Le charisme démythifié

Olivia Fox Cabane
Le charisme est-il un trait de personnalité inné ? Pas du tout ! À
l’instar des Steve Jobs et Bill Clinton de ce monde, vous pouvez faire
en sorte que les gens aient envie de vous prendre pour modèle ou d’investir dans vos projets. Dans ce livre, Olivia Fox Cabane propose des
outils concrets pour développer les trois qualités qui feront de vous un
être charismatique : la présence, le pouvoir et la chaleur humaine.
l’auteur vous apprendra à générer l’influence, le savoir-faire et l’altruisme indispensables pour faire bonne impression et gagner l’estime
parviendrez à éviter les pièges que sont l’autocritique et le manque
d’estime de soi. Que vous soyez à la recherche d’un nouvel emploi ou
que vous souhaitiez obtenir une promotion, cet ouvrage renferme un
savoir unique qui vous éclairera sur la véritable nature du charisme !
Olivia Fox Cabane compte parmi ses clients de nombreuses entreprises
prestigieuses, dont Google, l’université Harvard, le MIT et l’Organisation des Nations Unies. Elle tient une chronique dans le magazine
Illustration et design de la couverture : Maryse Doray
Forbes et a fait l’objet de nombreux articles dans le New York Times,
Le charisme démythifié
d’autrui. Ainsi, en mettant en pratique les exercices suggérés, vous
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Le charisme
démythifié
c
Comment se démarquer, convaincre et rassembler
À l’aide d’exemples principalement tirés de la sphère professionnelle,
Bloomberg BusinessWeek et le Wall Street Journal.
Olivia Fox Cabane
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Infographie : Chantal Landry
Correction : Caroline Hugny et Odile Dallaserra
Catalogage avant publication de Bibliothèque et
Archives nationales du Québec et Bibliothèque et
Archives Canada
Cabane, Olivia Fox
[Charisma myth. Français]
Le charisme démythifié : comment se démarquer,
convaincre et rassembler
Traduction de : The charisma myth.
Comprend des références bibliographiques.
ISBN 978-2-7619-4233-1
1. Charisme. I. Titre. II. Titre : Charisma myth.
Français.
BF698.35.C45C3214 2015
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© 2012, Olivia Fox Cabane
Traduction française :
© 2015, Les Éditions de l’Homme,
division du Groupe Sogides inc.,
filiale de Québecor Média inc.
(Montréal, Québec)
L’ouvrage original a été publié
par Portfolio, une division
de Penguin Group
sous le titre The Charisma Myth.
Gouvernement du Québec – Programme de crédit d’impôt pour l’édition
de livres – Gestion SODEC – www.sodec.gouv.qc.ca
L’Éditeur bénéficie du soutien de la Société de développement des entreprises culturelles du Québec pour son programme d’édition.
Tous droits réservés
Dépôt légal : 2015
Bibliothèque et Archives nationales du Québec
Nous remercions le Conseil des Arts du Canada de l’aide accordée à notre
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Nous reconnaissons l’aide financière du gouvernement du Canada par
l’entremise du Fonds du livre du Canada pour nos activités d’édition.
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Olivia Fox Cabane
Le charisme
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Traduit de l’anglais (États-Unis)
par Paule Noyart
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Introduction
N
ew York, 1955, un beau jour d’été.
Suivie d’un rédacteur de magazine et d’un photographe,
MARILYN MONROE fait son entrée au Grand Central Terminal.
C’est une journée de semaine, les quais sont noirs de monde. Elle
se mêle à la foule. Personne ne remarque sa présence, malgré le
photographe qui mitraille. Elle grimpe dans une voiture, s’installe tranquillement dans un coin. Totalement inaperçue.
Marilyn veut prouver que, par sa simple volonté, elle peut
être la vamp irrésistible ou la banale Norma Jean Baker. Dans
cette rame de métro, elle est Norma Jean. Mais lorsqu’elle réapparaît sur les trottoirs animés de la ville, elle décide de redevenir la
star. Elle jette un regard autour d’elle et, provocante, demande à
son photographe : « Tu veux la voir ? » Il n’y a aucun geste tapageur : Marilyn se contente de faire bouffer ses cheveux et de
prendre une pose séduisante.
