Club Pro 1 Manual French- Off Court Detailed Guide

Éléments de
référence
Hors terrain: Prise de décisions éthiques
FS2: Vendredi 15h30 – 16h30
Objectifs
Permettre aux pros de:
• Acquérir de l’expérience quant aux implications légales d’une prise de décision
et personnaliser une décision de l’entraîneur.
Pour les candidats:
Déroulement:
Voir annexe 1 Prise de décisions éthiques
PÉDAGOGIE DU DS: La communication par l’expérience
Notes ou rappels personnels:
PRO DE CLUB 1
Annexe 1
Prise de décisions éthiques
PARCOURS CRITIQUE AVEC ÉCHÉANCIER SUGGÉRÉ
Contenu
Travail de Durée
groupe ou approx.
individuel
Description du module:
Ce module vise à couvrir le processus abordé dans le stage
d’entraîneur par des situations pertinentes, acquérir de l’expérience
quant aux implications légales de décisions et personnaliser les
décisions de l’entraîneur.
Établir les faits d’une situation: le DS détermine la répartition des
scénarios (Manuel des entraîneurs: pages 3 et 4)
Manière d’établir les faits: Discussion sur les défis généraux
Déterminer les problèmes d’une situation: la situation a-t-elle des
implications légales? Lire l’ouvrage de référence: Annexe 1 du
Manuel des participants, pages 5-8 (Manuel des entraîneurs : page 4)
Interrogations sur les implications légales et le parcours critique
Traiter d’une situation éthique: les entraîneurs choisissent un scénario
de 1-6 sur lequel travailler (préférablement un utilisé plus haut):
compléter la colonne 1 de la grille de travail 1: Établir les faits
Compléter la colonne 2 de la grille de travail 1: Déterminer les
problèmes éthiques d’une situation
Compléter la colonne 3 de la grille de travail 1: Options quant à la
décision ou à l’action et conséquences possibles (Avantages et
inconvénients des Options quant à la décision ou à l’Action)
Résultat et processus de la grille de travail: choisir 1 option et
compléter le tableau (Manuel des entraîneurs: page 6)
Interrogation brève sur le critère de Résultat et processus
Choisir la meilleure option pour Décision ou Action: Compléter le
tableau dans Facteurs qui peuvent influencer l’entraîneur (pages 7-8)
Compléter votre Tableau de décision (page 9)
Compléter Valider votre décision (pages 10 et 11)
Compléter Appliquer la décision et gérer les conséquences
(page 12)
Bonnes idées et conclusion
DS
5 min
Petit groupe
10 min
DS
Individuel
5 min
10 min
DS
Individuel
5 min
5 min
Individuel
5 min
Individuel
10 min
Individuel
5 min
DS
Individuel
5 min
10 min
Individuel
Individuel
Individuel
5 min
5 min
5 min
DS et
individuel
10 min
Durée totale
100 min
Scénarios éthiques
SCÉNARIO 1
1) Vous êtes le professionnel en chef de votre club depuis 2 ans et on vous demande votre avis (vous
croyez qu’il sera suivi) sur l’embauche du candidat qui devrait occuper le poste de nouvel
entraîneur adjoint. Votre ami(e) de cœur fait partie des candidats et vous estimez qu’il(elle) est
qualifié(e). Vous êtes toutefois inquiet de la façon dont sera perçu cet appui par la direction et les
autres entraîneurs. Que faites-vous?
Les faits de cette situation:
Problèmes éthiques: réponses en caractères gras
Sécurité de certains individus
Bien-être ou santé de certains individus à
court ou à moyen terme
3) Votre ami(e) de cœur fait partie des
candidats.
Respect des principes établis, règles
(règles d’équipe; du jeu etc.) ou
politiques d’une organisation
4) Vous estimez que votre ami(e) de cœur est
qualifié(e).
Obligations, loyauté, ou responsabilités
de la(des) personne(s) concernée(s)
Usage de pouvoir approprié par les
personnes en position d’autorité
Objectifs et buts poursuivis par le
groupe ou un individu
Comportements ou pratiques
généralement considérés comme
acceptables ou attendus dans une
circonstance donnée (standard de
comportement)
Justice et équité
Confidentialité des renseignements et vie
privée
Respect des gens
2) Vous êtes le pro en chef du club depuis 2
ans.
5) Vous êtes inquiet de la façon dont sera
perçu cet appui par la direction et les
autres entraîneurs.
6) On vous demande votre avis (à propos de
l’embauche d’un nouvel entraîneur
adjoint) et vous avez le sentiment qu’il
sera probablement suivi.
Implications légales ( ) OUI ( ) NON
SCÉNARIO 2
Vous venez d’être embauché dans un club communautaire. Vous développez une bonne relation avec
votre superviseur et devenez amis. Le président du club vous demande alors si vous accepteriez d’occuper
le poste de votre patron puisque vous faites du bon travail et qu’une restructuration est envisagée. Vous
êtes inquiet de la façon dont votre patron pourrait percevoir votre décision. Que faites-vous?
Les faits de cette situation:
Problèmes éthiques: réponses en caractères gras
Sécurité de certains individus
1) Vous venez d’être embauché dans un club
communautaire.
Bien-être ou santé de certains individus
à court ou à moyen terme
2) Vous développez une bonne relation avec
votre superviseur et devenez amis.
Respect des principes établis, règles
(règles d’équipe; du jeu etc.) ou politiques
d’une organisation
4) Le président vous demande d’occuper le
poste de votre patron.
Obligations, loyauté, ou responsabilités
de la(des) personne(s) concernée(s)
5) La direction est satisfaite de votre travail.
Usage de pouvoir approprié par les
personnes en position d’autorité
6) Vous êtes inquiet de la façon dont votre
patron percevra votre décision.
Objectifs et buts poursuivis par le
groupe ou un individu
Comportements ou pratiques
généralement considérés comme
acceptables ou attendus dans une
circonstance donnée (standard de
comportement)
Justice et équité
Confidentialité des renseignements et
vie privée
Respect des gens
3) Le club envisage une restructuration.
