préparation à l`entrevue - Centre étudiant de soutien à la réussite

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Atelier du secteur Emploi du CSEDC
PRÉPARATION
À L'ENTREVUE
www.csedc.umontreal.ca/emploi
©2009 Document élaboré par Catherine EGGERS et Nancy MOSCATO, conseillères
TABLE DES MATIÈRES
Introduction
Objectif
Rappels
3
3
3
Grille de validation
4
Avant l’entrevue
5
Pendant l’entrevue
6
Questions type
Secteur de travail, entreprise et emploi
Expérience et emploi
Préférences, points forts et points faibles
Vous au travail
Vous comme personne
Question inusités, délicates ou litigieuses
Questions illégales
7
7
7
7
8
8
8
8
Mises en situation
9
Après l’entrevue
10
Autres modes d’évaluation
10
2
INTRODUCTION
Objectif
Rappelons-nous que le but du curriculum vitæ est d’obtenir une entrevue
plutôt qu’un emploi en soit. *
Est-ce que, par conséquent, le but de l’entrevue est d’obtenir l’emploi ?
Oui mais…
En fait, pour augmenter les chances de décrocher l’emploi, donnez-vous plutôt
l’objectif de vous démarquer des autres candidats, et ce, en démontrant par des
exemples concrets que vous êtes la personne toute désignée pour remplir ces
fonctions à l’intérieur de cette organisation bien précise.
Rappels
Une entrevue n’est pas un interrogatoire mais plutôt un
ÉCHANGE entre deux parties qui ont des choses à s’offrir et
à se donner MUTUELLEMENT.
Il ne faut pas improviser ni réciter par cœur ses réponses, il
s’agit de les PRÉVOIR.
Il est primordial d’avoir une bonne connaissance de SOI
ainsi qu’une bonne connaissance du POSTE et de
l’ORGANISATION.
N’oubliez pas qu’en étant convoqué en entrevue, vous avez
franchi une étape importante du processus de sélection,
VOUS ÊTES DONC UN BON CANDIDAT.
________________
* Référence à la page 3 du guide - Élaboration du curriculum vitæ - www.csedc.umontreal.ca/emploi
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GRILLE DE VALIDATION
Titre du poste :
Entreprise :
Quelle est votre compréhension de la description de poste ? Comment pouvez-vous la reformuler, la
résumer ? Quels mots-clés en ressortent :
Exigences de l’emploi
<
>
=
Validation
(vos ressources par rapport à l’emploi)
Formation recherchée :
Votre formation (diplômes, cours,
spécialisations, attestations, travaux, etc.) :
S
A
V
O
I
R
F
A
I
R
E
Expérience recherchée :
Votre expérience (emplois, implications
sociales, parascolaires ou paraprofessionnelles,
stages, compétences, réalisations, etc.) :
S
A
V
O
I
R
Ê
T
R
E
Qualités personnelles recherchées :
Vos qualités personnelles (avec exemples
concrets à l’appui) :
Autre :
Autre (affiliation professionnelle, disponibilité,
mobilité géographique, etc.) :
S
A
V
O
I
R
4
AVANT L’ENTREVUE
J’ai noté la date, l’heure et l’endroit de l’entrevue.
Je me suis permis de proposer un autre moment à l’interlocuteur si ceux suggérés ne
me convenaient pas.
Je connais le nom et le titre des personnes qui me recevront en entrevue.
J’ai des renseignements sur la façon dont l’entrevue sera menée et par conséquent, je
sais si je dois me préparer d’une quelconque façon ou encore, si je dois apporter des
éléments précis.
Entrevue individuelle : Vous seul avec un intervieweur.
Entrevue de groupe : Vous seul avec plusieurs intervieweurs ou
plusieurs intervieweurs avec un groupe de candidats. Dans ce
dernier cas, le but poursuivi est essentiellement de vous observer
interagir au sein d’un groupe.
Si je ne situe pas bien l’endroit, je prévois prendre un taxi ou encore, je fais le trajet
une fois avant la journée de l’entrevue.
Je me suis informé(e) sur le poste ET sur l’employeur, notamment via des recherches
Internet.
J’ai complété la grille de validation (page 4).
J’ai identifié des questions qui pourront m’être posées (pages 8 et 9) ainsi que des mises
en situation auxquelles je pourrais être confronté (page 10).
J’ai répertorié des questions ou des commentaires à traiter lors de l’entrevue.