Un simple mouvement, et tous les regards s’attachent à elle
comme des aimants. Une aura magique émane de tout son être.
Le temps se fige, les gens s’arrêtent, clignent des yeux, émerveillés, devant le monstre sacré qui évolue parmi eux. Marilyn est
très vite serrée de près par ses admirateurs. Pendant quelques
minutes, il faut « quelques coups de coude énergiques » du photographe pour l’aider à échapper à la foule qui ne cesse de
grossir1.
Le charisme a toujours suscité des controverses. Lorsque je
révèle, lors de conférences ou de soirées, que « j’enseigne le charisme », mes interlocuteurs dressent l’oreille et chacun s’exclame :
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« Mais je croyais que c’était une qualité que l’on a ou que l’on n’a
pas ! » Certains considèrent le charisme comme un avantage distribué de façon inéquitable ; d’autres sont prêts à apprendre ; et
tout le monde est fasciné. À juste titre. Qu’ils élaborent de nouveaux projets, fondent une nouvelle entreprise ou édifient un
empire, les êtres charismatiques ont une influence capitale sur
leur entourage.
Vous êtes-vous jamais demandé ce que l’on ressent lorsqu’on
est doué du même magnétisme que Bill Clinton, ou que l’on est
aussi incroyablement captivant que l’était Steve Jobs ? Vous pensez être doué d’un certain charisme ? Vous désirez le hausser à
un niveau supérieur ? Vous espérez acquérir un peu de cette
magie mais vous vous dites que vous ne faites pas le poids ? J’ai
une excellente nouvelle à vous annoncer : le charisme est une
maestria que vous pouvez acquérir et pratiquer.
QUE PEUT VOUS APPORTER LE CHARISME ?
Imaginez quelle serait votre existence si, chaque fois que vous
entrez quelque part, les personnes présentes vous remarquaient
aussitôt, se pressaient autour de vous pour entendre ce que vous
avez à dire, et manifestaient ensuite leur désir d’avoir votre
approbation.
C’est le mode de vie des gens charismatiques. Ces individus
ont un impact immédiat sur ceux qui les entourent. Les gens
qu’ils rencontrent tombent immédiatement sous leur charme
magnétique et se sentent irrésistiblement appelés à collaborer
avec eux de toutes les façons possibles. Il semble que ces individus charismatiques aient une vie de rêve : leurs idylles sont plus
romantiques, ils gagnent plus d’argent, le stress les afflige moins
que le commun des mortels.
Le charisme attire l’amitié ; les gens qui entourent une personne charismatique lui font confiance, veulent être dirigés par
elle. L’être charismatique est considéré comme un chef plutôt
qu’un suiveur, ses idées sont adoptées, ses projets sont acceptés,
on l’aide à les réaliser. Croyez-le ou pas, le charisme fait tourner
le monde – les gens veulent faire ce que la personne douée de
charisme souhaite qu’ils fassent.
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Le charisme est bien sûr crucial dans l’univers des affaires.
Que vous fassiez une demande d’emploi ou que vous désiriez
faire fructifier votre entreprise, il vous aide à atteindre vos objectifs. Un grand nombre d’études indiquent que les gens doués de
charisme ont une cote de rendement plus élevée que leurs collègues et sont considérés comme plus efficaces par leurs supérieurs
et leurs subordonnés2.
Que vous soyez un dirigeant ou aspiriez à le devenir, le charisme vous aidera à atteindre votre objectif. Il vous procurera un
avantage compétitif en attirant et en retenant autour de vous les
meilleurs talents. Les gens voudront travailler avec vous, avec
votre équipe, dans votre entreprise. Des recherches démontrent
que les personnes qui travaillent avec des chefs charismatiques
obtiennent de meilleurs résultats ; elles ont la conviction que leur
travail est chargé de sens et ont davantage confiance en leur dirigeant que les gens qui n’ont pas la chance d’avoir un patron doué
de charisme3.
