Le communiqué de presse

Communiqué de Presse
La Défense, le 9 septembre 2013 – Le cabinet de conseil en organisation et en
stratégie Eurogroup Consulting recevait le 9 juillet dernier Yves
Grandmontagne, DRH de Microsoft France, Marianne Laigneau, DRH Groupe
d’EDF, Valérie Mellul, DRH Groupe de Nexity, Annick Verdier, DRH de la
Banque de détail France de BNP Paribas et Jean-François Verdier, Directeur
général de la DGAFP, pour présenter les principaux résultats de sa dernière
étude « Le digital : de nouveaux espaces de conquête pour la DRH ? », et en
débattre avec eux, en présence d’une soixantaine de DRH venus assister à la
conférence.
La question du digital va bien plus loin qu’une simple histoire de tablettes ou de smartphones. Elle
concerne l’ensemble des fonctions de l’entreprise et de l’administration et impacte donc tous les
hommes et les femmes qui les composent. Quoi de plus naturel dès lors que de s’interroger sur le
rapport entre projet digital et rôle de la fonction RH ? Et a fortiori de considérer que le digital peut
constituer une opportunité pour celle-ci de renforcer son rôle de développement en regard de ses
fonctions régaliennes ? Eurogroup Consulting a mené l’enquête au printemps 2013 auprès d’une
trentaine de DRH de grandes entreprises et organismes publics. A travers son étude, le cabinet
analyse les points de vue et démarches engagées par ces derniers dans le cadre de la transformation
digitale de leurs organisations et formule des propositions pour un positionnement plus affirmé de la
DRH en la matière.
Une grande variété d’approches
Direction Marketing, Direction de la Communication, DSI, DRH… dans l’entreprise, le digital est
l’affaire de tous, donc l’affaire de personne ! Chacun s’empare du sujet selon un angle qui lui est
propre, mais lorsqu’il s’agit de s’atteler à la transformation digitale de l’entreprise ou de
l’administration dans son ensemble, aucune de ces directions ne peut se prévaloir d’un leadership
naturel en la matière.
L’implication d’un ou quelques dirigeants à titre personnel constitue un facteur clé de succès
indiscutable pour impulser le mouvement et prendre le virage digital.
Cœur de business, culture et poids plus ou moins marqué de la hiérarchie, taille et distribution
(OU répartition) géographique de l’organisation influencent les choix et l’approche en matière de
digital.
Les schémas de gouvernance digitale varient eux aussi selon les organisations interrogées : 7%
ont mis en place une direction du digital, 26% ont mis en place une instance spécifique autour du
digital ; dans la majorité des cas, le digital est traité comme « business as usual », et dans ce cas,
le triptyque DRH, DSI, DirCom est partie prenante de la gouvernance associée.
Les Directions des Ressources Humaines endossent différents rôles en matière de transformation
digitale : accompagner les métiers, repenser leurs propres pratiques, orchestrer la transformation
culturelle et managériale de l’entreprise.
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Le digital, une priorité d’action pour les DRH
Nouvelles exigences de libération de la parole et d’accessibilité aux personnes et aux informations, fin
de la frontière entre vie professionnelle et personnelle, espaces et temps de travail repensés,
émergence des nouvelles technologies… Tout s’accélère et cette révolution digitale place les DRH
dans une situation d’urgence : de fait, 41 % des acteurs interrogés considèrent le digital comme une
priorité d’action.
Sur le terrain RH, les projets digitaux portent en premier lieu sur la modernisation de la gestion
administrative, dans une recherche de productivité et d’amélioration de la qualité du service rendu aux
collaborateurs. Au-delà, il s’agit aussi de renforcer l’attractivité de l’entreprise et de l’administration et
de fidéliser les collaborateurs, et là, tous les champs sont concernés : recrutement, mobilité, gestion
de carrière, formation, transfert de savoir, et même le dialogue social.
La relation managériale est impactée et les DRH s’en préoccupent. Le digital plaide pour un modèle
plus ouvert : plus grande responsabilisation des collaborateurs d’un côté, plus de proximité de la part
des managers, de l’autre.
Moyen de rénover l’image de l’entreprise ou de l’administration, d’introduire plus de confort et de
qualité de vie au travail, de concrétiser la diversité en brassant des populations éloignées ou de
culture différente, de renforcer le lien entre l’entreprise et le salarié, de rénover le système de
management : tant d’opportunités qui s’ouvrent pour les DRH. Toutefois, ils hésitent à s’engager
pleinement dans la voie digitale, pointant les risques (confidentialité des données, dérive de
l’organisation et du temps de travail…) et sont partagés entre un positionnement conservateur et celui
de premier accompagnateur de la transformation.
La DRH, un rôle moteur dans la transformation digitale
Le digital accompagne la stratégie de transformation de l’entreprise, c’est un sujet de COMEX. La
stratégie digitale doit questionner le sens du digital, le besoin et le retour sur investissement attendu :
« quels sont les apports du digital dans l’exercice de chacun des métiers de mon entreprise ou de
mon administration ? ». C’est ici que la DRH peut jouer son rôle stratégique, dans la réflexion sur
l’évolution des pratiques et des métiers et sa déclinaison en termes de gestion prévisionnelle des
métiers et compétences, en appui aux métiers et à la direction générale.
Sur le chemin de la digitalisation, deux approches sont envisageables, la première, classique,
construite autour d’un schéma directeur, la seconde, plus expérientielle, fondée sur un périmètre
pilote qui sera déployé à plus grande échelle en fonction de l’appropriation des usages. C’est cette
dernière approche, pragmatique, qui est à privilégier selon Eurogroup Consulting, pour la plupart des
domaines RH.
Si la DRH doit jouer un rôle de premier plan en préservant le capital humain - notamment en veillant
au nouveau rapport entre l’individu et le collectif, aux risques de dérive sur l’organisation et le temps
de travail, à l’accompagnement des managers dans ce nouveau monde -, elle doit aussi montrer
l’exemple dans la conduite de ses projets digitaux et s’approprier elle-même les nouveaux usages. Le
digital doit aussi être considéré comme un moyen de repositionner les collaborateurs RH au plus
proche du quotidien de tous les opérationnels.
Selon Eurogroup Consulting, les Directions des Ressources Humaines peuvent et doivent conquérir
ce nouvel espace digital et se (re)positionner au cœur des transformations.
A propos d’EUROGROUP CONSULTING :
Groupe de conseil volontairement européen et indépendant, Eurogroup Consulting accompagne ses clients
depuis plus de 30 ans, dans la réalisation de leurs ambitions stratégiques en les aidant à :
Imaginer les projets et leurs modalités d’exécution dans des contextes économiques et culturels divers,
-
Mobiliser les acteurs de tous niveaux en adaptant, au cas par cas, les modalités de mise en œuvre,
sans oublier l’influence du subjectif et de l’implicite,
Recomposer le lien entre l’individu et le collectif en n’oubliant jamais le sens des actions, en trouvant les
repères simples et adaptés.
L'art de comprendre les enjeux de nos clients, de nous adapter à leur culture et d’anticiper les mutations et les
ruptures fait toute notre singularité. Il s’exprime au travers de notre engagement sans faille à leur côté.
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Contacts presse :
Valérie Teurnier
Raïssa Charmois
01 49 07 50 95 / 06 46 47 7 31
01 49 07 50 15 / 06 46 45 76 38
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