Panorama de la presse
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Panorama de la presse
e s s e r p a l e d Panorama N°10 - septembre 2011 Actualités ce bâtiment réalisé en bois, « comme à la maison », et la première entreprise vendéenne alimentée par la fibre optique. Paris sportifs : en chute libre L ’ARJEL a publié cet été son premier bilan annuel sur les jeux et paris en ligne. Les chiffres sont sans appel : le nombre de joueurs actifs est passé de 350 000 en juin 2010 à 50 000 en juin 2011. Le montant des mises a lui aussi connu une baisse considérable. Seuls les paris hippiques se stabilisent aussi bien en nombre de joueurs qu’au niveau des mises. Le Losange n°317 – Juillet/Août 2011 Un tour de France original ! Durant l’été, les sociétés Bimedia, SRD et Orange ont organisé leur Tour de France des Tables. Du 30 mai au 7 juillet 2011, 76 dîners ont eu lieu dans des établissements de renom de 70 villes. Environ 2 000 personnes ont été invitées afin de profiter de bonnes tables et d’échanger sur leurs expériences. Le Losange n°318 – Septembre 2011 Les buralistes et la téléphonie S uite à une enquête lancée cet été sur la téléphonie et la dématérialisation via le site www.maisondesburalistes. fr, les premières tendances ressortent : 71% des répondants commercialisent des packs téléphonie et 52% sont prêts à commercialiser, en s’impliquant, une offre spécifique au réseau des buralistes. S’ils confient, pour 59% d’entre eux, ne pas bien connaître les produits présents dans leur caisse, il semblerait que le magazine Le Losange soit considéré comme le meilleur fournisseur d’informations plutôt que les grossistes… La Revue des Tabacs n°588 – Juillet/Août 2011 L e 7 juillet dernier, la Fédération bancaire française a annoncé que les banques allaient « réduire considérablement les frais payés par les commerçants pour leurs encaissements par carte ». Ainsi, à partir du 1er octobre, les commissions que verse la banque du commerçant à celle du client final seront réduites de 36% passant de 0,47 à 0,30%. Cette baisse devrait être profitable pour les buralistes... il en revient tout de même à chacun de négocier avec sa banque. Pour que cette baisse ne reste pas sans effet, un rapport parlementaire a été remis et certaines mesures devraient entrer en vigueur d’ici 2012 pour les banques, notamment : proposer une offre tarifaire particulièrement attractive adaptée aux transactions inférieures à 15 euros ; proposer une subvention d’adaptation au paiement sans contact (lors du renouvellement de contrat de location du terminal), à hauteur de 50% et dans la limite de 30 euros ; mettre en place une offre forfaitaire à faible coût pour les commerçants réalisant jusqu’à 12 000 euros annuels d’encaissement par carte… Le Losange n°318 – Septembre 2011 Timbres-amendes à 17 euros À compter du 1er août, l’amende pour mauvais stationnement est passée de 11 à 17 euros. Toutefois, il sera encore possible pour le moment d’obtenir des timbres fiscaux à 11 euros, permettant ainsi aux contrevenants de régler leurs anciens PV. Buralistes n°1284 – Juillet/Août 2011 B Commissions bancaires : 1ère victoire « Écolo-siège imedia a inauguré le 23 juin dernier son nouveau siège social au Parc Éco 85-2 à la Roche-sur-Yon. Environ 300 personnes étaient présentes pour baptiser Union Presse n°350 – Septembre 2011 Le Losange n°318 – Septembre 2011 E VEILLE CONCURRENTIELL Kiala reprend les relais à2pas L’activité de logistique de proximité d’à2pas vient d’être cédée par Altadis Distribution France au spécialiste européen des points de livraison, Kiala. La marque à2pas disparaît donc et Kiala s’appuiera désormais sur un partenaire transports Geodis/France Express. À noter que la