Le professeur Robert House, de la Wharton School Business,
indique que les dirigeants charismatiques « incitent leurs subordonnés à s’engager plus profondément envers eux, à faire des
sacrifices personnels et à œuvrer au-delà des exigences de leur
fonction »4.
Le charisme est ce qui permet à un représentant prospère de
vendre cinq fois plus que ses collègues, dans la même région.
C’est la différence entre l’entrepreneur sollicité par des investisseurs et celui qui va mendier un prêt à la banque.
Le pouvoir du charisme se manifeste également en dehors de
l’environnement des affaires. Il est utile à la maman qui reste à la
maison pour élever ses enfants : c’est grâce à son charisme qu’elle
arrive à les influencer, ainsi que leurs professeurs et d’autres
membres de sa communauté. C’est un atout précieux pour les
élèves du secondaire lors de leurs interrogations orales, ou
lorsqu’ils briguent un rôle prédominant dans une association
étudiante. Il aide des individus à avoir du succès auprès de leurs
pairs et à se sentir plus sûrs d’eux, quelles que soient les circonstances. Les médecins doués de charisme sont aimés de leurs
patients, on fait plus souvent appel à eux qu’à leurs confrères, et
leurs malades sont plus enclins à accepter les traitements qu’ils
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prescrivent. Ils sont également moins susceptibles d’être attaqués
en justice après une erreur médicale. Le charisme est tout aussi
important dans la recherche et le milieu universitaire : les individus charismatiques sont plus souvent publiés ; ils recueillent plus
facilement des fonds pour leurs recherches ; c’est à eux que l’on
confie les cours les plus passionnants. Le professeur qui, après
une conférence, est entouré d’élèves admiratifs est toujours un
personnage charismatique.
CE N’EST PAS DE LA MAGIE, C’EST UN COMPORTEMENT
À ACQUÉRIR
Contrairement à la croyance populaire, le charisme n’est pas un
don inné – on ne naît pas doué de magnétisme. Si le charisme
était un attribut inhérent à la nature de certaines personnes, ces
dernières seraient constamment captivantes. Ce n’est pas le cas.
Le charisme d’une vedette peut être présent à un moment et pas
à un autre. Marilyn Monroe était capable d’« éteindre » son charisme comme on éteint la lumière – et de passer ainsi inaperçue.
Pour rallumer ce charisme, il lui suffisait simplement de modifier
son langage corporel.
Une recherche exhaustive récente a démontré que le charisme résulte de comportements spécifiques non verbaux5, et non
d’une qualité personnelle mystérieuse ou intrinsèque. C’est l’une
des raisons pour lesquelles le degré de charisme peut fluctuer : sa
présence dépend du fait que la personne adopte ou n’adopte pas
ces comportements non verbaux.
Vous êtes-vous déjà senti totalement sûr de vous dans une
situation donnée ? Avez-vous déjà vécu un de ces moments où
ceux qui vous entourent semblent impressionnés par votre talent
et vos possibilités et expriment leur surprise par des « Oh ! »
admiratifs ? Eh bien, si vous vous dites que ces manifestations ne
découlent pas nécessairement du charisme, si vous ne vous considérez pas, dans ces moments-là, comme une personne charismatique, c’est parce que vous pensez que les gens doués de charisme
possèdent ce magnétisme à longueur de journée. Ce qui est faux.
L’une des raisons pour lesquelles le charisme est indûment
considéré comme une qualité innée – comme beaucoup d’autres
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dons et talents –, c’est que les comportements charismatiques
sont très souvent acquis tôt dans l’existence. En fait, les personnes
en question ne se rendent pas toujours compte qu’elles sont en
train de les acquérir. Elles essaient tout simplement d’adopter de
nouveaux comportements et, après avoir constaté leurs résultats,
les raffinent. Ces comportements deviennent alors instinctifs.
Des personnages charismatiques bien connus ont travaillé
très dur pour acquérir cette qualité, puis ils l’ont renforcée, étape
par étape. Mais dans la mesure où nous faisons leur connaissance au sommet de leur charisme, il nous est difficile de croire
que ces superstars n’ont pas toujours été aussi fascinantes.
