CITY ONE
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MEMBRES ASSOCIÉS v Accueil / Standard CITY ONE www.cityone.fr DÉTAIL DES ACTIVITÉS 144 boulevard Pereire 75017 PARIS TÉL. ➔ 01 55 37 34 34 FAX ➔ 01 55 37 34 42 @ ➔ [email protected] CHIFFRE D'AFFAIRES 53 MR ADHÉRENT ARSEG DEPUIS Mai 2002 COUVERTURE GÉOGRAPHIQUE Internationale RÉFÉRENCES Le Monde, CNP Assurances, Pfizer, Ministère de la Culture, Crédit du Nord, Altadis, Valeo, France Télévisions, Air France, Edf, Société Générale, La Poste, Dexia, La Cinémathèque Française, Ccip, Neopost, Institut du Monde Arabe, Maison de la Culture du Japon à Paris, Relais & Châteaux, Altran Technologies, Essilor, La Halde etc. CONTACTS Sophie PECRIAUX Présidente Directrice Générale [email protected] Anne-Sophie CARBONNAUX Directrice Commerciale [email protected] 328 ANNUAIRE ARSEG v 2009 / 2010 APPROCHE MÉTIER Spécialistes de l'accueil depuis près de 20 ans, nous privilégions le conseil afin de mettre en place une prestation de services individualisée garantissant un partenariat de grande qualité. Notre succès s'est construit gra^ce à la confiance de nos clients et à la forte implication de nos équipes, aussi bien en interne que sur le terrain. Objectif atteint: un taux moyen de satisfaction de près de 98% (réalisation d'enque^tes de satisfaction trimestrielles auprès de l'ensemble de nos clients) et le renouvellement de tous nos contrats en 2008. CITY ONE bénéficie d'une implantation nationale: Paris, Lille, Le Havre, Blois, Lyon, Strasbourg, Rennes, Toulouse, Bordeaux, Nice et Marseille et d'une agence à Bruxelles ACTUALITÉS, INNOVATIONS Nous avons notre propre centre de formation consacré aux techniques d'accueil physique et téléphonique. Des outils performants de reporting online et de suivi qualité via des PDA ont été développés et nous permettent de garantir à l'ensemble de nos clients une traçabilité pointue de l'activité de leur accueil et un suivi performant et transparent des indices qualité de leur prestation. SOLUTIONS, PRODUITS ET SERVICES - Accueil en entreprise: Accueil physique et téléphonique, standard, gestion du courrier, travel desk, service coursiers, gestion de la reprographie, gestion des salles de réunion, gestion des agendas, assis- tance aux services généraux, conciergerie, etc. Nos activités d'accueil en entreprise sont certifiées NF Service. - Accueil culturel: Prestations réalisées en milieu muséographique: Accueil général, accueil des expositions, gestion des groupes, gestion des vestaires et des audioguides, organisation des visites guidées, gestion de la billeterie, gestion des réservations, etc. - Accueil événementiel: Accueil, accompagnement, placement, vestaire, passage micro, édition et délivrance de badges, distribution de cadeaux, voituriers, chauffeurs, grooms, etc. - Promotion & animation des ventes: Distribution de tracts, animation en GMS, road show, présentation produits, animation de nuit, force de vente supplétive, optimisation de linéaires, échantillonage, etc. -Accueil aéroportuaire: Traitement et enregistrement des passagers, gestion des salons first et business, gestion des desk litiges bagages, accueil et orientation des passagers à l'arrivée et au départ, organisation et encadrement des salles UM, gestion des centres de services, etc. -Accueil VIP & Corporate : Accueil personnalisé des VIP dans le respect des us et coutumes de leur pays de provenance au départ et à l'arrivée de leur vol et durant leur séjour : accompagnement, gestion des formalités, gestion des bagages, gestion des transferts en voiture avec chauffeur, etc.