3.1.4IN-15 Cahier des charges veilleuse

CAHIER DES CHARGES VEILLEUSE
3.1.4IN-15
v1 du 03.12.2012
Ce texte est écrit au féminin sans préjudice de genre
1. Formation
•
Auxiliaire de santé CRS ou Ecole du Personnel soignant, Fribourg ou Infirmière-assistante ou ASSC ou
minimum 2 ans d’expérience comme veilleuse en milieu hospitalier ou EMS ou expérience jugée équivalente
2. Qualités requises
•
Selon Statut AVOP, être en santé pour effectuer les tâches de veilleuses, situation attestée médicalement
obligatoirement chaque deux ans avant 45 ans puis chaque année.
•
Bonne qualité d’écoute, à l’aise dans les relations d’aide, flexibilité, sens de l’organisation et de l’observation.
3. Position hiérarchique
•
La veilleuse est nommée par le directeur
•
Elle répond de son activité devant la direction
4. Généralités
La veilleuse est responsable de la sécurité de l’ensemble des résidents du secteur adultes de la Cité Radieuse. En
cas de besoin, elle peut faire appel à l’autre veilleuse active. La veilleuse prend en charge les soins infirmiers
délégués et les soins de base selon les besoins des résidents et les disponibilités de l’équipe de jour. Elle aide
également au lever, aux repas et au coucher.
5. Tâches principales de 22h15 à 07h45
•
La veilleuse effectue son travail dans le respect et la tolérance envers tous les résidents qu’elle/il côtoie au
cours de son activité.
•
La veilleuse s’informe auprès des équipes des maisons concernée pas sa tournée lorsqu’elle prend son service,
des faits significatifs du jour et les informe le matin même des faits particuliers survenus durant la nuit.
•
La veilleuse travaille en étroite collaboration avec l’équipe de jour pour les soins de base et pour les soins
infirmiers. Elle donne l’aide pour les repas, pour le coucher et le lever.
•
Intervenir selon les consignes en cas d’alarme incendie.
•
Intervenir selon les consignes en cas d’incendie.
•
Intervenir en cas d’appel à l’aide des résidents
•
Intervenir selon les consignes en cas d’alarme technique (chaufferie, congélateurs, Cerberus, Abarisk).
•
Répondre aux appels téléphoniques venant de l’extérieur.
•
Avertir et informer la direction en cas de besoin.
•
Exceptionnellement et uniquement sur demande préalable de l’éducateur, aider au coucher, après 24h00, et
au lever, avant 06h00, des résidents.
•
Elle a le devoir d’aller à la rencontre des équipes de jour pour s’informer et pour informer en retour (clarifier,
expliciter et adapter les actions et attitudes adoptées) afin de garantir la sécurité, la transparence et la
cohésion de ses actions et attitudes avec celles des équipes de jour.
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6. Prévention
•
La sécurité physique et psychique des résidents passe par la prévention en général et par l’obligation d’avoir
un regard attentif sur l’ensemble.
•
La veilleuse a le devoir d’observer toute modification ou altération de l’état physique et du comportement.
•
La veilleuse a le devoir de signaler ce qui est inhabituel, de le transmettre aux personnes de référence, et doit
agir si la situation l’exige (absence du personnel de référence, urgences médicales ou autres). Elle a ’obligation
de se référer aux personnes responsables et de suivre les consignes données.
7. Collaboration organisationnelle et institutionnelle
•
En principe deux tournées de veille, représentant une charge de travail équitable, sont assurées par deux
veilleuses actives. La collaboration complète est cependant obligatoire en cas de demande de l’autre veilleuse
pour une aide dans sa tournée.
•
La veilleuse ferme les portes de l’institution le soir.
•
La veilleuse se rend disponible 7 jours sur 7 et 365 jours par année pour son activité professionnelle.
•
La planification des horaires est confiée à l’administration de la Cité Radieuse. Chaque veilleuse reste
cependant personnellement responsable d’effectuer le nombre de nuits indiquées dans son contrat et des
indications des nuits effectuées transmises à l’administration.
•
demande au Directeur un arbitrage en cas de conflit avec la planificatrice des horaires de l’équipe des
veilleuses.
•
La planification et répartition des jours de travail sur les jours fériés, samedis, dimanches, fêtes annuelles, se
fait selon un tournus équitable, au prorata du temps de travail.
•
Un pré-planning permet aux veilleuses de donner leurs vœux de jours travaillés ou jours de non-travail ; il est
par la suite officialisé, et les trous éventuels sont à répartir selon les quotas de nuits contractuelles de
chacune.