Steve Jobs, le directeur général d’Apple, considéré comme un
des chefs d’entreprise les plus charismatiques de la décennie précédente, n’a pas commencé sa carrière avec une telle aisance. Si
vous avez eu l’occasion de voir ses premières présentations, vous
avez sûrement constaté qu’il semblait mal à l’aise, intimidé, oscillant entre des déclarations un peu exagérées et un discours inspiré par sa passion de l’informatique. Mais au fil des années, Jobs
a rehaussé son degré de charisme. Ceux qui ont suivi son parcours ont été les témoins de cette amélioration graduelle lors de
ses apparitions en public.
Le charisme a toujours suscité l’intérêt des sociologues, des
psychologues, des comportementalistes et des spécialistes de la
psychologie cognitive. Il a été au centre de recherches diverses et
exhaustives – par le biais d’expérimentations cliniques en laboratoire, d’enquêtes transversales et longitudinales, et d’analyses
interprétatives qualitatives. Les sujets de ces études étaient des
présidents, des chefs militaires, des élèves d’âges variés et des
cadres d’entreprise, allant de simples chefs de service aux grands
patrons.
À QUOI RESSEMBLE UN COMPORTEMENT
CHARISMATIQUE ?
Lorsque nous rencontrons quelqu’un pour la première fois, nous
savons d’instinct si l’individu est un ami ou un ennemi potentiel
et s’il a le pouvoir de passer de l’intention à l’acte. Le pouvoir et les
intentions sont les éléments que nous devons évaluer. P
­ osez-vous
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les deux questions suivantes : « Pourra-t-il déplacer cette montagne pour moi ? » et : « Prendra-t-il la peine de le faire ? » Pour
avoir la réponse à la première question, efforcez-­vous d’évaluer
quel pouvoir détient la personne. Pour la seconde question,
essayez de voir jusqu’où peut aller son appréciation, ainsi que son
engagement envers vous. Lorsqu’on rencontre un être doué de
charisme, on se dit qu’il a beaucoup de pouvoir et qu’il nous
apprécie.
Le comportement qui produit le charisme est en fait très
simple. Comme les comportements charismatiques projettent
l’alliance du pouvoir et de la chaleur humaine, tout ce que vous
avez à faire pour projeter le charisme est de donner l’impression
que vous possédez à la fois ce pouvoir et un esprit chaleureux.
« Lutte ou fuite ? » est la question qui touche au pouvoir. « Ami ou
ennemi ? » celle qui concerne la chaleur humaine.
Une dimension ultime sous-tend ces qualités : la présence.
Lorsque des gens décrivent ce qu’ils ont ressenti lorsqu’ils se sont
trouvés devant des personnes douées de charisme – Colin Powell,
Condoleezza Rice ou le dalaï lama, par exemple –, ils mettent
surtout l’accent sur leur extraordinaire présence.
La présence est l’aspect du charisme sur lequel mes élèves
insistent le plus lorsqu’ils font appel à moi. Ils veulent accroître
leur présence directoriale et leur présence en conseil d’administration,
et ils ont tout à fait raison : la présence est la composante indispensable du charisme, son noyau, le fondement sur lequel leur
ascendant peut se construire. Lorsque vous rencontrez un maître
en charisme – comme Bill Clinton –, vous ne percevez pas seulement son pouvoir et son généreux engagement, vous sentez qu’il
est parfaitement attentif à votre personne. Il est présent.
UNE MAGIE CONCRÈTE
Le charisme est devenu une science appliquée. Le but de cet
ouvrage est de traduire cette science en outils immédiatement
utilisables et susceptibles de donner des résultats quantifiables.
Vous apprendrez que le charisme est une manière d’être méthodique et systématique, et qu’il existe pour l’acquérir des exercices
pratiques efficaces, dans l’immédiat et dans le monde réel.
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Contrairement à ceux d’entre vous qui apprennent par l’essai et
l’erreur, vous ne gaspillerez par votre temps et votre énergie en
essayant de détecter ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne
pas. Vous aurez immédiatement accès aux outils nécessaires.
