Conseil Sofrapart
Transcription
Conseil Sofrapart
Conseil Sofrapart 23/09/10 14:52 Page 1 Conseils Sofrapart domicilie et rend service Le groupe, né avec l'entreprise de domiciliation Sofradom en 1983, possède désormais 3 enseignes domiciliataires, un service de permanence téléphonique, une entité de location de bureaux, une société dédiée au Web... De quoi proposer une large palette de services aux TPE clientes ! U n précurseur. Michel Guelboim a fondé Sofradom en 1983, tout juste 2 ans avant la loi officialisant l’activité de la domiciliation. Celui qui est désormais président du conseil de surveillance de l'entreprise a eu du flair. En 27 ans d'existence, l’enseigne a offert ses services à plus de 35.000 entreprises domiciliées. Elle propose 30 adresses de siège social, dont 23 à Paris. Surtout, si la société a su prospérer grâce à l'activité de Sofradom, elle a aussi su se développer en diversifiant son activité. Aujourd'hui, le groupe Sofrapart possède 3 domiciliataires, Sofradom, ABC+ et SDM, une entreprise d'accueil téléphonique, Aratel, une activité de location de bureaux, et 2 entités Web, Sofraweb pour la conception de sites, Satellis pour l'aide à la visibilité ainsi que une agence de communication avec Objectif-communication. À partir d'un cœur de métier, la domiciliation, la société de Michel Guelboim est devenue une plate-forme multiservices... et compte aujourd'hui s'appuyer sur cette polyvalence. Une prestation... Comment se déroule la collaboration entre un créateur d'entreprise et le groupe Sofrapart ? En général, le client recherche avant tout à domicilier son siège social. Au choix : Sofradom, SDM, selon la localité souhaitée en région parisienne, ou ABC+ pour le low cost. Ainsi, SOFRAPART EN CHIFFRES en déboursant de 18 à 60 euros hors taxes par mois, vous disCHIFFRE D'AFFAIRES : posez de l'adresse souhaitée. 10 MILLIONS D'EUROS Comme le 102, avenue des Champs-Élysées, pour 60 126 SALARIÉS euros, par exemple, ou le 76, 14.000 ENTREPRISES rue de la Pompe dans le XVIème DOMICILIÉES arrondissement, voire le 144, 20 - Défis Création avenue Charles de Gaulle à Neuilly. Quelques adresses rutilantes pour une toute jeune entreprise... Et si vous ne résidez pas à Paris ? «Nous avons des entrepreneurs résidant en province et ils sont immatriculés sur Paris. C'est légal», souligne Pierre Parizia, le P-DG du groupe. D'un point de vue plus pratique, si vous ne pouvez pas vous rendre à l'adresse de votre siège social tous les jours pour collecter votre courrier, il vous suffit de demander une réexpédition automatique. Il n'empêche... Vous souhaitez tout de même être domicilié hors de la région parisienne ? Sofrapart a créé le Grined, «Groupement international des entreprises de domiciliation». Sur le site Internet du groupement, une soixantaine de partenaires de Sofradom sont recensés, aux quatre coins de l'Hexagone. À terme, le Grined a une vocation plus ambitieuse : «Notre volonté, qui a toujours été affichée clairement, reste d'être leader sur le marché de la domiciliation», rappelle Pierre Parizia. «Demain, nous aimerions nous implanter dans des mégapoles du territoire national». … et un aiguillage Sofradom s'est clairement imposé comme un poids lourd de la domiciliation. Quid des étapes suivantes pour le créateur ? «Nous avons décidé d'orienter les clients de nos sociétés de domiciliation vers des partenaires qui vont s'occuper >>> Conseil Sofrapart 23/09/10 14:52 Page 2 Juridique «La domiciliation est reconnue par l'administration publique» Le créateur peut se domicilier à son domicile. En quoi Sofradom lui est utile ? Une statistique : en France, on déménage tous les 7 ans.Vous avez donné un siège social. Les administrations vous adressent le courrier à cette adresse, vos clients, vos fournisseurs...Vous déménagez, vous devez encore transporter votre siège social ailleurs et vous devez prévenir administrations et clients. Il peut y avoir une perte de clientèle. Ensuite, en fonction du métier... je sais que dans Paris il existe certains quartiers plus propices à un type d'affaire. Selon mon métier, je peux chercher une adresse dans l'arrondissement souhaité. Quelqu'un qui travaille dans l'import-export, quoi de plus connu qu'une adresse sur les ChampsÉlysées ? Cela me permet aussi de distinguer mon domicile privé de mon adresse professionnelle. Imaginons que l'affaire tourne bien... les