Partie 1 Guide des Salaires 2014 Secretary Plus

Combien l’assistante
gagne-t-elle?
Management Assistants, Sales Assistants,
Marketing Assistants, HR Officers, … Que gagne
vraiment une assistante? Secretary Plus analyse le
salaire mensuel brut moyen.
La moitié des assistantes gagne plus de
2.734 euros par mois
Le salaire mensuel brut moyen d’une assistante
s’élève à 2.825 euros. Une petite partie (18 %) des
assistantes gagne plus de 3.500 euros, avec un
maximum de 4.898 euros par mois. Ces salaires
élevés reflètent les grandes responsabilités que
ces assistantes assument et viennent confirmer
que leur fonction évolue vers celle de co-manager.
Ces salaires importants tirent par conséquent
la moyenne vers le haut. C’est pourquoi nous
indiquons la médiane salariale, qui s’élève à 2.734
euros bruts par mois.* Nous proposons en outre un
aperçu détaillé par fonction aux pages 46 à 49.
* En statistique, la médiane représente le milieu d’une
division ou d’une collecte de données. Il s’agit d’une valeur
centrale. En d’autres termes, la moitié des assistantes
gagne plus de 2.734 euros bruts par mois. L’autre moitié
gagne donc moins de 2.734 euros bruts par mois.
8
2.825€
Salaire mensuel brut moyen
18%
plus de 3.500 euro
17%
3.000-3.500 euro
29%
2.500-3.000 euro
26%
2.000-2.500 euro
10%
1.800-2.000 euro
9
La moitié des
assistantes
gagne plus de
2.734 € par
mois
10
Les assistantes perçoivent-elles le salaire qu’elles méritent?
51%
45%
estiment devoir gagner
plus pour le travail
qu’elles effectuent.
sont (très) satisfaites
de leur salaire.
36%
trouvent la différence
entre salaires élevés et
bas trop importante.
30%
25%
espèrent une
augmentation de salaire
l’année prochaine.
ont demandé une
augmentation de salaire
l’année dernière.
11
La formation,
l’expérience professionnelle,
le secteur et la région déterminent
le salaire de l’assistante.
12
Les principaux facteurs
déterminant les salaires
FORMATION
Les études supérieures offrent la meilleure garantie d’un salaire élevé
Un diplôme constitue une preuve formelle de la maîtrise de certaines compétences. Il n’est dès lors
pas étonnant que l’employeur valorise ces atouts sous la forme d’un salaire plus élevé. De plus, dès
le départ, les diplômés de l’enseignement supérieur bénéficient d’une meilleure rémunération. Les
titulaires d’un master gagnent 2 % de plus que la moyenne nationale. Cette différence atteint 8 % pour
les détenteurs d’un diplôme post-universitaire.
Cependant, l’accumulation de diplômes ne paie pas. En revanche, la formation tout au long de la vie
revêt davantage d’importance. Aussi, de nombreuses assistantes entretiennent leurs connaissances
et perfectionnent constamment leurs compétences. L’apprentissage permanent et la spécialisation
sur le terrain offrent non seulement une plus grande satisfaction aux collaboratrices, mais permettent
également de bénéficier d’un salaire plus élevé et de meilleures perspectives de carrière.
Des compétences telles que la connaissance des langues s’avèrent également déterminantes. Ainsi,
les assistantes qui s’expriment couramment en néerlandais, français et anglais gagnent en moyenne
8 % de plus que les autres.
SALAIRE BRUT MOYEN
4.000 €
Doctorat /
post-universitaire
3.800 €
Diplôme
universitaire
3.600 €
3.400 €
Bachelor /
Haute école
3.200 €
Enseignement
secondaire
3.000 €
2.800 €
2.600 €
2.400 €
30 ans
40 ans
50 ans
13
AGE
«La formation se
concentre sur les
compétences et
caractéristiques dont
l’assistante a besoin
aujourd’hui.»