Ce livre vous guidera dans cette démarche. Il vous fournira
les outils concrets qui vous permettront de projeter les trois
aspects essentiels du charisme : la présence, le pouvoir et la chaleur humaine. Lorsque vous utiliserez ces outils, vous acquerrez
un sentiment progressif de votre magnétisme personnel. Et si ce
magnétisme fait déjà partie de vos atouts, vous peaufinerez le
contrôle que vous exercez sur ce pouvoir charismatique. Vous
apprendrez à l’exploiter avec habileté. Vous apprendrez également à choisir le charisme qui convient à votre personnalité et
aux objectifs qui chapeautent les situations dans lesquelles vous
vous trouvez.
Vous pourrez également jeter un regard sur ce qui se passe
dans l’esprit – et dans le corps – de personnes douées de charisme. Vous vous ferez ainsi une idée de ce qu’affrontent les
grands patrons derrière les portes closes de leur bureau.
Ce que vous découvrirez est une magie concrète : des connaissances uniques tirées de sciences diverses révélant ce qu’est exactement le charisme et comment il fonctionne. Vous aurez à la fois
les idées et les techniques nécessaires pour vous approprier ces
connaissances. Le monde deviendra votre laboratoire et, chaque
fois que vous rencontrerez quelqu’un, vous aurez l’occasion d’expérimenter ces techniques.
Lorsque vous maîtriserez ces bases, vous apprendrez comment être charismatique dans les situations les plus difficiles :
lorsque vous aurez une conversation susceptible d’aboutir à un
changement de carrière ; quand vous aurez affaire à un interlocuteur difficile ; avant de faire une présentation. Aussitôt que vous
saurez comment accéder à volonté à votre charisme, vous posséderez les secrets auxquels ont accès les êtres charismatiques.
Vous apprendrez à acquérir une plus grande influence sur vos
semblables, à devenir plus convaincant, plus inspirant. Vous exsuderez le charisme, et cette faculté vous permettra, lorsque vous
entrerez quelque part, d’impressionner les personnes présentes,
qui se demanderont : Mais qu’est-ce qui le différencie des autres ?
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L
ondres, 1886, une journée d’été torride. William Gladstone se
présente contre Benjamin Disraeli pour le poste de premier
ministre du Royaume-Uni. Nous sommes en pleine ère victorienne : celui qui remportera la victoire dirigera l’Empire, soit la
moitié de la planète. Au cours des semaines précédant les élections, les deux hommes invitent la même jeune femme à dîner.
Les journaux s’emparent de l’événement et demandent à cette
dernière quelle impression les rivaux lui ont faite. « Après avoir
dîné avec M. Gladstone, répond-elle, je me suis dit qu’il était
l’homme le plus intelligent d’Angleterre, mais après mon repas
avec M. Disraeli, j’ai pensé que j’étais la femme la plus intelligente
d’Angleterre. »
Qui a gagné les élections ? L’homme qui se comportait de
telle sorte que ses interlocuteurs se sentaient intelligents, intéressants et fascinants : Benjamin Disraeli.
Consciemment ou pas, les individus charismatiques adoptent
des comportements qui amènent ceux qui les fréquentent à se
sentir irremplaçables. Ces comportements peuvent être appris et
perfectionnés par n’importe qui. En fait, lors d’expériences faites
en laboratoire, des chercheurs ont été capables d’accroître ou de
réduire le degré de charisme des sujets qu’ils étudiaient « comme
s’ils composaient un numéro de téléphone1 ».
Contrairement aux mythes courants sur le charisme, vous
n’avez pas à être d’un naturel extraverti ni d’un physique attrayant
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pour être charismatique, et il n’est pas nécessaire que vous changiez de personnalité. Quels que soient vos antécédents, vous
pouvez augmenter votre charisme de façon significative et en
récolter les bénéfices aussi bien dans le domaine des affaires que
dans la vie quotidienne.