Implications légales ( ) OUI ( ) NON
SCÉNARIO 3
Vous apprenez que des entraîneurs adjoints prennent régulièrement des objets du club (t-shirts, prises et
cordage de raquette, balles, breuvages, etc.) sans les payer ou les enregistrer. Vous savez que la
direction aimerait connaître cette pratique, mais vous êtes un nouvel entraîneur au club et vous ne voulez
pAS vous mettre à dos vos collègues. Que faites-vous?
Les faits de cette situation:
Problèmes éthiques: réponses en caractères gras
Sécurité de certains individus
1) Des entraîneurs adjoints prennent des tshirts, prises, etc. sans les payer ou les
enregistrer.
Bien-être ou santé de certains individus à
court ou à moyen terme
2) Vous êtes un nouvel entraîneur au club.
Respect des principes établis, règles
(règles d’équipe; du jeu etc.) ou
politiques d’une organisation
Obligations, loyauté, ou responsabilités
de la(des) personne(s) concernée(s)
Usage de pouvoir approprié par les
personnes en position d’autorité
Objectifs et buts poursuivis par le groupe
ou un individu
Comportements ou pratiques
généralement considérés comme
acceptables ou attendus dans une
circonstance donnée (standard de
comportement)
Justice et équité
Confidentialité des renseignements et
vie privée
Respect des gens
3) Vous ne voulez pas vous mettre à dos le
personnel.
4) Les entraîneurs adjoints sont vos
collègues.
Implications légales ( ) OUI ( ) NON
SCÉNARIO 4
Durant un exercice d’échauffement, vous entendez un garçon de 9 ans dire à un ami «tu lances comme
une fille». Vous êtes préoccupé par sa remarque, mais vous savez également qu’étant souvent utilisée en
société, elle pourrait ne pas avoir de conséquences. Que faites-vous?
Les faits de cette situation:
Problèmes éthiques: réponses en caractères gras
Sécurité de certains individus
Bien-être ou santé de certains individus
à court ou à moyen terme
Respect des principes établis, règles
(règles d’équipe; du jeu etc.) ou politiques
d’une organisation
4) Vous êtes conscient qu’elle est souvent
utilisée en société
Obligations, loyauté, ou responsabilités de
la(des) personne(s) concernée(s)
5) Vous n’êtes pas certain des conséquences.
Usage de pouvoir approprié par les
personnes en position d’autorité
Objectifs et buts poursuivis par le groupe
ou un individu
Comportements ou pratiques
généralement considérés comme
acceptables ou attendus dans une
circonstance donnée (standard de
comportement)
Justice et équité
Confidentialité des renseignements et vie
privée
Respect des gens
1) Durant un exercice d’échauffement
2) Vous entendez un garçon de 9 ans dire à
son ami «tu lances comme une fille»
3) Vous êtes préoccupé par les implications
de sa remarque
Implications légales ( ) OUI ( ) NON
SCÉNARIO 5
Votre superviseur vous demande d’évaluer le travail de vos collègues. Si vous êtes honnête et que vous
dites que certains sont, selon vous, de piètres entraîneurs qui gaspillent temps et argent au club, vous
risquez d’être responsable de leur renvoi. Vous n’aimez pas l’idée mais craignez que votre silence soit
malhonnête. Que faites-vous?
Les faits de cette situation:
1) Votre superviseur vous demande d’évaluer
un collègue.
Problèmes éthiques: réponses en caractères gras
Sécurité de certains individus
Bien-être ou santé de certains individus à
court ou à moyen terme
Respect des principes établis, règles
(règles d’équipe; du jeu etc.) ou politiques
d’une organisation
Obligations, loyauté, ou responsabilités
de la(des) personne(s) concernée(s)
Usage de pouvoir approprié par les
personnes en position d’autorité
Objectifs et buts poursuivis par le
groupe ou un individu
Comportements ou pratiques généralement
considérés comme acceptables ou attendus
dans une circonstance donnée (standard de
comportement)
Justice et équité
Confidentialité des renseignements et vie
privée
Respect des gens
2) Je suis un employé du club
3) Je risque d’être responsable du renvoi d’un
collègue
4) Je crains que mon manque d’ouverture soit
malhonnête
Implications légales ( ) OUI ( ) NON
SCÉNARIO 6
Dans un tournoi à la ronde que vous dirigez, les joueurs ne peuvent choisir leurs partenaires ou
adversaires (pour être inclusif et éviter de créer des cliques). Cependant, la présidente du club vous
demande de ne pas la jumeler à trois personnes qu’elle n’aime pas. Vous ne voulez pas enfreindre les
règles, mais votre superviseur vous demande de l’accommoder. Que faites-vous?
Les faits de cette situation:
Problèmes éthiques: réponses en caractères gras
Sécurité de certains individus
1) Le président demande un accroc à la
réglementation
Bien-être ou santé de certains individus à
court ou à moyen terme
2) Le club exige de moi équité et
responsabilités morales
Respect des principes établis, règles
(règles d’équipe; du jeu etc.) ou
politiques d’une organisation
Obligations, loyauté, ou responsabilités de
la(des) personne(s) concernée(s)
Usage de pouvoir approprié par les
personnes en position d’autorité
Objectifs et buts poursuivis par le groupe
ou un individu
Comportements ou pratiques généralement
considérés comme acceptables ou attendus
dans une circonstance donnée (standard de
comportement)
Justice et équité
Confidentialité des renseignements et vie
privée
Respect des gens
3) Demande rejetée
4) Une action discriminatoire est demandée
par le président
Implications légales ( ) OUI ( ) NON
Aptitudes hors terrain: Service à la clientèle
FS2: Dimanche 15h30 – 16h30
Éléments de
référence
Objectifs:
•
Permettre aux pros de comprendre et de fournir un bon service à la clientèle.
Pour les candidats:
Manuel Pro de Club 1
Manuel pp. 12-1, 12-2,
12-3, 12-4, 12-6
Déroulement:
Discussion de groupe sur un service à la clientèle efficace.
• Attacher de l’importance à la mise en place d’une ambiance enthousiaste,
amicale et humaine.
• Présenter/Vendre les étapes insistant sur les compliments et la communication.
Faire en sorte que les membres se sentent les bienvenus (Activité à deux)
• Mettre en place un modèle efficace de compliments/communication.
