Innovation email marketing : le zero opt-in par SG

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Fort Trafic en PDF, web: www.FortTrafic.com, email : [email protected] - Date 30-09-2016
Innovation email marketing : le zero opt-in par SGAutorepondeur et Laurent Chenot
ATTENTION : cette page est un peu bizarre, je ne compte pas la supprimer mais disons que je
voulais signaler un truc un peu grave à propos de SG-Autorepondeur.com et Laurent Chenot et en
fait il se trouve que c'est juste une erreur humaine, rien de grave. Donc je te propose de ne même
pas lire ce que j'ai écris plus bas à moins que tu t'ennuies à mourir, alors pourquoi ne pas continuer
de lire cette page de toutes façons il n'y a rien d'autre de beaucoup plus intéressant ailleurs sur le
web une fois que tu as fais ton petit tour habituel sur tes différents sites préférés.
Bref si tu veux lire alors tu vas être servi, c'est assez long..
Je vais t'expliquer la structure de la suite :
- Je vais te dire directement ce qu'il en est exactement de cette histoire de truc un peu grave qui
finalement n'est rien de grave.
- Après tu vas pouvoir lire mon article original, là où je joue à Zorro Duclavier qui dénonce des
pratiques de truands de l'email marketing, alors qu'en fait il n'y avait rien :-)
- A la suite de l'article original tu auras l'explication que j'ai reçue en détail de la part de Laurent
Chenot et SG-Autorépondeur.
- Ensuite pour conclure vraiment je me dis qu'il faudrait que j'écrive un nouvel article sur le sujet
du ClicLead (ou Clic Lead), tu connais? Moi non plus jusqu'ici, mais ça va changer!
EDIT: Ca y est, j'ai cherché un peu sur Google si d'autres personnes dans le monde connaissent le
ClicLead. Voici l'article que j'ai compilé :
Clic Lead : définition du clic-lead / cliclead / clic to lead en marketing par email
---1. Ce qu'il en est exactement :
En fait SG-Autorépondeur a fait une erreur avec les liens de Laurent Chenot. Ils ont utilisé un lien
au lieu d'un autre. Laurent Chenot n'y est pour rien et SG-Autorépondeur finalement non plus
puisque c'est une erreur, ils ne sont pas assez bêtes pour l'avoir fait exprès vu qu'il est facile de
prévoir qu'il y aura toujours des zorros en herbe comme moi prêts à les dénoncer dès qu'ils font un
pet de travers. Alors qu'en règle générale SG-Autorépondeur est un modèle, un exemple de réussite
française et là il n'y a pas énormément de zorros pour le dire, c'est toujours comme ça, les trains
qui arrivent à l'heure, etc... :-)
Bref voilà ce qu'il en est exactement : RIEN.
Fort Trafic en PDF, web: www.FortTrafic.com, email : [email protected] - Page 1/9
Maintenant je vais te remettre l'article original et ensuite à la fin il y aura plus d'explications avec
les messages que j'ai reçu de Laurent Chenot et SG-Autorépondeur, c'est pour ça qu'au final cette
page fait 1 kilomètre de long.
2. L'article original :
Juste un petit mot pour te signaler une méthode de "truands" chez SG-Autorepondeur et Laurent
Chenot, je ne sais pas lequel des deux est vraiment responsable mais à mon avis c'est les deux qui
se sont mis d'accord..
Normalement quand on fait de l'email marketing, on fait soit du single opt-in soit du double opt-in.
Le single opt-in c'est le visiteur qui donne son email et hop il est inscrit à ta liste. Le double optin c'est mieux, le visiteur donne son email, il recoit une demande de confirmation par email, et
quand il clique sur le lien contenu dans l'email de confirmation, hop il est inscrit à ta liste. Tant
qu'il ne clique pas sur ce lien de confirmation, il n'est pas inscrit.
Là aujourd'hui je vois que sg-autorepondeur a inventé le zero opt-in, nouveau concept made in
France :
Tu reçois un email qui te parle d'un truc et qui t'invite à en savoir plus en cliquant sur un lien pour
aller voir.. Tu cliques, hop t'es inscrit sur la liste. C'est tout, pas eu à entrer ton email ou à cliquer
de bouton, t'es inscrit sur une nouvelle liste.