Le mythe le plus répandu sur le charisme est que seules les
personnes flamboyantes ou extraverties peuvent y accéder. Une
des découvertes les plus intéressantes faites par des chercheurs
démontre pourtant que des gens introvertis peuvent être très
charismatiques. Dans la société occidentale, on met un tel accent
sur les dons et les habiletés des extravertis que les introvertis se
sentent parfois mal à l’aise et inefficaces. Mais l’introversion est
loin d’être un handicap. Comme nous le verrons, elle peut même
être un avantage dans certaines formes de charisme.
Croire que l’on doit être séduisant pour être charismatique
est un autre mythe. Le physique de nombreuses personnalités
charismatiques est loin d’être conforme aux canons de la beauté.
Churchill n’était pas considéré comme un homme séduisant, et
jamais personne n’a parlé de son sex-appeal ! Pourtant, il a été un
des hommes politiques les plus influents et les plus puissants du
siècle dernier.
Il est bien entendu que la beauté peut procurer un certain
avantage, mais il est tout à fait possible d’être charismatique sans
posséder des traits charmeurs et une silhouette élancée. En fait,
c’est le charisme qui rend séduisant. Quand on demande à des
participants d’adopter, lors d’expérimentations, des comportements charismatiques précis, leur pouvoir de séduction s’élève
parfois bien au-delà de celui qui est normalement le leur2.
Enfin, vous n’avez pas à modifier votre personnalité. Pour
devenir charismatique, nul besoin de transformer votre personnage, ni de vous engager dans des comportements qui ne correspondent pas à votre nature.
Par contre, vous acquerrez de nouvelles habiletés.
Durant cette formation, vous apprendrez à adopter une posture charismatique, à insuffler une chaleur amicale à votre
regard, à moduler votre voix de manière à attirer l’attention de
ceux qui vous entourent. Voici trois astuces pour accroître votre
charisme lors d’une conversation :
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• Faites en sorte que votre intonation baisse à la fin de vos
phrases.
• Réduisez la fréquence de vos hochements de tête.
• Faites une pause de deux secondes avant de parler.
Comme vous pouvez le constater, ce sont là de simples modifications, non des changements majeurs.
Ces nouveaux gestes et comportements vous sembleront-ils
bizarres au début ? Sans doute. C’est ce que vous avez ressenti
quand vous vous êtes brossé les dents pour la première fois – ce
qui (je l’espère !) est devenu un geste que vous accomplissez sans
même y penser. À l’instar d’un grand nombre d’habiletés, les
comportements charismatiques peuvent paraître déroutants au
début, mais avec la pratique ils deviennent une seconde nature –
comme marcher, parler, ou conduire une voiture. Pas à pas, cet
ouvrage, votre guide, vous apprendra à acquérir ces comportements et à les faire vôtres.
Nous savons que le talent aux échecs, le don pour le chant et
la rapidité avec laquelle on frappe une balle exigent une pratique
consciente. Le charisme est un talent qui peut également être
développé grâce à une pratique consciente. Dans la mesure où
vous avez des interactions constantes avec votre entourage, vous
vous habituerez très vite à utiliser vos outils sur une base
quotidienne.
Le degré de charisme personnel d’un individu peut être
rehaussé grâce à cette pratique consciente. J’ai personnellement
aidé de nombreux clients à accroître le leur. Des conversations
avec ces personnes avant et après nos séances de travail ont
confirmé leur capacité de modifier la manière dont ils étaient
perçus par leur entourage. Lorsque la Berkeley’s Business School
de Californie m’a demandé de créer un programme complet de
charisme et de leadership, j’ai fourni des outils utiles aux élèves
diplômés ou non diplômés, en fonction de leur niveau.
Si vous suivez attentivement mes instructions, vous augmenterez votre degré de charisme. Et lorsque vos pratiques seront
devenues une seconde nature, elles agiront en toile de fond sans
que vous ayez à vous en préoccuper – et vous en récolterez pleinement les bénéfices.
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COMMENT SE DÉROULERA VOTRE PRATIQUE ?
J’ai effectué une ingénierie à rebours de la science du charisme en
étudiant les sciences comportementale et cognitive qui le soustendent et en m’efforçant d’en extraire les techniques et les outils
les plus pratiques et les plus malléables. Cet ouvrage vous aidera
à mettre la science en pratique de manière à accélérer votre
courbe d’apprentissage.
