secretaire - Interfédé

SECRETAIRE
Mon métier : secrétaire en ISP
Pour qui ?
Les travailleurs et travailleuse en EFT ou OISP ayant une
fonction administrative.
Pour quoi ?
28
Discerner, approfondir et mieux gérer les différentes
facettes du métier de secrétaire dans le secteur de l’Insertion socioprofessionnelle.
Pour le CONNAISSANCE
personnel administratif
DU SECTEUR
Quoi ?
Cette formation est organisée en 4 modules.
Le premier est la porte d’entrée et permet de s’inscrire à
la carte aux 3 autres modules. Des rencontres de supervision collective permettent d’approfondir des situations concrètes. Elles sont accessibles aux participants
inscrits à au moins 3 modules.
Comment ?
La formation s’appuie sur les situations concrètes professionnelles partagées par les participants. Des outils
théoriques, des grilles de lecture, des outils pratiques
et concrets seront partagés et approfondis lors des
échanges, par des mises en situation ou testées dans
les différents contextes professionnels.
Une supervision collective permettant de travailler les
difficultés concrètes rencontrées en situation professionnelle sera proposée aux participants à au moins 3
modules.
1. Contours du métier (Secrétaire 1) –
Porte d’entrée pour les autres modules
Pour quoi ?
Permettre à chacun-e de se situer, de situer son cadre
de travail, ses frontières, sa place dans la structure de
l’institution, les limites et les contours de sa fonction de
secrétaire.
Quoi ?
Représentations du métier, contexte et réalités professionnelles, cadre de travail, description de la fonction.
2. Communication orale (Secrétaire 2)
Pour quoi ?
Améliorer et développer les formes de communication
orales que peut rencontrer un travailleur administratif :
communication interpersonnelle, répondre au téléphone, prendre la parole en réunion...
Quoi ?
Comment est-ce que je communique ? Quels sont mes
atouts et mes difficultés ? Les grandes règles en matière de communication orale. Outils et pistes d’amélioration.
3. Communication écrite (Secrétaire 3)
Pour quoi ?
Améliorer et développer les formes de communication
écrite que peut rencontrer un travailleur administratif :
transmettre un message par écrit, communiquer par
mail, prendre note et rédiger un rapport...
Quoi ?
Les différentes formes de communication écrite auxquelles les participants sont confrontés. Les atouts et
les difficultés de chacun. Des outils en matière de communication écrite : prise de note, synthèse, abréviation,
structuration...
Module complet et agenda
des supervisions collectives
A Namur (Interfédé)
Secrétaire 1 : le 6 et 13 octobre 2009
Paf : 20 €
Réf : 7044-109
Secrétaire 2 : le 17 novembre et 1 décembre
2009
Paf : 20 €
Réf : 7044-209
Secrétaire 3 : le 12 et 19 janvier 2010
Paf : 20 €
Réf : 7044-309
4. Gestion du temps et organisation du travail (Secrétaire 4)
Secrétaire 4 : le 2 et 16 mars 2010
Paf : 20 €
Réf : 7044-409
Pour quoi ?
Supervisions collectives d’1/2 jour : le 27 octobre
2009, 15 décembre 2009, 2 février et 30 mars 2010
S’organiser pour répondre à des demandes diverses :
gérer son temps, gestion de l’espace, organisation d’un
secrétariat, planifier son travail...
Quoi ?
Identification des facteurs et situations de stress professionnel spécifiques aux participants, développement d’outils d’organisation de gestion du temps et du
travail pertinents dans les situations professionnelles
des participants.
Formatrices : Virginie Delvaux (Ciep) et Véronique
Kinet (Interfédé)
15 participants maximum
Paf : 80 € pour le module complet
29