Eux vont surement te sortir que c'est pour faciliter la vie des abonnés email, pour ne pas avoir à
cliquer sur un bouton de confirmation.. La mauvaise foi n'a pas de limite quand tu planques déjà
des liens de confirmation d'inscription sous des textes anodins, comme si dans ma phrase je te
mettais un lien vers un truc qui te donne envie de cliquer mais sans te dire que c'est pour
t'inscrire à quoi que ce soit, mais c'est pour ton bien !
Je ne sais pas ce que tu en penses, voilà en détail comment ça s'est passé :
Je reçois un email de sg-autorepondeur car je suis un prospect, pas un client, mais je pense que
tout le monde recoit cet email de marketing, clients et prospects :
"
Bonjour
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leaders dans ce web-atelier inédit et complet que vous pouvez retrouver ici.
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"
Je n'ai pas cliqué sur tous les liens, seulement sur celui dont le texte est "7 secrets des réussites
fulgurantes du web" car je voulais voir si on peut lire le contenu sans s'inscrire à quoi que ce soit..
Et le lien ouvre une page avec la tête de Laurent Chenot et ce texte :
"
C'est bon !!
Votre inscription est validée et vous allez recevoir les informations par email.
A très vite,
Laurent
"
Voilà le zero opt-in! Je suis inscris à une liste email sans avoir rien demandé, pas de possibilité
immédiate de se désinscrire, enfin si car je reçois immédiatement un email de Laurent Chenot (sans
mon autorisation donc) avec en bas le lien de désinscription fourni par sg-autorépondeur :
"
Bonjour,
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validée !
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activité et contribution à un monde meilleur
J'aurais un cadeau exceptionnel pour vous remercier de votre participation, ne ratez pas cet
évènement :-)
Amicalement,
Laurent
PS : vous aurez bien entendu la possibilité de me poser toutes vos questions. Ceux qui me
connaissent savent que je suis direct, "no-bullshit" et que je dis les choses telles qu'elles sont.
A très vite :
"
Ce à quoi je réponds simplement qu'il aille se faire enculer (ce qui n'est pas une insulte en soi
même si je l'utilise comme telle car c'est une pratique sexuelle et donc qui procure du plaisir) et
que c'est n'importe quoi ce qu'ils fait / font :
"
Vas te faire enculer, je vais dénoncer ces pratiques dans un article. Je clique sur un lien de sg
autorepondeur et je suis inscrit direct?
N'importe quoi.
"
Ensuite je reçois un autre email automatique qui me dit que j'aurai peut être une réponse sous 48h
de la part de son équipe :
"
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et nous vous en remercions.
Un des membres de notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais, généralement
48 heures ouvrés (l'équipe ne travaille pas les week-ends et jours fériés).
Nous vous remercions de votre confiance et nous vous disons à bientôt.
Merci et très belle journée !
"
Je réponds aux robots :
"
Te casse pas la tête à me répondre, ça me donne l'occasion de publier un article sur le sujet.
"
Et voilà donc l'article inutile sur le zero optin :-)
Quand à sg-autorepondeur qui est quand même le principal responsable de cette façon de faire
(utilisation de mon prenom et email pour les donner à ses "partenaires" commerciaux) je lui ai
simplement répondu :
"
Je clique sur le lien pour aller voir et je suis inscrit direct, sans possibilité de revenir en arrière,
vous plaisantez ou quoi? C'est quoi ces procédés de truands?
Voilà le message sur la page sans rien faire d'autre que de cliquer dans le lien dans votre email :
C'est bon !!
Votre inscription est validée et vous allez recevoir les informations par email.
A très vite,
Laurent
N'importe quoi non?
"
Pas reçu de réponse automatique ou manuelle..
Si suite donnée il y a je complèterai cet article, sinon il restera comme ça, ça m'a pris au moins 15
minutes à compiler mais leur façon de faire m'a légèrement énervée, personne d'autre ne se permet
de procéder de la sorte, le zero opt-in c'est une méthode de truands, et ça vient du 1er
autorepondeur francais, c'est du propre! :-)
3. Finalement, tous les détails des réponses de Laurent Chenot et SG-Autorépondeur :
Oui, en fait j'ai reçu tout d'abord une réponse de Laurent Chenot très courtoise mais ça je m'y
attendais car il a l'habitude de rester zen (je le sais je fais la promotion de son produit Meditation
3G, donc il s'y connaît) dans laquelle il me demande de retirer l'article, ce que je ne ferai jamais
sauf contre paiement de quelques milliers d'euros bien sûr, mais ensuite quand je lui ai dit que je
publierai sa réponse il m'a dit ok pas de soucis s'il peut avoir son droit de réponse.
