Cartographie processus Cavum

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Processus Production Client
Processus Support
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GH
Formation TICE
& EAD UM GH
Management
et direction
GH
Communication
EAD –UM GH
on
B
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Comité pilotage
YG +
(PT+MB+GH)
Processus Pilotage
As
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&
Cartographie processus Cavum
Communication
EAD Externe GH
Ingénierie des dispositifs EAD YG&GH
4 Conception
Technique et
développement
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Ressources
EAD MR
5 Exploitation
Resp.Péda.
6 Amélioration
Resp.Péda.
Hot Line MR
3 Conception
pédagogique GH
Télé-Accueil
1 Pré-projet GH
2 Conception du
projet GH
Projets Audiovisuels,
Multimédia et régies
techniques CG
1
Processus : Pré-projet de dispositif FOAD
Acteurs
Responsable processus : Porteur de Projet / Directeur CAVUM
Prospects
Porteur de projet
Groupe Projet
Directeur CAVUM
Porteur de projet
Groupe de Projet
Directeur de composante
Actions / activités
Analyse
environnement « PEST »
et du besoin « FCB »
Lancement
Pré-projet
Diagnostic
Pré-projet « FFOM »
et « FCS »
Porteur de projet
Groupe projet
Directeur CAVUM
Date Mise à jour : 29/01/2003
Porteur de projet
Groupe projet
Directeur de composante
Chargé de mission EAD
Direction CAVUM
Lancement Phase 2:
Conception
Projet
Synthèse structurée du besoin
Caractérisation des :
Publics
Métiers
Compétences recherchées
Enjeux
Modalités pédagogiques
Modalités organisationnelles
Chiffrages…
Risques
Non
Oui
Faisabilité
réglementaire
commerciale
Non
Supports
Formalisation
du Pré-projet
Dossier Guide
Projet TICE-EAD
Fiche projet
Projet Stratégique
quadrienal
Matrice
Analyse FFOM
Matrice
Analyse PEST
Objectif : Définir le besoin à satisfaire
Indicateurs de performance : Evaluation de la qualité des pré-études
Fiche
Intention de projet
UVPL
Grille
Fiche Pré-projet
co-évaluation
du besoin
pré-projet
Abandon
Fiche projet
Résultats : le pré-projet est formalisé. La réalité du besoin est démontrée.
2
Processus : Conception du Projet de dispositif FOAD
Actions / activités
Acteurs
Responsable processus : Responsable de Projet / Direction
Groupe Projet
Groupe Projet
Directeur CAVUM
Directeur Technique
Directeur de composante
Secrétariat général
Des UFR, des composantes
Porteur de Projet
Date Mise à jour : 29/01/2003
Autorité officielle de reconnaissance des
diplômes
Doyens d’UFR et de composantes de l’U
SEVU / CEVU
UVPL
Chargé de mission EAD
Autre financeur
Président de l’UM
Information des
services de la BU
Ingénierie générale
du dispositif
Non
Contrats connexes
au projet
Evaluation des besoins
-Conception
-Partenariat
-mutualisation
-Fonctionnement
-Compétences
-Tarifs
-….
Conventions
et partenariats
Demande d’habilitation
DU
Habilitation nationale
Validation
interne
du projet
(CEVU, UFR, CAVUM)
Montage du
dossier projet
Décision des
Financeurs
Oui
Groupe Projet
Direction CAVUM
Chef de projet EAD
Chargé de mission EAD
Réunion
de lancement
de la conception
pédagogique
(phase 3):
-planification
-répartition des
Tâches
-« Conférence »
projet et FOAD
Evaluation des besoins
de financement
Supports
Fiche Pré-projet
du besoin
Fiche Projet
Cahier des charges de
reconnaissance
des diplômes
Guide IDFOAD
Dossier Projet
Fiche Projet
Contrat
quadrienal
Conventions et contrat
-droit d’auteur
-Conventions
-Règles de mise à jour
- Rémunération
Dossiers
d’homologations
Nationale et de DU
Objectifs : Définir le projet de DFOAD
Indicateurs de performance : Taux d’obtention des financements
Dossier UVPL
Budget Prévisionnel
Tarification
Grille de validation
d’un projet
Dossier UVPL / ….
Validé et financé
Convention d’application
Planification
Détaillée du projet
Autres Contrats signés
-droits d’auteurs
-Convention inter établissements
-Financements
Résultats : le projet est dé fini, validé, financé et lancé.
3
Processus : Conception Pédagogique d’un dispositif FOAD
Acteurs
Responsable processus : Responsable de formation / Direction CAVUM
Groupe Projet
Groupe projet
Direction CAVUM Direction CAVUM
Directeur Technique Directeur Technique
Groupe Projet
Equipe pédagogique
Direction CAVUM
Directeur Technique
Enseignants
Date Mise à jour : 29/01/2003
Directeur Technique Directeur Technique
Conseil de
perfectionnement
Groupe projet
Direction CAVUM
Directeur Technique
Actions / activités
Conception de la
stratégie
pédagogique
Constitution
D’un conseil
De perfectionnement
Conception des
situations pédagogiques
Réunion de
Co-Validation
Formalisation des
fiches modules
Consolidation du
Cahier des charges
pédagogique
Conception des activités
pédagogiques
et interactivité
Supports
Dossier UVPL / ….