• Un candidat complimente/s’entretient avec son partenaire. Commente au besoin.
Insister sur le sourire, le contact visuel, et le langage corporel dynamique.
• Échanger les rôles. Répéter 2 ci-dessus.
Manuel #3 (Portfolio A)
Pour le DS:
Annexe 2
Présenter/Vendre des techniques de résolution de conflit.
Scénarios de service à la clientèle (Activité à deux)
• Se référer à Exemplaire en Annexe 2 (Service à la clientèle). Donner 2 minutes
pour la préparation.
• Jeu de rôle: 1 pro, 1 membre.
• Évaluer (Mots et message, et ton et/ou langage corporel)
• Échanger les rôles.
Présenter/Promouvoir ses aptitudes téléphoniques (et avoir affaire aux parents)
• Se référer à Exemplaire (Aptitudes téléphoniques), suivre le même processus
que ci-dessus.
PÉDAGOGIE DU DS: La communication par l’expérience
Notes personnelles ou rappels:
Hors terrain: Écrire une lettre de présentation efficace
FS3: Samedi 14h00 – 14h45
Éléments de
référence
Objectifs:
Permettre aux pros de:
• Développer une recherche d’emploi efficace et les aptitudes pour être candidats
Pour les candidats:
Lettre de présentation
personnelle
(renseignements
personnels effacés)
Déroulement:
1. Si les candidats ne l’ont pas fait dans le Manuel #4, créer un ensemble de copies à
partir des lettres de présentation réalisées dans les portfolios. Chaque candidat aura
besoin d’une copie de toutes les lettres de présentation pour cette activité.
a. Vous pourriez devoir effacer les renseignements personnels avant de
photocopier les lettres si les candidats le demandent. (Les candidats
pourraient créer une copie avec des renseignements généraux)
b. Numéroter les lettres pour les classer.
2. Avoir une discussion sur l’importance de la lettre de présentation. Par exemple:
a. La lettre de présentation est habituellement le premier élément lu par un
employeur à votre sujet. Elle doit préciser le poste pour lequel vous postulez
et donner les renseignements démontrant votre compétence. Ne répétez
pas tous les renseignements contenus dans votre curriculum vitae. Insistez
plutôt sur les éléments pertinents pour le poste que vous souhaitez occuper.
b. Le spécimen de la lettre de présentation est un exemple des
renseignements qui doivent être inclus dans votre lettre de présentation.
3. Demander à chaque candidat de classer chaque lettre de présentation en utilisant le
spécimen et le tableau de classement de la lettre de présentation.
a. Photocopier les exemplaires pour les participants au stage.
4. Discuter des résultats.
a. Quel est l’avantage du classement?
b. Feriez-vous un usage de cette activité?
5. Il est possible de former des groupes de travail indépendants pour aider les
candidats à produire leur lettre de présentation.
Manuel #2:
•
•
PÉDAGOGIE DE L’AS: La communication par l’expérience
Notes personnelles ou rappels:
Spécimen de lettre
de présentation
Classement de la
lettre de présentation
Mon nom
123 ABC Cres. • Ville, Province A1B 2C3 • (123) 456-7890
1er janvier 2008
Mme Employeur
Club de tennis estival
Ville, Province
Chère Mme Employeur,
Je souhaite soumettre ma candidature à un poste d’entraîneur de tennis estival.
J’enseigne présentement au Club de tennis hivernal. J’y donne des cours de groupe et privés à des enfants,
des jeunes et des adultes. Mon objectif pour mes élèves est qu’ils aient du plaisir et qu’ils développent
leurs habiletés tennistiques.
Je suis un entraîneur certifié de Tennis Canada. Je suis actuellement en processus de perfectionnement
pour obtenir mon certificat de Pro de club 1. J’ai en outre ma certification en Premiers soins et RCR.
Le curriculum vitae qui suit vous fournira les détails de mon expérience et ce que j’ai à offrir.
Merci à l’avance de consacrer du temps et de l’attention à mon offre de service.
Sincèrement,
Mon nom
14 novembre 2006
M. Employeur
Vice-président
Club de tennis estival
123, rue à déterminer
Ville, A1B 2C3
[email protected]
Cher M. Employeur,
Dans le site Internet de la Fédération de tennis du Québec, j’ai appris que vous êtes à la recherche d’un
professionnel en chef à votre Club de tennis estival. Je crois fermement être la personne que vous
recherchez et je souhaite être responsable du programme du Club de tennis. J’ai une vaste expérience de
l’enseignement dans plusieurs clubs communautaires, pour lesquels j’ai implanté divers programmes dans
le but de développer et d’encourager la pratique du tennis chez les membres. Mon équipe d’entraîneurs
certifiés et moi-même apportons une expertise et de l’expérience dans la supervision de programmes pour
juniors et adultes, de ligues, de tournois, de la mise en place d’un système de classement et dans
l’organisation de soirées sociales fructueuses pour les membres. Mon personnel et moi-même faisons tout
en notre possible pour resserrer les liens sociaux dans la communauté et pour amener votre programme
tennistique dans la bonne direction.
Vous trouverez ci-joint une copie de mon curriculum vitae, qui contient les détails de mes qualifications
pour le poste.
Je souhaite discuter avec vous du poste de pro en chef du Club de tennis estival. Au cours de la prochaine
semaine, je vous contacterai pour être certain que vous avez reçu mon courriel et mon cv, et pour
répondre aux questions que vous pourriez avoir.
Merci de votre attention.
Sincèrement,
Mon nom
123 ABC Cres.
Ville, Province
D4E 5F6
18 novembre 2008
Att: Directeur actuel
Club de tennis estival
Ville, Province G7H 8I9
À qui de droit,
J’aimerais poser ma candidature pour le poste de pro affiché sur le site de la Fédération de tennis du
Québec. Je complète présentement le stage de certification de Club de pro 1.
Je pratique le tennis depuis l’âge de 9 ans, et je fais de la compétition depuis plus de 10 ans. Ayant
déménagé au Canada en 1999, le nombre de mes compétitions a été limité. Ma plus grande réussite est
survenue alors que j’étais en cinquième secondaire, remportant le tournoi de ma commission scolaire.
