Le Ministère des Finances modernise sa fonction RH pour une

Organisation et Gestion des Talents
Accenture Management Consulting
Introduction
Offres
Cas client
Le Ministère des Finances modernise sa fonction
RH pour une meilleure qualité de service rendu
aux agents
Accenture accompagne depuis 2007 le
Ministère des Finances dans un programme de transformation de sa fonction RH
visant un triple objectif : améliorer la
qualité de service rendu au personnel,
simplifier la gestion et optimiser l’efficacité de la fonction RH.
Pour cela, trois axes de travail ont été
identifiés :
• Simplifier et harmoniser les processus,
les règles et les pratiques de gestion RH
• Mutualiser et fiabiliser les systèmes
d’information RH avec la convergence
progressive des SIRH existants vers un
SIRH commun et le raccordement à
l’Opérateur National de Paie (ONP)
• Optimiser l’organisation RH des
directions avec en particulier la mise
en place de Centres de Services RH
*La haute performance. Réalisée.
Le programme de transformation RH a pris corps,
sous l’impulsion de diverses réformes et études
engagées par l’Etat :
• La Loi Organique relative aux Lois de Finance
(LOLF, août 2001), déclinée aux Ressources
Humaines, incitait d’une part les DRH des
ministères à mieux maîtriser et justifier leurs
dépenses de personnel
• Les audits sur la Gestion Administrative et la
Gestion de la Paie ont, d’autre part, mis en
lumière la nécessité de moderniser la chaîne
de traitement RH-Paie de l’Etat, et ont conduit
à préfigurer l’ONP.
Les objectifs visés étaient de rationaliser l’organisation et les processus de gestion administrative et de paie pour davantage de qualité et de
fiabilité, en se dotant d’un système d’information
Paie plus performant et mieux interfacé avec les
SIRH ministériels.
La mise en œuvre des Centres de
Services Partagés RH (CSRH) répond à
la volonté des Directions d’offrir un
meilleur standard de qualité de service
et au souhait de l’ONP de disposer
d’interlocuteurs uniques et dédiés sur
l’ensemble des problématiques liées à la
paie.
Convaincues de l’intérêt de converger
pour réduire les coûts de gestion de
leurs SIRH, les directions du Ministère
se sont donc engagées dans la
construction d’une application mutualisée.
Fig. 1 : la réorganisation de la chaîne RH
DRH : Définition de la stratégie RH
Centre d’expertise : gestion des filières et des processus
“Clients”
Candidats
• Recrutement
• Gestion de la performance
• Gestion administrative
• Rémunération et avantages
• Formation & développement • Efficacité de l’organisation
• Relations employés
Centre de services partagés
Dirigeants
et
Managers
• Recrutement
• Gestion administrative
• Formation & développement
• Gestion de la performance
• Rémunération et avantages
Employés /
Agents
Libre
Service
• SIRH et reporting RH
Centre
de
contact
• Paye
Résolution
des
problèmes
Procédures
Infrastructure Technique
& Logiciels
• GTA
• Support Administratif
Ceci constitue le plus gros programme
de transformation RH en cours en
France à l’heure actuelle : il concerne
près de 200.000 agents, rattachés à
plusieurs ministères.
RH Local
Gestion des services RH (administratifs et logistiques)
Gestion des
fournisseurs
Gestion des
installations
Gestion du
service
Développement &
déploiement du service
Gestion des
connaissances
Les actions réalisées
Les résultats obtenus
Les atouts d’Accenture
Accenture a assisté ce Ministère pour
réussir à :
• Mettre en place un dispositif de
gouvernance et de pilotage du programme sur l’ensemble de ses
composantes processus, organisation
et SIRH, tenant compte de la diversité
des acteurs impliqués.
• Définir une trajectoire de convergence des pratiques RH, de déploiement des SIRH et de mise en place de
l’organisation.
• Assister dans la conception de la
nouvelle application RH
• Dessiner les processus de gestion RH
cibles harmonisés, optimisant les
pratiques actuelles et intégrant les
« Centres de Services Partagés RH ».
• Concevoir la cible organisationnelle,
la répartition des activités entre les
CSRH et le reste de la sphère RH, la
construction de la trajectoire de
mise en œuvre des organisations
cibles dans chacune des directions et
la modélisation fine du mode de
fonctionnement interne des CSRH.
• Accompagner certaines directions
dans l’évolution de leurs applications RH existantes, notamment le
déploiement du module de
Préliquidation de la Paie auprès de
80 000 agents.
Une gouvernance de projet s’est structurée autour de la dualité métier RH et
système d’information RH, chaque
étape clé du projet étant validée par le
métier RH, dont la mobilisation est
essentielle à la réussite des travaux.
« L’apport méthodologique et le professionnalisme des équipes Accenture ont
largement contribué aux premiers
succès », selon le Directeur des
Systèmes d’Information du Ministère.
Une convergence des règles et des
pratiques de gestion des directions a
été assurée, ce qui a conduit à la
construction d’un applicatif dont plus
de 80 % est commun à l’ensemble des
directions.
Contacts
Olivier Depoil
[email protected]
+33 1-53235482
Un consensus de l’ensemble des directions partenaires du programme a été
atteint sur les processus RH harmonisés
et le mode de fonctionnement en cible
de l’organisation RH, ayant permis de
mener des ateliers mutualisés de
conception des processus de fonctionnement interne des futurs CSRH.
Une offre de formation mutualisée a
été construite sur l’ensemble des volets
du programme.
Copyright © 2011 Accenture
Tous droits réservés.
La marque Accenture
son logo et la signature
«High Performance. Delivered.»
sont la propriété d’Accenture.