Chronologique (B.A.A.)

JOHN ROCKEFELLER
514 333-3333
[email protected]
1212, rue St-Denis
Montréal (Québec) H2T 4Z4
Langues : français, anglais
FORMATION
Baccalauréat en administration des affaires (B.A.A.)
HEC Montréal (accréditations AACSB international, EQUIS, AMBA)
Spécialisation : marketing et gestion internationale.
Moyenne cumulative : 3,7 / 4,3. Deux mentions d’excellence.
Trimestre d’études à la Rotterdam School of Management, Erasmus University (automne 2007).
Diplôme d’études collégiales, sciences humaines, Collège Jean XII
Mai 2010
2007
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Entreprise Joie de Vivre, coordonnateur, service à la clientèle
Été 2009
(Entreprise de télémarketing employant 125 bénévoles)
Effectuer la promotion des produits et veiller à la satisfaction de la clientèle, superviser une équipe de dix bénévoles
et gérer un budget de 175 000 $.
Développe un programme de formation permettant d’améliorer la qualité des interventions de l’équipe de
bénévoles lors de la résolution de conflits.
Corvette, agence de communication, assistant-stagiaire en communication (été et temps partiel) 2006-2008
Coordonner la production d’une campagne promotionnelle, négocier avec les fournisseurs les primes de concours et
rechercher d’autres partenaires.
Contribue au développement d’une campagne de repositionnement de marque pour le compte d’un client du
secteur des cosmétiques, ce qui a généré une augmentation des ventes de 10 % en moins de 3 mois.
Le Club Vidéo Oscar, commis
Été 2005
Offrir un excellent service à la clientèle (accueil, résolution des plaintes), effectuer le dépôt quotidien, superviser
une équipe de quatre personnes et préparer les commandes pour les différents produits en rupture de stock.
PROJETS EN MARKETING
Recherche commerciale (2009) – Élabore et réalise un sondage pour le compte du Service de gestion de
carrière de HEC Montréal : conçoit le questionnaire, obtient un excellent taux de réponse de 80 % du groupe
cible, analyse les réponses, prépare un rapport et en fait la présentation dans le cours et auprès du client.
Comportement du consommateur (2009) – Réalise une analyse du comportement du consommateur pour le
compte de la Maison France : élabore le questionnaire, obtient un taux de réponse de 70 % du groupe cible,
analyse les réponses, rédige un rapport comportant une analyse détaillée et en fait la présentation à la direction.
ACTIVITÉS DE LEADERSHIP / DISTINCTIONS
Vice-président de l’Association Marketing HEC Montréal, 2009-2010
Coordonne une équipe de huit personnes dans l’organisation de plus de 20 projets générant une participation
dépassant 200 étudiants. Responsable des relations publiques et de la recherche de commanditaires.
Candidat au Profil Mercure : programme de reconnaissance des réalisations sur les plans scolaire,
professionnel, communautaire et personnel, 2007-2010.
1re place aux Jeux du Commerce, équipe de compétition d’étude de cas, 2009.
Récipiendaire d’une bourse d’excellence de la Banque Nationale du Canada, 2009.
CONNAISSANCES INFORMATIQUES
MS Word, Excel, PowerPoint, SPSS, Internet : Netscape 2.0 (www), FTP.
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HEC Montréal – Service de gestion de carrière