My ING

My ING
le Service Internet
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1. My ING, votre banque en ligne
2. Les services de My ING
a. Info compte
b. Les virements
c. Visa
d. Les titres
e. Messagerie sécurisée
3. Se connecter à My ING
4. Et puis?
5. Concrètement
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1. My ING, votre banque en ligne
Bienvenue chez vous!
En vous connectant sur My ING, vous entrez dans votre agence sans
quitter votre salon ou votre bureau. Car grâce à l’accès direct à vos
comptes, vous pouvez effectuer vos opérations bancaires et boursières
24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Et ce, partout dans le monde,
gratuitement (hors coût de votre connexion internet, naturellement) et
en toute confidentialité.
Un service très facile à utiliser, totalement sécurisé, disponible en quatre
langues (français, allemand, anglais, néerlandais), qui offre des tarifs de
faveur pour les opérations bancaires et boursières.
Une question? Un problème?
Le Helpdesk se fera un plaisir de le résoudre, du lundi au vendredi, de
8h30 à 17h30, au numéro (+352) 44.99.44.99.
Notre objectif est de vous faire gagner du temps, de l’argent et de la sérénité.
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2. Les services de My ING
a. Info comptes
Faire le point sur sa situation financière en quelques clics: voilà ce qu’on vous
propose sur My ING. Consultation des soldes de tous vos comptes et cartes,
remise à jour en temps réel de votre montant utilisable, globalisation de vos
avoirs sont devenus un jeu d’enfants.
De plus, vous recevez désormais chaque mois, gratuitement, le relevé de vos
extraits de comptes directement sur votre espace sécurisé, où ils sont archivés
pendant 5 ans. Vous pouvez y effectuer des recherches, les télécharger et les
utiliser, notamment, comme preuve comptable. Fini les papiers qui s’égarent.
Et vous faites du bien à la planète!
b. Les virements
Exécuter des virements domestiques ou internationaux entre vos comptes ou
vers des comptes tiers, vers le Luxembourg ou le reste du monde, c’est facile
sur My ING. C’est ici, également, que l’on consulte son order book de virements,
que l’on gère sa liste des bénéficaires et ses ordres permanents. Comme une
épargne automatique, pour vous ou vos enfants! C’est le moment ou jamais d’y
penser.
c. Visa
Consulter la situation de son compte et de sa ligne de crédit, payer le solde,
effectuer des recherches sur votre relevé de compte: toutes les fonctionnalités
de la carte Visa d’un simple mouvement de souris!
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d. Les titres
Ici, aussi, vous pouvez déterminer votre profil d’investisseur. Celui-ci vous
est propre, il vous est possible de le modifier à l’envi. Les données entrées
étant conservées, votre contact à la banque pourra les utiliser afin de vous
conseiller mieux encore, cerner les produits financiers qui vous vont bien,
les risques que vous voulez prendre ou la sécurité que vous recherchez.
Bien entendu, vous pouvez consulter rapidement vos dossiers titres, acheter,
vendre, consulter les valeurs boursières des principales bourses du monde
et consulter votre order book des titres en cours, échus ou annulés.
e. Messagerie sécurisée
Chez ING Luxembourg, le client est notre priorité et le service qui lui est
dédié se doit d’être des plus performant. Il l’est, notamment, grâce à un
système de messagerie qui vous permet d’être en contact direct avec votre
chargé de relations, pour toutes les questions relatives à vos comptes.
Cette messagerie, comme l’ensemble de notre site, est totalement sécurisée.
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3. Se connecter à My ING
Pour se connecter, rien de plus simple. Il vous suffit de détenir un compte
auprès d’ING Luxembourg et de signer un contrat d’accès au service
internet.
Vous ne disposez pas encore de compte?
Nous vous en ouvrons un sans frais et sans montant minimum requis.
A la signature du contrat d’accès au service internet, on vous remet un kit
client, comprenant les éléments d’identification et d’authentification.
4. Et puis?
Il suffit de se connecter sur www.ing.lu, de cliquer sur Connexion à My
ING (en haut à droite de votre écran) et d’encoder la combinaison de vos
éléments de sécurité:
- le numéro de contrat,
- le mot de passe que vous aurez reçu dans votre kit client,
- votre Digi ID est la séquence chiffrée générée toutes les minutes
par le DIGIPASS.
Et si vous avez besoin d’aide, notre Helpdesk est à votre disposition.
Sachez encore qu’à tout moment, vous pouvez changer votre mot de passe
(sous l’onglet service client/sécurité/changement mot de passe). Nous
vous conseillons d’ailleurs de le faire régulièrement.
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5. Concrètement!
• Cliquez sur Connexion à My ING
• Introduisez votre numéro de contrat (3 lettres et 3 chiffres, il figure sur
votre Contrat d’Accès au Service Internet)
• Introduisez votre mot de passe (initialement dans l’enveloppe scellée
dans votre kit internet. Il vous sera demandé de le modifier lors de votre
première connexion
• Introduisez votre Digi ID: il s’agit du code chiffré qui apparaît sur votre
DIGIPASS (fourni avec le kit) quand vous appuyez sur le bouton situé à
gauche de son écran.
Attention, vous avez droit à 5 tentatives pour accéder au site transactionnel. En
cas d’échec, votre compte sera bloqué et vous devrez contacter le Helpdesk
Internet au (+352) 44.99.44.99 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30).
Sous la surveillance de la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF), 110 Route d’Arlon, L-2991 Luxembourg, [email protected], Tél +352 26 25 11
ING Luxembourg, Société Anonyme
52, route d’Esch L-2965 Luxembourg
R.C.S. Luxembourg B.6041
TVA LU 11082217
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Téléphone +352 44 99 11
Téléfax +352 44 99 12 31
www.ing.lu
Voulez-vous en savoir plus?
Rendez-vous sur www.ing.lu
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