« La franchise s`est par ailleurs avérée un modèle d`affaires reconnu

« La franchise s’est par ailleurs avérée un modèle d’affaires reconnu,
éprouvé et fort attrayant tant auprès des entreprises que des individus
désireux de se lancer en affaires. »
D’autre part, trop de personnes se lancent dans le domaine
de la franchise sans trop réaliser quels pièges les attendent. L’élément le plus important du succès d’un réseau de
franchise est l’existence d’un concept solide et profitable.
Le succès tiendra également de la capacité du franchiseur
à reproduire l’expérience du concept d’un établissement
à un autre. Après tout, les clients s’attendent à obtenir des
produits et services identiques, peu importe l’établissement
franchisé qu’ils visitent.
La majorité des franchisés potentiels en sont à l’achat de
leur première franchise. Bien qu’il soit reconnu qu’il vaut
mieux consulter des professionnels dans les domaines
financiers et juridiques avant d’acheter une franchise, de
nombreux candidats franchisés ne le font pas et prennent souvent des décisions plus émotives que rationnelles.
Pis encore, certains franchiseurs persistent à vendre des
nouvelles franchises alors que leurs franchisés actuels ne
connaissent pas le succès escompté.
Les raisons pour lesquelles les franchises échouent sont
variables et nombreuses. Parmi celles-ci, on compte certaines difficultés propres au démarrage d’un réseau, par
exemple : Un concept non adapté à la franchise, un concept
qui est franchisé trop tôt, des entreprises franchisées souscapitalisées, des jeunes franchiseurs qui n’ont pas de plan de
développement stratégique, des propriétaires d’entreprises
qui sont inadéquatement conseillés aux points de vue affaires et juridiques, des franchiseurs qui utilisent de la documentation juridique de type « préfabriquée » et qui n’est pas
adaptée au concept franchisé, des franchiseurs qui fixent
leurs droits de franchises initiaux et redevances continues
qui n’assurent pas des revenus suffisants pour supporter le
réseau afin de leur permettre de rencontrer leurs obligations, des franchiseurs qui fixent leurs redevances sans
considérer si le modèle économique assurera un retour sur
l’investissement des franchisés, des franchiseurs qui « vendent des franchises » plutôt que de sélectionner des franchisés qui sont bien adaptés à leur concept, l’établissement de
territoires trop grands ou trop petits, des franchiseurs qui
prennent trop d’expansion trop rapidement sans stratégie
de développement géographique, des franchiseurs qui
négligent de faire respecter les normes dans leur réseau,
des franchiseurs qui ignorent à quel moment il peut être
approprié de négocier ou non certains termes de la convention de franchise.
Cette liste non limitative illustre bien certains pièges dans
lesquels peuvent tomber des franchiseurs qui omettent de
GUIDE DE DÉMARRAGE DE L’ENTREPRISE
2E ÉDITION
consulter des conseillers d’affaires ou juridiques avant de
franchiser leur concept.
QUELS SONT LE S PIÈGE S À ÉVITER
Franchis er trop tôt
Généralement, les franchiseurs qui connaissent du succès
développent leurs réseaux sur la base de concepts solides
et éprouvés. Ils ont aussi mis sur pied un programme de
franchise structuré afin de permettre à leurs franchisés
d’opérer de façon rentable. Ainsi, avant de songer au modèle
de la franchise comme modèle d’affaires, le franchiseur
devrait évaluer si son concept est prêt à être franchisé,
c’est-à-dire s’il est « franchisable ». Il est d’ailleurs utile
de rappeler que la notion même de franchise implique
qu’un concept peut être répliqué ou « cloné » à plus ou
moins grande échelle. Pour ce faire, plusieurs franchiseurs
procèdent par voie d’étude de faisabilité. Cette étude évalue
notamment si l’entreprise est prête à prendre de l’expansion
et quels seront les obstacles ou défis qui l’attendent. Parmi
les éléments évalués, on pourra retrouver les types de
produits ou services offerts, la compétence et l’expérience
du personnel de gestion, l’engagement au développement
et à la gestion du réseau, la systématisation des opérations
existantes, le transfert du savoir-faire, la localisation,
la disponibilité de capital, la disponibilité de franchisés,
la disponibilité d’emplacements et peut être le plus
important : la rentabilité du modèle économique.
La s ous-c apit alis ation
Résumé à sa plus simple expression, la franchise permet au
franchiseur d’utiliser l’argent, les ressources et les aptitudes
d’autres personnes pour faire croître son entreprise.
Toutefois, certains franchiseurs sous-estiment souvent les
ressources financières qui seront requises pour développer,
mettre en marché, gérer et maintenir leur réseau de
franchise. En fait, une des raisons les plus fréquentes pour
lesquelles les réseaux échouent est leur sous-capitalisation.
Les franchiseurs devraient donc bien comprendre
l’investissement de départ qu’ils auront à faire et qui pourra
inclure notamment les dépenses reliées au design et au
développement du concept, l’assistance et le support, les
frais juridiques, la confection des manuels d’opérations,
les outils de marketing et de publicité, les frais de bureau
incluant le loyer, la technologie, le personnel
et les fournisseurs.
Certains prétendent qu’on peut aisément financer le
développement d’un réseau de franchise à partir des droits
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