Ces dernières années, mes études universitaires font en sorte que je suis entraîneur à temps partiel. J’ai
enseigné à plusieurs juniors dans le cadre de cliniques et de cours privés sous la supervision du club de
mon université. Il me fera plaisir de fournir des références si vous le désirez.
En plus de mon expérience pratique, j’ai de fortes aptitudes écrites et verbales. Grâce à ma formation
académique, j’ai appris à maîtriser l’art de la communication, qu’elle soit verbale ou écrite.
Outre mes aptitudes, j’estime que mon plus grand atout est mon amour du tennis. Cet amour se transpose
dans mon attitude et mon comportement sur le terrain. Je chéris chaque moment passé sur le court et je
fais tout en mon possible pour que mes élèves aient du plaisir dans l’apprentissage.
.
Je souhaite vous rencontrer pour discuter de mes capacités et vous dire comment elles seraient un atout
pour le poste.
Je vous remercie de consacrer du temps à ma demande.
Sincèrement,
Mon nom
(Ci-joint: curriculum vitae)
Hors terrain: L’entrevue
FS3: Samedi 14h45 – 15h30
Éléments de
référence
Objectifs:
1. Avoir une compréhension générale des aptitudes lors d’une entrevue
2. Être capable de se «vendre» à des employeurs potentiels
a. Connaître le marché tennistique
b. Connaître ses forces
3. Connaître les bases d’une entrevue pour un emploi
a. Être préparé
b. S’exercer
Pour le DS:
Échantillon de questions
et réponses possibles
Pour les candidats:
Manuel de P de C 1:
chapitre 17
Déroulement:
1. Créer à la fois un jeu et une activité d’apprentissage en jouant les rôles d’intervieweur et
d’interviewé
2. Choix d’une activité
a. Premièrement: Chaque intervieweur doit poser une question de chaque section
(similaire au «speed dating», d’une durée de 2 minutes)
i. Personnel
ii. Parcours professionnel
iii. Ce qui est pertinent pour le poste
iv. Perspectives
v. Scénarios
b. Deuxièmement: Ai-je préparé adéquatement le jeu?
i. Que les intervieweurs préparent en groupe une série de questions à poser
ii. Que les interviewés préparent en groupe des questions susceptibles d’être
posées et pour lesquelles ils auront des réponses appropriées
iii. Tour de 3 minutes
3. Utiliser la liste des éléments et la grille d’évaluation de l’entrevue pour à la fois noter les
interviewés et apprendre du processus d’être intervieweur et interviewé.
4. Discuter des résultats
a. Échantillon de questions et réponses possibles
b. Auriez-vous ajouté une autre catégorie à la grille d’évaluation?
c. Avant de futures entrevues, comment vous préparerez-vous? Établir un horaire
d’entrevues?
Échantillon de questions
d’entrevue
Échantillon de scénarios
d’entrevue
Manuel #4 (Portfolio B)
Liste des éléments de
l’entrevue
Grille d’évaluation de
l’entrevue
PÉDAGOGIE DU DS: La communication par l’expérience
Notes personnelles ou rappels:
Hors terrain: Activité de tournoi
FS3: Samedi 15h30 – 16h30
Éléments de
référence
Objectifs:
Pour le DS:
•
Annexe 3 Clé de la réponse
et feuilles d’activité
Comprendre comment organiser efficacement un tournoi (ex: procéder au tirage au sort,
établir les têtes de série, préparer l’horaire des matchs, etc.)
Pour les candidats:
PdeC1 Manuel: chapitres
13 et 14
Déroulement:
1. Activité de groupe ou individuelle (faire des copies du matériel en fonction de la grosseur
des groupes)
2. Les candidats peuvent utiliser leur manuel de CdeP1 comme outil de référence durant
l’exercice.
3. Les candidats reçoivent les renseignements suivants:
a. Classements mis à jour
b. Renseignements sur l’inscription au tournoi
c. Matchs par tour
d. Établir un horaire principal du tournoi
4. Enquête de l’AS:
a. La planification et la coordination du personnel sont essentielles.
b. Chercher à trouver des erreurs et des incohérences
c. Établir une liste de détails à suivre
5. À la fin de la période de résolution de problème, le DS fournit des clés de réponse à chaque
groupe. Les groupes corrigent les réponses des autres (ou un jeu duquel sort vainqueur
celui qui a trouvé le plus d’erreurs).
6. L’AS conclut l’activité en mettant l’accent sur:
a. La discussion générale
i. Quelle procédure le groupe a-t-il utilisée pour identifier les erreurs?
b. L’importance d’une planification adéquate (création du tableau principal et de
l’horaire, vérification et contre-vérification, pluie, etc.)
c. La coordination du personnel (heure des matchs, collecte des frais d’inscription,
etc.)
d. Si, en tant que joueur, vous faisiez face à ce genre d’erreurs, comment seriez-vous
affectés?
