Guide de l`usager - Téléphone analogique/ONS

Guide de l’usager Téléphone
analogique/ONS
GUIDE DE L'USAGER
SX-200 ICP - 2.0
Table des matières
PRÉFACE
1
À PROPOS DES CODES D'ACCÈS AUX FONCTIONS
1
OPÉRATIONS GÉNÉRALES
1
Faire et répondre à des appels
Garde
Recomposer
Composition abrégée - Personnel
1
2
2
3
3
UTILISATION DES FONCTIONS
Codes comptables
Rappel - Occupé
Rappel - Pas de réponse
Renvoi automatique
Mise en garde par indicatif
Prise d'appel
Ne pas déranger
Mode prioritaire - Poste occupé - Cadre supérieur
Recherche de personne - Zones par défaut
Recherche de personne - Zones spécifiques
Signal CC
Désactiver toutes les fonctions
Surveillance des appels
-i-
3
4
4
5
5
6
6
6
7
7
7
8
9
PRÉFACE
Ce guide est destiné aux usagers qui disposent de téléphones à ligne unique.
On y explique comment utiliser le téléphone et les fonctions du système. Ces
dernières sont les fonctions, autres que l'envoi et la réception d'appels,
auxquelles votre téléphone peut accéder; par exemple, le transfert ou la
mise en garde d'appels. Votre téléphone peut offrir d'autres fonctions
indépendantes du système et non décrites dans ce guide. Consultez la
documentation fournie par le fabriquant du téléphone pour obtenir les
renseignements relatifs à ces fonctions.
À PROPOS DES CODES D'ACCÈS AUX FONCTIONS
L'utilisation de certaines fonctions nécessite la composition de codes d'accès.
Ces codes sont variables, donc peuvent différer de ceux mentionnés dans le
présent guide. Vous pouvez obtenir la liste des codes à utiliser auprès de
votre administrateur.
OPÉRATIONS GÉNÉRALES
Faire et répondre à des appels
Pour faire un appel :
1. Décrochez le combiné.
2. Composez le numéro.
Il est possible que, dans le cas de votre système, vous deviez composer
un code d'accès de ligne (en général, le « 9 »), suivi du numéro de
téléphone pour faire un appel externe.
Pour répondre à un appel :
!
Décrochez le combiné.
-1-
Garde
Pour mettre un appel en garde du système :
1. Appuyez sur FLASH ou enfoncez et relâchez rapidement le crochet
commutateur.
2. Composez le code d'accès de la fonction Appel mis en garde ( 21 ).
Pour reprendre un appel mis en garde :
1. Décrochez le combiné.
2. Composez le code d'accès de la fonction Reprise d'appel mis en garde
( 22 ).
Pour reprendre un appel en garde à un autre poste :
1. Décrochez le combiné.
2. Composez le code d'accès de la fonction Reprise à distance d'appel mis
en garde ( 23 ).
Recomposer
Pour recomposer le dernier numéro composé manuellement :
1. Décrochez le combiné.
2. Composez le code d'accès de la fonction Recomposition du dernier
numéro ( 30 ).
-2-
Composition abrégée - Personnel
Pour composer un numéro de composition abrégée personnel
mémorisé :
1. Décrochez le combiné.
2. Composez le code d'accès de la fonction Activer la composition abrégée
personnelle ( 52 ).
3. Entrez un numéro d'index entre 00 et 33.
Pour mémoriser un numéro de composition abrégée personnel :
1. Décrochez le combiné.
2. Composez le code d'accès de la fonction Mémorisation du numéro de
composition abrégée personnelle ( 51 ).
3. Composez un numéro d'index entre 00 et 99.
4. Composez le « 9 » ou bien le ou les autres chiffres qui servent à accéder
à une ligne externe (le cas échéant), puis entrez le numéro de téléphone.