Ensuite j'ai reçu une réponse de SG-Autorepondeur ou là aussi pareil on me demande de retirer
l'article, c'est juste normal les français font tous ça et encore ils ne m'ont pas menacé de procès dès
le premier email, par rapport à d'autres c'est déjà très fort, bravo! :-)
Donc voici la réponse de Laurent Chenot :
"
Bonjour James,
Je me permets de vous écrire concernant votre article
http://www.forttrafic.com/innovation-email-marketing-le-zero-opt-in-par-...
Vous mentionnez l'utilisation de "pratiques de truands" concernant l'utilisation du cliclead.
Si vous ne le savez pas déjà, je porte à votre attention le fait que cette pratique est reconnue par la
Charte CPA (signée par tous les leaders de la publicité à la performance) et la CNIL. Elle est
utilisée par de grandes marques et les plus grands annonceurs professionnels de la place.
Loin d'être "une pratique de truand", c'est donc une approche tout à fait légitime, qui fait partie des
pratiques courantes de l'industrie.
Vu le sérieux de votre site, je trouve dommage que vous donniez de cette pratique une image
différente de la réalité technique et légale.
Concernant la raison pour laquelle nous l'avons proposé à nos partenaires, c'est très simple.
Personnellement, je déteste devoir rentrer à chaque fois mes coordonnées et je voyais cette
possibilité comme un service additionnel proposé aux personnes intéressées.
Après, il est possible que l'information sur le mail envoyé par un des partenaires n'ait pas été claire
et qu'elle ait pu vous induire en erreur. Si tel est le cas, ce n'était pas notre intention et je vous
présente mes excuses au nom de toute l'équipe.
J'espère que ce mail clarifie ce malentendu et dissipe tout doute concernant cette pratique et notre
intention.
Je vous remercierai donc de bien vouloir retirer votre article, qui, en plus de donner une image
erronée de la situation contrairement au sérieux de l'information que vous présentez
habituellement sur votre site, est actuellement diffamatoire.
Merci et excellente journée,
Laurent Chenot
"
Ce à quoi je répond :
"
Bonjour, il est hors de question que je retire larticle, par contre je peux lediter avec votre reponse, ce que je vais
faire.
A+
"
Et voilà Laurent Chenot est tout à fait d'accord car il a la ZEN ATTITUDE :
"
Parfait si vous me permettez ce droit de réponse
Excellente journée
"
Et là je reçois par ailleurs la réponse de SG-Autorépondeur que tu trouvera à la suite, plus bas,
dans laquelle ils m'expliquent que c'est une erreur de manipulation lors de la sélection du lien
(URL) dans leur email, et franchement je veux bien les croire car ça serait très con de faire ça
exprès, je ne dois pas être le seul à avoir été surpris d'être inscrit à la liste de Laurent Chenot suite
à un simple clic sur un lien anodin qui "promettait"/"suggérait" du contenu à la place. Donc voilà
une erreur de manipulation je suis le premier à savoir que c'est tout à fait possible car j'en ai fais
moi même plein!
Donc en sachant cela je répond à Laurent Chenot pour lui expliquer ce que j'ai compris :
"
Oui je vais bientot mettre a jour mon article, cest sg autorepondeur qui a reconnu avoir fait une erreur en utilisant
lurl du zero optin sans en avertir leur destinataires, en utilisant ce lien sur du texte qui laissait penser a une page de
contenu et non une inscription automatique.
Dailleurs en passant, desole pour le mot dinsulte, ce netait pas merite mais jai de suite pense a mal et donc a une
concertation alors que ca vient exclusivement de sg autorepondeur. Ils me demandent aussi de retirer larticle, cest
une manie :-)
Je prefere de loin le mettre a jour avec ces rectiﬁcatifs/droits de reponse.
A+
"
Finalement Laurent me répond encore mais après promis j'arrête de répondre car c'est bon on a
compris l'histoire et mon article s'allonge, s'allonge... :-)
"
Merci de votre compréhension pour la situation James.
Pour avoir discuté avec Sebastien de SGAR, il semble qu'il se soit trompé entre le lien d'optin classique avec préremplissage et le lien de cliclead, ce qui explique la mauvaise information du mail.