Pascale Aerts
Responsable de formation en
Event et Project Management
Karel de Grote-Hogeschool (KdG)
14
La
Ces
pour une assistante à l’heure actuelle: l’esprit
changements se répercutent sur le contenu de
société
et
l’économie
changent.
d’intrapreneur, les compétences relationnelles,
certaines professions et plus particulièrement
le networking, l’autogestion, les compétences
sur celui de la fonction d’assistante. Pour
en leadership, les aptitudes entrepreneuriales
devancer les évolutions du marché et gérer leur
et la créativité. Ainsi, nos étudiants sont
organisation de manière plus efficace et plus
mieux préparés à devenir eux-mêmes des
flexible, les entreprises modernisent plusieurs
intrapreneurs.»
fonctions ou cherchent de nouveaux profils.
Ainsi, les Conversation, Community et Social
Le fait que la fonction d’assistante ne soit parfois
Managers représentent les titres de fonctions
pas suffisamment reconnue est lié au rôle de
de l’avenir.
facilitatrice de l’assistante, selon Pascale Aerts:
«L’assistante est évidemment valorisée par le
Pascale Aerts: «En tant que grand établissement
manager ou l’équipe, une démarche logique
scolaire qui prépare les étudiants au monde de
car elle veille à ce que ces derniers puissent
l’entreprise, Karel de Grote-Hogeschool (KdG) se
mieux travailler. Il arrive cependant que sa
doit de rester à la page. Aussi, nous adaptons
contribution ne soit pas visible pour les autres.
nos formations à la nouvelle réalité économique
La fonction d’assistante évolue aujourd’hui et
et nous proposons désormais une formation
s’éloigne de celle de collaboratrice exécutante
en Cross Media Management. Nous répondons
pour se rapprocher de celle de responsable
ainsi à la demande du marché de l’emploi en
complémentaire.
formant des spécialistes en Conversation et
social et les projets entrent de plus en plus
Community Management.»
dans ses attributions. Nous préparons donc
En
outre,
le
réseautage
également nos futures assistantes à ces
La formation de base des assistantes évolue
nouveautés. Elles devront davantage se révéler
également au rythme des compétences requises
en tant que collaboratrices de gestion avec
sur le marché de l’emploi. Pascale Aerts:
des atouts importants. Ce changement aura
«Nous mettons l’accent sur l’acquisition de
certainement des répercussions sur le salaire et
compétences et de caractéristiques essentielles
la reconnaissance.»
15
«Mes tâches variées
illustrent bien l’étendue
de la fonction
d’assistante.»
BERTIEN VAN PEER
Etudiante en Cross Media Management (XM2)
Karel de Grote-Hogeschool (KdG)
16
L’étudiante
Bertien
inconditionnelle
du
Van
Peer
monde
est
une
numérique
numérique. Je disposerai ainsi d’un plus vaste
et
éventail de possibilités professionnelles.»
des nouveaux médias. Elle souhaite devenir
Conversation, Community ou Social Media
Bertien Van Peer a déjà découvert le monde
Manager. À cet effet, elle a décroché un diplôme
de l’entreprise. Pendant sa formation en Cross
de bachelor en informatique appliquée (Applied
Media Management, elle a suivi un stage
Science - BASc) à la Karel de Grote-Hogeschool
en tant que Marketing Assistant au sein de
(KdG). Ensuite, elle s’est inscrite à une deuxième
Secretary Plus. Bertien: «J’y ai beaucoup appris.
formation
Media
J’entretenais les comptes Twitter, LinkedIn
Management (XM ), qu’elle achève en juin 2014.
et Pinterest, j’analysais les statistiques des
Bertien Van Peer: «La formation en Cross Media
réseaux sociaux et j’écrivais des articles pour
Management n’existait pas encore lorsque j’ai
le
commencé mes études. Cette toute nouvelle
Mes tâches variées illustrent bien la diversité
formation
de
bachelor
en
Cross
2
assistantplus.com.
compléter
de la fonction d’assistante, à condition d’avoir
les compétences adéquates. Ainsi, en tant
informatiques et mes compétences techniques
que Marketing Assistant, j’ai pu activement
de
plus
participer au Social Media Management et
facilement les compétences en Cross Media.