5. Raccrochez.
UTILISATION DES FONCTIONS
Codes comptables
Pour utiliser les codes comptables forcés :
1. Décrochez le combiné.
2. Composez les chiffres du code comptable.
3. Appuyez sur #.
Pour entrer un code comptable durant un appel :
1. Appuyez sur FLASH ou enfoncez et relâchez rapidement le crochet
commutateur.
2. Composez le code d'accès de la fonction Code comptable( 01 ).
3. Composez les chiffres du code comptable.
4. Appuyez sur #.
5. Appuyez sur FLASH ou enfoncez et relâchez rapidement le crochet
commutateur.
-3-
Rappel - Occupé
Pour demander un rappel lorsque le poste appelé est occupé :
1. Composez le code d'accès de la fonction Rappel - Occupé ( 7 ).
2. Raccrochez.
Pour répondre à un rappel :
!
Décrochez le combiné.
Rappel - Pas de réponse
Pour demander un rappel lorsque le poste appelé est sans réponse :
1. Composez le code d'accès de la fonction Rappel - Pas de réponse ( 43 ).
2. Raccrochez.
Pour répondre à un rappel :
!
Décrochez le combiné.
-4-
Renvoi automatique
Pour programmer et activer un renvoi automatique :
1. Décrochez le combiné.
2. Composez l'un des codes d'accès suivants du Renvoi automatique :
" Pour transférer tous les appels, composez le code d'accès de la
fonction Renvoi automatique - Tous les appels ( 03 ).
" Pour transférer les appels internes, composez le code d'accès de la
fonction Renvoi automatique - Appels internes ( 04 ).
" Pour transférer les appels externes, composez le code d'accès de la
fonction Renvoi automatique - Appels externes ( 05 ).
" Pour transférer tous les appels à votre poste depuis un autre poste,
composez le code d'accès de la fonction Renvoi automatique - Je suis
ici ( 06 ).
" Pour annuler la fonction Renvoi automatique - Je suis ici, composez le
code d'accès de la fonction Renvoi automatique - Annuler Je suis ici
( 07 ).
3. Composez le numéro de renvoi.
4. Raccrochez.
Pour annuler tous les types de renvoi automatique :
1. Décrochez le combiné.
2. Composez le même code d'accès de la fonction Renvoi automatique que
celui que vous aviez utilisé pour activer la fonction; par exemple, si vous
aviez programmé la fonction Renvoi automatique - Tous les appels,
composez le ( 03 ).
3. Raccrochez sans composer de numéro de destination.
Mise en garde par indicatif
Pour reprendre un appel mis en garde variable par le standardiste :
1. Décrochez le combiné.
2. Composez le code d'accès de la fonction Mise en garde variable - À
distance ( 62 ).
3. Composez le numéro d'identification de la console et son numéro de mise
en garde.
-5-
Prise d'appel
Pour répondre à un appel qui sonne à un autre poste de votre groupe
de prise d'appel :
1. Décrochez le combiné.
2. Composez le code d'accès de la fonction Prise d'appels par code ( 08 ).
Pour répondre à un appel qui sonne à un poste hors de votre groupe
de prise d'appel :
1. Décrochez le combiné.
2. Composez le code d'accès de la fonction Prise d'appel dirigée ( 09 ).
3. Composez le numéro du poste qui sonne.
Ne pas déranger
Pour activer la fonction Ne pas déranger :
1. Décrochez le combiné.
2. Composez le code d'appel de la fonction Ne pas déranger ( 10 ).
3. Raccrochez.
Pour désactiver la fonction Ne pas déranger :
1. Décrochez le combiné.
2. Composez de nouveau le code d'appel de la fonction Ne pas déranger
( 10 ).
3. Raccrochez.
Mode prioritaire - Poste occupé - Cadre supérieur
Pour utiliser le Mode prioritaire - Poste occupé - Cadre supérieur
lorsque vous entendez une tonalité d'occupation :
!
Composez le code d'accès de la fonction Mode prioritaire - Poste occupé Cadre supérieur ( 8 ).