J’ai préparé un portfolio en rassemblant, dans un cartable de couleur sobre par
exemple, quelques copies de mon curriculum vitæ et de ma lettre, la description du
poste convoité, des copies de diplômes ou de relevés de notes, des copies de travaux
pertinents, des références ou tout autre document pouvant appuyer ma candidature.
Si je me sens particulièrement stressé(e), j’ai tenté d’en identifier la (les) cause(s) et
donc, des pistes de solution pour y remédier.
Je manque de confiance, j’ai peur de ne pas être à la hauteur des
attentes.
Je crains l’inconnu, je n’ai pas beaucoup d’expériences d’entrevue.
J’aime avoir le contrôle et dans ce contexte, je ne sais pas à quoi
m’attendre.
Je tiens beaucoup à ce poste et je n’ai pas de plan B.
5
PENDANT L’ENTREVUE
J’arrive environ cinq minutes à l’avance et si j’anticipe un retard, j’ai en mains les
coordonnées de l’employeur afin de le prévenir.
Je suis vêtue convenablement en fonction du poste et de l’organisation.
J’ai pris soin d’éteindre mon cellulaire.
J’ai en ma possession mon portfolio (page 5).
J’annonce mon arrivée à la réception.
Je lis des documents corporatifs en patientant dans la salle d’attente tout en étant
attentif à la manifestation de mon stress.
Lorsque l’intervieweur se présente, je me présente à mon tour en le regardant dans les
yeux et en offrant une solide poignée de main.
Je m’assoie que lorsqu’on m’invite à le faire.
Je nomme ma nervosité si celle-ci m’handicape et si je me sens à l’aise de le faire.
J’offre des réponses synthétiques appuyées avec des exemples concrets et toujours
en termes positifs.
Je ne réponds jamais par un simple « oui » ou « non ».
Je m’assure de faire valoir à la fois mon savoir, mon savoir-faire et mon savoir-être.
Je demande des précisions ou une reformulation si je ne comprends pas la question.
Je prends quelques secondes pour réfléchir, je répète la question à voix haute ou je
demande de revenir plus tard à cette question si je n’identifie aucun élément de
réponse.
Je n’aborde pas le sujet du salaire.
Je demeure sensible au langage non-verbal de mon interlocuteur ainsi que du mien.
Je m’assure d’avoir posé mes questions ou partager mes commentaires.
Avant de quitter, je remercie les personnes qui m’ont reçu en entrevue en les
regardant dans les yeux et en leur offrant une solide poignée de main.
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QUESTIONS TYPE
Secteur de travail, entreprise et emploi
Que savez-vous au sujet de l’emploi postulé ? De notre entreprise ?
Pourquoi désirez-vous travailler pour nous ?
Qu’est-ce qui vous attire dans cet emploi ?
Quels aspects des produits ou services suscitent votre intérêt ?
Quand seriez-vous prêt à travailler ?
Quels sont les aspects de l’emploi décrit qui vous intéressent le moins ?
À partir de ce que vous savez déjà sur notre entreprise, dans quelle mesure cet emploi correspond
à votre idéal professionnel ?
Comment réagirez-vous face aux aspects les moins intéressants de l’emploi ?
Que ferez-vous pour apprendre ce qui vous manque pour occuper cet emploi ?
Selon vous, comment pourriez-vous améliorer votre pratique professionnelle ?
Quels sont les enjeux clés de votre domaine d’emploi ?
Que pensez-vous de telles réformes ? De telles politiques ?
Expérience et emploi
Quel type de responsabilités avez-vous exercées ?
Parlez-nous de votre expérience dans ce genre d’emploi.
Parlez-nous d’un événement où vous avez fait preuve d’initiative.
Quelle est la pire difficulté rencontrée (en stage, en emploi) ?
Comment l’avez-vous résolue ? Quel a été le résultat ?
Quel emploi avez-vous préféré ? Pourquoi ?
Pour quelle raison avez-vous quittez cet emploi ?
Préférences, points forts et points faibles
Quels sont vos points forts ?
Quelles sont vos principales faiblesses ?
Pourquoi avoir abandonné tel cours ?
Pourquoi avoir échoué celui-ci ?
Avec quel type de personne aimez-vous travailler ? Pourquoi ?
Avec quel type de personne avez-vous de la difficulté à travailler ? Pourquoi ?
Quel serait, pour vous, l’emploi idéal ?
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QUESTIONS TYPE (SUITE)
Vous au travail
Préférez-vous travailler seul ou en équipe ?
Quelle a été votre plus grande réalisation ?
Pouvez-vous travailler dans des circonstances stressantes ?
