Management et proximité : comment discuter du travail

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3. Management de proximité : comment discuter du travail
Par Catherine et Régis Lefebvre des Bricomarché Brissac et Beaufort-en-Vallée
Cet atelier était animé par Catherine et Régis Lefebvre. Catherine et Régis sont directeurs de deux
magasins Bricomarché. Ils ont depuis peu changé leur style de management.
Ayant subi de plein fouet la crise économique en 2012/2013, Catherine et Régis se sont retrouvés submergés par le
stress et très préoccupés. Ils ont eu des difficultés à gérer ce stress et les équipes ont également été atteintes par
cette situation. Leur fils de 29 ans est alors arrivé à leurs côtés et leur a apporté de nouveaux outils de management
appris lors de sa formation. Ils décident donc de passer d’un management directif à un management participatif. Un
des outils qu’ils utilisent est l’entretien annuel de décision. Cet entretien consiste à rencontrer chaque collaborateur
pendant 1 heure. Il se déroule en deux parties :
1re partie : plaisir et déplaisir au travail : chaque collaborateur doit se poser la question : qu’est-ce que j’aime dans
mon travail, avec quoi ai-je le plus de mal ?
2e partie : quels sont mes résultats, mes objectifs sont-ils atteints ? Chaque collaborateur doit prendre une décision à
l’issue de cet entretien et planifier une action.
Dans ce style de management, les décisions viennent du bas et non plus du haut, ce qui implique plus le salarié. Cela
permet également au salarié de prendre du recul sur son travail.
Un autre apport de cet outil est qu’il permet à Catherine et Régis d’être plus transparents sur la situation du magasin.
Ils osent désormais parler des difficultés qu’ils rencontrent. Le collaborateur « partage » alors ses préoccupations
sans les subir ; chaque salarié prend sur lui la responsabilité du magasin.
Catherine et Régis se sentent davantage soutenus par leurs équipes.