Concrétisation d`un processus de veille technologique pour les

Concrétisation d'un processus de veille technologique pour les aides à la
communication
Isabelle Savard MPO orthophoniste et Érik Langlois, ergothérapeute ATP
CIUSS de la Capitale -Nationale, Québec , Canada
L’Institut de réadaptation en déficience physique de Québec (IRDPQ), institut
universitaire, en collaboration avec l’Institut national d’excellence en santé et en
services sociaux (INESSS) a mis en place une cellule de veille technologique sur
les aides à la communication à la demande la direction des personnes ayant une
déficience au ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) du Québec.
La veille se définit comme une démarche proactive, planifiée et structurée
d’identification, de recherche, d’analyse, de traitement, de diffusion et de retour
de validation de l’information dans un environnement précis afin d’aider la prise
de décision, susciter la réflexion et orienter les interventions présentes et à venir.
L’objectif de cette cellule de veille est d’abord de permettre au programme
ministériel des aides techniques à la communication (PMATCom), organisme
fiduciaire pour le MSSS, d’offrir les meilleurs équipements disponibles en matière
d’aide à la communication pour diminuer les situations de handicap tout en
respectant les cadres financiers de l’état. Considérant la diversité des aides
techniques attribuées par le PMATCom, l’objet de veille se limite aux aides
techniques de suppléance à la communication orale. Les produits de cette veille
(rapports) s’adressent aux personnes ressources de la Direction des personnes
ayant une déficience du ministère de la santé mais elle devient également une
source précieuse d’informations pour les cliniciens et utilisateurs.
Le choix des équipements retenus aux fins d’analyse repose sur des critères
identifiés par le ministère québécois de la santé. Ces derniers sont :
Le rapport qualité/prix;
La durabilité de l’équipement;
La possibilité de valoriser l’équipement;
La fiabilité du fournisseur
La garantie et le service après-vente;
La polyvalence du produit pour répondre à plusieurs besoins de la
clientèle;
 La disponibilité en français et en anglais minimalement.
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Les modes d’accès, les systèmes de montage, les étuis protecteurs et les
systèmes de contrôle de l’environnement ont été exclus des analyses. Plusieurs
autres critères d’exclusion ont également été imposés par l’organisme
gouvernemental comme par exemple tous les équipements développés à
l’extérieur des lieux suivants : Amérique, Europe, Australie ou de plus de 20
000$.
Trois experts dans le domaine des aides à la suppléance à la communication (un
ergothérapeute, une orthophoniste et un technicien en informatique) assurent la
collecte d’information, l’analyse et la production des rapports synthèses qui sont
acheminés au ministère au fur et à mesure qu’ils sont produits. Afin de soutenir
l’analyse comparative des appareils, ils ont développé une grille critériée de
données qui permet de collecter l’information sur plus de 300 caractéristiques
d’un appareil.
Dans le cade de la veille technologique, plusieurs informations recueillies
proviennent de sources variées. Ces informations touchent principalement le
domaine de la suppléance à la communication orale. Toutefois, les nouvelles
concernant les aides technologiques d'autres domaines d'intervention y sont
également recensées.
Au cours de l’année 2014-2015, l’équipe a veillé 185 sources d’information soit :
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69 compagnies du domaine de la suppléance à la communication
46 sources liées au domaine des applications de communication
45 Flux RSS
21 compagnies informatiques
15 blogues ou sites web personnels
26 organismes et bases de données
8 forums de discussion
Le processus de veille génère plus de 1146 pages internet à surveiller, 56
infolettres à regarder, ainsi que 88 Facebook et 20 abonnements sur Pinterest.
Durent cette même année, 215 équipements ont été recensés, 19 analysés et 16
rapports ont été produits et rendus disponibles. L’année en cours est déjà très
productive avec 29 équipements analysés qui s’ajoutent à ceux de l’année
précédente.
Dans le but de partager les renseignements recueillis au cours de leurs
recherches ainsi que les fruits de leur travail d’analyse, les veilleurs rendront
accessibles ces données en les déposant sur une interface Web accessibles à
tous et qui sera mise à la disposition des participants lors de la présentation. Les
participants du congrès n’ayant pas pu assister à la présentation mais intéressés
à consulter l’information disponible peuvent le faire au
http://technoveille.dropmark.com/ et au http://www.irdpq.qc.ca/expertise-etformation/veille-technologique-des-aides-la-communication .