Prospection téléphonique et prise de rendez
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Prospection téléphonique et prise de rendez
Prospection téléphonique et prise de rendez-vous commerciaux Cette formation est assurée par l’organisme de formation QUALIXEL. Le programme Concevoir son script, ses accroches Préparer ses fichiers et qualifier ses interlocuteurs Organiser ses appels (objectifs, plages horaires, durée) Mise en situation : créer un pitch d’accroche Passer le barrage du secrétariat Questionner et gérer les objections pour obtenir le RDV Adopter un discours attractif, impactant, personnalisé Gérer les interlocuteurs difficiles Mise en situation : questionner, gérer objections Créer et renseigner ses fiches prospect Suivre ses appels et organiser les relances S’autoévaluer pour améliorer sa performance Exercice : créer des tableaux de reporting Les objectifs Préparer efficacement son phoning Organiser et suivre ses appels téléphoniques Présenter un argumentaire commercial impactant Proposer et obtenir des RDV par téléphone Adopter les attitudes relationnelles gagnantes A qui s’adresse cette formation Dirigeants salariés Tout salarié téléphonant Les prérequis Aucun Les méthodes et supports pédagogiques Présentation magistrale + échanges expériences Etudes de cas + ateliers en sous-groupes Diaporama, articles, études, livre Exercices à réaliser entre les journées (LMS) L’évaluation mise en œuvre et le suivi Pré-diagnostic d'évaluation du niveau Suivi téléphonique entre les journées Enquête de satisfaction Durée Participation (TTC) 2 jours (14 heures en présentiel) 42 € Profil général des formateur(s) Pascal Viaud, Dirigeant Qualixel, Titulaire d’un MBA Marketing (USA) Aurélie San José, Responsable commerciale Qualixel, Diplômée d’un Master 2 Management Audit Finances Dates et villes Bordeaux (33) 2 juin et 7 juillet 2016 Agen (47) 26 mai et 30 juin 2016 Anglet (64) 31 mai et 5 juillet 2016 Localisation géographique et moyens de transport : L’organisme de formation communiquera un plan d’accès et moyens de transports possibles à ses stagiaires. Pour plus d’informations (Référence : TPE1COM02) Contact formation : QUALIXEL, Aude Ravat, 05 57 77 71 50 Contact inscription : AGEFOS PME, Aurore BALLET, 05 57 77 34 84 .