Gel de l`embauche en pleine reprise du secteur de la

Gel de l’embauche en pleine reprise du
secteur de la technologie de l’information
Comment les employeurs et les candidats réinventent la TI
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Sommaire des perspectives des cadres de direction
À la fin du mois d’août, lors d’une conférence de banquiers à
Jackson Hole au Wyoming, le président de la Réserve fédérale
américaine, Ben Bernanke, s’exprimait en ces termes : « Le
rythme de la reprise en production et en emploi a quelque
peu ralenti au cours des derniers mois. »
cent), l’informatique utilisateur et la virtualisation (43 pour
cent) et l’analytique évoluée (42 pour cent).3 Parmi les
questions du sondage, on a demandé aux cadres de direction
si leur stratégie actuelle était centrée sur les réductions
budgétaires ou sur l’investissement dans la croissance à long
terme. 73 pour cent d’entre eux ont mentionné qu’ils
investissaient.
Bien qu’il s’agissait alors d’une prévision économique moins
que favorable, tout n’était pas morose et
catastrophique. Certains secteurs
Ce sont là de bonnes nouvelles pour un
industriels s’en remettent plus
Dans les faits, les employeurs secteur qui a souffert d’un historique
rapidement que d’autres — celui de la
tumultueux au cours de la dernière
qui ont prudemment
technologie de l’information (TI) étant
décennie — de l’implosion de la bulle
économisé leur argent au
parmi ceux-ci. En fait, CDW IT Monitor,
technologique d’il y a presque dix ans
un indice bimestriel de l’orientation, du
jusqu’à la « surgélation » plus récente de
cours des deux dernières
momentum et de l’état d’esprit du
la technologie en 2009 — une période
années sont maintenant
marché américain de la TI, publiait
au cours de laquelle le secteur de la TI a
prêts à investir.
récemment les résultats d’un sondage
écopé dans son ensemble de
auprès de 1 070 décideurs des secteurs
foudroyantes pertes d’emplois.
public et privé qui démontrent qu’il y a
Dans les faits, les employeurs qui ont prudemment économisé
eu négociation à un cours supérieur en emplois temporaires et
leur argent au cours des deux dernières années sont
en emplois permanents dans le secteur de la TI. En outre, au
maintenant prêts à investir — et plusieurs d’entre eux miseront
mois d’août 2010, 67 pour cent des cadres supérieurs des
leurs jetons sur la TI. Un rapport distinct de CDW IT Monitor
grandes entreprises en TI prévoyaient une augmentation des
mentionne que les petites entreprises suivent les traces des
budgets en technologie pour les six mois à venir (une
moyennes et grandes entreprises en investissant dans la TI.
augmentation de 5 % depuis janvier) et 37 pour cent d’entre
Bien que les priorités d’investissement ne soient pas centrées
eux s’attendaient à embaucher du personnel en TI au cours de
sur l’embauche, le dicton “build it and they will come”
la deuxième moitié de l’année 2010 (une augmentation de 11
(construisez-le et ils viendront) semble s’appliquer. 27 pour
1
% par rapport à 2009).
cent des propriétaires d’entreprises prévoient accroître leurs
Dans le même rapport de sondage, on constate que 52 pour
Construisez-le et Ils Viendront
cent des répondants estiment que l’investissement en TI
constitue « une aide appréciable » dès lors qu’il s’agit de
rendement financier.2 Le fait de pouvoir établir un lien direct
entre l’investissement en TI et le rendement financier donne
désormais aux entreprises un solide argument en faveur de
l’investissement en TI — tant relativement aux plateformes TI
qu’à l’égard du développement de l’infrastructure
technologique, et conséquemment, à l’égard d’une stratégie
d’embauche plus agressive.