Manuel #3 (Portfolio A)
Classements de Tennis
Canada
Inscriptions au tournoi
féminin et masculin ABC
Matchs par tour
Horaire principal du tournoi
Tirage au sort du tournoi
féminin ABC
Tirage au sort du tournoi
masculin ABC
PÉDAGOGIE DU DS: La communication par l’expérience
Notes personnelles ou rappels:
Annexe 3
Activité du tournoi
Matériel de référence et réponse-clé
1. 29 joueurs inscrits au tableau masculin avec 8 têtes de série et 3 laissez-passer
2. 25 joueuses inscrites au tableau féminin avec 6 têtes de série et 7 laissez-passer
3. Exemples d’erreurs
a. Nombre erroné de têtes de série
b. Têtes de série non basées sur le classement
c. Placer les têtes de série au mauvais endroit dans le tableau
d. Placer les laissez-passer au mauvais endroit dans le tableau
e. Mauvais orthographe dans le nom des joueurs
f. Prévoir trop de matchs simultanément
g. Temps insuffisant entre les matchs
h. Heure des matchs erronée
i. Prévoir dans un match ultérieur un joueur qui a perdu
j. Score incomplet ou inexact
Classements de Tennis Canada
Statistiques actuelles du jour, mois, année
Simple masculin
Simple féminin
1. James Nadal
2. Rafael Fernando
3. Andy Blake
4. Mario Hewitt
5. Nikolay Andreev
6. Robby Kiefer
7. Jarkko Ferrero
8. David Lleyton
9. Andre Roddick
10.Guillermo Grosjean
11.Tommy Radek
12.Nicolas Robredo
13.Dmitry Serra
14.Oliver Massu
15.Jose Gonzalez
16.GASton Monfils
17.Novak Kristof
18.Henri Moya
19.Marcos Hrbaty
20.Carlos Bghdatis
21.Richard Malisse
22.Felliciano Santoro
23.Gael Simon
24.Florent Rochus
25.SebAStien Andraev
26.Ivan Nalbandian
27.Gaudio Florent
28.Paul Soderling
29.Robin Acasuso
30.Greg Srichaphan
1. Nicole Clijsters
2. Amelie Safina
3. Svetlana Petrova
4. Venus Davenport
5. Maria Kuznetsova
6. Nadia Mauresmo
7. Kim Sharapova
8. Justine Dementieva
9. Patty Pierce
10.Elena Myskina
11.Francesca Groenefeld
12.AnAStASia Hingis
13.Daniela Peer
14.Martina CAStano
15.Dinara Jankovic
16.Sania Dulko
17.Jie Li
18.Michaella Santangelo
19.Jelena Peschke
20.Catalina Bartoli
21.Anna Marion
22.Sofia Golovin
23.Lucie Kirilenko
24.Tatiana Zvonareva
25.Lourdes Schiavone
26.Mary Williams
27.Flavia Dechy
28.Vera Peng
29.Klara Benesova
30.Lindsay Shahar
ASSIGNATIONS
Inscriptions au tournoi féminin ABC
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Nom
Paiement
Chèque/CC/Comptant
Nicole Clijsters
Patty Pierce
Svetlana Petrova
Klara Benesova
Lindsay Shahar
Venus Davenport
Impayé
Impayé
Comptant
Impayé
Impayé
CC
Chèque
Comptant
CC (mauv. date d’exp.)
CC
Impayé
CC
CC
Comptant
CC
Impayé
Impayé
CC (mauvais no)
CC
CC
CC
CC
Impayé
CC
CC
7. Michaella Santangelo
8. Amelie Safina
9. Martina CAStano
10. AnastASia Hingis
11. Justine Dementieva
12. Sania Dulko
13. Elena Myskina
14. Maria Kuznetsova
15. Flavia Dechy
16. Vera Peng
17. Kim Sharapova
18. Jie Li
19. Jelena Peschke
20. Anna Marion
21. Francesca Groenefeld
22. Dinara Jankovic
23. Nadia Mauresmo
24. Daniela Peer
25. Mary Williams
Heure
Sam 9h30
Sam 9h
Sam 8h
Ven 16h
Ven 16h
Sam 9h
Sam 9h
Sam 9h
Sam 8h
Ven 16h30
Ven 16h
Ven 16h
Ven 16h
Sam 8h
Sam 9h
Ven 16h
Ven 17h30
Ven 16h
Sam 9h
Sam 8h
Ven 17h30
Ven 16h
Sam 8h
Sam 9h
Ven 16h
Initiales si appelé
pour un match
GP
WE
WE
DP
GP
WE
CP
GP
PS
DP
CP
PS
PS
PS
ASSIGNATIONS
Inscriptions au tournoi masculin ABC
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Nom
Paiement
Chèque/CC/Comptant
James Nadal
Rafael Fernando
Andy Blake
Mario Hewitt
Nikolay Andreev
Robby Kiefer
Jarkko Ferrero
David Lleyton
Andre Roddick
CC
Chèque retourné
Comptant
Impayé
Impayé
CC
CC
CC
Chèque à la mauvaise
personne
Impayé
Comptant
CC
Chèque
Impayé
CC
CC (mauv. date d’exp.)
Comptant
Chèque
CC
Impayé
CC
CC
Comptant
CC (no inexact)
CC
Impayé
CC
CC
CC
10. Guillermo Grosjean
11. Tommy Radek
12. Nicolas Robredo
13. Dmitry Serra
14. Oliver MASsu
15. Jose Gonzalez
16. Gaston Monfils
17. Henri Moya
18. Marcos Hrbaty
19. Carlos Baghdatis
20. Richard Malisse
21. Felliciano Santoro
22. Gael Simon
23. Florent Rochus
24. Sebastien Andraev
25. Ivan Nalbandian
26. Gaudio Florent
27. Paul Soderling
28. Robin Acasuso
29. Greg Srichaphan
Heure
Ven 17h30
Ven 21h
Sam 8h
Ven 19h
Ven 19h
Ven 17h30
Ven 20h30
Ven 19h
Ven 17h30
Ven 20h30
Ven 19h
Ven 19h
Ven 17h30
Ven 20h30
Ven 17h30
Ven 18h
Ven 20h
Ven 21h
Ven 19h
Ven 20h30
Ven 19h
Ven 17h30
Ven 20h30
Ven 20h
Ven 18h
Ven 20h30
Ven 19h
Sam 8h
Initiales si appelé
pour un match
DP
GP
WE
DP
CP
GP
WE
DP
GP
WE
DP
CP
GP
PS
DP
CP
WE
PS
PS
PS
ASSIGNATION
Matchs par tour
Tournoi
Tournoi
masculin
Tournoi
féminin
Nb. de Ronde
joueurs des 64
Ronde
des 16
Quarts
de fin.
Demifinales
Finale
Tot. de
matchs
32
16
8
4
2
1
32
32
7
8
4
2
1
25
ASSIGNATION
Horaire principal
Vendredi
Heure
Court 1
Court 2
Court 3
Court 4
Court 5
Court 6
16h
Elena Myskina
c.
Jie Li
Mary Williams
c.
Dinara Jankovic
Martina Castano
c.
Sania Dulko
Michaella Santangelo
c.
Justine Dementieva
AnastASia Hingis
c.
Flavia Dechy
Vera Peng
c.
Daniela Peer
17h30
Florent Rochus
c.
GASton Monfils
Patty Pierce
c.
Kim Sharapova
Court libre
Lindsay Shahar
c.
