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DÉCEMBRE 2007
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Sommaire
Préconisations pour une meilleure structuration des services aux
personnes sur le bassin de Rennes ......................................................... 7
Quatre enjeux majeurs mis en évidence par les partenaires ............ 13
Fidéliser les salariés pour permettre une meilleure qualité de services ...................... 14
Rompre l’isolement pour rapprocher l’offre et la demande d’emploi......................... 16
Favoriser l’approche transversale des activités et des compétences ........................ 17
Poursuivre et renforcer le travail mené sur les formations qualifiantes et
professionnalisantes .......................................................................................................... 19
Principales caractéristiques du secteur................................................ 21
Des salariés encore très majoritairement employés directement par des
particuliers .......................................................................................................................... 22
La moitié du marché porte sur le champ de la dépendance ...................................... 22
Un marché encore très segmenté ................................................................................... 22
Un secteur en pleine mutation ......................................................................................... 23
Quel avenir à 5 ans ? : premiers éléments de réponse ................................................. 23
ANNEXES : Eléments techniques pour mieux comprendre le secteur
des services aux personnes .................................................................. 25
Enjeu
1:
Fidéliser les salariés pour permettre une meilleure qualité
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Préconisation
Action engagée et pilotée par le Codespar
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Partenaires engagés
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Enjeu
2:
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Préconisations
Mesurer la réalité des difficultés des employeurs et des
salariés en terme d’organisation du temps de travail, s’inspirer
des bonnes pratiques pour fidéliser et limiter le sous emploi,
favoriser la multi-activité
Action engagée et pilotée par le Codespar
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des Vallons de Vilaine,
Pays de Brocéliande
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Favoriser l’approche
transversale des
activités et des
compétences
Rompre l’isolement de
certains salariés pour
rapprocher l’offre et la
demande d’emploi
Fidéliser les salariés pour
permettre une meilleure
qualité de services
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Enjeu 3 :
Enjeu 2 :
Enjeu 1 :
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Secteur privé lucratif :
O2, Family Sphère
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PAE de Chantepie,
Betton-Chevaigné,
St Jacques-de-la-Lande,
St Grégoire, Saint Aubin
d’Aubigné
Secteur associatif :
ADMR 35, Una 35
Secteur public : Union
départementale CCAS
Secteur privé lucratif :
O2, Family Sphère
Emploi direct : Fepem
Secteur associatif :
ADMR 35, Una 35 ; Pro
Service, Gaspar
Syndicats : CFDT santé
sociaux, CFDT interco 35
(CCAS), CFDT emploi
direct et prestataires
privés, CFTC
Emploi direct : Fepem
Syndicats : CFDT santé
sociaux, CFDT interco 35
(CCAS), CFDT emploi
direct et prestataires
privés, CFTC
Pilotage :
Codespar
0
Enjeu 4 :
Poursuivre et renforcer
le travail mené sur les
formations qualifiantes
et professionnalisantes
Pilotage :
ANPE
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Secteur privé lucratif :
O2 ; Celte services
Secteur privé lucratif :
O2, Family Sphère
Secteur associatif : ADMR
Pays de brocéliande,
Assad du Pays de
Rennes, CCAS de
Rennes
Institutionnel : Assédic,
ANPE, Rennes
Métropole, Direction
départementale du
Travail, Conseil Régional
de Bretagne, Conseil
Général, Agefos PME,
Uniformation, Opcareg,
Chambre de commerce
et d’industrie, Pays des
Vallons de Vilaine, Pays
de Brocéliande
Syndicats : CFDT santé
sociaux, CFTC
Institutionnel : Chambre
de commerce et
d’industrie
Appui technique :
Afpa conseil
Secteur associatif :
ADMR 35, Una 35
Emploi direct : Fepem
Syndicats : CFDT santé
sociaux, CFDT emploi
direct et prestataires
privés
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• Mesure du turn-over et de l’absentéisme dans les structures et mise en évidence des « bons
exemples » en matière de fidélisation des salariés.
• Rencontre préalable à l’ouverture de négociations globales sur la revalorisation salariale et la
tarification entre les partenaires sociaux, en présence du Conseil Général.
• Travail des organisations syndicales sur une vision mieux partagée de ce que recouvre le champ
des services aux personnes.
• Poursuite des négociations entre les partenaires sociaux pour la définition d’une convention
collective commune à l’ensemble du secteur privé.
• Réflexions sur des plans de prévention qui inclurait la sécurité, l’ergonomie, la création de
CHSCT territoriaux et de Comités d’entreprises.
• Sensibilisation et accompagnement des associations et des entreprises dans une démarche de
GPEC (Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences).
• Ouverture de négociations tripartites entre la Fepem, les représentations syndicales et la
médecine du travail.
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Pistes évoquées par les partenaires :
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de leur capacité/volonté à élargir leurs compétences.
• Etude de complémentarité d’activités, de structures voire de secteurs.
• Appropriation d’expérimentations éprouvées dans d’autres territoires (ex. : les taxis sociaux dans
le département du Lot) pour pallier les difficultés de transport de certains salariés.
• Etude de la pertinence d’une logique partenariale territoriale et définition de sa forme.
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petites structures sur les fonctions d’encadrement et de contrôle qualité.
• Faciliter l’accès au DEAVS pour les demandeurs d’emploi ne bénéficiant pas de l’allocation au
retour à l’emploi.
• S’inspirer de l’offre de formation de la Fepem ou encore de l’expérimentation nationale menée
par l’Iserp pour développer une offre de formation pour les métiers d’employés de maison et de
gardes d’enfants soit sous forme modulaire en formation continue, soit en apprentissage.
Quantifier et territorialiser les besoins. Appréhender la question d’un financement multipartite.
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