j’ai acquis de l’expérience en Community
Les deux diplômes préparent parfaitement aux
Management. Je pense qu’il s’agit d’un bon
nombreuses nouvelles fonctions et aux nouveaux
début pour une carrière qui, je l’espère, sera
contenus de fonction apparus avec la révolution
passionnante.»
me
parfaitement
communautaire
mon diplôme de BASc. Mes connaissances
base
vient
site
permettent
de
gérer
17
SALAIRE BRUT MOYEN
NIVEAU DE LA FONCTION
un élément déterminant pour le salaire
Top: 3.135 €
Department: 2.705 €
Allround: 2.556 €
Le salaire de l’assistante est étroitement lié à
ses responsabilités et à la complexité de sa
fonction. Ainsi, les assistantes au top évoluent
souvent vers une fonction d’Office Manager,
HR ou Marketing Officer. En toute logique, leurs
salaires suivent la même courbe ascendante.
Leur salaire mensuel brut moyen de 3.135 euros
se situe jusqu’à 11 % au-dessus de la moyenne
nationale.
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
PRINCIPALE HAUSSE SALARIALE APRÈS DIX ANS
Rien de plus normal que de voir le montant de la fiche de paie augmenter avec le nombre d’années
d’expérience professionnelle. La plus grande avancée concerne les salariées disposant de plus de
dix ans d’expérience (+11 %). Le salaire des collaboratrices ayant plus de 15 ans d’expérience n’évolue
pratiquement plus, hormis l’influence de l’indexation.
SALAIRE BRUT MOYEN
+11%
3.500 €
3.000 €
2.500 €
2.000 €
0-1
an
1-3
ans
3-5
ans
5-7
ans
7 - 10
ans
18
10 - 15
ans
15 - 20
ans
20 - 25
ans
EXPÉRIENCE
PROFESSIONNELLE
SECTEUR
L’industrie est le secteur le plus rémunérateur
Le secteur d’activité influence le montant du salaire. Avec un salaire brut de 3.560 euros par mois,
l’industrie chimique constitue le secteur le plus rémunérateur. Les entreprises d’approvisionnement en
énergie et en eau proposent également des salaires élevés. Dans le domaine des services, les banques, les
compagnies d’assurances et les institutions financières offrent les rémunérations les plus intéressantes.
Secteurs les plus rémunérateurs*
1
3.560 €
Industrie chimique
(biochimie, produits cosmétiques,
produits pharmaceutiques, pétrole,
caoutchouc et matières plastiques)
2
3.334 €
3
3.079 €
Approvisionnement en énergie
Institutions financières
(banques et compagnies d’assurances)
* Les salaires sont extrapolés sur la base des différences entre secteur du SPF Economie – Direction générale
Statistique et Information économique.
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RÉGION
DES SALAIRES PLUS ÉLEVÉS À BRUXELLES ET DANS LA PÉRIPHÉRIE
Un emploi dans le centre du pays accroît les chances d’obtenir un salaire plus élevé. À Bruxelles, les
assistantes gagnent en moyenne 10 % de plus que la moyenne nationale. Louvain, Anvers et Gand comptent
également parmi les régions les plus rémunératrices. Plusieurs facteurs expliquent ce phénomène. La
présence de multinationales, de quartiers généraux européens, de centres d’entreprises provinciaux,
de sites industriels et d’universités entraîne une forte demande de collaboratrices multilingues et bien
formées. Les frais de logement et le coût de la vie élevés des grandes villes influencent également
fortement le niveau des salaires à la hausse.
