La logistique fine

La logistique fine Pendant 30 ans, la logistique a toujours tendu à massifier et concentrer les flux, c'est-à-dire à
manipuler de grandes quantités de produits au travers d’un réseau le plus concentrateur possible. Ceci
pour servir un modèle de consommation de masse calqué sur celui de la grande distribution, avec un
objectif prioritaire de remplissage des camions et de manipulations en grande quantité des produits.
Mais depuis quelques années, ce modèle de consommation s’est inversé vers un modèle de
consommation individualisée. Cette tendance est en très forte accélération depuis l’explosion d’internet.
Concrètement, le passage à une distribution individualisée se manifeste dans la distribution
de la façon suivante :
• Multiplication des e-commerçants (GMS, distribution spécialisée, pure players)
• Accroissement de l’offre produit par distributeur;
• Accroissement du nombre de références produit en grande distribution (quasi doublement en 10 ans);
• Accroissement des services connexes à la distribution (Conseils, informations produits, retours clients,
SAV, livraison à domicile).
• Coexistence dans le même entrepôt des canaux BtoB et BtoC.
Cette évolution pousse les modèles de distribution vers le multi-canal, c'est-à-dire une distribution
guidée par l’amélioration de l’offre faite aux clients en se détachant du cadre et des moyens de
distribution physique (magasin, VPC exclusive…). Ce phénomène est proche sur le principe du concept
du web 2.0 qui prône le contenu (l’offre) Roi et présuppose comme existants les moyens de mise à
disposition de ce contenu.
Cette évolution est le pendant de la mutation de la consommation de masse vers une logique de
service, mutation par laquelle la valeur du produit distribué se compose de plus en plus de la valeur des
services qui lui sont associés (livré, disponible, garanti, monté, entretenu…) et non de sa seule valeur
industrielle (coût de fabrication).
Cette évolution de la distribution de masse vers la distribution individualisée implique le passage d’une
logistique de masse à une logistique fine : chaque point de livraison (qui est un point de vente ou un
individu) va être non plus livré de grandes quantités de produits identiques (en palettes) mais de
produits presque tous différents, en très petite quantité pour chacun des produits, correspondant à la
commande de l’individu ou aux besoins prévus du point de vente dans les quelques jours qui viennent.
Les domaines d’application de la logistique fine :
• Logistique du e-commerce pour la production des commandes
• Logistique de la distribution spécialisée pour le réassortiment des magasins, qui devient de plus en
plus fréquent et de plus en plus fin
• Logistique de la distribution multi-canal
• Logistique des services après-vente pour la distribution pièces détachées
• Logistique d’un transporteur ou d’une messagerie de transport
• Etc…