Francesca Groenefeld
Anna Marion
c.
Klara Benesova
Dmitry Serra
c.
Jose Gonzalez
19h
Gael Simon
c.
David Lleyton
Court libre
Mario Hewitt
c.
Tommy Radek
Gaudio Florent
c.
Henri Moya
NicolAS Robredo
c.
Richard Malisse
Andre Roddick
c.
Nikolay Andeev
20h30
Paul Soderling
c.
Oliver MASsu
Robby Kiefer
c.
Robin AcASuso
Marcoss Hrbaty
c.
Ivan Nalbandian
Guillermo Grosjean
c.
SebAStien Andraev
Greg Srichaphan
c.
Carlos Baghdatis
Jarkko Ferrero
c.
Felliciano Santoro
ASSIGNATION
Samedi
Heure
Court 1
Court 2
Court 3
Court 4
Court 5
Court 6
20h
F Ronde des 16
Myskina/Li
c.
Williams/Jankovic
F Ronde des 16
Venus Davenport
c.
Pierce/Sharapova
F Ronde des 16
CAStono/Dulko
c.
Maria Kuznetsova
F Ronde des 16
Flavia Dechy
c.
Svetlana Petrova
F Ronde des 16
Groenefeld/Shahar
c.
Benesova/Marion
F Ronde des 16
Peng/Peer
c.
Amelie Safina
H Ronde des 16
James Nadal
c.
Florent Rochus
F Ronde des 16
Nicole Clijsters
c.
Jelena Peschke
H Ronde des 16
Felliciano Santoro
c.
Sebastien Andraev
H Ronde des 16
Jose Gonzalez
c.
David Lleyton
H Ronde des 16
Andy Blake
c.
Hrbaty/Nalbandian
F Ronde des 16
Nadia Mauresmo
c.
Santangelo/
Dementieva
H Ronde des 16
Mario Hewitt
c.
Henri Moya
H Ronde des 16
Ferrero/Santoro
c.
Grosjean/Andraev
H Ronde des 16
Nicolas Robredo
c.
Nikolay Andreev
H Ronde des 16
Srichaphan/
Baghdatis
c.
Rafael Fernando
H Ronde des 16
Robby Kiefer
c.
Oliver Massu
F Quart
F Quart
F Quart
F Quart
H Quart
H Quart
H Quart
H Quart
Court 5
Court 6
10h
12h
Court libre
15h
17h
Dimanche
Heure
Court 1
Court 2
Court 3
Court 4
9h
F Quart
F Quart
H Quart
H Quart
13h
F Finale
F Finale
TÊTES DE SÉRIE:
ASSIGNATION
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
1. MICOLE CLIJSTERS
2.
LAISSEZ-PASSER
3.
Elena Peschke
4.
LAISSEZ-PASSER
5.
Ellena Myskina
6.
Li Jie
7.
Mary Williams
F6
Dinara Ankovic
VEN 16h30
Nicole Clijsters
9.
Amelie Safina
Venus Davenport
Maria Kuznetsova
Svetlana Petrova
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
SAM 14h
SAM 8h
8.
SAM 9
9. VENUS DAVENPORT
10.
LAISSEZ-PASSER
11.
Pat Pierce
12.
KIM SHARAPOVA
13.
14.
Martina Castano
F6
Sanija Dalko
15.
LAISSEZ-PASSER
SAM 9h
SAM 14h
SAM 8h
16. MARIA KUZNETSOVA
DIM 10h30
17. VENUS DAVENPORT
18.
LAISSEZ-PASSER
19.
20.
Michaella Santagelo
F4
Justine Demenieva
21.
Anastasia Hinges
22.
LAISSEZ-PASSER
SAM 9h
SAM 14h
SAM 9h
23. SVETLANA PETROVA
24.
LAISSEZ-PASSER
25.
26.
Lindsay Shahar
F4
Jelena Peschke
27.
Ann Mariot
28.
Kara Vehesova
29.
Vera Peng
30.
LAISSEZ-PASSER
31.
Peer Daniel
F4
AMELIE SAFINA
DIM 9
SAM 9h
SAM 14h
SAM 9h
32.
TÊTES DE SÉRIE:
ASSIGNATION
1.
James Nadal 9. Andre Roddick
2. Rafael Fernando 10. Tommy Radek
3.
Andy Blake 11.
1.
Jamie Nadal
VEN 17h30
4.
2.
LAISSEZ-PASSER
5.
3.
LAISSEZ-PASSER
VEN 17h30
Mario Hewitt 12.
Jarko Ferrero 13.
6. David Lleyton 14.
SAM 9h
7. Nicolay Andreev 15.
8. Robby Kiefer 16.
4. ANDRE RODDICK
SAM 18h
5.
Rochus Florent
6.
Gaston Monfils
7.
Dimitry Serra
8.
ROBBY KIEFER
9.
Tom Radek
10.
Mario Hewitt
VEN 17h30
SAM 10h
VEN 17h30
DIM 9h
VEN 19h
SAM 10h
11.
Guido Florentino
12.
Henri Leconte
13.
Tommy Robredo
14.
Richard Malisse
15.
Gael Simon
VEN 18h
SAM 17h
VEN 19h
SAM 11h
VEN 19h
16. Nikolay ANDREEV
DIM 13h
17.
DAVID LLEYTON
18.
Robin Acasuso
19.
Olivier Massu
20.
Paul Soderling
VEN 19h
SAM 11h
VEN 20h30
SAM 17h
21. Marcos Nalbandian
VEN 20h30
22.
Ivan Hrbaty
SAM 12h
23.
Greg Schrichapan
24.
ANDY BLAKE
SAM 8h
DIM 9h
25. JARKKO FERRERO
VEN 20h30
26. Fellician Santorino
SAM 12h
27. Guillermo Grosean
VEN 20h30
28.
S. Andreav
SAM 18h
29. TOMMY RODDICK
VEN 20h
30. LAISSEZ-PASSER
SAM 18h
31.