-6-
Recherche de personne - Zones par défaut
Pour utiliser la fonction de recherche de personne pour votre zone par
défaut :
1. Décrochez le combiné.
2. Composez le code d'accès de la fonction Recherche de personne - Zone
(s) par défaut ( 12 ).
3. Faites votre annonce.
Recherche de personne - Zones spécifiques
Pour utiliser la fonction de recherche de personne pour une zone
spécifique :
1. Décrochez le combiné.
2. Composez le code d'accès de la fonction Recherche de personne - Zones
spécifiques ( 13 ).
3. Composez le numéro d'une zone de recherche de personne.
4. Faites votre annonce.
Signal CC
La fonction Signal CC vous permet d'accéder aux fonctions Centrex (s'il y a
lieu) au cours d'un appel externe.
Pour établir un signal lors d'un appel externe :
1. Appuyez sur FLASH ou enfoncez et relâchez rapidement le crochet
commutateur.
2. Composez le code d'accès de la fonction Signal CC sur les lignes réseau
( 46 ) ou celui de la fonction Double signal CC sur les lignes réseau 53.
3. Attendez la tonalité.
4. Composez l'indicatif de la fonction Centrex.
-7-
Désactiver toutes les fonctions
La fonction Désactiver toutes les fonctions vous permet de désactiver toutes
les fonctions actuellement activées.
Pour désactiver les fonctions :
1. Décrochez le combiné.
2. Composez le code d'accès de la fonction Désactiver toutes les fonctions
( 25 ).
3. Raccrochez.
-8-
Surveillance des appels
Cette fonction vous permet de surveiller la conversation téléphonique de
l'usager d'un autre poste, qu'il le sache ou à son insu.
Si votre système est programmé de telle sorte que les usagers soient avisés
lorsqu'ils sont surveillés, ils entendront un bip lorsque la session de
surveillance débutera. Pour les usagers qui ont un téléphone à afficheur, vos
nom et numéro de poste sont également affichés tout au long de l'appel.
Lorsque vous surveillez un appel, vous pouvez entendre la conversation mais
vous ne pouvez pas parler aux interlocuteurs, qui ne peuvent pas vous
entendre. Vous pouvez cependant vous joindre à la conversation au moyen
d'une conférence à trois.
Quelques conditions s'appliquent :
!
!
!
!
Le système peut être programmé de telle sorte à interdire la surveillance
de certains postes ou de tous les postes.
Les usagers ne peuvent être surveillés que depuis un poste à la fois. Si
vous tentez de surveiller une personne qui est déjà sous surveillance, vous
entendrez une tonalité d'occupation, et « OCCUPÉ » s'affichera.
Si l'usager met son interlocuteur en attente, s'il transfère l'appel ou s'il y
met fin, vous serez déconnecté et la session de surveillance prendra fin.
Notez cependant que le système peut être programmé de telle sorte que
la surveillance puisse continuer lorsqu'un appel est en attente.
Vous ne pourrez ni faire des appels ni en recevoir lors d'une session de
surveillance. Les personnes qui appelleront votre poste tandis que vous
surveillez un autre poste entendront une tonalité d'occupation. Votre
demandeur pourra laisser un message de rappel, mais ne pourra ni mettre
votre session de surveillance en attente ni avoir préséance sur elle. Si
vous voulez faire un appel sortant, vous devrez tout d'abord annuler votre
session de surveillance.
-9-
Pour surveiller un appel :
1. Décrochez le combiné.
2. Composez le 45, suivi du numéro de poste que vous désirez surveiller.
Si l'usager n'est pas au téléphone, vous entendrez une tonalité
d'occupation.
3. Appuyez sur Trans/Conf pour créer une conférence à trois avec l'usager
et l'autre interlocuteur.
ou
Raccrochez pour mettre fin à la session de surveillance.
REMARQUE : Si vous désirez poursuivre une session de surveillance après
avoir quitté la conférence, vous devrez activer de nouveau la fonction de
surveillance.
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