Des titres professionnels profondément transformés dans les filières

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Des titres professionnels profondément transformés
Suite aux études diligentées par le Ministère de l’Emploi, les titres professionnels d’Agent de
Maintenance sur Equipement Bureautique (AMEB), d’Agent d’Intervention sur Equipements
Electroniques et Numériques (AIEEN) et d’Agent d’Intervention en Electrodomestique et
multimédia (AIEM), tous de niveau V, sont profondément transformés.
Le nouveau titre professionnel d’Installateur(trice)
Informatique (IDI) de niveau V remplace le titre AMEB
Dépanneur(se)
en
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Véritable « plombier du numérique » ce professionnel est maintenant appelé à intervenir surtout
type de matériel informatique (PC de bureau, PC portable, imprimante, tablette, smartphone)
pour l’installation matérielle et logicielle, le raccordement à un réseau domestique ou
professionnel ainsi que la synchronisation des données (agenda, messagerie, musique, photos)
entre les différents appareils. Il en assure la maintenance matérielle (remplacement de modules,
carte mère, mémoire, disque dur, dalle d’écran) et logicielle (éradication de virus, déverminage,
récupération des données).
L’étude menée sur l’emploi a montré de nouveaux débouchés dans le domaine du
reconditionnement pour la revente et du recyclage de ces équipements. Une nouvelle
compétence est ajoutée au référentiel de l’emploi pour assurer le blanchiment des données dans
le respect des normes de qualité et de confidentialité attendues par les entreprises cédantes et
le recyclage dans le cadre de la directive européenne (DEEE).
L’IDI trouvera de l’emploi en boutique informatique, service après-vente de grande surface
généraliste ou spécialisée, les sociétés spécialisées dans la récupération du matériel
informatique(« broker » informatique).
Les services informatiques internes des grandes entreprises emploient également des IDI,
particulièrement en Ile de France. En province, les personnes créent leur activité en microentreprise ou auto-entrepreneur.
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Des titres professionnels profondément transformés
Le titre professionnel d’Agent(e) d’Installation et de Maintenance des
Equipements Numériques (AIMEN) de niveau V remplace les deux titres AIEEN
et AIEM
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L’étude situe les gisements d’emploi dans les domaines de l’électronique grand public, de la
vidéo, du son, des appareils multimédia (home cinéma, téléviseurs, récepteurs numériques
terrestres et satellites, lecteurs enregistreurs numériques), le domaine de la sécurité pour les
particuliers et les professionnels (alarme intrusion et vidéosurveillance) et le contrôle d’accès.
Ces professionnels installent, raccordent les équipements sur site et en assurent le diagnostic et
la maintenance sur procédure par remplacement du module ou du sous-ensemble défectueux.
Les compétences sont transférables à d’autres domaines tels que les appareils de distribution
automatisés (ex. parcmètres, distributeurs de produits, terminaux de paiement), les appareils de
signalisation et d’affichage (panneaux publicitaires, feux de signalisation, radars
« pédagogiques ») ou les appareils électrodomestiques.
Que ce soit pour le professionnel IDI ou AIMEN, les personnes doivent faire preuve d’autonomie
dans leur travail, d’intégrité et de sérieux et, dans le cadre d’une relation commerciale et de
service, mettre en œuvre une communication adaptée afin de rassurer l’utilisateur, fournir les
explications pour une bonne prise en main de l’installation, rendre compte oralement et par écrit
des démarches effectuées dans le cadre de l’intervention.
Les différentes études ont permis de faire évoluer les référentiels de façon à « coller » à l’emploi
et aux besoins des entreprises, ce qui ne peut que favoriser l’emploi des personnes que nous
formons.