•
La participation active aux colloques ainsi qu’aux formations organisés par la Direction est obligatoire.
•
La veilleuse s’engage à suivre la formation continue rendue nécessaire par l’évolution de la profession ou celle
des besoins de la population accueillie aux conditions institutionnelles ; propose la formation continue dont il
estime avoir besoin à son supérieur ; participe aux cours professionnels organisés par l’Institution touchant sa
fonction.
•
En cas de demande urgente de remplacement d’une collègue malade ou absente, chaque veilleuse a le devoir
de répondre favorablement, dans la mesure de son possible, aux sollicitations de remplacement.
•
En cas de non présence de l’autre veilleuse, et dans d’impossibilité la remplacer, une veilleuse peut se voir
dans l’obligation d’assurer exceptionnellement son activité sur l’entier du site. Dans la mesure du possible
une veille passive sera trouvée sur le moment.
•
L’utilisation des moyens de transmission (téléphones), des outils professionnels (ordinateurs), des ressources
(marchandise et matériel) est réservé uniquement à des fins professionnelles.
•
La veilleuse accompagne le résident dans l’éventualité d’une hospitalisation d’urgence (soit en ambulance soit
en taxi), après avoir averti sa ou son collègue ; se fait rembourser sur quittance les frais de taxi qu’elle/il a
encourus en accompagnant des résidents à l’hôpital .
•
connaît et utilise les informations contenues dans le SMQ.
•
en cas de nécessité la procédure d’urgence Système de Management par la Qualité (SMQ) doit être
appliquée.
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•
connait l’endroit sur chaque groupe où se trouvent les fiches de renseignements médicaux qu’il faut prendre
avec soi en cas d’hospitalisation d’urgence.
•
En cas de fugue, la veilleuse n’a pas la responsabilité de courir après le fugueur / la fugueuse, mais d’avertir la
police de Morges, la Direction selon procédure, puis l’équipe éducative de jour au rapport du matin.
•
informe au plus tôt en cas d’empêchement de travailler la planificatrice des horaires de l’équipe des veilleuses
afin qu’une collègue soit recherchée pour le remplacement ; informe également de la fin de l’indisponibilité.
S’il n’est pas possible d’atteindre la planificatrice, la veilleuse appelle en urgence elle-même une collègue pour
son remplacement immédiat ; elle laisse un message à la planificatrice pour l’informer.
•
assure la permanence téléphonique de l’institution.
•
tient à jour le cahier de veille sur chaque groupe.
•
signale le plus rapidement possible les dysfonctionnements de matériel de sécurité : lampe de secours,
détection du feu, cylindres de portes, ascenseur, portes bloquées, etc.
Peut être appelé à assumer la responsabilité de certaines tâches relevant de la mission du service, en fonction
d’une répartition discutée en commun avec la responsable d’équipe sous la responsabilité de l’adjoint compétent.
•
Emet ses souhaits de dates de vacances annuelles à l’administration pour fin janvier au plus tard, si possible
d’un commun accord avec les membres de l’équipe, en considérant l’intérêt prioritaire du service ; si l’entente
n’est pas possible, la Direction décide.
•
L’appartement des Cèdres, Rue des Vignerons 3, 110 Morges, tél 021 801 92 26, héberge 4 des résidents de la
Cité Radieuse. Ils sont susceptibles d’appeler les veilleuses pour demander à l’aide. Les codes d’accès pour
l’immeuble ainsi que la clé de l’appartement se trouvent dans le classeur de veille du groupe 3. Si c’est
possible descendre sur place, ce qui est demandé par la Direction. Si pas possible demander à la Police
d’intervenir ou intervenir conjointement avec elle.
8. Plaintes
Toute veilleuse :
•
prend au sérieux la plainte de tout résident,
•
écoute et donne quittance,
•
informe des voix de plaintes,
•
facilite et aide la personne à faire la démarche auprès de qui de droit.
Voix de plaintes :
•
personne concernée.
•
responsable du groupe.
•
Direction.
•
instance extérieure (SPJ, SPAS, AVOP, service social).
9. Devoir de discrétion à l’intérieur et à l’extérieur de l’institution
•
La veilleuse préserve autant que possible la sphère privée du résident.
•
La veilleuse préserve la confidentialité des informations écrites.
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10. Documents et références de travail
Manuel Qualité
Mission du groupe
Doc. « L’autonomie »
PAA réflexions résidents
PAA réflexions parents
PAA charte
Doc. « L’amour est »
11. Dispositions finales
Le présent cahier des charges peut être modifié en tout temps d'entente avec les parties.
Echichens, le
CITE RADIEUSE
Pour accord :
Date :
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Signature :
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