formulaire de reparation

FORMULAIRE DE REPARATION
Client (Vous):
Adresse de facturation
Société* :
Société* :
Adresse* : ........................................................................ Adresse* : ................................................................................
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Nom* :
Nom* :
Tel* :
Numéro de Commande*:
Matériel en réparation
Référence ou type* :
Numéro de série* :
Accessoire* :
Description du défaut* : .............................................................................................................................................................
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Pour toute demande de réparation sous garantie, un BL ou une facture du matériel doit être joint.
En l’absence de document valide la garantie ne pourra être engagée.
Garantie * : Oui Non
Pour toute demande de réparation sous garantie due à une infiltration, une photo, prise sur site, montrant le
mode de fixation du terminal et la présence d’oxydation ou d’eau doit être fournie
Devis à fournir pour toutes réparations supérieures à : 380CHF/gr.1 ou 550CHF/gr.2 ou 715CHF/gr.3**:  Ou i No n *
** Toutes les réparations ayant un coût inférieur ou égal au forfait du groupe de produit seront effectuées automatiquement (dans ce cas aucun devis ne sera
envoyé). Les frais de port pour l’expédition du matériel réparé sont à la charge du client
Adresse Email (pour validation du devis) * : ...............................................................................................................................................
Si matériel non réparable* :  Re to u r a u c lie n t (frais d’expédition et de recherche à la charge du client)
 De s tru c tio n p a r Co m m e n d (aucun frais)
Garantie : les réparations sauf échange standard sont garanties 90 jours.
Devoir en cas de réclamation pour défaut : le client doit signaler par écrit les défauts apparents dans les 5 jours après réception de
l’équipement, faute de quoi la livraison sera considérée comme acceptée.
Délai de réparation : 4 à 12 semaines selon le problème (Si votre installation nécessite aucune interruption de service : pour réduire ce délais, vous
pouvez commander une pièce de rechange à un tarif très préférentiel, SVP contacter l’agence COMMEND AG)
Conditions tarifaires pour le matériel hors garantie :
Si le matériel est réparable, le tarif suivant s’applique :
-
-
-
Si le matériel n’est pas réparable (raisons économiques ou
techniques), le tarif suivant s’applique en cas d’échange :
Groupe 1 : 380 CHF
Portiers ou modules interphone analogiques sans caméra, série EE400, EE300A
Matériel jusqu’à 6 ans après la livraison : échange standard avec
rabais supplémentaire. Ce rabais ne prévaut que si l’appareil
défectueux reste la propriété de COMMEND
Groupe 2 : 550 CHF
Portiers ou modules interphone numériques et IP sans
- Au-delà de 6 ans après la livraison : échange standard avec rabais
caméra. Série WS, série EE800A, série EE900A, série
standard.
EE8000, série EE6000, interphone de guichet, stations avec
microphones col de cygne, stations SIP, série EF031
Si aucune défaillance n’est trouvée, des frais de recherche seront
facturés à hauteur de 50.- CHF.
Groupe 3 : 715CHF - votre rabais B
Tout serveur d'interphonie et cartes, stations avec caméra ou
moniteur.
-
Groupe 4 : frais réels (temps et matériaux)
Autre Matériel
-
Groupe 5 : 150CHF
Échange de clavier sur les postes de table
* Champs obligatoires
Merci d’adresser le matériel à réparer accompagné de ce formulaire à l’adresse suivante :
Commend AG
Chemi n du Château Bloch 10 .⋅ CH-1219 Le Lignon ⋅
Ref: 2015-05-FORMULAIRE DE REPARATION.docx
Tel. +41 (22) 782 03 08 ⋅ Fax + 41 (22) 782 03 55 ·
[email protected]
www.commend.ch
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