Aon Business Travel Assurance
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Aon Business Travel Assurance
Infos actuelles et utiles à l’intention de nos partenaires commerciaux Aon Newsletter 04/2013 Mise à jour du Code des Obligations suisses (CO) Evaluer l’engagement de vos collaborateurs La nouvelle loi permet certaines simplifications sur le plan comptable, de la présentation des comptes et de l’audit des PME. Page 4 L’engagement des salariés constitue désormais un enjeu majeur pour les entreprises de toute taille car il influe de façon significative sur les résultats de celles-ci. Page 6 Aon Political Risk Map La carte présente pour la première fois la vulnérabilité du secteur bancaire, les risques liés aux mesures conjoncturelles et les risques commerciaux. Page 8 Aon Business Travel Assurance Pour de nombreuses entreprises qui ont des secteurs d‘activité internationaux, les voyages d‘affaires de leurs collaborateurs restent toujours aussi importants et nécessaires malgré les alternatives sous forme d‘Online Meetings. Vous trouverez ci-dessous les destinations dans lesquelles les collaborateurs sont exposés à des risques accrus en raison de la situation politique ou économique. Même lors de voyages dans des pays où la situation est moins critique, il faut prendre les précautions requises. C’est pourquoi il est important pour l’entreprise de protéger ses collaborateurs et de se protéger elle-même avec une solution d’assurance complète. De nombreuses entreprises présentes à l’international souhaitent couvrir leurs collaborateurs en plus des autres assurances de personnes pour les risques à l’étranger. La souscription d’une assurance voyages d’affaires complète est vivement recommandée, particulièrement pour les collaborateurs qui voyagent dans le monde entier. Jusqu’à aujourd’hui, les entreprises avaient beaucoup de mal à trouver la solution adéquate. Beaucoup de compagnies d’assurances proposent seulement une solution standardi- 1 Aon Newsletter 04/2013 sée pour les risques à l’étranger; et ce notamment parce que les faibles produits réalisés ne permettent pas de couvrir les frais et dépenses d’administration élevés. De plus, en Suisse, on ne trouve qu’une poignée d’assureurs spécialisés dans ce domaine qui proposent des prestations de services globales adaptées aux besoins individuels des sociétés. La demande croissante et les difficultés initialement rencontrées pour trouver des solutions individuelles que nous avons déjà évoquées ont poussé Aon à mettre en place début 2013 un contrat-cadre dans le secteur des assurances de voyages d’affaires. Ainsi, les clients d’Aon bénéficient en exclusivité d’une étendue de la couverture vaste et complète ainsi que de couvertures supplémentaires peu courantes sur le marché, pour un prix très attractif. Dans un premier temps, tous les assureurs proposant des assurances de voyages d’affaires en Suisse concernés ont été invités à prendre position sur les principaux critères et conditions. A l’issue de cette première procédure de sélection, Aon a opté pour les trois assureurs suivants, qui offrent le meilleur rapport prix/prestations: • Allianz Global Assistance (appartient au groupe Allianz) • Européenne Assurance Voyages •Inter Partner Assistance (appartient au groupe AXA) Editorial Chers clients, Chers partenaires commerciaux, Nous sommes heureux de vous faire parvenir l‘édition printanière de notre newsletter Risk-Today. Les voyages d‘affaires sont un thème central pour vous dans l‘entreprise? Ou bien peut-être vous déplacez-vous personnellement régulièrement à l‘étranger pour des raisons professionnelles? Notre nouvelle Business Travel Assurance vous offre, à vous et à votre entreprise, une assurance voyages complète avec une couverture très étendue et des prestations complémentaires hors du commun, pour un prix très intéressant. Dans cette édition, nos collègues de Aon Insurance Managers vous fournissent des informations sur la réforme du Code des obligations suisse. La nouvelle loi prend en compte le principe de proportionnalité et autorise certaines simplifications dans la comptabilité, la présentation des comptes et la révision dans les petites et moyennes entreprises. L‘article de Aon Hewitt, notre spécialiste en Human Resources, prévoyance professionnelle, gestion des investissements et des talents, vous explique comment mesurer l‘engagement de vos collaborateurs. Une méthode éprouvée et un ensemble de questions permettent de mesurer et d‘analyser les élémentsclés de l‘engagement au sein