Toward good practice in public engagement: Vers de bonnes
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Toward good practice in public engagement: Vers de bonnes
Toward good practice in public engagement: A participatory evaluation guide for CSOs Vers de bonnes pratiques en matière d’engagement du public: guide d’évaluation participative pour les OSC Section I Overview of the Initiative Survol de l’initiative Section II Conducting your Evaluation Procéder à l’évaluation Section III Proving and Improving your PE Évaluer et améliorer History Histoire de l’initiative • Phase 1 (novembre 2006) • Phase 2 (fév. 2007-mars 2008) • Phase 3 (mars 2009) Purpose Objets de l’initiative demystify evaluation and provide tools to build capacity in participatory evaluation / démystifier l’évaluation et proposer des outils pour renforcer la capacité d’évaluation participative strengthen organizational understanding about good practice / aider les organisations à comprendre les bonnes pratiques stimulate or reinforce a culture of reflection / stimuler ou renforcer une culture de réflexion Section I Overview of the Initiative Survol de l’initiative Why Evaluation? / Pourquoi procéder à une évaluation? Overview of our partnership process / Survol du processus de partenariat The Four Pilots / Les quatre organisations Good Practice in PE / Les bonnes pratiques Participatory Evaluation & Participatory ActionResearch (PAR) / Évaluation participative et recherche action participative Why Evaluate? Pourquoi procéder à une évaluation? • To be strong, CSOs must act with integrity and continuously improve their development practices, organizational practices, and vitality Pour favoriser la solidité, les OSC doivent faire preuve d’intégrité et améliorer continuellement leurs pratiques en matière de développement et d’organisation ainsi que leur vitalité. • Many feel that RBM “skews accountability toward quantitative outcomes and away from less tangible, qualitative ones (which they often see as most important) and toward donors rather than “beneficiaries”.1 • Ils sont nombreux à considérer que la GR « privilégie la reddition de comptes à l’égard des résultats quantitatifs au détriment des résultats moins tangibles et plus qualitatifs (qu’elles considèrent souvent comme les plus importants); elle privilégie aussi la responsabilité à l’égard des donateurs au détriment de la responsabilité envers les “bénéficiaires1” ». Making the road by walking Sortir des sentiers battus • Four CSOs spanning three time zones, five advisors and one coordinator, with no set curriculum or road map, bridged together over the course of one year through the use of telephone calls, emails, in-person meetings and live Web conferencing • Quatre OSC situés dans trois fuseaux horaires différents, cinq conseillers et un coordonnateur, aucun programme ni plan, le tout organisé à l’intérieur d’un délai d’un an à l’aide de coups de fil, de courriels, de rencontres en personne et de vidéoconférences. The 4 Pilots Les quatre organisations participantes • Atlantic Council for International Cooperation-Conseil atlantique pour la coopération internationale: First Voices • Jamaican Self-Help (JSH): Youth Engagement Strategy/ stratégie sur la participation des jeunes Canadian Nurses Association (CNA): Globalization and its Impact on Nurses and Health Systems / Association des infirmières et infirmiers du Canada (AIIC) : la mondialisation et son incidence sur le personnel infirmier et les systèmes de santé • • Manitoba Council for International Cooperation (MCIC): Fair Trade Manitoba’s One Month Challenge / Conseil manitobain pour la coopération internationale (MCIC) : Défi d’un mois de Fair Trade Manitoba Good Practice in PE Bonnes pratiques en EP • In the current context, there is a strong drive toward action, results and efficiency. There is a tendency in organizations to “do” a lot but “reflect” little. • De nos jours, on met beaucoup l’accent sur l’action, les résultats et l’efficacité. Même si les organisations conviennent qu’il est important de réfléchir sur la pratique, elles ont tendance à « faire » beaucoup, mais à « réfléchir » peu. Good Practice in PE Bonnes pratiques en EP • • Good practice can be identified from what we know through experience, examination, research, and judgement to be most beneficial, ethical, or successful in engaging Canadians as global citizens. Les bonnes pratiques peuvent se définir par ce que nous savons grâce à l’expérience, à l’analyse, à la recherche et au jugement et qui se distingue sur le plan des avantages, du point de vue éthique et sur le plan des résultats, pour favoriser la participation des Canadiens en tant que citoyens du monde. Participatory Action-Research and Participatory Evaluation • PAR is a learning approach aimed at improving practice through an iterative process of experience, reflection, learning and action planning. Practitioners are the central researchers who “learn by doing” and work in collaboration to: identify a problem or question (in our case, are we being successful?), develop theories of how change happens and strategies for alternative courses of action, plan and implement change experiments to resolve the issue Recherche-action participative et évaluation participative • Le recherche-action participative consiste en une approche du domaine de l’apprentissage visant à améliorer les pratiques grâce à un processus itératif fondé sur l’expérience, la réflexion, l’apprentissage et l’établissement d’un plan d’action. Les professionnels sont au cœur de la recherche. Ils « apprennent sur le tas » et collaborent afin de cerner un problème ou une question (le cas échéant, nos