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Case Study
innovaphone AG - PURE IP-TELEPHONY
:: Installation PBX VoIP chez Sumitomo Electric Bordnetze GmbH ::
Sumitomo Electric Bordnetze GmbH
Dans une voiture milieu de gamme il y a environ 12 à 25 kg de câbles, de prises et de contacts. Ces câblages sur
mesure sont fournis par l’équipementier automobile Sumitomo Electric Bordnetze GmbH, spécialisé dans le développement, la fabrication et la distribution de systèmes de tableau de bord. À la suite d’un certain nombre de projets pilotes à l’étranger, le siège principal de Wolfsburg vient d’être équipé d’une solution Voix sur IP au top de la
technologie.
D’une passerelle IP400 à un concept
multi-sites d’envergure mondiale
Tout a commencé par l’installation de
deux passerelles innovaphone IP400 en
Turquie pour connecter la filiale via IP
avec le siège principal de Wolfsburg.
D’autres centraux et passerelles innovaphone ont été livrés en Ukraine, ainsi
qu’au Mexique et au Maroc. La VoIP
s’imposait donc tout naturellement,
lorsqu’il a été question de remplacer
l’ancienne installation téléphonique du
Siège principal de Sumitomo Electric Bordnetze GmbH
siège principal, qui ne répondait plus
aux exigences d’une téléphonie d’entreprise moderne. La restructuration a
d’abord été effectuée sous forme de migration progressive pour des raisons de
protection de l’investissement, avant
que l’installation téléphonique conventionnelle d’environ 350 utilisateurs ne
soit entièrement remplacée. Edward
Krüger, Administrateur Système et Ré-
seau chez Sumitomo Electric Bordnetze
GmbH et responsable du Projet, explique: « Après les bons résultats obtenus avec les produits innovaphone dans
nos filiales à l’étranger, nous avons installé une passerelle IP6000 au siège de
Wolfsburg. Basé sur ce PBX maître, le
concept multi-sites innovaphone a pu
être mondialement implémenté sur les
autres sites de l’entreprise et permet
désormais l’administration et la gestion
centrale à distance de toutes les
filiales. »
Trois mois environ se sont écoulés entre la décision d’installer un central PBX
à Wolfsburg et la réalisation réussie du
projet. Entre-temps, le concept multisites connecte d’autres filiales en Allemagne, en Bulgarie, en Tunisie, au Portugal, en Ukraine, au Maroc, au Mexique
et à Shanghai. Benjamin Starmann,
Sales Manager chez innovaphone et
responsable du projet affirme : « Sumitomo Electric Bordnetze GmbH est en
quelque sorte un projet phare. La structure hétérogène accrue et la possibilité
de migration progressive sont des
conditions idéales pour mettre en valeur
les qualités et les avantages du PBX innovaphone. »
Pourquoi innovaphone? Edward Krüger
énumère : « Prix abordable, rapide, robuste, facile à administrer, compatible
SIP, structure modulaire évolutive,
connexion sans problèmes des autres
sites via l’infrastructure existante : la solution innovaphone correspondait point
par point à notre profil d’exigences. »
D’autres filiales, équipées dès le départ
par innovaphone, ont été connectées
l’une après l’autre à l’infrastructure existante. Lars Dietrichkeit du fournisseur IT
Computacenter AG & Co oHG, a suivi le
projet et porte, lui-aussi, un jugement
tout à fait positif sur le déroulement des
opérations : « Le projet n’a fait aucun
bruit. À peine la commande passée,
nous avons été informés de sa réalisation. Etant donné que Monsieur Krüger
est lui-même formé sur les composants, il a pratiquement tout implémenté
tout seul. Pour nous, en tant que SSII,
c’était presque trop calme. »
Applications supplémentaires
Tous les produits innovaphone supportent les protocoles SIP et H.323 et per-
Fabrication de systèmes de tableau de bord
Vous trouverez tous nos case studies sous www.innovaphone.com
innvaphone AG 2010, sous réserve d'erreurs
:: Installation PBX VoIP chez Sumitomo Electric Bordnetze GmbH ::
mettent ainsi l’intégration de nombreuses applications. Chez Sumitomo
Electric Bordnetze GmbH on utilise un
logiciel CTI et UMS d’Ositron en plus de
la Voicemail innovaphone intégrée. Ce
logiciel est connecté via interface TAPI
(computer telephony) et XCAPI (voix et
fax). Un système de conférence téléphonique de la société TE-Systems de
Wolfsburg est également utilisé via interface XCAPI. Les coûts des communications mobiles sont radicalement réduits
grâce à une passerelle Quescom GSM.
Administration, maintenance et
satisfaction des employés
Contrairement à l’ancien système, le
PBX innovaphone peut être entièrement
administré par le personnel de l’entreprise. La durée de formation n’a pas été
longue, deux unités de formation au
centre de formation innovaphone ayant
suffit pour acquérir les connaissances
nécessaires. Les terminaux IP240 ont
convaincu par la bonne qualité de la voix
et la facilité d’utilisation grâce à l’annuaire LDAP intégré.
Autres objectifs
À long terme, toutes les filiales de Sumitomo Electric Bordnetze GmbH vont
être intégrées au concept maître-esclave d’innovaphone. Le focus portera
sur l’intégration de Softclients et les applications mobiles. Le PBX central sera
connecté à internet afin d’intégrer au réseau les utilisateurs nomades sans que
l’élaboration d’un tunnel VPN séparé
soit nécessaire. Le bilan tiré par Edward
Krüger est positif : « La technologie IP
en tant que technologie d’avenir est très
importante. Avec un système de téléphonie IP on est très flexible et on peut
réagir facilement et rapidement à la diversité des exigences d’une entreprise
dynamique. » Il ajoute à l’adresse des
constructeurs : « Je vois cependant une
lacune à combler dans l’intégration de
téléphones vidéo et de systèmes Desktop Sharing (partage de bureau à distance). »
Systèmes de tableau de bord : un travail de précision
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