de votre entreprise. Vous connaissez sûrement l‘Aon Political Risk Map. Aon mesure le risque politique dans 163 pays et territoires et les documente dans une carte mondiale Risques, violence et terrorisme. A compter d‘aujourd‘hui, vous avez également la possibilité de consulter en ligne les évaluations des risques de pays et régions sur quinze ans et de les comparer. Vous en apprendrez davantage sur ces sujets en lisant la présente édition de RiskToday. Nous nous tenons à votre disposition pour des informations complémentaires. Ces assureurs sont spécialisés en voyages d’affaires, ils ont une très bonne connaissance du marché et proposent des couvertures d’assurance et des prestations de services complètes. En outre, tous ces partenaires disposent d’un réseau mondial très dense sur lequel il est possible de s’appuyer à tout moment. Ils incluent tous dans leurs offres une solution online qui propose des informations d’actualité, des informations sur les risques et des conseils sur tous les pays, en temps réel et dans le monde entier. Les collaborateurs des clients d’Aon peuvent accéder à ces plateformes par un login et se renseigner sur le pays souhaité avant chaque déplacement à l’étranger. Les principales informations sont résumées dans une liste claire et concise: • Ai-je besoin d’un visa? • Quels territoires vaut-il mieux éviter? • Quelles sont les maladies contre lesquelles je dois me faire vacciner? La plateforme aide les collaborateurs à planifier leur voyage et allège la charge de travail supplémentaire du service du personnel de l’employeur. Aon a uniformisé les processus de travail, les a simplifiés et a optimisé leur efficacité afin de réduire les dépenses et frais administratifs. Cette efficience accrue et tout particulièrement le caractère très collectif du contrat-cadre ont des effets positifs sur les primes. Les avantages pour les clients d’Aon en bref: • Etendue de la couverture plus complète et plus vaste (couvertures courantes sur le marché avec des limites très élevées) • Couvertures complémentaires inhabituelles (peu courantes sur le marché, couverture des voyages en Suisse, couverture pour voyages privés dans les pays limitrophes, couverture des travailleurs détachés en voyages d’affaires, entre autres) • Assureurs compétents offrant des prestations de très grande qualité • Rabais Aon de 15 % sur les primes courantes A qui s’adresse ce contrat-cadre? En principe, ce contrat-cadre s’adresse à toutes les entreprises suisses ayant des activités internationales, dont les collaborateurs se déplacent régulièrement dans le monde entier. Les demandes spéciales ou les solutions qui divergent de ce contrat-cadre peuvent être étudiées au cas par cas. Vous avez déjà une assurance voyages d’affaires et souhaitez étudier l’offre de nos partenaires? Vous n’avez pas encore de solution d’assurance et vous souhaitez en savoir plus sur la Business Travel Assurance? Nous nous ferons un plaisir de vous fournir des informations complémentaires et de vous présenter les différentes possibilités ainsi que la marche à suivre. Martin Vögeli, Country Manager Schweiz [email protected] Anastassios Stefos, Aon Risk Solutions, [email protected] 2 Aon Newsletter 04/2013 Baromètre de tendance des branches d’assurance (March 2013) Transport Situation générale Généralités — Les assureurs ont présenté des résultats annuels en partie excellents pour 2012. — Des surcapacités sur le marché assurent une vive concurrence dans presque toutes les branches. — 10 ans d’érosion de prime laissent des traces: la pression sur les coûts est perceptible et la qualité de service des assureurs souffre de la pression économique à de nombreux endroits. — Aucun nouvel acteur économique prépondérant – le marché suisse paraît saturé. Tendance — Aucune tendance homogène concernant les renouvellements 2014 n’est encore décelable. De nombreux points dépendent de l’évolution de la crise de l’euro, des éventuels évènements naturels qui surviendront en 2013 ainsi que des évènements individuels. Généralités — Les primes paraissent avoir touché le fond; nous constatons que les assureurs font des premières tentatives timides pour élever le niveau de prime. — Les leaders sur le marché font preuve d’une flexibilité restreinte pour les couvertures spéciales. — La qualité de service de certains assureurs reste mauvaise (administration, disponibilité, etc.). — Avec la convention cadre Marine Cargo, Aon offre une solution optimale en termes de coût et de prestation (prime, couverture et qualité de