Régions les plus rémunératrices
Salaire moyen
% au-dessus de la moyenne
Bruxelles
Wavre
Louvain
Anvers
Gand
3.108 €
3.051 €
2.966 €
2.853 €
2.853 €
+ 10%
+ 8%
+ 5%
+ 1%
+ 1%
Moyenne
2.825 €
Malines
2.825 €
Régions les moins rémunératrices
Salaire moyen
% en dessous de la moyenne
Turnhout
Hasselt
Sint-Niklaas
Liège
Bruges
Mons
Courtrai
Namur
Alost
Roulers
2.797 €
2.769 €
2.712 €
2.712 €
2.656 €
2.627 €
2.599 €
2.599 €
2.514 €
2.486 €
- 1%
- 2%
- 4%
- 4%
- 6%
- 7%
- 8%
- 8%
- 11%
- 12%
20
Régions les plus rémunératrices
Anvers
+ 1%
Gand
+ 1%
Bruxelles
+ 10%
Louvain
+ 5%
Wavre
+ 8%
LE SALAIRE COMPENSE LES EMBOUTEILLAGES
Afin d’attirer les talents appropriés, les entreprises sont souvent obligées d’engager des collaboratrices
originaires d’une autre région. Actuellement, 15 % des assistantes franchissent chaque jour les frontières
régionales. Près d’un quart des assistantes wallonnes font la navette jusqu’en Flandre ou à Bruxelles.
Elles sont donc nettement plus mobiles que leurs collègues flamandes, dont seules 14 % font la navette.
Néanmoins, les navetteuses en sortent gagnantes. Les assistantes qui viennent travailler à Bruxelles
gagnent en moyenne 11 % de plus que celles dont l’emploi est situé dans leur propre région. Ainsi, la
frustration et la perte de temps sont compensées financièrement.
Lieu de résidence
Lieu de travail
Région de Bruxelles-Capitale
Région
flamande
Région
wallonne
Région de Bruxelles-Capitale
3.287€
2.803 € (-15%)
3.360 € (+2%)
Région flamande
3.063 € (+11%)
2.761 €
2.885 € (+4%)
Région wallonne
3.053 € (+11%)
2.931€ (+7%)
2.738 €
21
Systèmes de rémunérations
complémentaires
Outre le salaire de base fixe, les entreprises proposent souvent une forme complémentaire de
rémunération, qui leur permet d’accroître la motivation et l’engagement de leurs salariés et de se
profiler comme employeur attractif sur le marché de l’emploi.
Bonus
Un salaire variable porte également le nom de bonus ou commission. Une partie des revenus varie alors
selon les prestations individuelles ou de groupe. Parmi les différents types de salaires variables, le
bonus non récurrent est de loin le plus populaire. Un peu plus d’un tiers des assistantes en bénéficient,
généralement sur une base annuelle. Près d’une assistante sur trois reçoit tant un bonus individuel qu’un
bonus collectif. Les Executive Assistants et Officers sont les principales bénéficiaires de cette commission.
Le bonus qu’elles perçoivent et les prestations requises sont établis conjointement lors d’un entretien
d’évaluation individuel ou s’inscrivent dans un plan de bonus collectif. L’objectif visé doit être spécifique,
clair et mesurable. Il est ainsi plus facile de déterminer si celui-ci a été atteint. Chaque entreprise définit
ces termes en fonction de ses objectifs stratégiques et des objectifs opérationnels.
Prime de fin d’année
Le 13ème mois représente l’une des formes les plus courantes de rémunération complémentaire. Neuf
assistantes sur dix en bénéficient. Cette prime ne consiste cependant pas en un droit acquis pour tous.
Un travailleur ne reçoit un 13ème (et 14ème) mois que si ce point est établi dans la convention collective
de travail de son secteur ou de son entreprise, ou si l’entreprise a l’habitude d’octroyer ce montant à tous
ses salariés chaque année. Contrairement au bonus non récurrent, une prime de fin d’année est bel et bien
considérée comme un salaire et est par conséquent soumise à l’ONSS et à un précompte professionnel de
16,15 % du montant total.
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Bonus
35%
Individuel (bonus de prestation)
23%
Collectif (bonus d’équipe)
29%
Les deux
27%
8%
Partage des bénéfices
87%
13ème mois
13ème et 14ème mois
4%
Aucun des deux
9%
23