CCI BEZIERS Enquête low cost Aéroport Béziers

SYNTHESE ENQUETE
AEROPORT BEZIERS CAP D’AGDE
OBJECTIFS
• Mieux connaître la typologie des
clientèles utilisant les lignes
aériennes Béziers – Bristol et
Béziers - Londres
• Analyser les taux de satisfaction
• Anticiper la saison touristique
2009 en adaptant notre offre
DEROULEMENT
• Juillet 2008: Création du questionnaire par
la CCI Béziers – Saint Pons, en relation avec
le comité d’accueil low cost
• Août : Enquête auprès des voyageurs en fin
de séjour sur 4 vols par semaine en salle
d’embarquement, par Lisa Laden, stagiaire
Cabeme et par les équipes de l’aéroport
Béziers - Cap d’Agde
• Septembre : dépouillement des résultats
(380 personnes enquêtées) et analyse des
données puis mise à disposition des
partenaires
CATÉGORIE D’ÂGE
age
2,9%
17,6%
6,3%
6,6%
Non réponse
Moins de 20
De 20 à 40
De 40 à 60
De 60 à 70
70 et plus
25,3%
41,3%
VILLE/PAYS D’ORIGINE
100 km de Londres
81
Londres
67
64
100 km de Bristol
Bristol
31
25
100 km de Sheffield
Pays de Galles
18
10
Ecosse
France
7
Danemark
6
Irlande du Nord
6
Irlande
4
Norvège
4
Allemagne
2
Italy
2
USA
2
Australie
1
Canada
1
Pologne
1
PROFESSION
profession
managers and secondary/un
19,5
tradesman,shopkeepers and
17,5
retired
17,0
white collars workers
13,1
10,5
Non réponse
student
10,3
intermediate profession
8,5%
farmers
1,3%
blue collars workers
1,3%
unemployed
1,0%
CONNAISSANCE DU TERRITOIRE
territory
yes
67,2%
no
32,8%
territory x return back
243 yes
114 no
yes
no
NOMBRE DE PERSONNE
means
40,4%
28,2%
16,6%
14,2%
0,5%
package tour
with friends
with family
as a couple
alone
COMMENT ONT-ILS CONNU LA REGION ?
How did you know our region?
3,0%
Non réponse
13,1%
by internet
traveller guide and tourist bruchure
32,2%
report (press/broadcast)
5,3%
by word of mouth
other
1,0%
45,5%
RESERVATION HEBERGEMENT
accomodation 2
on arrival
6,4%
less than a week
7,8%
85,8%
more than a week before your arrival
accomodation 3
by internet
61,2%
by phone
throught a tourist office
throught a travel agency
34,5%
2,6%
1,7%
DUREE DE SEJOUR
duration
9,2%
2,2%
1à7
8 à 14
7,8%
15 à 21
22 à 28
+ 28
50,8%
30,0%
TYPE D’HEBERGEMENT
accomodation
friends/family
39,9%
secondary residence
20,7%
camp site
11,5%
rented accomodation
11,0%
hotel
10,2%
other
4,0%
bed & breakfast, lodging
1,5%
Non réponse
1,2%
MOTIVATIONS
reason of coming
1,2%
Non réponse
holidays
business
29,7%
friends/family
3,2%
65,8%
ACTIVITES
activities
swimming, sunbathing
294
visits to towns, tourist sites
264
shopping
212
markets
192
walking
155
festivals and local fêtes
142
walking, biking and boatong tours on the "Canal du Midi"
102
winecellars
74
sports
66
museums
57
others
46
farm visits
6
spas
5
thalassotherapy
4
LIEUX DE VISITE
visit1
Béziers
12,3%
9,2%
Capd'Agde
Agde
8,9%
7,6%
Pézenas
6,3%
Sète
5,9%
Montpellier
Valras Plage
5,5%
Others
5,4%
Carcassonne
5,3%
Narbonne
5,2%
4,8%
Vias
4,6%
Marseillan
4,1%
Bédarieux
Portiragnes
2,3%
Lamlou les Bains
2,3%
Non réponse
2,2%
Minerve
2,0%
Saint Guilhem le Désert
1,9%
Vendres
1,5%
Olargues
1,5%
Saint Pons de Thomières
La Salvetat sur Agoût
0,7%
0,4%
LIEUX D’ACTIVITE
Littoral
27,0%
Arrière pays
18,0%
16,0%
Tourisme urbain
Rivière, gorges, lac
Tourisme de montagne
10,0%
2,0%
MODES DE TRANSPORT
transport
3,6%
5,8%
family or friends car
hire car
7,1%
taxi
bus
37,3%
other
train
9,3%
Non réponse
9,8%
27,1%
LIEUX DE SEJOUR
CA Hérault Méditérannée
92
CA Béziers Méditerranée
70
36
Département de l'Aude et des PO
CC Framps 909
16
CC Montpellier Aggloméraion
16
CA du Bassin de Thau
13
CC la Domitienne
11
10
Communes du Minervois
CC Côteaux et Châteaux
9
CC des Sources
9
CC du Clermontais
8
7
CC Orb et Jaur
Vallée de l'Orb
6
Canal du Midi
5
CC du St Chinianais
5
CC Lirou et Canal du Midi
5
4
CC du Bassin de Thau
Canton de St Gervais sur Mare
3
CC de Faugères
3
Département de l'Aveyron
Département de la Lozère
2
1
DEPENSES JOURNALIERES
spend
45,3%
22,1%
16,1%
9,5%
5,0%
2,1%
Non réponse
less than 20
20 to 50
50 to 100
100 to 150
more than 150
RESTAURATION
restaurant
41,1%
30,8%
19,7%
4,5%
Non réponse
3,9%
every day
once per week
2/3times per
week
never
CE QUE LES BRITANNIQUES ONT APPRÉCIÉ
CHEZ NOUS :
1. la météo, le beau temps et surtout le soleil
2. la gastronomie locale, le pain et les vins de la région, les
vignobles et les dégustations
3. la nature, la variété et la beauté des paysages
4. la mer, les plages et la baignade
5. la culture et l’histoire qui rythme les visites de villes et
de villages
6. l’accueil et la proximité avec les populations locales
7. l’aéroport de par sa petite taille et l’accessibilité de la
région grâce aux lignes récemment implantées par
Ryanair
8. les nombreuses activités proposées, y compris pour les
jeunes enfants et les adultes
9. le calme et les endroits pour se ressourcer malgré la
fréquentation
10.les cours d’eau, les lacs, le Canal du Midi et les ports
CE QU’ILS ONT MOINS APPRÉCIÉ :
1. Le rapport qualité/prix(des restaurants, des
locations, de l’essence, les prix dans les magasins)
et la valeur élevée de l’€ (poor rate exchange)
2. les transports publics (manque d’organisation,
fréquence faible ne couvrant pas tout le territoire,
manque de lignes entre les communes)
3. le trafic en général, et les embouteillages
(notamment du rond point de Cers en direction de
Vias et du Cap d’Agde)
4. la fréquentation en été, concentration de touristes,
et le monde sur les routes, certains se sont plaints
du nombre trop élevé de britanniques !
5. restaurants : trop chers, service trop lent, la qualité
ne se trouve qu’à des prix trop élevés, pas assez de
restaurants végétariens
INTENTION DE REVENIR
return back 2
return back
97,8%
30,5%
23,9%
17,9%
19,2%
5,8%
2,6%
2,2%
yes
no
Non réponse
less than a month
less than 3 months
6 months to 1 year
next year
more than a year