Carlos Bghdatis
VEN 21h
32. FERNANDO RAFEAL
RÉPONSE-CLÉ
Inscriptions au tournoi féminin ABC
Nom
Paiement
Chèque, CC ou
Comptant
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
Nicole Clijsters
Patty Pierce
Svetlana Petrova
Klara Benesova
Lindsay Shahar
Venus Davenport
Michaella Santangelo
Amelie Safina
Martina Castano
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
Anastasia Hingis
Justine Dementieva
Sania Dulko
Elena Myskina
Maria Kuznetsova
Flavia Dechy
Vera Peng
Kim Sharapova
Jie Li
Jelena Peschke
Anna Marion
Francesca Groenefeld
Dinara Jankovic
Nadia Mauresmo
Daniela Peer
Mary Williams
Impayé
Impayé
Comptant
Impayé
Impayé
CC
Chèque
Comptant
CC (mauv. date
d’exp.)
CC
Impayé
CC
CC
Comptant
CC
Impayé
Impayé
CC (no inexact)
CC
CC
CC
CC
Impayé
CC
CC
Heure
(Correcte)
Sam 10h
Ven 17h30
Sam 8h
Ven 17h30
Ven 17h30
Sam 8h
Ven 16h
Sam10h
Ven 16h
Ven 16h
Ven 16h
Ven 16h
Ven 16h
Sam 8h
Ven 16h
Ven 16h
Ven 17h30
Ven 16h
Sam 10h
Ven 17h30
Ven 17h30
Ven 16h
Sam 8h
Ven 16h
Ven 16h
Heure
(Erreurs)
Sam 9h30
Sam 9h
Ven 16h
Ven 16h
Sam 9h
Sam 9h
Sam 9h
Sam 8h
Ven 16h30
9h
Sam 9h
Sam 8h
Sam 9h
RÉPONSE-CLÉ
Inscriptions au tournoi masculin ABC
Nom
Paiement
Chèque, CC ou
Comptant
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
James Nadal
Rafael Fernando
Andy Blake
Mario Hewitt
Nikolay Andreev
Robby Kiefer
Jarkko Ferrero
David Lleyton
Andre Roddick
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
Guillermo Grosjean
Tommy Radek
Nicolas Robredo
Dmitry Serra
Oliver Massu
Jose Gonzalez
Gaston Monfils
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
Henri Moya
Marcos Hrbaty
Carlos Baghdatis
Richard Malisse
Felliciano Santoro
Gael Simon
Florent Rochus
Sebastien Andraev
Ivan Nalbandian
Gaudio Florent
Paul Soderling
Robin Acasuso
Greg Srichaphan
CC
Chèque a rebondi
Comptant
Impayé
Impayé
CC
CC
CC
Chèque à la
mauvaise
personne
Impayé
Comptant
CC
Chèque
Impayé
CC
CC ( mau. date
d’exp.)
Comptant
Chèque
CC
Impayé
CC
CC
Comptant
CC (no inexact)
CC
Impayé
CC
CC
CC
Heure
(Correcte)
Sam 12h
Sam 12h
Sam 12h
Ven 19h
Ven 19h
Ven 20h20
Ven 20h30
Ven 19h
Ven 19h
Heure
(Erreurs)
Ven 17h30
Ven 21h
Sam 8h
Ven 17h30
Ven 17h30
Ven 20h30
Ven 19h
Ven 19h
Ven 17h30
Ven 20h30
Ven 17h30
Ven 17h30
Ven 19h
Ven 20h30
Ven 20h30
Ven 19h
Ven 20h30
Ven 19h
Ven 17h30
Ven 20h30
Ven 20h30
Ven 19h
Ven 20h30
Ven 20h30
Ven 20h30
Ven 18h
Ven 20h
Ven 21h
Ven 20h
Ven 18h
Ven 19h
Sam 8h
RÉPONSE-CLÉ
Matchs par tour
Tournoi
Nb. de Ronde
joueurs des 32
Ronde
des 16
Quarts
de fin.
Demifinales
Finale
Total de
matchs
Tournoi
masculin
32
13
8
4
2
1
28
Tournoi
féminin
32
9
8
4
2
1
24
Réponse-clé
Horaire principal
Vendredi
Heure
Court 1
Court 2
Court 3
Court 4
Court 5
Court 6
16h
F Ronde des 32
Elena Myskina
c.
Jie Li
F Ronde des 32
Mary Williams
c.
Dinara Jankovic
F Ronde des 32
Martina Castano
c.
Sania Dulko
F Ronde des 32
Michaella Santangelo
c.
Justine Dementieva
F Ronde des 32
AnAStASia Hingis
c.
Flavia Dechy
F Ronde des 32
Vera Peng
c.
Daniela Peer
17h30
H Ronde des 32
Florent Rochus
c.
Gaston Monfils
F Ronde des 32
Patty Pierce
c.
Kim Sharapova
F Ronde des 32
Lindsay Shahar
c.
Francesca Groenefeld
F Ronde des 32
Anna Marion
c.
Klara Benesova
H Ronde des 32
Dmitry Serra
c.
Jose Gonzalez
19h
H Ronde des 32
Gael Simon
c.
David Lleyton
H Ronde des 32
Mario Hewitt
c.
Tommy Radek
H Ronde des 32
Gaudio Florent
c.
Henri Moya
H Ronde des 32
NicolAS Robredo
c.
Richard Malisse
H Ronde des 32
Andre Roddick
c.
Nikolay Andeev
20h30
H Ronde des 32
Paul Soderling
c.
Oliver Massu
H Ronde des 32
Marcoss Hrbaty
c.
Ivan Nalbandian
H Ronde des 32
Guillermo Grosjean
c.
SebAStien Andraev
H Ronde des 32
Greg Srichaphan
c.
Carlos Baghdatis
H Ronde des 32
Jarkko Ferrero
c.
Felliciano Santoro
Court libre
H Ronde des 32
Robby Kiefer
c.
Robin Acasuso
Court libre
Réponse-clé
Samedi
Heure
Court 1
Court 2
Court 3
Court 4
Court 5
Court 6
8h
F Ronde des 16
Myskina/Li
c.
Williams/Jankovic
F Ronde des 16
Venus Davenport
c.
Pierce/Sharapova
F Ronde des 16
Castono/Dulko
c.
Maria Kuznetsova
F Ronde des 16
Hingis/Dechy
c.