voisins dans l'immeuble peuvent éventuellement se plaindre du trafic.Avec la domiciliation, couplée à la location de bureaux, vous avez la tranquillité. Le greffe du tribunal du commerce de Paris a réalisé une étude en 2004 : il y avait 29.000 créateurs d'entreprise, 7.700 ont choisi la domiciliation. Avez-vous une idée du profil d'entreprise de vos clients ? Je n'ai aucune statistique sur l'impact social et financier que représente le fait de pouvoir domicilier 14.000 entreprises. Évidemment, nous avons certaines informations, légales. En proportion, les formes du type EURL ou SARL représentent 80% de nos clients, même si, effectivement, l'autoentrepreneur gagne un petit peu de terrain. Mais les auto-entrepreneurs sont plus susceptibles de se domicilier à leur domicile. En ce qui concerne l'effectif et le chiffre d'affaires de nos clients, nous ne les connaissons pas. Avez-vous une idée du taux de réussite de vos clients ? Ce que nous savons, c'est qu'ils restent en moyenne 36 mois chez nous. Ils nous quittent en partie pour transférer leur siège social, en mettant en parenthèse le contexte économique de 2009 où de nombreux départs ont été des radiations, c'est-àdire des cessations d'activité. Hormis pour 2009, c'est plutôt positif puisque l'on se dit que nous avons servi de tremplin. Cependant, certaines Les entrepreneurs domiciliés vous demandent-ils d'autres services que la domiciliation ? Le créateur, qu'il vienne de commencer ou qu'il ait 10 ans d'ancienneté, reçoit une communication tous les mois.Avec la facture, il reçoit un certain nombre de documents qui l'informent que nous avons des bureaux à louer, qu'il peut utiliser nos services de permanence téléphonique de façon ponctuelle (pendant les congés) ou même en permanence. Par ailleurs, au fil des années, nous avons tissé un réseau avec Satellis : l'objectif, c'est de reprendre toutes les sociétés domiciliées chez nous, qu'ils n'aient pas de site – nous leur en proposons un avec Sofraweb – ou qu'ils en aient un, nous les référençons. Vos clients Aratel, Satellis ou Sofraweb sont-ils tous domiciliés chez vous ? Celui qui loue des bureaux chez nous peut avoir un siège Pierre Parizia,P-DG du groupe Sofrapart social ailleurs et il peut tout de même entreprises se disent : tout le monde me bénéficier du réseau Satellis. Et le créateur connaît à cette adresse-là. Désormais, comme la d'entreprise domicilié chez nous a accès à domiciliation est reconnue par l'administration l'ensemble de ces services. Nous allons travaillé à publique, comme l'entrepreneur a tissé des liens l'avenir sur l'offre Satellis, pour l'ouvrir à un plus avec l'administration fiscale de la localité du siège grand nombre d'entrepreneurs. Car il faut savoir que social et que son coût est raisonnable, celui-ci parmi les TPE et PME, seules 22% d'entre elles ont continue son activité en prenant de nouveaux locaux un site Internet. Pour Aratel, des clients viennent de mais conserve son siège social domicilié. l'extérieur. Même si le Ier importateur d'affaires reste Nous avons encore aujourd'hui des entreprises les agences de domiciliation. domiciliées chez nous depuis 1983 ! Avez-vous senti une incidence de la création du statut d'auto-entrepreneur sur votre clientèle ? Avez-vous un droit de regard sur les domiciliées ? Non. Il s'agit d'un contrat de prestation de services Quand l'on regarde les taux de créations sur l'APCE, entre 2 sociétés. Nous sommes indépendants. Nous les professions qui ont connu le plus de créations via sommes seulement tenus de signaler à des auto-entrepreneurs sont les artistes et les l'administration tout client entrant chez nous, et tout services d’aide à la personne. C'est une bonne client sortant. Ensuite... si l'on voit que le courrier mesure, qui a impulsé l'idée de créer, notamment reste dans la boîte aux lettres depuis plus de 3 mois, chez les jeunes. Mais ces créations n'ont pas été nous avons obligation d'informer le greffe du celles de sociétés telles que nous les accueillons. tribunal de commerce de ce fait. Pour nous, cela n'a pas été un levier. Défis Création - 20 Conseil Sofrapart 23/09/10 14:52 Page 3 Conseils La location de bureaux fait partie des services rendus par le groupe Sofrapart. >>> des démarches administratives de nos clients auprès du greffe», nuance le P-DG. Pourquoi ne pas assurer l'ensemble de cette assistance ? «Nous ne