Important Update for Charlottetown region clients

Important Update for
Charlottetown region clients
Over the past several years our Charlottetown Quick Pay® office
has experienced declining claims volumes as more of our clients
increasingly take advantage of the many new, convenient solutions
available for submitting their claims.
As a result of our clients changing needs, we have made the decision
to close our Charlottetown Quick Pay location effective June 1.
We would like to remind our customers in the region of a number of
convenient and accessible service options:
ePay (Provider Online Billing) — if they’re registered for online
billing, providers can submit your claim for you. ePay is still the
easiest way to submit claims and save out-of-pocket expenses.
eClaims — We’re now accepting electronic claims through our
new eClaims system. eClaims is easy to use – if you can take
a digital photo, you can submit your health and dental claims
through the secure member site.
Visit medavie.bluecross.ca – select ‘Plan Members’ in the upper
right-hand corner and login to the secure member site. When
there, click ‘Submit a Claim’ and follow the instructions.
Medavie Mobile — our mobile app gives you all of your benefit
information at your fingertips and services to make accessing
those benefits easier. Along with being able to submit claims,
you can also see an electronic version of your ID card, check
coverage, past claims, find a health professional in your area.
Through the mail —
644 Main St., PO Box 220, Moncton, NB, E1C 8L3
We remain committed to offering a range of options for our clients
based on their unique needs. In the coming weeks, we encourage
you to stop by our Quick Pay location or contact our customer
support centre if you have any questions or require assistance
getting set up on these tools.
medavie.bluecross.ca
1-800-667-4511
™The Blue Cross symbol and name are registered trademarks of the Canadian Association of Blue Cross Plans (CABCP), used under licence by Medavie Blue Cross, an independent licensee of the CABCP.
Nouvelle importante pour les clients
de la région de Charlottetown
Depuis plusieurs années, le volume des demandes de règlement traitées à notre
bureau Quick Pay®/Paiement express de Charlottetown décline. De plus en
plus, nos clients tirent profit des nombreuses nouvelles solutions pratiques pour
soumettre des demandes de règlement, que ce soit la soumission par le fournisseur
ou, plus récemment, les demandes de règlement électroniques et notre application
mobile.
Puisque les besoins de nos clients changent, nous avons décidé de fermer le
bureau Quick Pay/Paiement express de Charlottetown à compter du 1er juin.
Il existe plusieurs autres options pour soumettre des demandes de règlement,
notamment :
Facturation des fournisseurs en ligne — S’ils sont inscrits à la facturation
en ligne, les fournisseurs peuvent soumettre votre demande de règlement
à votre place. Les demandes de règlement en ligne envoyées par le
fournisseur sont le moyen le plus facile de soumettre des demandes de
règlement et d’éviter d’avoir à débourser pour des frais.
Demandes de règlement électroniques — Nous acceptons désormais
les demandes de règlement électroniques par l’entremise de notre
nouveau système de règlement électronique. Les demandes de règlement
électroniques sont faciles à utiliser : si vous êtes capable de prendre une
photo numérique, vous pouvez soumettre vos demandes de règlement de
soins dentaires et de soins de santé sur notre site des adhérents sécurisé.
Visitez medavie.croixbleue.ca, sélectionnez « Adhérents » dans le coin
droit supérieur et connectez-vous au site des adhérents sécurisé. Ensuite,
cliquez sur « Soumettre une demande » et suivez les instructions.
Medavie Mobile — Notre application mobile donne facilement accès à
tous les renseignements sur vos garanties et à différents services. En
plus de soumettre des demandes de règlement, vous pouvez aussi voir
une version électronique de votre carte d’identification, vérifier votre
couverture, consulter vos demandes de règlement antérieures et trouver un
professionnel de la santé dans votre région.
Par la poste —
644, rue Main, C.P. 220 Moncton (NB) E1C 8L3
Nous nous efforçons toujours d’offrir un éventail de solutions à nos clients selon
leurs besoins particuliers. Nous encourageons nos clients à passer au bureau
Quick Pay/Paiement express au cours des prochaines semaines ou à contacter
notre centre de Service à la clientèle s’ils ont des questions ou besoin d’aide
pour commencer à utiliser ces nouveaux outils.
medavie.croixbleue.ca
1-800-667-4511
Le symbole et le nom Croix Bleue sont des marques de commerce déposées de l’Association canadienne des Croix Bleue, utilisées sous autorisation avec permis de Croix Bleue Medavie, un titulaire de licence indépendant de l’Association canadienne des Croix Bleue.
MC