Validé et financé
Convention d’application
Dossier Projet
Fiche Projet
Guide IDFOAD
Maquettes de
DU et Diplômes
LMD
Fiches modules
Fiche scénario
Tableau descriptif
des activités
pédagogiques
Objectif : Définir les spécifications pédagogiques du DFOAD
Répertoire
de Bonnes
Pratiques et
d’exemple
Oui
Lancement de la
Conception technique
Planification du développement
Formalisation de
la fiche Scénario
Maquette de
Cahier des charges
pédagogique
Non
Tutorial
Guide de rédaction
Feuilles de style
Dossier de Dispositif :
-Fiche de référence
-Tableau de bord DFOAD
-Enquêtes de satisfaction
-Compte-rendu de conseil de perf
-Plan d’amélioration
Cahier des charges
pédagogique
Fiche Projet
Fiche Projet
Planning de conception
développeemnt
Résultats : le cahier des charges pédagogique est formalisé et validé
Indicateurs de performance : Indice de la grille de validation du cahier des charges
4
Processus : Conception technique d’un dispositif FOAD
Acteurs
Responsable processus : Directeur technique
Direction technique
Chef de projet EAD
Conseil de
perfectionnement
Direction technique
Chef de projet EAD
Enseignants
Actions / activités
Conception
maquette
fonctionnelle
Date Mise à jour : 29/01/2003
Direction technique
Chef de projet EAD
Enseignants
Conseil de
perfectionnement
(Consultation Equipe
pédagogique complète)
Direction CAVUM
Direction CAVUM
Chef de projet EAD
Oui
Formation
Co-Validation
Communication
interne
Non
Définir les spécifications
Techniques, à partir des
Spécifications du cahier
des charges pédagogique
Oui
Conception
Maquette
graphique
Oui
Co-Validation
Oui
Communication
externe
Non
Développement
Supports
Cahier des charges
pédagogique
Maquette de
Cahier des charges
technique
Fiche projet
Tableau technique
Guide IDFOAD
Objectif : Concevoir, réaliser les supports technique
Maquette
Fonctionnelle
Grille
Cahier des charges
Ergonomie des
Technique :
ressources
Planning
Tableau technique
Maquette
Grille
Fiche projet
Maquette fonctionnelle de développement
Graphique
Des
Plan de
Maquette ergonomique
consignes
communication
Maquette
Espace de
Grille
Externe
Plan de
Nationnale
Partage
Ergonomie de la
communication
Habilitée
Documentaire
Maquette
Interne
Plan de
(Equipe projet)
DFOAD
formation
Résultats : le dispositif technique est opérationnel et conforme au cahier des charges pédagogique
Indicateurs de performance : Retard délai, Indice d’évaluation
5
Processus : Exploitation d’un dispositif FOAD
Acteurs
Responsable processus : Responsable de formation
Equipe pédagogique
Service scolarité
Apprenants
Equipe pédagogique
Service scolarité
Apprenants
Equipe pédagogique
Service scolarité
Conseil de
perfectionnement
Bilan de formation
Amélioration
DFOAD
2
1
3
Information
Négociation
Communication
Interne
Animation du parcours
pédagogique
Inscriptions
12
7
8
13
14
20
15
Contrat
Information Négociation Intégration
De
Formation
9
11
10
Contractualisation
21
22
Audit de
validation
Déroulement
16
23
24
Evaluation
17
18
19
6
Actions / activités
Télé-accueil
Information
Pré-inscriptions
Préalables
4
5
Supports
Conseil de
perfectionnement
Equipe pédagogique
Directeur CAVUM
Apprenants
Gestion de
la scolarité
Communication
Externe
DFOAD
Validé et
autorisé
Date Mise à jour : 29/01/2003
Guide Web CT
Guide IDFOAD
Fiche projet
Fiche projet
Objectifs : réaliser un cycle d’exploitation du DFOAD
Dossier de DFOAD
Dossier de DFOAD
Site
SOS Inscrits
CAVUM
Site
Questionnaire
de bilan en ligne
Plate-forme /
Dispositif
Technico pédagogique
Tableau de bord
DFOAD
Résultats des
Enquêtes de
satisfaction
Résultats : La formation EAD est réalisée
Indicateurs de performance : voir le Tableau de Bord qualité du dispositif EAD
CR
De
conseil de perff
6
Processus : Amélioration d’un dispositif FOAD
Actions / activités
Acteurs
Responsable processus : Responsable de formation
Conseil de
perfectionnement
Equipe pédagogique
Direction CAVUM
Revue de dispositif EAD
-Pédagogique
-Organisationnel
-Administratif
-Technique
-Commercial
-Fond documentaire
-Accès BU à distance
-Capitalisation des travaux
Oui
Non
Tableau de bord
DFOAD
Résultats des
Enquêtes de
satisfaction
Guide IDFOAD
Responsable de Formation
Responsables désignés
Conseil de
perfectionnement
Direction CAVUM
Re-conception
-Pédagogique
-technique
Re-structuration
complète
Dossier de DFOAD
Supports
Conseil de
perfectionnement
Direction CAVUM
Date Mise à jour : 29/01/2003
Réalisation du plan
d’amélioration
Co-Evaluation
Des résultats des
améliorations
Préparation du plan
d’amélioration /
mise à jour dispositif EAD
Dossier de DFOAD
Site
Questionnaire
de bilan en ligne
CR
De
conseil de perff
Tableau de bord
DFOAD
Plan d’amélioration
Dispositif EAD
Plan d’amélioration
Dispositif EAD
Bilans de veille
Objectifs : Améliorer le dispositif
Indicateurs de performance : voir Tableau de Bord du dispositif, évolution des indicateurs
Site
Questionnaire
de bilan en ligne
Résultats des
Enquêtes de
satisfaction
CR
De
conseil de perff
Résultats : le plan d’amélioration est réalisé
7