FORMATION-ACTION A L`ITINERANCE (pédestre, équestre, cyclo

FORMATION-ACTION A L'ITINERANCE (pédestre, équestre, cyclo, moto, autos …):
Professionnels du tourisme, développez votre chiffre d’affaires grâce au marché de l’itinérance
touristique. Le Contrat de Destination « Voyage dans les Alpes » vous en offre l’opportunité.
Cible : Professionnels du tourisme, hôteliers, gestionnaires de camping, restaurateurs, exploitants de chambres
d'hôtes, de résidences de tourisme ou de villages de vacances, gestionnaires de lieu de visites, gestionnaires
d'activités sportives et de loisirs, gestionnaires de centre des congrès ou d'espace de séminaires, prestataires de
loisirs, voyagistes, acteurs institutionnels en charge du tourisme…
Objectifs : S’approprier les valeurs de la marque Voyage dans les Alpes et savoir les transcrire dans l’exercice
de son métier. Appréhender les attentes des clientèles itinérantes et européennes visées par le Contrat et savoir
y répondre au mieux. Etre capable de développer une offre de services adaptée aux demandes de ces clientèles.
Identifier les points d’amélioration à apporter à l’établissement et à l’offre de services. Mettre en pratique le couple
savoir-faire / savoir être, être en capacité de faire vivre une expérience au client, développer ses talents d’accueil.
Programme : Les valeurs de Voyage dans les Alpes / Les clientèles itinérantes visées par le Contrat / Les
clientèles européennes visées par le Contrat / Les nouvelles expériences de consommation des clients
Les + de la formation :
Une journée technique sous forme de formation-action
Echanges d'expériences / Remise d'outils spécifiques
L’expérience client et la culture de service / Apports
théoriques ponctués de jeux de rôles, de mises en
situation, et de bonnes pratiques / Un formateur
professionnel
Pour aller plus loin :
Accompagnements individuels VDA possibles en
nombres limitées / Accompagnements marque qualite
tourisme possibles en nombres limitées / Formations
en langues sur demande
Session d’information sur le contrat VDA : 2017
Eductour itinérance : 2017
Modalités pratiques et frais de formation (applicale en 2016 et 2017): Opération prise en charge par l'Etat
(FNADT - CIMA) dans le cadre du Contrat de Destination Voyage dans les Alpes et par la CCI de Grenoble.
Nombres de places limitées. Prérequis : Etre implanté sur le Massif des Alpes et travailler sur les itinéraires
sélectionnés dans le contrat VDA. Dates des formations Session 1 : 02 décembre 2016 à la CCI de Grenoble
de 9h à 17h / Session 2 : 2017
BULLETIN REPONSE VDA : à retourner à CCI de Grenoble 1 place André Malraux 38000 Grenoble
NOM Prénom : ____________________________________________________________________________
Etablissement :____________________________________________________________________________
Adresse, tel , mail : ________________________________________________________________________
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Souhaite participer à la session du : 02 décembre 2016 à la CCI de Grenoble* / souhaite participer à
une autre session (date de dispoonibilité* : ____________________________________________)
Itinéraire sélectionné dans le massif des Alpes* :Grand tour des écrins pédestre GR54 / Grande
traversée du Vercors VTT/ Route des grandes alpes Auto moto cyclo / Route napoléon Auto moto
équestre / Autres : à précisez________________________________________________________
*Compléter et entourez les réponses souhaitées
Inscriptions: [email protected] tel : 04 76 28 29 55