Pour cent des propriétaires d’entreprises prévoient accroître leurs budgets TI
D’autres liens entre la TI, la technologie et le rendement
financier sont présentés dans les résultats d’un sondage sur le
secteur de la technologie effectué par KPMG auprès de 130
chefs de la direction et d’autres cadres supérieurs de niveau C
du secteur de l’informatique et des logiciels. Ces cadres de
direction prédisent que les plus importants facteurs de
croissance des revenus au cours des trois prochaines années
seront les nouvelles technologies telles que l’infonuagique,
(54 pour cent), les applications de services mobiles (51 pour
Mettront en œuvre des projets discrétionnaires en TI 19%
Accroître leurs budgets TI au cours des prochains quatre à six mois 27%
Acheter de nouveaux équipements informatiques dans les six prochains mois 37%
Acheter de nouveaux logiciels dans les six prochains mois 50%
budgets TI au cours des prochains quatre à six mois. 37 pour
cent d’entre eux prévoient acheter de nouveaux équipements
informatiques dans les six prochains mois (une croissance par
rapport aux 34 pour cent en février), et 50 pour cent prévoient
acheter de nouveaux logiciels (une augmentation par rapport
aux 49 pour cent en février). Finalement, 19 pour cent
mettront en œuvre des projets discrétionnaires en TI.4
1 Dennis McCafferty, “Workplace Slideshow: CIO IT Hiring Plans Open Up in 2nd Half 2010,” CIO Insight, 16 August 2010, http://www.cioinsight.com/c/a/Workplace/CIO-IT-Hiring-Plans-Open-Up-in-2nd-Half-2010-565456/.
2 Ibid.
3 KPMG Technology Industry Survey (217 July 2010) “US Technology executives see improving sector fueled by growth outside the country”. Press Release. http://www.kpmg.com/SG/en/PressRoom/Pages/PR20100727.aspx.
4 Rieva Lesonsky, “Survey Says: Businesses Spending More on Marketing, Tech,” AOL Small Business, 11 June 2010, http://smallbusiness.aol.com/2010/06/11/survey-says-businesses-spending-more-on-marketing-tech/.
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Thomas Richards, président et chef des opérations de CDW IT
Monitor s’exprimait en ces termes : « En dépit de la volatilité
économique récente, plusieurs décideurs en TI sont demeurés
prudemment optimistes à l’égard des budgets et de
l’investissement anticipé en TI. Au moment où nous entamons
la deuxième moitié de l’année, l’optimisme commence à
s’étendre aux attentes d’embauche en TI dans certains
secteurs. Alors que cette perspective positive de la TI est
encore émergeante et qu’elle ne s’est pas encore manifestée
dans tous les secteurs du marché de la TI, elle demeure un
indice encourageant d’une croissance à venir. »5
technologies et les besoins changeants des entreprises, alors
que les affaires se mondialisent et deviennent de plus en plus
virtuelles. Et ce changement s’effectue maintenant.
Prenons par exemple les avancées dans la technologie récente
et les effets qu’elles ont sur les postes en TI. Presque à tous
les six mois, les puces graphiques doublent en capacité, ce
qui équivaut à une augmentation sur une période de cinq ans
d’au moins 1 000 fois leur capacité actuelle. En quoi ceci
est-il important? Au fur et à mesure que ces avancées
technologiques s’intégreront à l’informatique mobile et à la
virtualisation, les services en TI se modifieront et une nouvelle
identité se créera, éliminant de ce fait la nécessité de certains
postes internes en TI.
Afin de demeurer concurrentiels dans le marché actuel
diversifié de la TI, il est impératif que les employeurs soient
préparés et aient en place les équipes
De façon plus précise, plusieurs
appropriées, possédant les ensembles
Les entreprises chefs de file entreprises qui opèrent actuellement des
de compétences leur permettant de
bureaux d’aide internes, de soutien en
réagir adéquatement aux défis et aux
de nos jours sont à la
réseautique et en informatique de
conditions de ce marché en perpétuels
recherche de professionnels bureau, des services de réseau local et
changements. Ceci impose l’embauche
de télécommunication prendront la
en TI qui peuvent assumer
de conseillers et d’experts expérimentés
en accroissement de personnel en TI
des fonctions de direction. décision de reléguer toutes ces
composantes importantes à des tierces
— parce que, pour la plupart des
parties. Et cette évolution se justifie du
entreprises, la TI et sa technologie
fait
qu’elle
permet
aux
entreprises de centrer leurs efforts sur
associée constituent le moteur qui soutient l’activité
le
renforcement
de
leurs
résultats essentiels — leur permettant
commerciale de l’entreprise.