Je vous offre les outils qui vous procureront le meilleur retour
sur investissement, ainsi que les techniques les plus éprouvées et
les plus efficaces, associées à un large éventail de disciplines – du
comportement à la cognition et aux neurosciences en passant par
la méditation ; du conditionnement physique optimal à la
méthode d’interprétation théâtrale enseignée à Hollywood.
Je vous parlerai de l’aspect scientifique du charisme lorsque
cela sera nécessaire (ou amusant, ou fascinant) et, plus important
encore, je vous fournirai des outils pratiques. Mon objectif est de
vous procurer des techniques que vous pourrez appliquer immédiatement afin d’acquérir à la fois les habiletés et la confiance en
soi qui permettent d’obtenir des résultats impressionnants.
Lorsque quelqu’un me demande combien de temps il faut
pour que cette formation donne un résultat, je réponds qu’« une
seule séance suffit pour que l’on constate une différence ». Ce qui
veut dire qu’en trois séances, vous serez armé d’une toute nouvelle présence.
Vous contenter simplement de lire ce livre ne suffira pas à
vous apporter tous les résultats qu’il promet. Vous ne ferez pas
de grands progrès si vous négligez certains exercices – aussi
bizarres ou inconfortables puissent-ils paraître. Pour réussir,
vous devez être déterminé à appliquer ce que vous lisez.
Lorsqu’un exercice consiste à fermer les yeux et à imaginer une
scène, fermez vraiment les yeux et laissez parler votre imagination. Lorsque je vous demande d’écrire un scénario, prenez une
feuille de papier et écrivez-y ce qui vous vient à l’esprit.
C’est ce défi que je propose à chaque cadre qui fait appel à
moi. Il n’existe aucun substitut aux exercices. Les aborder avec
légèreté ou avec l’intention de les pratiquer « un autre jour » ne
suffit pas, tout comme décider de ne faire que les exercices qui
semblent faciles ou amusants. Si je vous demande de faire ceci ou
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cela, c’est pour une raison précise. Votre comportement, s’il est
sérieux, aura un réel impact sur votre degré de charisme.
Certaines techniques vous donneront des résultats immédiats, comme faire preuve de charisme devant un petit ou un
large public. D’autres techniques prendront des semaines avant
de porter leurs fruits. D’autres encore vous surprendront, comme
lorsque vous découvrirez à quel point vos orteils peuvent vous
aider à optimiser votre potentiel charismatique.
J’ai demandé à un de mes clients quel conseil il donnerait à
des individus sur le point de commencer une formation. Voici ce
qu’il m’a répondu : « Je leur dirais ceci : “Même si cela vous paraît
un peu intimidant au début, même si vous vous sentez projeté
hors de votre zone de confort, cela en vaut la peine.” »
Et maintenant, à vous de jouer !
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Les comportements
charismatiques
Présence, pouvoir, chaleur humaine
L
e comportement charismatique se scinde en trois éléments de
base : la présence, le pouvoir et la chaleur humaine. Ces éléments dépendent à la fois de vos comportements conscients et de
facteurs que vous ne contrôlez pas consciemment. Votre entourage recueille les messages que vous envoyez, souvent sans vous
en rendre compte, par le truchement de petits changements dans
votre langage corporel. Dans ce chapitre, nous explorerons de
quelle manière ces signaux peuvent être influencés. Pour être
charismatique, vous devez avoir recours aux états mentaux qui
aideront votre langage corporel, vos paroles et vos comportements à s’associer pour exprimer les éléments fondamentaux du
charisme. Dans la mesure où la présence est le fondement de tout
le reste, c’est par elle que nous commencerons.
LA PRÉSENCE
Avez-vous déjà eu l’impression, au cours d’une conversation,
qu’une moitié seulement de votre esprit était présente, tandis que
l’autre était monopolisée par d’autres pensées ? À votre avis,
votre interlocuteur s’en est-il aperçu ?
