Le marketing Web : de la stratégie aux résultats

Le marketing Web :
de la stratégie aux résultats
economie.gouv.qc.ca/mpa_mktweb
CAHIER D’ACTIVITÉS
•
1
Planifier votre stratégie
ACTIVITÉ 1 – Établir les objectifs
Vous êtes au début de l’élaboration du cahier des charges pour un nouveau projet de site
Web au sein de votre entreprise. Avant de débuter, il est nécessaire d’établir les objectifs.
Répondez à ces quelques questions :
•Pourquoi est-ce important pour votre entreprise d’avoir un site Web ?
•Qu’espérez-vous que les internautes accomplissent en visitant votre site ?
1
• CAHIER D’ACTIVITÉS •
•Que devrait retenir un internaute de sa visite sur votre site Web ?
ACTIVITÉ 2 – Étude de la clientèle
Mise en situation :
Mettez-vous à la place de l’un de vos clients types et demandez à votre
partenaire de jeu de vous poser des questions pour remplir la grille suivante.
Type de client :
Description du client
( Nom, âge, emploi, études, ville,
traits de caractère, loisirs. )
LE MARKETING WEB : DE LA STRATÉGIE AUX RÉSULTATS
2
Attentes par rapport
à l’information sur le site
( Ce qu’il cherche : information désirée, fonctionnalités. )
Habiletés informatiques
Sources de satisfaction
et d’irritation d’Internet
( Connaissances, types d’appareils, expérience. )
( Ce qu’il aime et ce qu’il déteste sur les sites Web. )
Motivation à utiliser Internet
Critères de décisions
( À quel endroit utilise-t-il Internet, pour quelles raisons
et quels sont ses sites préférés ? )
( Ce qui l’influence : comment prendra-t-il la décision ? )
Élément déclencheur ( Comment est-il arrivé sur votre site Web ? )
•
2
Concevoir un site web adapté à votre clientèle
ACTIVITÉ 3 – Les meilleures pratiques ergonomiques
À partir de cette capture d’écran d’une page d’accueil, formulez au moins
cinq recommandations qui peuvent être appliquées.
3
• CAHIER D’ACTIVITÉS •
•Notes – Activité 3
TABLEAU – LISTE DE VÉRIFICATION DU SITE WEB
IDENTITÉ
ACCESSIBILITÉ
Point à vérifier
NAVIGATION
CONTENU
LE MARKETING WEB : DE LA STRATÉGIE AUX RÉSULTATS
4
Évaluation
1. Le temps de chargement du site est raisonnable
☐OUI ☐ ☐NON
2. Le contraste entre le texte et la couleur de fond est adéquat
☐OUI ☐ ☐NON
3. Le choix de la police et la taille des caractères sont faciles à lire
☐OUI ☐ ☐NON
4. Il n’y a pas d’éléments de distraction ( musique, animation Flash )
☐OUI ☐ ☐NON
5. Les images sont pertinentes et de bonne résolution
☐OUI ☐ ☐NON
6. Le site possède une page d’erreur 404
☐OUI ☐ ☐NON
7. Le logo de la compagnie est placé en haut à gauche
☐OUI ☐ ☐NON
8. Il est facile de comprendre ce que fait l’entreprise
☐OUI ☐ ☐NON
9. Le contenu de la page d’accueil est attirant et simple à comprendre
☐OUI ☐ ☐NON
10. Il est facile de trouver l’information de contact de l’entreprise
☐OUI ☐ ☐NON
11. Le site semble crédible et professionnel
☐OUI ☐ ☐NON
12. La barre de navigation principale est facilement identifiable
☐OUI ☐ ☐NON
13. Les éléments du menu sont clairs et simples à comprendre
☐OUI ☐ ☐NON
14. Le nombre de boutons et de liens est raisonnable
☐OUI ☐ ☐NON
15. Le logo de la compagnie est lié à la page d’accueil
☐OUI ☐ ☐NON
16. Les liens sont soulignés ou facilement identifiables
☐OUI ☐ ☐NON
17. L’information est facilement trouvable ( moins de 3 clics )
☐OUI ☐ ☐NON
18. Un fil d’Ariane aide à la navigation
☐OUI ☐ ☐NON
19. Les titres principaux sont clairs et descriptifs
☐OUI ☐ ☐NON
20. Le contenu principal est « au-dessus de l’écran » ( above the fold )
☐OUI ☐ ☐NON
21. Les styles et les couleurs sont simples et constants
☐OUI ☐ ☐NON
22. Les caractères gras ou italiques sont utilisés de façon modérée
☐OUI ☐ ☐NON
23. Il n’y a pas de pop-up ou d’annonces qui nuisent à l’attention
☐OUI ☐ ☐NON
24. Les pages de contenu sont intéressantes
☐OUI ☐ ☐NON
25. La cohérence et la qualité de la langue sont respectées
☐OUI ☐ ☐NON
Commentaires
Adapté de : Grille d’analyse interne, 2013.
•
3
Attirer des visiteurs qualifiés
ACTIVITÉ 4 – Optimiser le référencement
L’entreprise Roses Jardins, un grossiste de fleurs situé à Mirabel qui approvisionne
différents fleuristes des régions de Montréal et de Lanaudière, pense avoir un
problème de référencement.
Voici ce que l’on peut voir lorsqu’on cherche l’entreprise sur Google :
Et voici ce que l’on peut voir lorsqu’on fait une recherche pour un grossiste
de fleurs à Mirabel :
5
•Quelles modifications devraient être apportées au site Web de Roses Jardins ?
• CAHIER D’ACTIVITÉS •
•L’entreprise souhaite investir dans l’achat de mots-clés et miser sur l’expression
« grossiste de fleurs ». Pouvez-vous lui proposer un texte d’annonce qui respecterait
les règles et les limites en vigueur ?
ACTIVITÉ 5 – De la stratégie aux résultats
À partir des connaissances acquises aujourd’hui, établissez un but, un objectif,
une stratégie et des tactiques à implanter, tout en choisissant les indicateurs
de performance pertinents.
But
Objectif
6
LE MARKETING WEB : DE LA STRATÉGIE AUX RÉSULTATS
•Quels seront vos principaux défis ?
Stratégie
Tactiques
Indicateurs de
performance
• CAHIER D’ACTIVITÉS •
Notes
7
LE MARKETING WEB : DE LA STRATÉGIE AUX RÉSULTATS
8
• CAHIER D’ACTIVITÉS •
9
MD-750
Avec la participation de :
• Ministère de l’Économie, de la Science
et de l’Innovation
• Emploi-Québec
© Gouvernement du Québec
Tous droits réservés, 2013