service). Tendance — La souscription technique renaît. Véhicules motorisés Généralités — En principe, la philosophie suivante reste applicable: le «bénéfice» avant la «croissance». — Les contrats présentant une sinistralité négative sont assainis par toutes les sociétés. —Il est toujours possible d’obtenir des réductions de primes en cas de très bonne sinistralité. — Avec «Aon Drive», Aon offre, pour les toutes petites flottes, un produit attrayant, flexible, avantageux en termes de coûts et efficace quant à l’administration. Tendance — Dans le domaine de la gestion des flottes, de nouveaux outils permettant par exemple d’analyser les sinistres font leur apparition sur le marché. Dommages aux Biens/Pertes d’exploitation Généralités — Au niveau du marché international, la marge est revue à la baisse pour les comptes qui viennent d’être réorganisés, et les prix ne peuvent être réduits qu’à hauteur d’un pourcentage à un chiffre. — Pour tous les autres clients, à savoir ceux dont la sinistralité et la qualité des risques est excellente et qui bénéficient en plus d’une localisation de leurs risques favorable au regard des risques naturels, il est encore possible d’atteindre des rabais de primes considérables. — De nombreux assureurs (internationaux) sont vigilants sur la branche Dommages aux Biens en raison des mauvais résultats obtenus au cours des dernières années. Bien que 2012 ait été majoritairement une bonne année, les clients en ressentent toujours les effets dans le domaine des risques naturels et des carences de clients et de fournissuers. Tendance — Des contrats à durée ferme de plusieurs années (jusqu’à trois ans) au niveau de la prime existante sont négociables. Marché national — Au niveau du marché national, la concurrence reste très importante. Il est possible de mettre en œuvre et d’obtenir presque sans problème des réductions de primes ainsi qu‘une extension de la Tous Risques Sauf. Responsabilité civile exploitation et après livraison Financial Lines Généralités — La concurrence entre les fournisseurs reste importante. Les capacités sont disponibles en abondance. — Sur les comptes sans sinistre, il est toujours possible d’obtenir des optimisations (primes, couverture). — Dans le segment institutions financiéres , nous constatons une situation stable; il est toutefois toujours possible d’obtenir ponctuellement des améliorations modérées. Tendance — Aon lance une solution D & O en Europe pour les PME. Grâce au pouvoir d’achat élevé fourni par la solution, les PME profitent de conditions optimales. — Certains assureurs tentent de venir à bout de l’érosion des primes par des extensions de couverture. Assurances de personnes Généralités —Il continue à y avoir de grandes surcapacités et par conséquent une concurrence importante entre les fournisseurs. — En ce qui concerne les risques critiques (par ex. la pharmacie), la réticence des assureurs et la focalisation sur la qualité sont toujours de mise. — En cas de reprises, de plus en plus de garanties sont demandées pour les sites contaminés, de même qu’une couverture d’assurance adaptée. Tendance — La responsabilité civile environnementale suscite certes un vif intérêt de la part des clients mais les dépenses liées au placement d’une couverture d’assurance sont élevées (besoin d’informations). De même, l’absence actuelle de sinistres fait douter certaines entreprises de la nécessité d’une telle couverture. — Nous constatons qu’une capacité de plus en plus importante pour la responsabilité civile aéronautique est proposée directement en Suisse. • Environnement de marché difficile • Assainissements généraux • Primes plus élevées • Restrictions de couvertures • Environnement partiellement difficile • Assainissements ponctuels • Limitations de couvertures isolées Généralités — En vertu des dispositions légales (bases de calcul homogènes de la LAA), une augmentation de la prime est attendue dans le régime obligatoire LAA; le domaine LAAC reste, quant à lui, un environnement compétitif. — En ce qui concerne les indemnités journalières maladie, les Accounts avec sinistres continuent à être assainis de manière systématique. Tendance — Nous constatons une augmentation des conclusions d’assurances à court terme; les entreprises continuent à chercher des possibilités d’économie de coûts. — Aon se différencie grâce à l’extension de son offre de service, en particulier un «case et care management» indépendant de l’assureur, des calculs des coûts globaux et l’indication de mesures préventives ainsi que