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vente-privee remporte le Trophée Qualiweb e-commerce
pour la 5ème année consécutive
Ce Trophée récompense les meilleurs acteurs de la Relation Clients.
Paris, le 11 février 2016
Le Service Relations Membres de vente-privee : l’humain et la personnalisation au cœur de la stratégie
Ce nouveau prix remporté confirme la qualité de service et le réel engagement de vente-privee auprès de ses membres.
A l’ère du tout numérique, vente-privee parie sur l’humain et la personnalisation en plaçant le service client au cœur de sa
stratégie. Afin de construire et conserver des liens privilégiés avec ses membres, vente-privee innove et investit sans cesse.
Chaque jour, ce sont plus de 120 chargés de clientèle de diverses nationalités, internalisés et spécialisés par secteur de vente,
qui traitent les demandes les plus complexes et s’efforcent de répondre aux besoins des membres le plus précisément, le plus
rapidement et ce dans toutes les langues.
« Nous sommes très honorés d’être le lauréat du Trophée QualiWeb e-commerce pour la 5ème année consécutive. Chez venteprivee, l’excellence du service fourni à nos membres constitue un challenge continu ! Depuis nos débuts, le Service Relations
Membres est envisagé comme un investissement nécessaire et non comme un coût, qui permet de construire et conserver des
liens privilégiés avec nos membres ; c’est la clé de notre réussite. Nous continuerons d’innover au quotidien et d’investir pour
satisfaire toujours plus nos membres et transformer chaque client en ambassadeur de la marque. » explique Jacques-Antoine
Granjon, PDG et fondateur de vente-privee.
A propos de vente-privee.com
vente-privee.com est le créateur du concept de ventes événementielles sur Internet et le leader mondial du secteur. Spécialiste depuis 2001 du
déstockage en ligne de grandes marques, son accès est réservé à ses 30 millions de membres en Europe. L’inscription au club vente-privee.com
est gratuite et sans obligation d’achat. Les ventes sont limitées dans le temps (3 à 5 jours) et sont organisées en étroite collaboration avec plus de
3000 grandes marques internationales dans tous les domaines : prêt-à-porter, accessoires de mode, équipement de la maison, jouets, articles de
sport, high-tech, gastronomie, voyages... Un partenariat avec les marques permet de proposer des prix bénéficiant de fortes décotes (-50 à -70%)
par rapport aux prix conseillés. Avec 2 800 collaborateurs et une présence dans 8 pays européens, vente-privee a réalisé en 2014 un chiffre de
ventes consommateurs de 1,7 milliard d’euros TTC. Les informations disponibles sur vente-privee.com sont accessibles sur http://pressroom.venteprivee.com.
►A propos de Cocedal Conseil
Cocedal conseil est un institut d’études marketing indépendant, crée en 1992 par Carole SASSON. Expert des nouveaux médias et de la relation
client, l’institut s’est toujours positionné comme pionnier, avec la 1ère enquête en ligne réalisée en France en 1996 et le lancement du 1er
Baromètre Qualiweb en 1998…
Cocedal Conseil accompagne ses clients en France et à l’international avec une palette d’études qualitatives et quantitatives incluant aujourd’hui
l’utilisation de communautés en ligne, avec une plateforme dédiée.
Cocedal Conseil est également agréé organisme de formation et propose des solutions de formation et a développé QUALIWEB Training, une
offre de formations sur-mesure, qui s’appuie sur l’expertise des diagnostics Qualiweb pour accompagner les entreprises vers l’excellence dans
la relation client.
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Contact presse – Agence Self Image/L’Ambassade : Sylvie Poillevé – Tel : 06 69 46 59 24 / 01 47 04 72 71 – Mail : [email protected]