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Si vous n’êtes pas pleinement présent lors d’une interaction, il
est fort probable que vos yeux auront l’air de regarder ailleurs et
que vos expressions faciales seront retardées d’une ou deux
secondes. Dans la mesure où l’esprit humain peut lire les expressions faciales dans un temps aussi bref que dix-sept millisecondes1, la personne à qui vous vous adressez remarquera
vraisemblablement ce minuscule délai dans vos réactions.
Nous pensons parfois que nous pouvons simuler la présence,
que nous pouvons faire croire à nos interlocuteurs que nous les
écoutons. Nous croyons que, aussi longtemps que nous paraissons attentifs, nous pouvons laisser vagabonder notre esprit.
C’est une erreur. Lorsque nous ne sommes pas tout à fait présents
lors d’une interaction, ceux qui nous font face le remarquent.
Notre langage corporel envoie un message clair que les gens
peuvent décoder. Ils réagissent à ce message, au moins à un
niveau inconscient.
Vous avez certainement déjà fait cette expérience qui consiste
à parler à quelqu’un qui ne vous écoute pas vraiment. Peut-être
cette personne faisait-elle tout simplement semblant de vous
écouter afin que vous ne soyez pas blessé par son manque d’intérêt. Il n’en reste pas moins qu’elle n’était pas du tout attentive.
Comment vous sentiez-vous à ce moment-là ? Repoussé ? Agacé ?
Mal à l’aise ? Comme me le disait un élève après une de mes
conférences à Harvard : « Cela m’est arrivé récemment alors que
je parlais à une amie. J’ai bien senti qu’elle n’était pas vraiment
présente. J’en ai éprouvé du ressentiment, j’avais l’impression de
passer bien loin après ce qui lui semblait beaucoup plus important que notre conversation. »
Le manque de présence est non seulement visible, mais il est
perçu comme inauthentique, ce qui peut avoir des conséquences
d’un ordre plus émotionnel. Lorsque vous êtes perçu comme une
personne hypocrite, il vous est virtuellement impossible d’engendrer de la confiance, un vrai contact, de la loyauté. Et il vous est
impossible d’être charismatique.
La présence est une habileté qui peut être acquise. Comme
toute autre habileté (par exemple peindre ou jouer du piano),
vous pouvez l’accroître grâce à la pratique et à une bonne dose de
patience. Être présent signifie tout simplement avoir conscience
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de ce qui se déploie dans l’instant présent. Cela signifie être
attentif à ce qui se passe plutôt que de se laisser submerger par
ses propres pensées.
Maintenant que vous êtes en mesure d’évaluer le coût d’un
manque de présence, essayez de faire l’exercice suivant. Il vous
permettra de vous mettre à l’épreuve et de voir à quel point
vous pouvez être présent. Vous apprendrez trois techniques
simples qui stimuleront votre charisme lors d’interactions
personnelles.
Mise en pratique : La présence
Voici quelques techniques qui permettent de rester présent. Elles
découlent de disciplines émanant de la pleine conscience. Ce dont
vous avez besoin est un endroit tranquille dans lequel vous pouvez
fermer les yeux (debout ou assis) pendant une simple minute, tout en
étant attentif au temps qui s’écoule.
Enclenchez votre minuterie. Fermez les yeux et efforcez-vous de
vous concentrer sur les trois éléments suivants : les sons ambiants,
votre respiration, les sensations dans vos orteils.
1. Les sons : écoutez les sons qui vous entourent. Comme me l’a dit
un professeur de méditation : « Imaginez que vos oreilles sont des
antennes paraboliques qui enregistrent les sons passivement et
objectivement. »
2. Votre respiration : concentrez-vous sur votre respiration et sur les
sensations qu’elle crée dans vos narines et dans votre ventre, tandis que vous inspirez et expirez. Ne soyez attentif qu’à une respiration à la fois, mais efforcez-vous de remarquer tout ce que vous
ressentez. Imaginez que votre respiration est une personne à
laquelle vous accordez toute votre attention.
3. Vos orteils : concentrez-vous sur les sensations dans vos orteils.
Cela apprendra à votre esprit à parcourir tout votre corps et vous
aidera à ressentir toutes les sensations du moment.
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