Pouvez-vous être soumis à des délais très courts ?
Comment votre présent ou ancien patron vous décrirait-il ?
Qu’aimeriez-vous faire dans 5 ans ?
Acceptez-vous de faire du temps supplémentaire ?
Quel salaire désirez-vous ?
Quel type de milieu de travail préférez-vous ?
Cherchez-vous un emploi contractuel ou permanent ?
Êtes-vous prêt à voyager ou à déménager au besoin ?
Qu’attendez-vous de votre prochain emploi ?
Parlez-nous d’un patron idéal.
Vous comme personne
Parlez-nous de vous.
Comment vos amis, vos parents vous décriraient-ils ?
Si vous pouviez changer un élément de votre personnalité, lequel serait-ce ?
Quels sont vos passe-temps ?
Parlez-nous de votre implication sociale.
Prévoyez-vous poursuivre des études ?
Pour vous, qu’est-ce qu’un succès ? Un échec ?
Question inusités, délicates ou litigieuses
Comment allez-vous aujourd’hui ?
Quel est le dernier livre lu ou film vu ?
N’êtes-vous pas un peu jeune pour…?
Combien de temps passez-vous avec votre famille ?
Souhaitez-vous avoir des enfants ?
Questions illégales
Questions portant sur :
-
la famille
l’orientation sexuelle
le statut civil
la religion
-
les allégeances politiques
la santé
la nationalité
l’âge
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MISES EN SITUATION
Il est fréquent que les employeurs vous confrontent à
des mises en situation relatives à des problématiques
interpersonnelles (conflits, manque de reconnaissance, etc.) ou
à des réalités directement reliées à votre profession
(problèmes de gestion de classe pour un enseignant, impondérables
pour un coordonateur d’événements, etc.).
Il importe de savoir que dans ce
contexte, il n’y a pas de bonnes ou
de mauvaises réponses.
L’intervieweur évaluera davantage votre méthode de résolution dans une situation
problématique que les solutions en tant que telles. Profitez-en pour résumer, dans vos
propres mots, votre compréhension de la situation problématique pour ensuite faire une brève
analyse des données qui vous inspireront des pistes de solutions concrètes.
Problème Analyse Action
Exemples de mise en situation
Votre directeur vous donne une directive avec laquelle vous n’êtes
pas d’accord. Après lui avoir expliqué vos raisons, il vous rétorque
qu’elles ne sont pas valables alors que vous êtes toujours persuadé
du contraire. Comment gérez-vous la situation ?
À votre premier jour de travail, votre directeur vous informe
qu’il doit s’absenter à partir de midi et que dans trois jours,
vous devrez le remplacer pour une présentation portant sur
la compagnie. Quel est votre plan de travail ?
Vous travaillez en équipe multidisciplinaire et vous considérez qu’un
des membres ne remplit pas ses obligations, ce qui vous oblige
souvent à faire sa partie du travail. Comment réagissez-vous ?
À votre arrivée au bureau, on vous informe que votre mère à
téléphoné, que votre patron a demandé de vous rencontrer,
que votre rendez-vous est arrivé et qu’un client non satisfait
de vos services attend votre appel. Que faites-vous ?
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APRÈS L’ENTREVUE
Je prends le temps d’évaluer ma performance afin d’identifier les éléments à travailler
davantage lors d’une prochaine entrevue.
Si mon intérêt pour le poste et l’entreprise s’est confirmé pendant l’entrevue, je formule
une lettre ou encore un courriel de remerciement à l’intention des personnes qui m’ont
reçu en entrevue.
Si on communique avec moi pour m’informer que ma candidature n’est pas retenue,
j’en profite pour demander des rétroactions sur ma performance et je m’assure
d’entretenir le contact.
AUTRES MODES D’ÉVALUATION
En plus des questions ou des mises en situation, d’autres instruments de mesure peuvent
être utilisés pour faciliter la sélection judicieuse d’un candidat.
Les tests de sélection de personnel ou les
tests psychométriques permettent d’évaluer
certains aspects liés aux compétences, aux
intérêts ou à la personnalité d’un individu.
Il peut s’agir d’un questionnaire, d’activités,
d’une rédaction, etc. N’oubliez pas qu’un test
demeure un outil parmi d’autres pour évaluer
un candidat. Les résultats sont comparés avec
d’autres données dans une optique globale.
Dans certains cas, le processus d’évaluation sera complété par :
une vérification de fiabilité (vérification des antécédents judiciaires ou cueillette
d’information auprès de références)
un examen médical
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Secteur Emploi
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