`je suis malade`
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`je suis malade`
‘je suis malade’ votre enfant à l’hôpital Table des matières Introduction ................................................................................................................ 2 Admission ................................................................................................................... 3 Choix de la chambre.................................................................................................. 4 La salle zibi.................................................................................................................. 5 Cours de la journée ................................................................................................... 5 Affectation des infirmiers/ères .................................................................................. 6 Côté médical .............................................................................................................. 6 Equipe multidisciplinaire........................................................................................... 7 Visites .......................................................................................................................... 9 La sortie..................................................................................................................... 10 Notes ......................................................................................................................... 11 Coordonnées ........................................................................................................... 12 Introduction Votre enfant sera hospitalisé. C'est un événement bouleversant aussi bien pour votre enfant que pour vous-même. Vous avez probablement beaucoup de questions et êtes même quelque peu inquiets. Nous aimerions, par cette brochure, vous donner d'ores et déjà les réponses à un certain nombre de ces questions. Si, après avoir lu cette brochure, vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Les enfants aussi peuvent se sentir quelque peu perdus du fait de l'hospitalisation. Beaucoup de choses passent par leur tête. Comme nous estimons important d'informer les enfants selon leur niveau de connaissances, nous vous renvoyons à notre site Web dédié aux enfants, adapté à nos jeunes patients: www.azgroeninge.be/kinderen (pour le moment uniquement disponible en néerlandais) 2 Admission Que devez-vous emmener? Parents • Kids-ID • Carte isi+ • Papiers d’hospitalisation • Médicaments que votre enfant prend pour le moment Bébés • Quelques jouets • Doudou, tétine • Vêtements confortables avec des manches élastiques • Produits de toilette • Gants de toilette et serviettes pour chaque jour • Si vous le souhaitez, vous pouvez demander des lingettes humides (qui vous seront facturées) dans l’unité de soins. Vous pouvez, également, demander des couches dans l’unité de soins. Les tout-petits, les jeunes enfants et les enfants • Quelques pyjamas ou robes de nuit agréables • Quelques maillots de corps et quelques petites culottes Les enfants qui se sentent bien dans leur peau, se sentent déjà rapidement beaucoup mieux. • Serviettes et gants de toilette (en prévoir un par jour) • Une brosse à dents et du pâte dentifrice, un peigne, du shampoing et du savon • Le jouet préféré, un livre, un lecteur, des photos, des petites voitures ou des poupées … • Une peluche ou un doudou. L'un ou l'autre offre souvent du réconfort aux enfants au cours de leur hospitalisation 3 Choix de la chambre En ce qui concerne la chambre, nous tenons le plus possible compte de votre préférence. La chambre que vous aurez effectivement dépend de l'occupation des chambres et de l'intensité des activités à l'unité de soins. • • • • studio chambre individuelle chambre double box (chambre individuelle pour les enfants < 2,5 ans) Vous trouverez sur notre site Web les photos des différents types de chambre. www.azgroeninge.be/kinderkamers Si vous optez pour le rooming-in (max. 1 personne accompagnante), nous vous demandons que la personne accompagnante ait 16 ans au minimum. Toutes les chambres disposent d’une télévision. Nous offrons également aux parents qui restent dormir un service complet comprenant: • connexion internet sans fil • communication téléphonique • tous les repas dans la chambre • journaux • du café Consultez notre liste de tarifs pour connaître votre contribution. Comme nous offrons volontiers un service complet, les parents qui choisissent de passer la nuit avec leur enfant sont priés: • • • • • • • à l’entrée et à la sortie de la chambre: toujours vous désinfecter les mains. d’ informer