Mondial Assistance et le Groupe Prévoir récompensés par un Argus

Communiqué de presse
Paris, le 30 mars 2012
Mondial Assistance et le Groupe Prévoir
récompensés par un Argus d’Or de l’innovation pour
le service « Prévention Seniors Individualisée ».
Lors de la cérémonie des Argus d’Or, hier soir, le Groupe Prévoir et Mondial Assistance
se sont vus décerner l’Argus d’Or de l’innovation Catégorie Personnes, à destination du
grand public pour leur service « Prévention Seniors Individualisée ». Ce programme
résulte de la mise en commun de leurs expertises de l’assurance de personnes et de leur
savoir-faire technique et médical. Lancé en 2009 et inclus dans l’offre dépendance du
Groupe Prévoir, ce programme vise à faire gagner aux assurés des années de vie en
bonne santé, et ce sont près de 9000 personnes à ce jour, qui y ont adhéré.
L’innovation pour vivre mieux plus longtemps
La population française des personnes âgées de plus de 65 ans progresse rapidement.
La demande de cette population en services de santé va progresser : elle consomme
déjà 8 visites/an. A 73 ans, la moitié de la population a une maladie grave ou
potentiellement grave, dont une grande partie est sensible à la prévention primaire ou
secondaire.
L’innovation, c’est miser sur la prévention et la culture sanitaire, et avoir su la
matérialiser, afin d’inciter les personnes à prendre en charge leur santé d’aujourd’hui
pour leur longévité en bonne santé, et de les accompagner. Il n’est jamais trop tard
pour agir et diminuer l’incidence des maladies graves et de leurs complications, et donc
éviter ou retarder la dépendance.
L’innovation c’est accompagner l’adhérent dans une démarche de prévention dont la
valeur est extrêmement concrète. Son efficacité permet de réduire l’apparition de
maladies et de la dépendance et dépasse la simple protection financière apportée par
l’assurance.
L’innovation c’est avoir appris à valoriser la prévention dans la démarche de vente
comme une protection supplémentaire auprès de ces mêmes adhérents aussi bien en
termes de cotisation que de bénéfice client.
L’innovation, c’est mesurer la culture sanitaire des assurés au début et à la fin du
programme afin de s’assurer qu’ils ont bien assimilé tous les conseils prodigués par les
infirmières.
Les étapes clés du programme « Prévention Seniors Individualisée » pour
prévenir la perte d’autonomie
Ce programme, d’une durée de 4 ans, est accessible dès la souscription à Prévoir Autonomie
Bien-être. Il suit 4 étapes clés:
2 mois après la souscription au contrat dépendance, des infirmières de Mondial
Assistance appellent les assurés pour les informer et pour évaluer leur degré de
culture « médicale ». Cet entretien, d’une durée moyenne de 35 minutes, permet
d’adapter le programme aux problématiques particulières de chaque adhérent ;
Puis tous les 4 mois, pendant une durée de 2 ans, l’infirmière rappelle chaque
adhérent sur 6 thèmes spécifiques afin de l’informer sur ses risques personnels et
les attitudes préventives à adopter :
- risque cardio-vasculaire,
- risque cancer,
- troubles de la mémoire et la maladie d’Alzheimer,
- arthrose / arthrite,
- risque d’ostéoporose et la prévention des chutes,
- troubles sensoriels et le risque dépressif.
La 3e année est consacrée à 3 entretiens sur le thème de la mémoire.
A chaque échange avec l’infirmière, des objectifs sont fixés, leur suivi est mesuré
pour s’assurer d’une évolution positive des comportements de l’adhérent.
Au bout de 4 ans, un appel de clôture est passé pour faire un bilan de
l’accompagnement.
Déclinaison dans l’assurance dépendance Prévoir Autonomie Bien-être
Prévoir commercialise depuis 2009 le programme sous le nom de « Programme
Personnalisé d’Accompagnement Santé », au sein de son offre dépendance Prévoir
Autonomie Bien-être.
L’approche personnalisée sur une population constituée de personnes issues de
catégories socioprofessionnelles « moyennes » (employés, ouvriers) permet de tenter de
réduire les inégalités face aux maladies associées au vieillissement qui sont
indéniablement liées aux niveaux de vie et d’éducation.
Cette approche permet aux conseillers commerciaux de Prévoir d’aborder l’assurance
dépendance sur un mode positif : celui de gains d’années de vie supplémentaires et en
bonne santé qui est le véritable enjeu d’une société dont l’espérance de vie s’accroit.
L’inclusion de la prévention au sein de Prévoir Autonomie Bien Etre s’inscrit dans une
approche plus globale d’assurance de personnes où l’enjeu est de proposer des
protections qui dépassent les protections financières traditionnelles.
Des performances constatées très encourageantes
Depuis le démarrage du service de taux d’acceptation du service est de 75%. Parmi
les 25 % qui ne rentrent pas dans le programme, 50% estiment être trop jeunes pour
démarrer le programme et souhaitent décaler leur entrée à plus tard, les 50 autres %
estiment qu’ils ont déjà une conduite responsable vis-à-vis de leur santé.
99% des assurés jugent claires les recommandations données par l’infirmière
97% d’entre eux ont bien compris l’intérêt de la prévention
96% des assurés jugent le programme adapté à leurs besoins
Source : enquête de satisfaction Cataliz-Mondial Assistance, août 2010.
Le Groupe Prévoir en chiffres :
Spécialiste de l’assurance de personnes, créé en 1910, le Groupe Prévoir propose des
contrats d’assurance vie et de prévoyance à une clientèle de particuliers et de travailleurs
non salariés. Il totalise 566 000 contrats en portefeuille provenant de 355 000 clients
individuels. L’activité assurance représente 479 millions de chiffre d’affaires en 2010.
Structure de taille intermédiaire (1 350 collaborateurs, dont un réseau commercial dédié
de 980 collaborateurs), le Groupe est composé d’une holding, la Société Centrale Prévoir,
de 2 sociétés d’assurance Prévoir-Vie et Prévoir-Risques Divers, d’une société de gestion
d’actifs et de 5 implantations à l’international : Portugal, Pologne, Vietnam, Brésil et
Cambodge. C’est une entreprise indépendante et non cotée, dont le capital est détenu à
70 % par les descendants des familles fondatrices et à 30 % par les salariés et les
retraités.
A propos de Mondial Assistance
24h/24 et 365 jours par an, Mondial Assistance intervient partout dans le monde pour apporter à
ses clients entreprises et particuliers, des solutions d’assistance et d’assurance sur mesure dans les
domaines de l’automobile, du voyage, des loisirs, de la mobilité, de l’habitat, de l’emploi, de la
santé et des services aux personnes.
Mondial Assistance appartient à Allianz Global Assistance, leader international de l’assurance
voyage et de l’assistance qui anime un réseau de 400 000 prestataires et de 180 correspondants.
250 millions de personnes sont bénéficiaires de ces services soit 4% de la population mondiale.
Site internet : www.mondial-assistance.fr
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