le contrôle rigoureux et l’amélioration de la qualité de la procédure de sinistre chez l’assureur. • «Soft market» • Primes en baisse • Forte concurrence Mise à jour du Code des Obligations suisses (CO) La mise à jour du Code des obligations suisses est entrée en vigueur le 01.01.2013. La nouvelle loi prend en compte le principe de proportionnalité et permet certaines simplifications sur le plan comptable, de la présentation des comptes et de l’audit des PME. L’objectif des principes comptables listés dans le CO suisse est de permettre au lecteur d’avoir une image claire de la situation économique de l’entreprise. La révision et la mise à jour du CO suisse vise à obtenir: • une réglementation standard de toutes les formes légales du CO de droit privé; • une différenciation selon la taille des entreprises; • des définitions, des principes de structure et d’évaluation compréhensibles; Finalité • une plus grande transparence; • un renforcement de la protection des actionnaires minoritaires; • une amélioration des déclarations consolidées significatives; • une solution sans impact fiscal. Les sociétés ayant pour raison sociale une Société anonyme (AG), une Société à responsabilité limitée (GmbH) etc. doivent se conformer à cette nouvelle réglementation. Ces entreprises doivent observer les principes comptables (CO 957) et les directives relatives à la présentation de comptes (CO 958): Principes comptables (OR 957) Directives relatives à la présentation des comptes (OR 958) Base de l’établissement des comptes, comptabilité des événements Présentation de la situation économique Hypothèse Poursuite des activités de l’entreprise et délimitation périodique correcte Principes Comptabilité intégrale, documentation appropriée, réalisable, clarté et traçabilité Clarté et intelligibilité, intégralité, fiabilité, importance relative, prudence, permanence de la présentation et des méthodes d’évaluation, interdiction de la compensation entre les actifs et les passifs et entre les charges et les produits Directives générales Conformité aux principes, devoir de comptabilité, obligation de présentation des justificatifs Conformité aux principes, devoir de traçabilité, obligation de présentation des comptes, approbation et signature Composants Livres et pièces comptables, inventaires Rapport financier (bilan, pertes et profits, communications, trésorerie), comptes consolidés, rapport de gestion) Formes Électronique Sous forme de tableau ou de liste avec la comparaison de l’année précédente Monnaies et langue CHF ou monnaie des activités, allemand ou anglais CHF ou monnaie des activités (contrevaleur additionnelle en CHF) allemand ou anglais Le CO 958 définit également les délais pour la signature pour approbation par le conseil d’administration (dans les six mois suivant la clôture de l’exercice) et le délai de conservation (dix ans pour les rapports de gestion et de révision, à des fins de protection des créditeurs). 4 Aon Newsletter 04/2013 Prescriptions concernant le rapport annuel des sociétés de capitaux: Sociétés de capitaux Sociétés ayant des titres de participation cotés en bourse Critères de taille 2 critères sur 3 doivent être respectés pendant 2 exercices successifs Total du bilan de CHF 20 millions, chiffre d’affaires de CHF 40 millions, 250 employés Audit Si les conditions ci-dessus sont remplies: Contrôle ordinaire (CO 727), si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies: Contrôle restreint (CO 729) Contrôle ordinaire (CO 727) Présentation des comptes conformément au CO Audit restreint: bilan, pertes et profits, communications Contrôle ordinaire: bilan, pertes et profits, communications détaillées, trésorerie, rapport de gestion Bilan, pertes et profits, communications détaillées, trésorerie, rapport de gestion Norme additionnelle reconnue Sur demande des actionnaires minoritaires Impératif La structure du bilan, des pertes et profits et des communications sont régies par les articles 959 du CO et suivants. L’art. 960 CO régit les principes d’évaluation des actifs et des passifs. De manière générale, les actifs et les passifs sont évalués comme positions individuelles et non pas de manière groupée. L’évaluation doit être prudente. Les tests de détérioration doivent être effectués pour les actifs de manière à éviter les surestimations d’actifs. Au départ, les actifs doivent être enregistrés à leur valeur d’achat (de valeur de production). Dans les périodes suivantes, ces actifs ne peuvent pas être évalués à une valeur supérieure que celle