toujours un(e) infirmier/ère quand ils quittent la chambre. en quittant la chambre, veillez à ce que les barreaux du lit soient toujours relevées. de replier les clic-clac vers 9 heures du matin. de mettre toujours les plateaux dans un des chariots de desserte. de déposer les sacs-poubelles pleins dans un chariot à poubelles situé dans le couloir. Pour prévenir la propagation des bactéries et des virus, nous demandons à tous de ne pas quitter la chambre au cours des premiers jours. Particulièrement en cas de perfusion! L’enfant ne peut quitter le service qu’après l’autorisation du pédiatre et accompagné des parents. Avant votre départ, avertissez toujours un(e) infirmier/ère. 4 La salle zibi Si vous voulez réchauffer et prendre un repas que vous avez apporté, vous pouvez aller à la salle zibi. Vous trouverez assiettes, couverts et verres dans le placard. Nous vous saurions gré de laver et de remettre en place le matériel utilisé. Si le réfrigérateur de la chambre offre trop peu d'espace, vous pouvez utiliser celui de la salle zibi. Veuillez cependant mentionner clairement le nom de votre enfant, le numéro de sa chambre et la date. Si, pendant que votre enfant dort, vous souhaitez occuper une autre pièce pour travailler, lire, etc., vous pouvez disposer de la salle zibi également. Pour les parents qui passent la nuit avec leur enfant, du café est à leur disposition entre 14 et 15 heures dans cette même salle. Cours de la journée Repas Petit-déjeuner Dîner Goûter Souper à partir de 7.15– 7.45h à partir de 11.20 – 12h à partir de 14 – 15h à partir de 17.30h Si vous êtes présent au moment où votre enfant est lavé, habillé ou soigné, vous pouvez participer et aider (si la situation de votre enfant le permet). Votre enfant ne s’en sentira que mieux. 5 Affectation des infirmiers/ères Au poste des infirmiers/ères, vous pourrez voir sur le tableau d’affectation le nom d’infirmier/ère affecté aux chambres. Cela vous permettra de trouver plus facilement l’infirmier/ère en charge de votre enfant et de lui demander des informations concernant son état de santé. Côté médical Au courant de la matinée, les pédiatres visitent quotidiennement leurs patients. Les traitements, les examens à effectuer … sont directement notés dans le dossier de votre enfant. L’heure des examens dépend du planning des différents services. Si l’examen n’a pas lieu dans ce site, nous vous proposons un transport gratuit vers les autres sites (en ambulance). Nous vous demandons, si possible, d’être présent lors du transfert. En effet, un adulte peut toujours accompagner l’enfant. Nous comptons sur la collaboration des parents si votre enfant doit être à jeun. L’infirmière vous tiendra au courant dès que votre enfant peut à nouveau boire et manger. A des moments précis de la journée, les infirmières se réunissent pour discuter du dossier médical de votre enfant et donnent, si nécessaire, des instructions aux collègues qui commencent leur service. De cette façon, la continuité des soins est assurée. Veuillez ne pas déranger lors des réunions. Les transmissions des dossiers patients se font: le matin entre 6.30 et 6.45h, le midi entre 12.30 et 13h et le soir, entre 20.45 et 21h. Pendant le tour de salle de nuit, les infirmières essaient d’être les plus discrètes que possible afin de ne pas gêner le sommeil des enfants et des parents. Pour une guérison rapide de votre enfant, l'observance ponctuelle des soins ou des médicaments prescrits reste toutefois prioritaire. Nous prêtons une attention particulière à une bonne communication. N’hésitez donc pas à poser des questions. A cause du secret professionnel, nos collaborateurs ne donnent des informations qu’aux parents. 6 Equipe multidisciplinaire Pour dispenser des soins complets à votre enfant, les pédiatres seront assistés par une équipe de collaborateurs de différentes disciplines (service social, psychologue, pédopsychiatre…). L'approche de ces problèmes est multidisciplinaire. Accompagnement des activités ludiques Les enfants qui (avec la permission de leur médecin traitant) peuvent quitter leur chambre, peuvent se rendre pendant la journée dans la salle de jeux. Cette salle est pourvue d’installations adaptées aux enfants. Vous pouvez, en compagnie de la responsable et éventuellement avec d’autres petits patients, par exemple, bricoler, jouer à des jeux de sociétés, faire des puzzles ou lire. S’il est préférable que votre enfant garde la chambre, la responsable des activités ludiques viendra le voir. La responsable a pour fonction de vous aider, ainsi que votre enfant, à accepter l’hospitalisation. Elle veille, également, à créer une atmosphère agréable au sein du centre et accompagne