Confédération et la coopérative s’étaient associées toutes les deux au développement d’à2pas. Pour le président, Denis Payre, l’objectif est double : « atteindre les 5 000 points relais et améliorer la fréquentation des commerces de proximité en leur amenant une nouvelle clientèle à fidéliser ». Afin de devenir relais Kiala, il faut disposer d’au minimum 6 mètres linéaires afin de pouvoir stocker en permanence au moins 300 colis, tout en restant suffisamment proche de la caisse… Union Presse n°350 – Septembre 2011 / Le Losange n°318 – Septembre 2011 Panini France : entretien avec Alain Guerrini P anini, leader mondial sur le marché des images autocollantes, est également le 1er grossiste en téléphonie du réseau presse. Pour la première fois, Panini sera présent au salon Losange’xpo et présentera sa gamme de téléphonie mobile aux tabacs-presse. Pour Alain Guerrini, le président directeur général, la croissance de ce marché va continuer d’exploser. Les bouleversements technologiques y seront majeurs tels que le REX (Bouygues), le rechargement direct (Orange) ou la NFC. La prochaine évolution pour le réseau, c’est le paiement sans contact. À ce jour, ses produits sont disponibles sur l’ensemble des caisses Devlyx , à savoir : la téléphonie, l’e-paiement, les coffrets cadeaux (Wonderbox et Doze) et le transfert d’argent (MoneyGram). Avec les opérateurs majeurs du marché, Panini propose le rechargement direct ainsi que le rechargement « express ». Ces systèmes auront l’avantage suivant : pas d’édition de ticket avec 14 chiffres à saisir mais uniquement la réception de SMS, une fois le numéro de téléphone saisi sur le PinPad du commerçant. Au-delà des partenariats déjà en place avec Devlyx, Dape 74 et le Groupe Bic, Panini reste ouvert à toute formes de collaboration qui lui permettraient d’apporter de la valeur ajoutée au réseau. Panini travaille d’ailleurs sur un partenariat important sur lequel il ne manquera pas de communiquer prochainement… Buralistes n°1285 – Septembre 2011 Choisir son Terminal Point de Vente Losange’xpo est le lieu où l’on découvre et teste les nouveaux TPV. Cette année, Bimedia y dévoilera son Bim’Store pendant qu’Ingenico Prepaid Services y présentera sa SmarTouch et que Stator a préparé quelques surprises aux buralistes ! Toutes les solutions méritent d’être évaluées et pour les éditeurs, il est primordial de répondre aux besoins de la profession. « Il faut se renseigner sur ce qu’il se passe sur le marché ». C’est ce que conseille Jean-Baptiste Pondevy. « Il n’est pas inutile d’aller questionner des points de vente équipés pour savoir ce qu’ils en pensent et recourir aux recommandations ». Besoin. Pour Dominique Chabot, 4 points ressortent : l’encaissement, la gestion du tabac et de la presse, la gestion du point de vente en général et la diversification. Eric Grotzky de Strator insiste quant à lui sur la taille et l’importance du point de vente Personnalisation. En créant la solution « Dématérialisation Multi Grossistes », Devlyx personnalise l’accès du buraliste à l’ensemble d’une offre de produits et services proposés par les grossistes partenaires. Dès cette année, Bimedia va permettre aux utilisateurs de personnaliser leurs fonctionnalités grâce au service Bim’Store. Une interface à partir de laquelle le buraliste pourra télécharger ses mises à jour et surtout les nouvelles fonctionnalités de son choix. En résumé, un TPV à la carte. SAV. C’est un critère de choix pour le buraliste. Chez Bimedia, on met un point d’honneur à ce que la promesse, lors de la signature du contrat avec le buraliste, soit respectée. « Une question de transparence », comment Dominique Chabot. Mais surtout d’un minimum de connaissances du