CPNE – CASINOS

CPNE – CASINOS
Compte rendu de la réunion du 31 janvier 2013
(Salle Fafih, 22 rue d’Anjou, 75008 Paris)
Présents :
. CGT : Yasmina Ruellan, Hassan El Moumen
. CFDT : Juliane Coustumer, Alban Febvay
. CFE-CGC : Thierry Javello
. FO : Claude François, Hervé Hobbé
. CFTC : Thierry Descormiers, Fabien Froment
. Syndicat des Casinos Modernes de France : Aliénor Dumergue, Benjamin Castaldo
. Casinos de France : Sylvie Barrucand, Fabienne Cailly, André Decoutère, et Christophe Schanne
Ordre du jour :
- Présentation de l’étude prospective Casinos par Coach Omnium
- Présentation maquette fiches métiers pour édition
- Cahier des charges des centres de formation : éventuels compléments
- Point sur projet Léonardo (référentiel européen croupier)
- Préparation du contenu du rapport de branche 2013
- Définition feuille de route travaux CPNE année 2013
- Questions diverses
----------------------------La séance est ouverte à 9 h 30.
Le compte rendu de la réunion du 20 décembre 2012 est approuvé par l’ensemble des membres.
1. Présentation de l’étude prospective Casinos par Coach Omnium
Les représentants de Coach Omnium, Perrine Edelman et Mark Watkins, en charge l’étude, sont
venus présenter la phase prospective.
En résumé, les points suivants ont été abordés :
a) L’évolution de la réglementation (« La réglementation évoluera peu au cours des cinq prochaines
années ; Recommandation : édition d’un livre blanc »)
b) L’évolution quantitative de l’offre (« Ralentissement du développement de l’offre »)
c) L’évolution de la concurrence directe (« Concurrence de plus en plus importante »)
d) L’évolution de la para-concurrence (« Ce n’est pas la même réglementation pour les autres
opérateurs de jeux (PMU, FDJ) ; Les cercles de jeux sont peu nombreux et principalement
localisés à Paris »)
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e) L’évolution du profil de clientèle (« La situation économique n’aura pas d’impact négatif sur la
fréquentation des casinos ; Recommandation : entreprendre une étude quali-quantitative sur la
clientèle et les prospects »)
f) L’évolution du mix-produit (Le consultant préconise le développement des offres périphériques activités hors jeux)
g) L’évolution de nouveaux concepts et tendances (Le consultant préconise de rendre plus accessible
certains jeux à un public novice)
h) La commercialisation/communication (Le consultant préconise de développer la communication et
de donner une image plus moderne des casinos)
i) L’évolution des métiers (« Plus grande polyvalence des emplois ; Fonction d’accompagnement des
joueurs à développer ; Former le personnel aux évolutions informatiques et numériques »)
j) Profil des casinos à l’horizon 2017 :
. Renouer avec la croissance
. Elargir et diversifier les clientèles à un public non initié
. Faire évoluer l’image des casinos
. S’adapter aux modes de consommation et aux nouvelles tendances
Après échanges, la majorité des membres de la CPNE se disent déçus de cette phase prospective,
s’apparentant à une restitution d’entretiens de représentants de casinos ou de la profession. Elle ne
permet pas d’anticiper le produit « casino » à l’horizon 2017 au niveau de l’offre, des profils et
typologie de clientèle, de l’évolution de consommation et des métiers de casinos.
Cependant, il est convenu, lors d’une prochaine séance, avec l’aide de l’Observatoire, d’y extraire
certains aspects et orientations (cf. Points forts/faibles mentionnés dans l’étude), et de voir de quelle
manière ceux-ci peuvent éventuellement servir de travaux dans le cadre de la CPNE.
2. Présentation maquette fiches métiers pour édition
La maquette fiche métier « Croupier », à titre d’exemple, a été présentée aux membres de la CPNE par
l’Observatoire. Un volet « passerelle » entre les différents métiers des secteurs d’activités regroupés au
sein de l’Opca FAFIH a été prévu. L’Observatoire finalise ce travail par « blocs de métiers » et le
soumettra en temps voulu à la CPNE pour éventuelles modifications et validation. L’édition de
l’ensemble fiches est prévue courant premier semestre 2013.
3. Rapport de branche 2013
Les membres de la CPNE ont procédé au choix du contenu du rapport de branche 2013, rapport de
branche « allégé » cette année, mais permettant d’approfondir certaines caractéristiques de la branche,
absentéisme notamment, mis en évidence les années précédentes.
Le contenu suivant a été décidé :
a) 1ère partie :
• Activité économique des casinos
b) 2ème partie :
• Effectifs salariés présents au 31/12/2012
• Répartition des salariés (selon sexe, temps de travail, nature des contrats, catégorie
professionnelle et métiers) ; pyramide des âges par filières
• Emploi travailleurs « handicapés » selon temps partiel/complet
• Mouvements de personnels (Recours CDD : motifs –Saison, Absentéisme, remplacements...)
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• Absentéisme :
- Ne plus intégrer les congés parentaux
- Prévoir une répartition géographique, par activités et motifs
• Formation professionnelle.
4. Cahier des charges des centres de formation : éventuels compléments
Afin de tenir compte de l’aspect « pédagogique » du formateur, il est convenu d’ajouter dans le cahier
des charges à destination des centres de formations, les critères suivants lors d’une demande
d’accréditation :
- Attestation de formation (3 jours) de formateur
- CQP ou 5 ans d’ancienneté dans le métier (croupier ou opérateur vidéo) du formateur.
5. Informations - CQP Opérateur vidéo
A la suite du second refus d’inscription au RNCP (répertoire national des certifications
professionnelles), aux motifs peu explicites, Casinos de France fait état de l’entretien avec le président
du CNCP (commission nationale des certifications professionnelles) qui a eu lieu le 25 janvier 2013.
Après lui avoir largement présenté le secteur des casinos et le métier d’opérateur vidéo, il a été décidé
d’ajouter certaines précisions dans la description de la qualification et de renvoyer au plus vite le
dossier ainsi complété. Le dossier de renouvellement d’inscription du CQP Croupier sera communiqué
en même temps, les 2 demandes devraient être examinées avant la fin juin 2013.
6. Point sur projet Léonardo
Cette année encore, le partenaire « casino » européen n’a pu être trouvé à temps, les dossiers de
réponses à l’appel d’offre « Léonardo » devant être adressés en février.
La démarche pour un référentiel « Croupier » européen n’est pas pour autant abandonnée par la CPNE.
7. Définition feuille de route travaux CPNE année 2013
La classification a été identifiée comme l’une des lignes prioritaires des travaux en CPNE pour 2013
avec l’aide d’un accompagnement pour la méthodologie des qualifications. Cet accompagnement fera
l’objet d’un appel d’offre et sera pris en charge par l’Observatoire.
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La séance est levée à 17 h 30
Prochaine réunion : 5 avril 2013, 9h 30
Ordre du jour :
. Accompagnement : choix du consultant
. Demande d’accréditation du centre CERUS
. Suite de l’étude prospective Coach Omnium
. Passerelles - fiche métier fafih
. Questions diverses
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