de se centrer sur leurs activités stratégiques tout en
Dès lors qu’il s’agit de décisions d’embauche dans un tel
impartissant les fonctions commerciales non stratégiques
environnement, les entreprises, grandes et petites, sont à la
telles que le soutien TI. Mais ceci ne se produira pas du jour
recherche de candidatures chevronnées en TI qui possèdent
au lendemain. À court terme, cette tendance causera une
des ensembles de compétences enrichies – ces individus à
légère hausse des services-conseils et l’embauche de
l’esprit vif dont les connaissances et l’expérience peuvent
personnel temporaire dont l’expertise couvre le secteur de la TI.
s’appliquer à de multiples projets et plateformes. Par exemple,
Parmi les autres changements, on retrouve le profil évolutif
un professionnel de la TI spécialisé dans les soins de santé
convoité du professionnel en TI travaillant pour compte
qui possède des notions éprouvées en sécurité TI devient un
d’autrui. Il est loin ce temps où les services de TI existaient
candidat hautement recherché. De même, l’infonuagique,
dans l’ombre de l’arrière-guichet presque sans communication
l’éco-TIC et la TI en soins de santé en général constituent
avec le service de clientèle. Les entreprises chefs de file de
actuellement les technologies les plus demandées. Ces
nos jours sont à la recherche de professionnels en TI qui
candidats qui ont maintenu à jour et à la fine pointe leurs
peuvent assumer des fonctions de direction. Le seul fait de
compétences et leur expertise sont happés par les entreprises
posséder des « antécédents » en TI ne suffit plus; l’analyse en
qui tentent de répondre aux demandes exigeantes de ce
informatique de gestion ainsi que la capacité de prendre des
secteur d’activité en pleine évolution.
décisions très importantes sont les caractéristiques
Les changements en cours dans
le secteur de la TI
Afin de mieux comprendre l’évolution dans le secteur de la TI,
on doit en avoir une vision tant immédiate qu’à long terme.
Ce domaine de la TI en a toujours été un de fluidité et de
changements rapides. Cependant, au cours des dix années
à venir, on estime que les changements seront à ce point
systémiques qu’ils toucheront tous les professionnels de la TI.
Le changement dans le domaine de la TI survient en raison de
plusieurs facteurs, y compris l’introduction de nouvelles
5 Dennis McCafferty, “Workplace Slideshow: CIO IT Hiring Plans Open Up in 2nd Half 2010,” CIO Insight, 16 August 2010, http://www.cioinsight.com/c/a/Workplace/CIO-IT-Hiring-Plans-Open-Up-in-2nd-Half-2010-565456/.
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nécessaires (et recherchées) pour survivre et prospérer dans
le marché actuel de la TI.
en profondeur dans d’autres secteurs — par exemple, la
réforme de la santé — contribuent elles aussi aux
changements et à l’émergence de besoins nouveaux en TI. La
Élément intéressant, cette tendance ouvre la porte à
récente législation de la santé touche les systèmes de gestion
davantage de professionnels polyvalents — les candidats qui
des dossiers médicaux électroniques, ce qui provoque le
réussissent actuellement sont des experts en sécurité, des
besoin de nouvelles sortes d’expertise technologique dans ce
gestionnaires de relations avec les fournisseurs et des
secteur particulier. Du point de vue de l’ensemble du secteur
spécialistes des processus d’affaires qui sont en mesure
d’activité, la Computer Technology Industry Association
d’analyser et de présenter des données commerciales. À ces
(Association du secteur de la technologie informatique)
fins, il existe une courbe d’apprentissage chez les
approximativement 70 000 nouveaux postes en TI seront créés
professionnels de la TI qui examinent la
dans le domaine de la santé au cours
nouvelle configuration du marché afin de
des prochaines années.
Selon le département du
mieux saisir leurs possibilités d’insertion.
Travail des États-Unis, il est à Avec une légère hausse de
Les professionnels possédant 20 ou 30
ans d’expérience ne mentionnent plus
prévoir que les emplois liés à l’investissement en TI, les entreprises se
dans leur curriculum vitæ « expérimenté
la technologie constitueront retrouvent à nouveau en concurrence et
» ou « chevronné », ils optent davantage
se voient fortement incitées à évaluer
le segment accusant la
pour des qualificatifs tels que «
leur infrastructure actuelle et à établir
polyvalent » et « flexible ».
une vision à court et à long terme de
croissance la plus rapide
leurs plateformes TI respectives. C’est un
d’ici 2013.