métier. « Car chaque membre de la hotline a passé une journée dans un point de vente afin d’avoir une sensibilité aux métiers de la profession. Et c’est aussi, depuis peu, offrir à nos clients la possibilité de visualiser l’historique de ses appels ». Avancées technologiques. Rechargement sans contact, rechargement express, cloud computing… « Pour nous, tout est prêt à accueillir cette technologie » entame Jean Baptiste Pondevy. De son côté, Logicartes a parié sur le sans contact dès 2006 et ses équipements embarquent tous la technologie en question. Pour les autres, c’est également une priorité. Ces technologies apportent de la valeur ajoutée aux buralistes puisque les volumes de rechargement réalisés sont très importants. Le cloud computing (il s’agit de déporter sur des serveurs distants des traitements informatiques localisés habituellement dans un PC ou un TPV), est finalement déjà utilisé par la profession : « puisque la téléphonie online est basée sur ce principe. Et Bimedia Office, l’interface de gestion qu’il est possible de piloter depuis n’importe quel poste informatique, s’appuie sur ce modèle », souligne Dominique Chabot. Le Losange n°318 – Septembre 2011 La démat’ sur les TPE Plus compact qu’un TPV, le terminal de paiement électronique, appelé aussi TRE (Terminal de Rechargement Téléphonique) peut devenir un véritable complément de la caisse. Il permet d’élargir l’offre de produits dématérialisés et de limiter l’engorgement de l’espace d’encaissement. Focus sur 6 principaux acteurs du marché. ACTEUR TERMINAL OFFRE ATOS WORDLINE Terminal XENTA Téléphonie, Cartes de crédit prépayées, Coffrets cadeaux LOGICARTES Terminal EFT 930-G Téléphonie, Moyens de paiement INGENICO PREPAID Terminal ICT 250 SERVICES Téléphonie, Cartes de crédit prépayées, Moyens de paiement et Transfert d’argent ou de téléchargement de contenus DAPE 74 Terminal BANKSYS XENTA Téléphonie, Cartes de crédit prépayées, Moyens de paiement, Coffrets cadeaux PANINI FRANCE Terminal ATOS BANKSYS Téléphonie, Cartes de crédit prépayées, Moyens de paiement et Transfert d’argent, Coffrets cadeaux SCAP Terminal d’IMPACT DIFFUSION (société corse) Téléphonie, Cartes de crédit prépayées, Moyens de paiement La Revue des Tabacs n°588 – Juillet/Août 2011 SRD - SRD MP Virgin Mobile dépasse les 2 millions de clients A près 5 années d’existence, Virgin Mobile, la marque phare d’OMEA TELECOM, a dépassé depuis cet été le cap des 2 millions de clients. Virgin occupe la 4ème place d’opérateur mobile sur le marché français et celle de 1er MNVO. Preuve de ce succès, sur le 1er trimestre 2011, Virgin compte 160 000 nouveaux clients. L Buralistes n°1285 – Septembre 2011 Afone Mobile débarque chez les buralistes e grossiste INGENICO Prepaid Services commercialise depuis quelques semaines l’offre en produits prépayés d’AFONE MOBILE. Cette offre se caractérise par des recharges allant de 5 à 50€ et une carte SIM à 7,90€. AFONE MOBILE appartient au groupe AFONE, coté en bourse chez Euronext. Buralistes n°1285 – Septembre 2011 Symacom lance le Big Pack S YMACOM est un opérateur de téléphonie fixe et mobile spécialisé dans la communication low cost prépayée. Crée en 2004, elle est devenue rapidement leader du marché des cartes téléphoniques filaires prépayées en séduisant près d’un demi-million d’utilisateurs. En s’associant avec Orange pour obtenir le statut de MVNO, SYMACOM a lancé sa propre gamme de produits prépayés : SYMA by SYMACOM. Cette offre est disponible pour les buralistes sous la forme de cartes SIM, recharges et packs téléphones. SYMACOM étant le seul opérateur sur le marché a proposé le Big Pack, pack comprenant plusieurs cartes SIM, téléphones et PLV permettant ainsi aux points de