initialement enregistrée. Les dépréciations ou les pertes de valeur doivent être dûment comptabilisées. Les actifs ayant une valeur sur le marché peuvent être évalués à la valeur du marché même si leur valeur initiale est inférieure. Si le principe d’évaluation du marché est appliqué, il doit être mentionné dans les communications. Les gains non réalisés doivent être accumulés dans un compte de provisions. Les valeurs du passif doivent être enregistrées à la valeur nominale. Les provisions peuvent être comptabilisées si des diminutions de liquidités sont escomptées à l’avenir. Les provisions peuvent être comptabilisées pour garantir des dettes, réhabiliter des actifs fixes, restructurer et sécuriser la prospérité de l’entreprise. 5 Aon Newsletter 04/2013 Captives et entités supervisées par la FINMA Les sociétés supervisées par la FINMA ne peuvent pas bénéficier de ces simplifications car elles doivent d’abord se conformer aux exigences de la loi suisse sur les assurances (LSA) et aux circulaires publiées par le législateur. Cette évolution pourrait néanmoins être un signal important dans l’application du principe de proportionnalité qui pourrait apporter de nombreux avantages pour le marché suisse. Une première étape a été effectuée par la FINMA (Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers) en introduisant un système de notation permettant de classifier les porteurs du risque que sont les assureurs, les réassureurs, les captives etc. en cinq catégories en fonction de leur complexité, de leur taille et de leur exposition au risque. Le résultat serait que la supervision appliquerait une approche différenciée à ces cinq catégories. La plupart des captives font partie des classes 4 et 5. Angelo Giglio, Aon Insurance Managers (Switzerland) AG, [email protected] Evaluer l‘engagement de vos collaborateurs en seulement 10 –12 semaines Rapid Engagement L’engagement des salariés constitue désormais un enjeu majeur pour les entreprises de toute taille car il influe de façon significative sur les résultats de celles-ci. Les entreprises veulent attirer et retenir les meilleurs talents, réduire le turnover et l’absentéisme, améliorer la performance de leurs collaborateurs et leur productivité. Autant de facteurs sur lesquels l’engagement des salariés a un impact direct. Rapid’Engagement fait partie intégrante de notre offre de services en engagement des salariés, qui inclut la réalisation d’enquêtes et des prestations de conseil. La solution Rapid’Engagement convient particulièrement aux entreprises comptant jusqu’à 5000 salariés, et qui recherchent un moyen rapide et optimal de mesurer et d’améliorer l’engagement de leurs salariés. Aon Hewitt vous apporte de la valeur ajoutée Aon Hewitt est le leader mondial de la mesure et de l’amélioration de l’engagement des salariés. Riche d’une expérience de plus de 30 ans dans le domaine, notre base de données sur l’engagement des salariés compte plus de 4.6 Comportements D‘Engagement millions de salariés, répartis sur 126 marchés dans 68 industries. Notre expertise et nos services couvrant l’ensemble des problématiques des salariés, Aon Hewitt peut vous proposer une solution globale. Notre solution Rapid’Engagement vous fournit: • Une méthodologie et un questionnaire éprouvés en matière d’engagement • Une évaluation de l’impact des leviers clés de l’engagement au niveau de votre entreprise, afin d’identifier vos points forts et vos points de progrès • Des benchmarks à partir de notre base de données Aon Hewitt qui inclut plus de 5000 salariés et qui vous permet de vous comparer avec la moyenne des entreprises et les meilleurs employeurs identifiés par Aon Hewitt • Un reporting simple et facile d’utilisation et l’accès à des bonnes pratiques pour vous aider dans la mise en place de vos plans d’actions • Des conseils et des recommandations personnalisés pour vous accompagner dans la compréhension de vos problématiques relatives à l’engagement et dans votre stratégie d’amélioration de l’engagement. Quels sont les leviers qui ont un impact sur l’engagement? Qualité de vie AFFIRMATION ADHESION Intérêt du travail • Equilibre vie privée/vie professionnelle Opportunités Engagement •Autonomie •Intérêt du travail •Accomplissement personnel •Ressources • Processus du travail Pratiques • Opportunités de carrière • Formation de développement ACTION Rémunération globale •Rémunération • Avantages sociaux •Reconnaissance 6 Aon Newsletter 04/2013 Relations •Dirigeants • Responsable hiérarchique •Collègues • Capital humain