Sciences-po lui confie son dépannage informatique enligne
Transcription
Sciences-po lui confie son dépannage informatique enligne
PAYS : France DIFFUSION : 250095 PAGE(S) : 5 SURFACE : 10 % PERIODICITE : Quotidien 30 mai 2016 - N°nc - Edition Paris Sciences-po lui confie son dépannage informatique en ligne Avec 13 000 étudiants, 4 220 enseignants et 880 salariés, le groupe d'enseignement Sciences-po est doté d'un parc informatique conséquent, réparti sur ses différents sites à Paris et en province où il forme des futurs cadres dirigeants des secteurs public et privé. Depuis septembre 2015, il confie à ATF Gaïa la collecte et le recyclage de ses ordinateurs obsolètes ainsi que son service de dépannage informatique en ligne, via un système de sous-traitance. Plusieurs salariés d'ATF Gaïa souffrant de handicap physique ou sensoriel sont présents au siège parisien de Sciences-po. Ce service assistance informatique en ligne effectue plus de 1 000 interventions par mois auprès des professeurs, étudiants ou du personnel faisant face à un souci avec leur PC, tablette, tableau numérique... Sciences-po a choisi ATF Gaïa car il s'agit d'une entreprise adaptée, c'està-dire employant du personnel handicapé. « C'est un axe stratégique pour nous, reconnaît Eisa Géroult, responsable de la politique handicap chez Sciences-po. Désormais, dès que nous avons un marché ou un achat à effectuer, nous étudions la pertinence de faire appel ou non à une entreprise adaptée. Ce marché d'assistance en ligne avait des critères très exigeants : il fallait pouvoir dépanner les gens très rapidement, avoir un bon niveau informatique, être capable de prendre des appels et parler d'autres langues car nous accueillons énormément d'étrangers ici. » Un pari réussi pour ATF Gaïa, fière de travailler pour une institution si prestigieuse. Et pour Sciences-po, « l'arrivée de ces salariés a permis de faire changer en interne certains préjugés sur le handicap. » M.L. Tous droits de reproduction réservés