voulons pas avoir le statut de conseiller juridique. Chacun a son métier», coupe Pierre Parizia. «Nous sommes au courant des nouvelles dispositions fiscales. Par exemple, l'EIRL (entrepreneur individuel à responsabilité limitée) s'est créée. Sommes-nous à même de bien orienter ? Je ne pense pas. Laissons cette tâche aux professionnels. Mais, comme nous travaillons avec ces professionnels depuis plus de 30 ans... La personne qui vient chez nous en disant : “Je n'ai pas d'avocat ou d'expert comptable”, nous lui donnons une liste». En bref, à Sofrapart, on préfère jouer un rôle d'aiguillage plutôt que de conseil pur. Les enseignes du groupe Sofrapart 3 entreprises de domiciliation : - Sofradom. 30 adresses sur Paris et en Île-de-France. www.sofradom.fr - ABC+. Enseigne low cost avec 19 adresses. www.abcdom.com - SDM. 12 adresses. www.sdm.fr 3 entreprises de services : - Aratel. Permanence téléphonique personnalisée. www.aratel.fr - www.bureau-equipes.fr. Bureaux équipés et salles de réunion, location ponctuelle ou mensuelle. - Sofr@web. Création de site Internet. www.sofraweb.fr 3 portails Web : - Satellis.Annuaire d'entreprises avec demande de devis en ligne. www.satellis.fr - Grined. Groupement d'entreprises de domiciliation. www.grined.com - Direct domiciliation. Carrefour des services du groupe Sofrapart. www.direct-domiciliation.com Le client ne doit pas pour autant rester sans information. Aux 61 adresses de domiciliation, une personne est formée pour renseigner les clients sur les partenaires et services du groupe : «L'idée, c'est que le client, s'il a besoin d'une information et qu'il fait appel à nous, il a une réponse. Et pas forcément pour une commercialisation de notre part». Car Sofrapart vend d'autres services... À commencer par la location de bureaux, diversification logique de la domiciliation : «Cela représente 10% du chiffre d'affaires aujourd'hui», précise Pierre Parizia. «Cela reste significatif en termes de volume : 110 bureaux à la “location longue durée”, plus de 60 bureaux et salles de réunion à la «location ponctuelle» pour pouvoir répondre aux obligations de la domiciliation, répartis sur toute la région parisienne». Les entrepreneurs domiciliés chez Sofradom, ABC+ ou SDM ont aussi des besoins au niveau de la gestion de leurs contacts téléphoniques (prise d’appels et gestion d’agenda). En leur absence ou lorsque leur ligne sature d'appels suite à une offre commerciale. Sofrapart joue alors sa carte Aratel : un secrétariat téléphonique personnalisé, bilingue français-anglais, disponible de 8h à 20h (et même la nuit via un autre partenaire). L'importance du réseau Une adresse, un bureau, un téléphone... il manque la communication dématérialisée. Le groupe a donc lancé Sofraweb : «Le but, c’est des sites Internet clés en main», explique Pierre Parizia. «Si le client a un minimum de contenu, il le fournit à notre partenaire, celui-ci lui construit le site gratuitement et, ensuite, c'est une formule clés en main, à partir de 29 euros hors taxes par mois, où vous allez avoir votre site, hébergé, édité. Notre partenaire va gérer pour le client tout changement de texte, ce qui n'est pas forcément très compliqué mais, souvent, le client n'a pas le temps». Toujours sur la Toile, le groupe parie actuellement sur un second axe de développement : l'optimisation de la visibilité des entreprises clientes chez Sofrapart sur le Net. Par quel biais ? Satellis, un portail Web référençant les sites Internet des différents clients qui permet aux visiteurs de solliciter plusieurs partenaires pour une demande de devis en ligne. Dans la lignée de ce réseau numérique, Sofrapart organise des apéritifs-rencontres d'entrepreneurs domiciliés. «Il y a le réseau Internet. Satellis donne de la visibilité», cadre Pierre Parizia. «L'autre intérêt reste de mettre en relation physiquement. Nous avons donc organisé ces rencontres autour de thèmes définis : les assurances, vendre sur Internet, la communication visuelle... Avec un échange de savoirs mais aussi de contacts. Il faut oser le faire ! Nos locaux nous le permettent mais ne sont pas extensibles... Nous lançons tout de même 14.000 invitations à chaque fois ! Nous savons que tous ne viendrons pas mais cela montre le dynamisme du réseau». Une initiative qui tente de prouver qu'un domiciliataire n'est pas qu’une boîte postale... Benoît Léty 20 - Défis Création