Les tendances en technologie et les
domaine où les changements sont
rôles changeants des professionnels de
rapides. Il va sans dire que les façons
la TI ne sont pas les seuls facteurs en jeu de l’évolution dans
archaïques de travailler doivent subir des mises à niveau. «
ce secteur. La législation récente joue elle aussi un rôle actif
Efficacité technologique » devient la toute dernière expression
dans la « reconfiguration de la TI de l’avenir ». C’est
à la mode du secteur. Les entreprises établissent des liens
précisément le cas en ce qui a trait à la Recovery Act (loi sur
avec des conseillers en TI pour obtenir des recommandations
la reprise) du président Barack Obama — qui favorise plusieurs
relativement à l’accroissement de leur personnel en vue de
initiatives s’appuyant sur la technologie et qui créera une lame
l’atteinte de leurs objectifs tout en maximisant le rendement
de fond de possibilités d’emploi en ce domaine.
de l’investissement de leurs convoités capitaux accumulés
durant la récession.
Le gouvernement américain investit actuellement dans la
recherche scientifique et dans les avancées technologiques
L’allure changeante de la TI et ses effets
— y compris la modernisation des transports (trains à grande
sur les postes convoités
vitesse), la fortification du secteur des énergies renouvelables,
Dans l’ensemble des secteurs d’activité, la TI change à un
l’avancement de la recherche médicale et la réalisation d’une
rythme à ce point rapide que les professionnels sont à la fois
plateforme visant à améliorer la capacité d’innovation du
inquiets et confus lorsqu’ils envisagent l’avenir. Les constats
secteur privé. Et l’on mise sur les entreprises pour aider à
relevés à partir d’un récent sondage effectué par
concrétiser cette mission. Motorola, par exemple, a reçu
Computerworld auprès de 465 professionnels de la TI à qui on
environ 50 millions de dollars de l’Administration américaine
a demandé de prédire l’avenir du secteur en 2020 confirment
pour développer un réseau sans fil de sécurité publique à
cet état de choses.6 Lorsqu’on a demandé aux participants
large bande dans la région de la baie de San Francisco — ce
du sondage si leur poste actuel en TI existerait encore en
qui aura pour effet d’étendre l’accès à la technologie et
2020, 57 % d’entre eux ont répondu oui, mais 26 % ont dit
d’aider à créer à court terme des emplois dans cette région.
que leur poste changerait de façon significative. Le plus
Dans cette même foulée, la société Microsoft annonçait
étonnant est le fait que presque la moitié d’entre eux — 48 %
récemment qu’elle investirait jusqu’à 499 millions de dollars
— ont dit que le service de la TI constituerait une opération
pour l’installation dans le comté de Mecklenburg en Virginie
sensiblement différente. Plus précisément, 62 % d’entre eux
de son centre de données de dernière génération (Gen4).
ont mentionné que le service de la TI allait en devenir un à
Faisant appel à la technologie modulaire et aux techniques
deux vitesses, comportant des individus intégrés dans les
évoluées de refroidissement, il s’agira alors du centre de
divers services commerciaux de l’entreprise alors que d’autres,
données de Microsoft à la toute fine pointe de la technologie.
davantage orientés vers la technique, se retrouveront dans de
plus petits services centrés sur la TI.7
La législation liée à la création d’emplois n’est pas le seul
facteur susceptible de toucher le secteur de la TI. Les refontes
6 & 7 Julia King, “IT Careers 2020: Cloudy Days Ahead” Computerworld 23 August 2010, http://www.networkworld.com/news/2010/082310-it-careers-2020-cloudy-days.html?page=2.
