formation tout au long de la vie

LE
LOGO SIMPLIFIÉ POUR MARQUAGE PUBLICITAIRE
FO R MATI O N
C O NT IN U E
COMMUNIQUER QUAND ÇA VA MAL :
Garder la maîtrise de son image dans un contexte sensible
FORMATION TOUT AU LONG DE LA VIE
Lieu de formation : IUT d’Annecy le vieux (74)
communication
Version quadri
couleur porte
E Quand tout va bien,
F la Une
d’une294
institution.
nction de la couleur de fond et accompagne la stratégie
Pantone
A utiliser en fonction
Mais quand survient la crise, la communication
Mardi 16 juin 2015
peut s’avérer salutaire, à condition d’avoir été
correctement anticipée et organisée. Incendie,
15 décembre 2015
des supports
desproduit
procédés
d’impression pourMardi
le meilleur
rendu possible.
grève,
licenciement,et
procès,
ou service
1 journée
défectueux, décès, catastrophe écologique
session de 7 heures (9h-12h / 13h30-17h30).
ou sanitaire, rumeur malveillante... aucune
Limitée à 12 participants.
institution n’est à l’abri d’un incident capable
d’ébranler son image, sa réputation, son fonctionnement et son personnel. Comment détecter les premiers signaux ? Comment éviter
l’emballement médiatique ? Comment garder
LES PLUS
la maîtrise de l’information en interne comme
en externe ? Comment conserver son capiFormation animée par Laurent Morvant, directeur
tal-confiance ? Cette formation s’adresse aux
du cabinet d’études et de conseil Infusion, Annecy.
décideurs qui souhaitent anticiper et préparer
leur organisation à la crise.
Au sujet d’un accident de montagne ayant coûté
la vie à des clients : témoignage de Karine LieresAndré, ancienne directrice de communication du
OBJECTIFS
groupe Allibert Trekking et aujourd’hui consultante
en stratégie de communication.
Évaluer le potentiel de crise de l’institution
et les facteurs de déclenchement
Approche personnalisée : en amont de la session,
S’organiser et gérer la crise
les participants sont contactés individuellement
pour cerner les attentes spécifiques.
Capitaliser sur l’évènement pour travailler
son image
Études de cas pratiques et remise d’un support
pédagogique.
CONTENU
Anticiper la crise
Identifier les évènements et les vecteurs internes
et externes susceptibles de menacer l’institution,
mettre en place un dispositif d’anticipation de
crise : astreinte, scénarios, veille…
Gérer la crise
Détecter les signaux à temps, mobiliser une
cellule de crise, analyser la crise et établir une
stratégie de communication, produire ses outils
de communication en veillant à la cohérence
interne et externe, préparer et accompagner le
porte parole, suivre et réagir aux retombées.
Capitaliser et préparer l’avenir
Remercier les acteurs de la gestion de crise, informer ses publics du retour à la normal et des impacts de la crise pour l’institution, dresser le retour
d’expérience pour améliorer l’organisation.
DESTINATAIRES
Dirigeants, cadres dirigeants, porte-paroles et communicants exerçant en entreprises et collectivités.
Avec le Club des
Entreprises
G Niveaux de gris
H Trait pour petit
PROCHAINES SESSIONS
marquage objet
04 79 75 85 85 / www.univ-smb.fr
MODALITÉS
Une convention de formation est contractée à
l’inscription. Une attestation de stage est remise
à chaque participant à l’issue de la formation.
COÛT
490 € par session et par participant.
Déjeuner inclus. Coût non assujetti à la TVA.
INSCRIPTION ET CONTACT
SUFCEP - Cellule ALTUS
Service Formation Continue
Université Savoie mont Blanc
Tel: 04.50.09.22.45 - [email protected]
ACCÈS
Université Savoie Mont Blanc
IUT d’Annecy-le-Vieux
9 rue de l’Arc-en-Ciel
74940 Annecy-le-Vieux.
www.univ-smb.fr
facebook.com/univsavoie
@univ_savoie
ANNECY-LE-VIEUX . CHAMBÉRY/JACOB-BELLECOMBETTE . LE BOURGET-DU-LAC