Les livrables associés à Rapid Engagement sont: • Une réunion de lancement et une réunion de présentation des résultats avec des consultants experts, ainsi que des échanges téléphoniques pendant toute la durée de l’enquête afin de s’assurer du bon déroulement du processus • Un questionnaire d’engagement prédéfini qui comprend: – Des questions permettant de calculer l’engagement selon Aon Hewitt – Plus de 50 questions sur des dimensions clés de la vie au travail (ex: opportunités de carrière, reconnaissance, rémunération, etc.) – Des questions démographiques (fonction, métier, âge, ancienneté, genre) • La possibilité d’ajouter jusqu’à 5 questions supplémentaires et 2 questions démographiques spécifiques à votre entreprise • La communication d’e-mails d’invitation et de relance types • Un outil de suivi en ligne du taux de retour simple d’utilisation • Une identification des leviers prioritaires pour améliorer l’engagement et des recommandations • Quatre accès au site de reporting en ligne • La possibilité d’accéder à la plateforme en ligne de planification des plans d’actions Le modèle d’engagement des salaries Aon Hewitt Notre enquête a pour but de répondre à deux questions clés: • Comment se positionne l’engagement de vos salaries selon notre modèle Affirmation-Adhésion-Action? • Quels sont les facteurs qui conditionnent l’engagement de vos salariés? Fanni Makrai, Aon Hewitt (Switzerland) AG, [email protected] 7 Aon Newsletter 04/2013 Aon Political Risk Map Aon mesure le risque politique dans 163 pays et territoires. La carte du monde établie à partir des données documente les risques politiques, la violence et le terrorisme politique et aide les entreprises à évaluer les risques de transfert de devises, les risques juridiques et prudentiels, l’influence politique et la violence politique, les défauts de paiement et les problèmes dans les chaînes d’approvisionnement. Cette année, la carte présente pour la première fois aussi la vulnérabilité du secteur bancaire, les risques liés aux mesures conjoncturelles et les risques commerciaux. Les Etats membres de l’Union européenne et de l’Organisation de coopération et de développement économiques ne sont pas évalués dans la carte mondiale des risques politiques de 2013. A compter d’aujourd’hui, vous avez également la possibilité de consulter en ligne et de comparer les évaluations des risques de pays et régions sur quinze ans. Les données de la carte sont dès aujourd’hui actualisées tous les trimestres et en cas d’événements présentant des risques politiques importants: www.aon.com/2013politicalriskmap/index.html Les classements des pays sont constitués des résultats des analyses d’Aon, des évaluations de Roubini Global Economics, une société mondiale d’analyses et de conseils, et des estimations de plus de 20 syndicats Lloyd et d’assureurs. Marcel Abegg, Aon Risk Solutions, [email protected] Nouveaux numéros de téléphone et de fax Vous pouvez nous contacter dès maintenant à nos nouveaux numéros de téléphone et de fax: Aon Risk Solution Schweiz AG Bederstrasse 66, Postfach 8027 Zürich T +41 58 266 12 11 F +41 58 266 55 02 Aon Hewitt (Switzerland) AG Bederstrasse 66, Postfach 8027 Zürich T +41 58 266 12 11 F +41 58 266 55 02 Aon Hewitt (Switzerland) AG Spitalackerstrasse 22A, Postfach 699 3000 Bern 25 T +41 58 266 10 11 F +41 58 266 56 05 Aon Risk Solution Suisse SA Route de Meyrin 123 Case postale 336 1215 Genève 15 Aéroport T +41 58 266 13 11 F +41 58 266 55 03 Aon Hewitt (Switzerland) SA Avenue Edouard-Dubois 20 2000 Neuchâtel T +41 58 266 10 11 F +41 58 266 56 01 Aon Hewitt (Switzerland) SA Route de Meyrin 123 Case postale 336 1215 Genève 15 Aéroport T +41 58 266 13 11 F +41 58 266 55 03 Aon Risk Solution Svizzera SA Via S. Balestra 33, Casella postale 6901 Lugano T +41 58 266 14 11 F +41 58 266 55 03 Aon Hewitt (Switzerland) AG Lagerstrasse 33, Postfach 8021 Zürich T +41 58 266 10 11 F +41 58 266 56 04 Aon Hewitt (Switzerland) SA Avenue Edouard Rod 4 Case postale 1203 1260 Nyon 1 T +41 58 266 10 11 F +41 58 266 56 07 Aon Credit International Schweiz AG Bederstrasse 66, Postfach 8027 Zürich T +41 58 266 12 11 F +41 58 266 55 03 Aon Newsletter 04/2013 Editeur Aon Risk Solution Suisse SA Bederstrasse 66, Postfach, CH-8027 Zurich t +41 58 266 12 11 8 Aon Newsletter 04/2013 Direction Rédaction et images Susanna Scheidegger [email protected] Publication Paraît 2x par an en trois langues (allemand, anglais, français) Traduction 24translate GmbH, St. Gallen Conception sofie’s Kommunikationsdesign AG, Zurich