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En dépit de ces incertitudes, les professionnels de la TI ont
tout lieu d’être optimistes. Selon le département du Travail des
États-Unis, il est à prévoir que les emplois liés à la technologie
constitueront le segment accusant la croissance la plus rapide
d’ici 2013. Au sommet de la liste, on retrouve les postes liés à
la cybersécurité des renseignements alors que les entreprises
s’efforcent continuellement, pour protéger leurs données, de
demeurer un cran en avance sur les bidouilleurs. À ces fins, la
demande est importante relativement à la conformité aux
règlements, aux vérifications et aux professionnels de la
sécurité. Mais il y a de nombreux autres postes en TI qui sont
sur le point de bénéficier d’une croissance dans un proche
avenir. Le département du Travail des États-Unis précisait
notamment que les postes en TI les plus recherchés seraient
les suivants : ingénieurs en logiciels; spécialistes du soutien
informatique; administrateurs de systèmes et de réseaux
informatiques; analystes en communication de données;
opérateurs en éditique; administrateurs de bases de données;
analystes fonctionnels; techniciens en renseignements et
dossiers médicaux; gestionnaires de systèmes informatiques
et d’information; documentalistes scientifiques et chercheurs.
Une des raisons pour lesquelles nous voyons de nouveaux
postes et de nouveaux emplois émerger dans l’environnement
technologique actuel est le fait que les entreprises demeurent
centrées sur les plateformes de technologie virtuelle (par
exemple : Citrix et VmWare) comme moyens d’améliorer
l’efficacité de l’infrastructure en place. Cet investissement en
infrastructure technologique crée des emplois pour les
professionnels en TI qui ont de l’expérience en systèmes de
base, en sécurité, en reprise après sinistre, en conformité et
en analyse.
De plus, les investissements actuels des entreprises dans la TI
ne se limitent pas seulement à l’infrastructure, mais se font
sentir aussi dans le domaine du recrutement. Les recruteurs
avisés en TI ajustent leur façon de recruter à ce domaine de
fine pointe, et commencent à récolter les candidatures les
plus talentueuses qui s’affichent dans les réseaux sociaux sur
Internet et dans d’autres interfaces pertinentes; et les
entrevues se font de plus en plus fréquemment au moyen de
Skype et d’autres médias de téléconférence. Le paysage du
recrutement se modifie dans tous les domaines, mais nulle
part aussi rapidement qu’en technologie.
Les tendances qui se manifestent, du point de vue d’un
secteur d’activité, s’harmonisent bien avec les exigences
perçues par Modis de la part de sa clientèle. Au cours des
dernières années, alors que l’économie tentait une reprise
difficile, les postes les plus convoités que les entreprises
s’efforçaient de pourvoir étaient ceux de concepteur de
première ligne, tant pour .Net que pour Java, d’analyste des
systèmes de gestion et d’analyste de données, et de
gestionnaire de projet. Alors que les entreprises cherchent à
réinvestir dans la technologie et commencent à ouvrir
l’embauche dans le secteur de la TI, plusieurs d’entre elles
considèrent les postes temporaires comme la meilleure
stratégie pour reconstituer et préparer leurs équipes en TI.
C’est là un modèle qui offre aux entreprises la flexibilité dont
elles ont besoin pour s’assurer que leur infrastructure TI
demeure à l’avant-garde des tendances et du flux constant
des avancées technologiques. Il est de plus fréquent que les
individus qui occupent des postes temporaires amènent avec
eux un important bagage d’expertise et de connaissances qui
peut s’avérer d’une grande valeur pour l’entreprise.
Conclusion
Alors qu’on prévoit une reprise du marché de l’emploi — lente
cependant — la TI constituera sans conteste un secteur clé à
surveiller en termes de « dégel hâtif » pour les possibilités
d’emploi. Les entreprises en mesure de dénicher et de
conserver les candidats les plus talentueux en ce domaine se
retrouveront en tête de peloton.
Les services traditionnels de soutien en TI continueront à se
dissiper; les postes résiduels en TI exigeront un plus haut
degré de compétences. Alors que la virtualisation gagnera du
terrain, les fournisseurs généraux et les fournisseurs de
services constateront un accroissement des besoins en
candidats versés en analyse de gestion informatique, en
recherche opérationnelle, en exploration des données, en
intégration des données, en reddition de comptes et en
statistiques, en gestion des risques et en sécurité.
Pour atteindre ces objectifs primordiaux en TI — objectifs en
constante évolution — à court et à long terme, les entreprises
doivent miser sur une mixité de personnel interne, de
ressources-conseils externes et d’impartition de projets. Cette
approche assurera l’appariement approprié des personnes,
des solutions, de l’environnement et des objectifs.