vente d’offrir et d’informer sur toute l’offre SYMA. Buralistes n°1285 – Septembre 2011 2 L’émergence des MVNO dans le paysage de la téléphonie 011 s’annonce comme l’année de la percée des MVNO, opérateurs téléphoniques utilisant les infrastructures physiques des trois opérateurs (Orange, SFR, Bouygues). À ce jour, la quinzaine d’opérateurs virtuels représentent un parc de 5,2 millions de clients soit 9,8% du marché de la téléphonie. Si beaucoup d’entre eux ont une clientèle ciblée, ils ont tous l’ambition de proposer un tarif de communication national compétitif, la plupart sous la barre des 19 centimes par minute. Très diversifiées, ces offres permettent aux buralistes de s’adapter à la demande de la clientèle ethnique. Buralistes n°1285 – Septembre 2011 Une téléboutique dans le mobile L ebara, Ortel Mobile et Mobisud proposent de nouvelles offres de téléphonie aux populations immigrées. Ceux-ci représentent un marché potentiel de 5,2 millions de personnes pour la France, l’un des principaux pays européens en terme de potentiel de développement. Afin de séduire cette population spécifique, ces MVNO proposent des offres low cost avec des prix avantageux sur les appels à l’international, leur permettant ainsi de concurrencer les offres des téléboutiques. Ces dernières ont accru leurs offres par la mise à disposition aux clients finaux de recharges physiques et dématérialisées, carte Sim et pack mobile. Les buralistes n’étant pas en reste avec la possibilité d’habiller leurs points de vente aux couleurs du MVNO (en contrepartie financière pouvant représenter jusqu’à 1 000€ par an par exemple chez Ortel Mobile) ou de présenter l’offre de l’opérateur avec une PLV dédiée. Union Presse n°349 – Septembre 2011 Toujours plus de transferts financiers A vec un montant estimé à 8 milliards d’euros par an, les transferts d’argent effectués par les immigrés présents en France sont très convoités. Ainsi les 2 leaders mondiaux, Western Union et MoneyGram cherchent à étendre leur maillage du territoire français. Western Union, présent depuis 1994 dans 6 000 points de vente postaux en France s’est associé en 2010 à Devlyx, Altadis Distribution et la SAF pour diffuser son service sur les caisses des buralistes. MoneyGram s’est associé à SRD MP/BIMEDIA pour proposer son service sur les caisses du réseau BIMEDIA. Les offres de deux géants évoluent avec les technologies, ainsi Western Union propose en plus de l’envoi en espèces, la possibilité d’envoyer de l’argent depuis ou vers un distributeur automatique ou encore vers un portefeuille électronique sur un téléphone portable (m-wallet). MoneyGram proposant lui d’envoyer de l’argent sur des cartes de paiement (par exemple au Maroc, sur les cartes de paiement rechargeables Daba Daba de la banque marocaine Crédit du Maroc). Union Presse n°349 – Septembre 2011 MoneyGram ouvre son 1 000ème point de vente M oneyGram a annoncé le 28 juin l’ouverture de son 1 000ème point de vente dans l’hexagone. Etant présent en France depuis juin 2010 via son partenariat avec le grossiste SRD MP, MoneyGram continue son expansion avec la signature d’accords avec de nouveaux distributeurs (Ingenico, Logicartes, Panini et Suncard). Les buralistes clients de ces réseaux pourront disposer du service MoneyGram sur les TPE ou caisses d’ici la fin de l’année. L’objectif étant pour MoneyGram d’atteindre son 1 300ème point de vente avant la fin de l’année 2011. En parallèle de ce développement commercial, une campagne de communication de grande ampleur a été instituée, reposant par exemple par un road Show en octobre 2010 et par une campagne d’affichage de 4500 affiches 4 X 3 répartie dans 60 villes. La Revue des Tabacs n°588 – Juillet/Août 2011