ALAIN AFFLELOU : une vision claire de la collaboration

Etude de cas
ALAIN AFFLELOU : une vision claire de la collaboration
Secteur
Opticiens – Commerce de detail
Solution
Une plate-forme Polycom RealPresence, et
les solutions de visio Polycom RealPresence,
intégrées avec Microsoft Lync 2013
Résultats and Bénéfices
• Forte adoption des utilisateurs
• Réduction des déplacements
• Amélioration de la communication
• Création de nouveaux programmes
• Facilite la formation
• Gain de productivité
Peu d’entreprises sont aussi bien placées qu’ALAIN AFFLELOU pour comprendre
l’importance d’une vision claire. Le numéro un européen des enseignes d’optique déploie
plus de 950 magasins en France et en Espagne et près d’une centaine dans d’autres pays.
Employant 800 collaborateurs sur ses trois principaux sites, l’entreprise française innove
en permanence, et pas seulement dans le domaine des montures.
« Nous avions pour objectif d’optimiser la collaboration entre nos employés dans
plusieurs pays et nos 1200 magasins », explique Ludovic Tassy, Directeur des systèmes
d’information chez ALAIN AFFLELOU. Le géant européen de l’optique a choisi comme
solution un environnement de communications unifiées reposant sur Microsoft ® Lync®
Server 2013, complété par une plate-forme de collaboration vidéo Polycom® accessible
instantanément.
Déjà familière des communications vidéo (depuis des années, les principaux sites
sont équipés de systèmes de visioconférence pour salle de réunion), la société ALAIN
AFFLELOU a choisi Polycom pour les interactions en face à face avec ses collaborateurs
et partenaires. Les salariés collaborent au moyen de leurs ordinateurs ou appareils
mobiles. Les franchisés, hors du réseau informatique du groupe, collaborent eux aussi,
depuis leur magasin, par le biais de Polycom CloudAXIS.
« Polycom présente l’avantage d’offrir un environnement ouvert », indique Ludovic Tassy
en précisant que collaborer avec des intervenants à l’extérieur de l’entreprise représente
un grand changement. « Nous avions l’habitude d’échanger uniquement entre nous, et
toujours au sein de notre réseau. »
« Polycom présente l’avantage d’offrir un environnement ouvert. Nous
avions l’habitude d’échanger uniquement entre nous, et toujours au sein de
notre réseau. »
Ludovic Tassy, DSI, Groupe Alain Afflelou
Etude de cas - ALAIN AFFLELOU
« Grâce à Polycom, je suis présente dans plusieurs villes simultanément. »
Vanessa Mauree, DRH, Groupe Alain Afflelou
Mise en œuvre par Polycom Professional Services et Orange Business Services, la
solution a été adoptée très rapidement. Selon Ludovic Tassy, grâce à la nature intuitive
des solutions Polycom puisqu’un simple clic permet de se connecter. « Polycom est
très facile à utiliser », ajoute-t-il.
L’équipe de Ludovic Tassy a mis au point un portail permettant aux franchisés de
planifier des entretiens sur des sujets importants avec le fondateur de l’entreprise,
Alain Afflelou, ce qui était clé pour le projet. « Monsieur Afflelou souhaite garder des
relations de proximimité avec tous ses franchisés. Polycom est unique a offrir cette
possibilité avec CloudAXIS. » confirme Tassy.
L’instantanéité des accès et des interactions sont peut-être une nouveauté pour les
collaborateurs ALAIN AFFLELOU, mais elles sont en train de transformer rapidement le
mode de fonctionnement de l’entreprise. « Nous communiquons plus facilement avec
nos franchisés », précise Ludovic Tassy en faisant remarquer que les réunions vidéo
sont « plus efficases et animées que les réunions téléphoniques, où la participation est
minimum ».
Partner
Produits :
Télépresence
• Polycom® HDX® 8000
• Polycom® HDX® 7000
• Serveur de collaboration Polycom®
RealPresence® RMX
• Polycom® EagleEye™ Director
Vanessa Mauree constate l’impact tout aussi profond de la collaboration vidéo sur
l’entreprise aux multiples implantations qu’elle supervise en tant que directrice des
ressources humaines. Désormais, elle interagit mieux avec ses trois équipes sur les
sites français. Elle a réduit la fréquence de ses déplacements et elle utilise même
la vidéo pour ses entretiens d’embauche. « Grâce à la vidéo, nous rencontrons les
candidats en personne, même si nous ne nous trouvons pas dans la même pièce »,
ajoute-t-elle.
Avec les nouvelles fonctionnalités, ALAIN AFFLELOU a facilement optimisé et
développé son projet de télétravail. Comme le fait remarquer Vanessa Mauree, les
télétravailleurs utilisent la vidéo pour rester connectés avec leurs collègues au bureau,
tout en trouvant un meilleur équilibre entre leurs vies professionnelles et personnelles.
La vidéo va également jouer un rôle essentiel pour alléger les coûts en facilitant la
formation du personnel dans les magasins. La « ALAIN AFFLELOU Academy » formera
bientôt les salariés des plus de mille franchises au management, à la vente, aux
produits, etc. Le programme de formation basé sur la vidéo va permettre à l’entreprise
de former plus de collaborateurs en moins de temps, soit un gain considérable par
rapport à des formations classiques coûteuses.
• Polycom® RealPresence® Mobile
• Polycom® CloudAXIS™
• Polycom® Application™ (CMA™)
• Polycom® RealPresence® Access
Director™
• Microsoft® Lync® Server 2013
En savoir plus
Pour plus d’informations sur notre offre,
visitez notre site www.polycom.fr ou
contactez notre service commercial.
Vanessa Mauree, quant à elle, se joue des distances : « Grâce à Polycom, je suis
présente dans plusieurs villes simultanément. »
A propos de Polycom
Polycom aide les entreprises à développer les collaborations de manière efficace. Avec ses solutions sécurisées de voix, données
et vidéos, plus de 400 000 sociétés à travers le monde défient les distances et peuvent ainsi accroitre leur productivité, réduire
les délais de commercialisation, fournir de meilleurs services clients, contribuer à la formation et sauver des vies dans le cadre de
la télémédecine. Polycom et son écosystème mondial proposent des solutions de collaboration flexibles pour tout environnement
apportant une expérience utilisateur de haute qualité, une interopérabilité multi-vendeurs optimale et un coût de revient le plus bas.
Rendez-vous sur http://www.polycom.fr/ ou retrouvez Polycom sur Twitter, Facebook et LinkedIn.
Polycom France
4 - 6 avenue d’Alsace,
92400 Courbevoie
France
Tel : 014132 1999
Polycom EMEA Headquarters
270 Bath Road,
Slough,
Berkshire, SL1 4DXT
© 2014 POLYCOM, INC. ALL RIGHTS RESERVED. POLYCOM®, THE NAMES AND MARKS ASSOCIATED WITH POLYCOM’S PRODUCTS ARE TRADEMARKS AND/OR SERVICE MARKS OF POLYCOM, INC. AND ARE REGISTERED AND/OR
COMMON LAW MARKS IN THE UNITED STATES AND VARIOUS OTHER COUNTRIES. ALL OTHER TRADEMARKS ARE PROPERTY OF THEIR RESPECTIVE OWNERS. NO PORTION HEREOF MAY BE REPRODUCED OR TRANSMITTED IN
ANY FORM OR BY ANY MEANS, FOR ANY PURPOSE OTHER THAN THE RECIPIENT’S PERSONAL USE, WITHOUT THE EXPRESS WRITTEN PERMISSION OF POLYCOM.
03_2014