Je comprends que vous ayez été surpris et que vous ayez pensé a une pratique malhonnête. Ca peut toujours
arriver, mais là ce n'était vraiment pas le cas, c'est juste une erreur humaine malencontreuse.
C'est vrai que Sebastien et moi avons été surpris par le ton très virulent de la première version de votre article que
nous avions du mal à comprendre hors contexte ;-)
Merci de m'avoir répondu en tous cas !
Laurent
"
Et voici les réponses de SG-Autorépondeur :
"
Bonjour.
Nous avons fait remonté votre signalement.
"
puis ....
"
Bonjour.
Suite à notre précédente réponse, votre retour a retenu toute notre attention.
Effectivement, les liens fournis par nos partenaires renvoient habituellement vers une page de
capture.
Les champs pré-remplis sont utilisés pour simplement faciliter le remplissage du formulaire.
Nous ne cautionnons pas l'envoi d'email sans consentement préalable du destinataire. Nous
fournissons un outil dont l'utilisation est à la responsabilité de notre utilisateur.
Après avoir relu l'email d'information pour les partenaires de Laurent Chenot, il y avait
effectivement deux liens possibles à utiliser.
- Le lien classique avec les champs pré-remplis.
- Le lien de type ClicLead avec la mention "Cliquez ici et inscrivez-vous automatiquement en 1 clic
!"
Une malencontreuse erreur humaine a été commise dans notre email en sélectionnant le second
lien au lieu du premier.
Nous le regrettons et nous serons davantage vigilant à l'avenir.
Parmi les partenaires de Laurent, il semble que nous soyons les seuls à avoir commis cette erreur.
Nous espérons donc que vous accepterez nos excuses.
Au moment de rédiger cet email nous avons été informé de la publication d'un article sur votre blog
à ce sujet.
Nous espérons que vous ne le maintiendrez pas en ligne.
"
Ce à quoi j'ai répondu :
"
Bonjour merci de votre réponse, j'ai bien compris que c'est une erreur, je m'excuse aussi de m'être
un peu emporté si on peut dire ça comme ça, mais par contre je ne souhaite pas supprimer mon
article, mais je le complète avec votre réponse et celle de Laurent Chenot. Il n'y a plus aucun
soucis, mon article sera très clair là dessus dès que je l'aurai modifié, dans quelques minutes.
A+
"
Bon voilà, tout ça pour ça...
Je prend un petit risque car je suis affilié de SG-Autorepondeur, et si le proprio était aussi bête que
d'autres je risquerais qu'il me ferme mon compte affilié. Mais bon, je ne pense pas qu'il va perdre
son temps à ça, ni même que l'idée fasse partie de sa mentalité, et puis surtout ça ne serait pas la
fin du monde pour moi donc le risque n'est pas énorme. :-)
Je prends donc un risque (même petit) pour toi, pour t'informer et te sauver d'un danger
(finalement inexistant) tout comme Zorro en fait. Donc ok cette fois-ci ce n'était rien mais je
continue de veiller au grain, tu peux dormir tranquille, je suis là!
Et avec tout ça on aura apprit un truc c'est que le zero opt-in a déjà un nom c'est le cliclead.. Je
ne connaissais pas, enfin je savais bien que c'est faisable techniquement mais quel autorépondeur
l'accepterai? Aweber? Je crois pas non. SG-Autorépondeur? Je croyais pas non. Mais en fait on
dirait que je ne suis plus à la page.. D'ailleurs prochainement je ferai une recherche sur le sujet et
je posterai un article sur le sujet du cliclead ici même sur ce blog. Ca m'intrigue de savoir comment
on en est arrivé à accepter qu'un simple lien puisse inscrire un email dans une base de donnée
alors qu'au départ le spam c'était pris au sérieux, qu'il y avait même cette histoire de double opt-in
qui a été introduite voir obligatoire (j'ai jamais su vraiment, mais c'était l'impression que j'en avais,
en tous cas fortement recommandée).
On verra tout ça plus tard, quand je chercherai des infos je te ferai une compil ici.
Poste un commentaire si tu as tout lu, t'es fort, ou alors t'as vraiment fait le tour de tes sites
habituels avec rien de nouveau.. Mais retourne-y maintenant entre-temps il y a peut être des trucs
nouveaux, on ne sait jamais, moi je vais voir les miens, A+ :-)
Tags:
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