Crédit Logement intègre la solution everteam.document au cœur de

Crédit Logement
intègre la solution
everteam.document au
cœur de son métier
Client
Secteur
Produit
Application
Dans le cadre de son plan de mise à
jour de ses principales applicationsmétier, Crédit Logement, leader sur
le marché de la garantie de prêts, a
renouvelé sa confiance à Everteam
en choisissant de remplacer la
solution Everteam « MAXIM », en
place depuis 1999, par la dernière
Crédit Logement
Assurance
everteam.document
Gestion de documents
version de everteam.document.
Chaque année, Everteam optimise
la gestion et le traitement de plus de
520 000 requêtes d’assurance sur
des prêts, et archive ces documents,
offrant aux utilisateurs une vue
à 360° sur les dossiers clients.
www.everteam.com
+33 (0)1 72 71 33 33 | 336, rue Saint-Honoré, 75001 Paris – France
A propos de Crédit
Logement
Crédit Logement est une institution financière, soustraitant des principaux réseaux bancaires : plus de 200
banques sont partenaires. La société est leader de la
garantie de prêt, alternative à la prise d’hypothèque en cas
d’acquisition d’un bien immobilier avec un prêt consenti
par une banque.
Depuis 1975, 7 millions d’emprunteurs ont choisi Crédit
Logement pour garantir leur prêt immobilier. 30% des
prêts immobiliers distribués en France sont actuellement
garantis par cette institution.
www.creditlogement.fr
Contexte et
enjeux
Outre son activité de garantie de prêt, Crédit Logement propose à ses
banques partenaires la collecte et le recouvrement de dettes. En 1999,
Crédit Logement avait mis en place la solution Everteam MAXIM afin
d’optimiser la gestion et le traitement du recouvrement de dettes par le
bureau concerné.
Dans le cadre de son plan de remaniement et de mise à jour des systèmes
d’information et applications, Crédit Logement a opté pour une nouvelle
application métier et une évolution vers la solution everteam.document,
en permettant l’intégration facile de ces deux applications utilisant des
technologies SOA.
Avec cette approche, Crédit Logement a renouvelé sa confiance à Everteam, en choissant d’améliorer et d’étendre
la portée de ses processus de gestion de recouvrement de dettes.
Les objectifs de Crédit Logement étaient de centraliser les différents éléments des dossiers de recouvrement et de
rationnaliser et optimiser ses processus, le tout en s’assurant de la traçabilité et de la vérification des documents et
dossiers.
Crédit Logement intègre la solution everteam.document au coeur de son métier
1
La solution Everteam
everteam.document gère la capture des
correspondances entrantes, leur classement et aiguillage
vers les bonnes corbeilles d’utilisateur, leurs traitements
productifs, l’archivage des documents entrants et sortants,
ainsi que la reconstitution électronique complète des
dossiers de recouvrement clients. L’ensemble des
documents et dossiers clients sont directement accessibles
depuis l’application de recouvrement de dette, pour
permettre le visionnage et la collaboration.
Par cette approche, Everteam a offert aux analystes de
crédit un accès en ligne à la base documentaire pour
qu’ils puissent consulter de manière sûre les documents
scannés, étudier leurs dossiers avec flexibilité et fiabilité,
et avoir une vue à 360° des données de crédit et de
recouvrement du client.
Bénéfices
Everteam a permis au Crédit Logement de disposer des bénéfices
fonctionnels suivants:
Scan automatique au format PDF de tous les documents papiers entrants
Aiguillage automatique des documents vers les corbeilles adéquates en fonction des
règles et conditions pré-établies
Collaboration sur les dossiers contentieux : un système de questions/réponses a été mis
en place
Archivage automatique des documents entrants et sortants dans un dossier structuré et
organisé appelé « Dossier de Recouvrement »
Crédit Logement intègre la solution everteam.document au coeur de son métier
2
Les résultats
L’intégration d’Everteam au sein des applicationsmétier de Crédit Logement a rationnalisé le partage
d’informations entre les analystes. Ces derniers ont
maintenant accès aux correspondances et à une vue
globale des dossiers électroniques leur permettant
d’accéder aux documents avec le confort de leurs
applications-métier.
Cela a optimisé la collaboration entre les utilisateurs
finaux au sein de Crédit Logement, a permis
d’améliorer l’aiguillage et le traitement des tâches, et
de réduire les délais de réponse.
Grâce à la flexibilité d’Everteam, les utilisateurs finaux de Crédit Logement peuvent continuer leur activité
quotidienne avec la nouvelle technologie mise en place, sans modifier leurs processus existants.
Enfin, la solution a permis à Crédit Logement de garantir la conservation et la validité de ses documents sur le
long terme en s’assurant de leur traçabilité et en s’appuyant sur des fonctionnalités d’archivage éprouvées.
Crédit Logement intègre la solution everteam.document au coeur de son métier
3
A propos
Everteam
www.everteam.com
[email protected]
Pionnier de l’ECM, Everteam affiche plus de 25 ans d’innovation dans
le domaine de la gestion et de la conservation des documents et
contenus. Notre vocation est d’aider les ETI et les grandes entreprises
à simplifier la mise en oeuvre de leurs stratégies de contenus.
+33 (0)1 72 71 33 33
+33 (0)1 72 71 33 33
336, rue Saint-Honoré,
17, quai Joseph Gillet
75001 Paris – France
69004 Lyon – France