Svetlana Petrova
F Ronde des 16
Groenefeld/Shahar
c.
Benesova/Marion
F Ronde des 16
Peng/Peer
c.
Amelie Safina
H Ronde des 16
James Nadal
c.
Monfils/Rochus
F Ronde des 16
Nicole Clijsters
c.
Jelena Peschke
H Ronde des 16
Serra/Gonzalez
c.
Simon/Lleyton
H Ronde des 16
Andy Blake
c.
Hrbaty/Nalbandian
F Ronde des 16
Nadia Mauresmo
c.
Santangelo/
Dementieva
H Ronde des 16
Radek/Hewitt
c.
Florent/Moya
H Ronde des 16
Ferrero/Santoro
c.
Grosjean/Andraev
H Ronde des 16
Malisse/Robredo
c.
Roddick/Andreev
H Ronde des 16
Srichaphan/
Baghdatis
c.
Rafael Fernando
H Ronde des 16
AcASuso/Kiefer
c.
Soderling/Massu
F Quart
F Quart
F Quart
F Quart
H Quart
H Quart
H Quart
H Quart
Court 5
Court 6
10h
12h
Court libre
Court libre
15h
17h
Dimanche
Heure
Court 1
Court 2
Court 3
Court 4
9h
F Demi
F Demi
H Demi
H Demi
13h
F Finale
H Finale
TÊTES DE SÉRIE:
Réponse-clé
1.
2.
1.
Nicole Clijsters 9.
Amelie Safina 10.
3. Svetlana Petrova 11.
NICOLE
CLIJSTERS
4.
Venus Davenport 12.
Maria Kuznetsova 13.
6. Nadia Mauresmo 14.
5.
2. LAISSEZ-PASSER
SAM 10h
3.
Jelena Peschke
7.
15.
8.
16.
4. LAISSEZ-PASSER
SAM 15h
5.
6.
Elena Myskina
VEN 16h
Jie Li
SAM 8h
7.
8.
Mary Williams
VEN 16h
Dinara Jankovic
DIM 9h
9. VENUS DAVENPORT
10. LAISSEZ-PASSER
SAM 8h
11.
12.
Patty Pierce
VEN 17h30
Kim Sharapova
SAM 15h
13.
14.
Martina Costano
VEN 16h
Sonia Dulko
SAM 8h
15. LAISSEZ-PASSER
16. MARIA KUZNETSOVA
DIM 13h
17. NADIA MAURESMO
18. LAISSEZ-PASSER
SAM 8h
19. Michaella Santangelo
VEN 16h
20. Justine Dementieva
SAM 15h
21.
22.
Anastasia Hingis
VEN 16h
Flavia Dechy
SAM 8h
23. LAISSEZ-PASSER
24. SVETLANA PETROVA
DIM 9h
25.
Lindsay Shahar
VEN 17h30
26. Fransesca Groenfeld
SAM 8h
27.
28.
Anna Marion
VEN 17h30
Klara Benesova
SAM 15h
29.
30.
Vera Peng
VEN 16h
Daniela Peer
SAM 10h
31. LAISSEZ-PASSER
32.
AMELIE SAFINA
TÊTES DE SÉRIE:
Réponse-clé
1.
James Nadal
9.
2. Rafael Fernando 10.
1.
3.
Andy Blake
4.
Mario Hewitt
5. Nikolay Andreev
6.
Robby Kiefer
7. Jarko Ferrero
8. David Lleyton
JAMES NADAL
2. LAISSEZ-PASSER
SAM 12h
3.
4.
Florent Rochus
VEN 17h30
Gaston Monfils
SAM 17h
5.
6.
Dmitry Serra
VEN 17h30
Jose Gonzalez
SAM 10h
7.
8.
Gael Simon
VEN 19h
DAVID LLEYTON
DIM 9h
9.
10.
MARIO HEWITT
VEN 19h
Tommy Radek
SAM 10h
11.
12.
Gaudio Florent
VEN 19h
Henri Moya
SAM 17h
13.
14.
Nicolas Robredo
VEN 19h
Richard Malisse
SAM 10h
15.
Andre Roddick
VEN 19h
16. NIKOLAY ANDREEV
DIM 13h
17.
18.
ROBBY KIEFER
VEN 20h30
Robin Acasuso
SAM 10h
19.
20.
Oliver Massu
VEN 20h30
Paul Soderling
SAM 17h
21.
22.
Marcos Hrbaty
VEN 20h30
Ivan Nalbandian
SAM 12h
23. LAISSEZ-PASSER
24.
ANDY BLAKE
DIM 9h
25. JARKKO FERRERO
26.
VEN 20h30
Felliciano Santoro
SAM 12h
27. Guillermo Grosjean
VEN 20h30
28. Sebastien Andraev
SAM 17h
29.
30.
Greg Srichapan
VEN 20h30
Carlos Baghdatis
SAM 12h
31. LAISSEZ-PASSER
32. RAFEAL FERNANDO
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Hors terrain: Promouvoir un programme de club
Divers
Éléments de
référence
Objectifs:
Pour les candidats:
•
•
•
Mettre en valeur la communication et les aptitudes pour bien servir la clientèle
Promouvoir les programmes et activités du club tout en insistant sur les bienfaits
du tennis (activité physique, interaction sociale et saine compétition)
Faire connaître l’association des professionnels du tennis
Manuel du Pro de club 1
pp. 13-13, 13-14
Manuel #
Déroulement:
Conférence
• Passer en revue les termes accrocheurs:
o Inviter, Prendre plaisir, S’amuser, Les autres, Volonté, Besoin, Aide,
Bravo, Engagement.
Kiosque de l'APT
• Former des équipes
• Demander à chaque équipe de créer un «chant» ou une «publicité» pour l'APT
en utilisant la brochure ou d'autres outils de recherche
• L’un ou l’autre
o Pratiquer le jeu du téléphone avec les chants pour vérifier la rétention
o Tenir une compétition pour déterminer le meilleur chant
o Tenir une compétition pour voir qui peut le plus rapidement montrer le
chant à une autre équipe (de deux)
PÉDAGOGIE DU DS: La communication par l’expérience
Notes personnelles ou rappels: