Plan livraison - Présentation vendeurs

Délais de livraison
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Nouveaux services de livraison
La nouveauté
Dans le cadre de l’amélioration continue de notre expérience client et pour vous faciliter la gestion de votre activité, nous nous apprêtons à changer nos modes de gestion des délais de
livraison fin août.
Aujourd’hui : vous définissez la promesse complète de livraison au client
Demain :
Vous vous concentrez sur vos délais de
préparation, ce que vous maitrisez parfaitement …
Commande
Le délai de préparation est défini par vous, pour chaque offre, dans un
intervalle compris entre 1 et 10 jours ouvrés.
… et Cdiscount définit pour vous les délais de
livraison en se basant sur son expérience.
Livraison
Expédition
Catégories
Promesse de livraison
Délai de préparation
Le délai de livraison est défini par Cdiscount en fonction de votre pays
d’expédition (renseigné par vous dans vos paramètres boutique) de la
façon suivante:
Délai de livraison
Temps
France
Europe
Hors Europe
Colis classique
2/4 jours
2/7 jours
5/15 jours
Colis volumineux
2/7 jours
3/10 jours
5/15 jours
Point retrait
2/4 jours
2/7 jours
-
1 jour
2 jours
3 jours
Express
Qu’est ce que j’y gagne ?
-
Une promesse client améliorée -> davantage de ventes
-
De nouveaux modes de livraison plus clairs pour les clients -> livraison en express, livraison de produits volumineux à domicile
-
Un alignement avec les pratiques du marché
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2
Nouveaux services de livraison
Comment ça fonctionne?
1/ Choisissez vos modes de livraison dans votre espace vendeur
- 4 nouveaux modes de livraison sont ajoutés: Express et livraison gros
colis: Eco, standard, confort
- Les délais de livraison définis par Cdiscount figurent à côté du chaque
mode de livraison disponible
2/ Modifiez vos offres, via l’écran unitaire, le fichier d’import en masse ou par API pour faire apparaitre
les informations correctement sur le site
En renseignant 1/ votre délai de préparation de colis, 2/ la tarification de vos modes de livraison, petits OU
gros colis
Exemple par fichier excel:
2
1
- Vous pouvez proposer tout ou partie des modes de livraison souhaités
Exemple par formulaire unitaire:
Remarques:
1
Les modes de livraison obligatoires:
- Petit colis: Suivi et recommandé
Ou
- Gros colis: Eco.
2
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Il est impossible de choisir pour une même offre
des modes de livraison petit colis et gros colis.
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Nouveaux services de livraison
Comment ça apparait sur le site?
L’affichage du délai de livraison reste inchangé.
Les modes de livraison affichés sur la page des choix de livraison correspondent aux modes de livraison paramétrés par vous sur l’offre.
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New delivery services
The new
In order to keep on optimizing our customers ‘experience, and to make your activity easier, we are about to modify the management of our delivery times, at the end of August.
Today : You define the complete customer promise for delivery
Tomorrow :
You focus on your preparation time, what you control
perfectly …
Order
The preparation time is defined by yourself, for each offer, in a range
between 1 and 10 working days
… and Cdiscount define for you the delivery time,
based on his experience.
Delivery
Shipment
The delivery time is defined by Cdiscount depending on your country of
shipment (defined by yourself in your store settings), as follows:
France
Europe
Out of
Europe
Classique parcel
2/4 days
2/7 days
5/15 days
Bulky parcels
2/7 days
3/10 days
5/15 days
Pick-up
2/4 days
2/7 days
-
Express
1 day
2 days
3 days
Category
Delivery promise
Preparation time
Delivery time
Time
What is in it for me?
-
Enhanced customer promise -> More sales
-
New and clearer delivery modes for customers -> Express delivery, home delivery for large products
-
Alignment with Market best practices
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New delivery services
How it works?
1/ Choose your delivery modes in your seller space
-
4 new modes of delivery are added: Express and big parcel: Eco, Usual,
Comfort
Delivery times set by Cdiscount are listed next to each available
delivery mode
2/ Modify your offers, via the unit form, the mass import file or by API to display correctly the
information on the website
By filling 1/ your preparation time, 2/ fees of your small or big parcel
Excel sheet exemple:
2
1
You can offer all or part of the desired delivery methods
DELIVERY FEES (€)(incl.tax)
PREPARATION
At home (Standard parcel OR Large parcel to complete for all the offers)
Required
Standard parcel (small or medium parcel)
Standard
Preparation Time
(Max working days)
Main (€)
Additionnal (€)
Optional
Tracked
Main (€)
Additionnal (€)
Optional
Large parcel (generally >30 kg)
Registered
Main (€)
Express
Additionnal (€)
Optional
Main (€)
Additionnal (€)
Optional
Eco - Delivery in front of home
Main (€)
Additionnal (€)
Optional
Unit form exemple:
Notes:
1
The required modes are:
- Small parcel: Tracked and Registered
Or
- Big parcel: Eco.
Comfort - Delivery and set-up
Main (€)
Additionnal (€)
Optional
2
For the same offer, you can not choose small
parcel and big parcel.
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New delivery services
How is it display on the website?
The display of the delivery time is unchanged.
Delivery methods displayed on the shipping page correspond to the delivery methods your set on offer.
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