votre enfant lors des examens et des petites interventions. Vous pouvez aussi lui demander d’emprunter des jeux, des livres, des DVD, etc. Assistant(e) social(e) Vous vous souciez de votre enfant, de votre famille, de votre travail… Vous êtes confrontés à toutes sortes de questions sur les dispositions matérielles, financières, (socio-)administratives et juridiques. Vous avez besoin d'aide supplémentaire, d'assistance et/ou de soins à domicile… L'assistant(e) social(e) sera à votre écoute et réfléchira avec vous sur toutes vos préoccupations et problèmes, recherchera avec vous des renseignements et les moyens de parvenir à la meilleure solution. Si l'assistant(e) social(e) n'a pas de réponse appropriée, il/elle fera son possible pour vous mettre sur la bonne piste. Cette assistance est comprise dans le prix de la journée d'hospitalisation. 7 La psychologue La psychologue offre soutien, accompagnement et conseils en cas de problèmes émotionnels (angoisse, peine …), de problèmes d'apprentissage et de comportement, de problèmes d'éducation … Le pédiatre, l'infirmier/ère en chef, la responsable des activités ludiques, etc., peuvent, d'un commun accord avec les parents, demander au psychologue de passer pour un entretien. Vous-mêmes pouvez toujours contacter la psychologue si vous avez des questions ou des soucis. Elle en discutera alors avec vous et votre enfant. Il est possible que, durant l'hospitalisation, la psychologue ait un ou plusieurs entretiens successifs avec votre enfant ou votre famille. Si un suivi est nécessaire, la psychologue peut, après l'hospitalisation, vous renvoyer à un(e) psychologue extérieur(e). Elle recherchera alors avec vous une adresse de psychologue qui vous conviendra. Les entretiens sont gratuits au cours de l'hospitalisation. La psychologue est joignable les jours suivants : lundi, mercredi et jeudi matin 8 Visites Visite des parents Si votre enfant est malade et hospitalisé, c’est important qu’il ait le plus souvent possible de la compagnie. C’est pourquoi les heures de visite sont très souples pour les parents. En principe, vous pouvez toujours rendre visite à votre enfant. Si vous restez dormir auprès de votre enfant, nous vous demandons d’arriver avant 22h et de ne pas quitter le centre avant 6h30 du matin. Comme tout le monde, un enfant aspire à ce qu’on lui rende visite. Voici quelques conseils concernant les visites. • Venez souvent voir votre enfant. • Arrangez-vous pour étaler vos visites. • Faites un cadeau de votre visite. • N’apportez pas des gourmandises. • Un de ses jouets représente également un cadeau. • Annoncez toujours correctement votre départ. Ne dites pas: «maman va faire un petit tour dehors» si vous savez que vous ne revenez pas. • Ne partez jamais sans dire au revoir. • Dites à votre enfant quand est votre prochaine visite et respectez votre engagement. Visite de la famille et des amis La famille et les amis peuvent rendre visite de 14h à 19h. En raison du danger d’infection et du repos au sein du centre, nous vous demandons de limiter les visites avec des enfants. En effet, ils sont des porteurs potentiels de maladie. Nous limitons donc au maximum les visites accompagnées d’enfants de moins de 12 ans. En cas d’infection, nous vous demandons de respecter à la lettre les règles de précaution inscrites sur la porte de la chambre de l’enfant. 9 La sortie Il est difficile de dire à l’avance quand votre enfant pourra quitter l’hôpital. Mais nous tâchons de vous tenir le plus rapidement possible au courant. Nous vous invitons, si possible, à quitter l’hôpital avant 12h00. Tenez compte du fait que le médecin doit encore s'entretenir avec l'infirmier/ère en chef en termes d'éventuelle poursuite des soins à domicile, de contrôle, de prescriptions … À l'issue de cet entretien, nous déposerons les documents de sortie dans la chambre. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter l’infirmier/ère ou le pédiatre. 10 Notes 11 Coordonnées Secrétariat centre de pédiatrie : route B.023, t. 056 63 36 00 Unité de soins pédiatrie: route B.111, t. 056 63 20 30 médecins dr. Ethel Balemans dr. Mieke Bouvry dr. Johan Colpaert dr. Paul Debucquoy dr. Annemie Deconinck dr. Barbara De Muynck dr. Annelore Dermauw dr. Jonas Dewulf dr. Caroline Oosterlynck assistant(e) social(e): Stephanie Vandekerckhove, t. 056 63 68 66 psychologue: Ine Boeve, t. 056 63 69 02 Asbl az groeninge siège: Pres. Kennedylaan 4 | 8500 Kortrijk t. 056 63 63 63 | f. 056 63 63 69 | www.azgroeninge.be er: Jan Deleu, Pres. Kennedylaan 4 | 8500 Kortrijk doc. 34790 – juin 2016 12 Hôpital reconnu internationalement par JCI pour la sécurité et la qualité des soins: www.azgroeninge.be/kwaliteit 13