initiatives sont-elles fructueuses?), de formuler des théories du changement ainsi que des stratégies visant à trouver d’autres plans d’action et à planifier et à mettre en œuvre les changements en vue de résoudre le problème. • Participatory evaluations tend to focus on emergent designs, qualitative data, analysis by internal stakeholders, and the contribution of activities to outcomes rather than attribution. The primary users of a participatory evaluation are the organization and its participating stakeholders. • Les évaluations participatives tendent à mettre l’accent sur les nouvelles structures, les données qualitatives, l’analyse des intervenants internes et la contribution plutôt que l’attribution des activités aux résultats. Les premiers utilisateurs de l’évaluation participative sont l’organisation et les principaux intéressés. Section II Conducting your Evaluation Procéder à l’évaluation Section II Conducting your Evaluation Procéder à l’évaluation 1. Testing for Organizational Readiness Évaluer la préparation organisationnelle 2. Creating Enabling Conditions Créer des conditions favorables 3. Defining your Evaluation Philosophy Définir la philosophie de l’évaluation 4. Drafting the Purpose of the Evaluation Définir le but de l’évaluation 5. Drafting your Theory of Change Élaborer la théorie du changement Section II Conducting your Evaluation Procéder à l’évaluation 6. Designing your Evaluation Framework and Methods / Concevoir le cadre et les méthodes d’évaluation 7. Gathering, Compiling and Analyzing your Results / Recueillir, compiler et analyser les résultats 8. Changing your practice and/or theory of change / Modifier vos pratiques ou votre théorie du changement 9. Documenting and Disseminating / Documenter et diffuser Organizational Readiness Évaluer la préparation organisationnelle • • • • • • Timing / Choix du moment Time investment / Investissement en temps Program or project cycle / Cycle de vie du programme Need / Besoins Organizational culture / Culture organisationnelle Ownership / appropriation Enabling Conditions Créer des conditions favorables Coordination Participation Rigour & momentum / Rigueur Learning about PAR and evaluation methodologies / Apprendre sur la recherche-action participative et les nouvelles méthodes d’évaluation • Definition of public engagement and global citizen / Définition de travail de l’engagement du public et de la citoyenneté mondiale • Terms of Reference / Mandat provisoire • • • • Theory of Change La Théorie du changement • What are the root causes of injustice? / Quelles sont les causes profondes de l’injustice? • What is your long-term vision? / Quelle est votre vision à long terme? • How do we believe social change happens? / Comment le changement social se produit-il? • Why are you using PE to achieve that goal? / Pourquoi avez-vous recours à l’engagement du public pour atteindre cet objectif? • What are the best PE strategies to encourage change? / Quelles sont les stratégies d’EP qui favorisent le plus le changement? The Pilots’ Experience Les processus des organisations participantes Section III Proving and Improving your PE Évaluer et améliorer l’engagement du public Section III Proving and Improving your PE Évaluer et améliorer l’engagement du public The Results of the Pilots’ Evaluations Résultats des évaluations des organisations Identifying Good Practices in PE Cibler les bonnes pratiques d’engagement du public Conclusions: From theory to action Conclusions : De la théorie à la pratique Identifying Good Practice for Wider Engagement Identifier les bonnes pratiques pour élargir son engagement • • • • • • Inter-sector coalitions to reinforce the ripple effect and reach the “unconverted” Learning the motivations of your audience to help you frame your issues Providing a range of actions that people can take Coalitions intersectorielles pour créer un effet d’entraînement et atteindre les « non-convertis » Connaître les motivations du public pour déterminer comment aborder les questions Proposer un ensemble de gestes que les gens peuvent poser, dont une activité pouvant être réalisée sur place Deeper Engagement Pour approfondir son engagement • • • • • • Providing space to deepen knowledge and connect with likeminded people Commitment to action and providing follow-up support and opportunities to deepen involvement Involve participants in the design of your initiative Offrir des occasions d’approfondissement des connaissances et de rencontre avec des gens qui partagent des valeurs semblables Inviter les participants à s’engager dans l’action, à offrir un soutien complémentaire et à approfondir leur engagement Inviter les participants à contribuer à la conception de votre initiative Increasing meaning, impact, or integrity The value of story-telling to inspire Rendering complex information easy to understand and & Linking global issues to people’s own experience • Challenging existing knowledge or perspectives • Tailoring the activities to the needs and realities of the audience • It has to be fun (or at least engaging) • Participants engaging each other • Participatory evaluation and collective reflection to improve practice • • Pour donner davantage de sens, d’incidence ou d’intégrité à son engagement • • • • • • L’importance de raconter des histoires inspirantes Rendre accessible des éléments d’information complexes et faire des liens entre des questions planétaires et l’expérience personnelle des gens Remettre en question les idées et les opinions préconçues Concevoir des activités en fonction des besoins et des réalités du public Il faut des activités amusantes (ou du moins stimulantes) Engagement mutuel des participants