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[email protected] : REMOTE ASSISTANCE AND INVESTIGATION
Permet de connecter les maintenanciers, les experts et les moyens pour augmenter la réactivité en cas de panne
des matériels.
Permet d’assurer la liaison en temps réel entre experts et opérationnels.
[email protected] peut s’étendre à d’autres services tels que des compléments de formation et la mise à disposition
de documentations.
LA VISIO-MAINTENANCE SÉCURISÉE TEMPS RÉEL
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La visio-maintenance sécurisée temps réel
SOLUTION LÉGÈRE
• REMAIN fonctionne avec des solutions de visio-conférence du marché civil alliant simplicité et technologie.
Elles autorisent l’échange de tout type d’information :
données, audio et vidéo.
• Grand nombre de solutions réseau possibles (téléphonique, Web, Satellite …).
• Outil de contrôle à distance, compatible avec bancs de
tests récents et anciens, fonctionnant avec differents systèmes d’exploitations.
SECURITÉ / CONFIDENTIALITÉ
• Connections et opérations complètement sous contrôle
des opérationnels.
• [email protected] peut inclure des moyens de chiffrement IP
pour garantir l’intégrité de l’application.
FLEXIBILITÉ
• Les sites opérationnels Clients maîtrisent le niveau d’intervention de la visio maintenance : cela peut aller d’une
simple communication jusqu’au téléchargement de
fichiers sur les bancs de maintenance.
RÉACTIVITÉ / PROXIMITÉ
• Dans le cadre d’opérations extérieures, les opérationnels peuvent, grâce à [email protected], utiliser leurs propres
experts ou les experts Thales pour aider au diagnostic et
à la réparation des matériels projetés.
http://www.thalesgroup.com/customeronline
[email protected]
THALES - Ref 88 - Oct 13 Caractéristiques techniques données pour information et susceptibles d’évoluer sans avis préabable.
Conception et réalisation : © Direction communication : © Photos : THALES, DASSAULT, Marine Nationale
• Mise à disposition de l’infrastructure de Thales pour solliciter une expertise par l’intermédiaire du Centre
d’Appels ou du portail Client Customer OnLine.
THALES OPTRONIQUE - 2, avenue Gay-Lussac - CS 90502 - 78995 Elancourt Cedex - France
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