Annexe 1 Mag Sésame Tahoma GDO

Scénettes Tahoma Janvier 2013
Annexe N°1 Magasin – Sésame
Qui (client)
Quoi (projet)
Ou (lieu de l’échange)
Etape du process de vente
Monsieur et Madame BERTIN
Changer le vieux portail et en profiter pour le motoriser
Au magasin
1er contact avec nous – Prospect pur
Sésame
•
Prise en charge tip – top permettant un bon Relationnel…. On ne se démarque !
o En conversation téléphonique, demande à son interlocuteur de patienter pour
accueillir un visiteur (+ prise de notes)
o prise en charge visuellement + verbalement du couple qui arrive dans le magasin,
invitation à s’assoir pour dans le cœur domotique… « je suis à vous dans un instant,
merci »…
o reprise de l’appel avec nom de l’interlocuteur et reformulation des éléments
abordés…. Et conclusion de l’appel rapidement
o retour vers le couple « je vous remercie d’avoir patienté….. je vous écoute, expliquez
moi »
•
Une qualification du projet élargie, faire preuve de curiosité
o Au-delà du produit (portail coulissant, battant ?), les motivations sont recherchées
o Le lieu de vie est abordé pour apprécier les configurations existantes à intégrer
maintenant ou plus tard ; l’usage actuel et les contraintes à éliminer aussi
Cette motorisation, c’est quelque chose de nouveau pour vous ou vous avez
déjà des produits qui sont motorisés : volets roulants, porte de garage,
stores…. Avec des commandes classiques (interrupteurs) ou radio ?
Quand vous rentrez en voiture chez vous et qu’il fait nuit, qu’avez-vous déjà
prévu peut-être en termes d’éclairage… dans le jardin, et pour accéder aux
pièces de vie…
Combien de personnes sont amenées à utiliser ce portail ? Et aujourd’hui,
comment ça se passe exactement, expliquez-moi ?
Scénettes Tahoma Janvier 2013
•
Une offre certes présentée sur la partie « hard » mais aussi sur la partie « soft »
o On explique les différents types de portail et de motorisation… et on interpelle sur la
télécommande avec une alternative déséquilibrée pour faire réagir et enclencher
une petite discussion ou une annonce étonnante
Vous êtes du genre à laisser la télécommande dans votre voiture avec les
risques que ça représente… (bris de glace, accès au domicile…) ou bien vous
la conserver avec vous, sur votre trousseau de clefs… même si ce n’est pas
toujours pratique !
Et d’ailleurs comme je le vois ici, vous Madame vous l’avez déjà !
o Expliquer l’usage additionnel du téléphone… bien pratique puisqu’on l’a en
permanence sur soi !
Si je vous parle de cela c’est parce que maintenant, la plupart de nos clients
optent pour cela (sortir son I-Phone)
En téléchargeant sur votre Smartphone notre application mobile, vous
transformez votre téléphone en télécommande pour ouvrir et fermer votre
portail
o Vendre les multiples bénéfices de notre système
En fait, ce pack de commande Tahoma permet par exemple de laisser aux
enfants les télécommandes…. et de pouvoir leur ouvrir à distance en cas de
perte ou casse d’une télécommande par l’un d’entre eux
Mais aussi de connecter les équipements de leur maison déjà motorisés ou
lorsqu’ils le seront, comme leur portail (ce que vous allez pouvoir faire avec
ce projet), les volets roulants ou battants, porte de garage mais aussi leur
store de terrasse, l’alarme… sans oublier l’éclairage aussi…
Avec Tahoma, ils peuvent personnaliser le fonctionnement de leur lieu de
vie pour en profiter davantage encore comme par exemple :
• Faire de la simulation de présence pour sécuriser le domicile
• Gagner 5°C de fraicheur l’été en limitant les apports solaires sur vos
façades exposées plein sud
• Réduire aussi votre facture de chauffage en actionnant la fermeture
automatique de vos volets avec la fonction crépusculaire
• Retrouver facilement vos ambiances favorites (pour vous réveiller
par exemple avec vos volets ajourés) ou pour tout verrouiller d’un
seul clic quand vous devez vous absenter pour faire une course sans
devoir tout vérifier visuellement !
Scénettes Tahoma Janvier 2013
o Vous retrouverez des explications complémentaires sur cette brochure (prendre une
doc Tahoma et la remettre en la commentant brièvement)… je vais surtout vous
envoyer un lien vers notre démo « Tahoma» sur votre boite mail pour découvrir
plus en détail tout cela chez vous.
o Si vous soulez bien me suivre, je vais prendre vos coordonnées et vous fixer un
rendez-vous…..
•
Glisser un mot sur l’opération promotionnelle…
o Vous n’oublierez pas d’en parler à notre Conseiller quand il sera chez vous pour qu’il
vous illustre davantage les usages que vous pourrez en faire et j’en profite pour
vous préciser que nous sommes précisément en opération promotionnelle en ce
moment sur ce pack de commande Tahoma ; vous verrez cela avec lui !
o Je vais donc déjà prendre vos coordonnées en commençant par votre nom
•
Planifier le rdv et prendre congé