Plainte SuSPenSion SPort PLAINTE SUSPENSION

S‘il vous plaît, tenez en compte les indications
sur des réclamations suivantes suspensions de
rabaissement / amortisseurs sportifs :
La garantie ne couvre que les défauts de fabrication, pas d‘usure. L‘utilisation
de ressorts pour le véhicule devra être vérifié avec une expertise sur les
charges dans les axes.
La longueur libre du ressort d‘abaissement ne dit rien sur le rabaissement ultérieur résultant.
Dans la plupart des cas, il est même nécessaire de concevoir les amortisseurs avec une longueur leur permettant d‘être montés aussi avec des
amortisseurs de série non raccourcis. Le bruit dans les ressorts peuvent
être évités éventuellement en les couvrant avec des tuyaux en plastique.
Vous trouverez des tuyaux en plastique dans toutes les bonnes grands surfaces de bricolage (spécialement chez Bauhaus). Les bruits peuvent aussi
résulter d‘une usure de la coupelle d‘amortisseur (éventuellement notez le
kilométrage et remplacer si nécessaire). Autres sources de bruit peuvent
être des séries d‘amortisseurs en caoutchouc (limitation du débattement
de la suspension).
Toutes les informations sur le taux de rabaissement se réfèrent toujours à un
nouveau véhicule sorti d‘usine. Dans les modèles plus anciens, avec un fort
kilométrage, les ressorts se sont „raccourcis“ une peu déjà, ce qui fait que le
taux de rabaissement soit éventuellement plus réduit que prévu ou à ce qui
figure dans le tableau. Dans ce cas, il faudra vérifier les hauteurs (avec aplomb
du bord inférieur du garde-boue au centre de la roue). Les amortisseurs défectueux qui ont été montés sans un limiteur de , débattement de la suspension
(amortisseurs en caoutchouc), seront exclus de la réclamation. Les tiges de
piston endommagés avec la pince de pompe à eau ou les écrous trop serrés
avec la visseuse à percussion (avec un couple trop fort) avec des filetages
endommagés ne constituent pas une réclamation justifiée.
Nous vous prions de, spécialement lors de suspension avec filetage, de tenir
compte que lors de dépassements du rabaissement maximum au-delà des
plages décrites dans l‘expertise du TÜV, on ne pourra garantir que dans le cadre
d‘une réparation gracieuse (contrôlable par les dimensions et écarts figurant
dans l‘expertise du TÜV de l‘extrémité du filetage-coupelle amortisseur).
Nous excluons comme raison de réclamation aussi les tiges filetées qui sont
attribuables à une rotation de la coupelle de l‘amortisseur sans avoir subi un
entretien avec notre spray / nettoyage.
S‘il vous plaît, indiquez ce point avec les clients au préalable.
S.v.p. remplissez la totalité du formulaire, imprimez-le et envoyez-le par fax à : 03304 / 20 32 99
Données du véhicule
 Limo  Kombi
 Coupée  Hayon arrière  Décapotable  Otto  Diesel  LPG  Transformation au gaz  Hybride
Fabricant
Modèle
Lettre ident. moteur
Cylindrée
Numéro de fabricant (NF)
Puissance (KW)
a.c./im.
N° type
Numéro de type de clé (TSN)
 Automatique  Boîte vitesses Kilométrage lors du montage
Charge sur axe avant/ axe arrière
Kilométrage actuelle
Id. amortisseur axe avant / axe arrière
caractéristique amortisseur axe avant / axe arrière
Description du problème
S‘il vous plaît envoyez-nous par courrier électronique des images numériques (aussi du véhicule) à : [email protected]
Suspension avant la modification
 Série  Suspension sportive en tant qu‘équipement en série  Autres suspension sportives
Distance (hauteur) du centre de la roue jusqu‘au bord du garde boue dans
l‘axe avant
axe arrière
Attention : Tous les taux de rabaissement de la garde indiqués se réfèrent toujours à un nouveau véhicule sorti d‘usine sans option disponible d‘abaissement. Pour les véhicules avec kilométrage plus élevé ou vieux, les ressorts auraient pu se „raccourcir“ déjà, de manière à ce
que le taux de rabaissement soit éventuellement plus réduit que prévu ou à ce qui figure dans le tableau.
Les amortisseur de
l‘axe avant
 à gauche
 à droite
Axe arrière
 à gauche
 à droite
Matériel de montage
 Incomplet  Faux, non utilisable
Limiteur du débattement de la suspension monté ?
 non  oui, la hauteur totale (incluant série en mm)
Suspension Distance filetage de suspension de l‘extrémité inférieure du filetage à la coupelle inférieure
axe avant
Ressorts
axe arrière
 trop longs  trop courts diamètre / pièce d‘ajustement incorrecte  en haut  en bas
Prétension du ressort existante
 non  oui
Le problème surgit
 en état froid  en état chaud  lors de présence d‘humidité
Les valeurs des traces et chute ont été vérifiées et ajustées
 non
 oui
Inscription ou présentation dans une organisation d‘expertise (par exemple TÜV, DEKRA)
 non
 oui
S‘il vous plaît, remplissez le formulaire complètement ! Les formulaires qui ne soient pas complètement remplis, nous ne les pourrons pas modifier!
Plainte Suspension sport
Informations générales pour le traitement
des réclamations
S‘il vous plaît, tenez en compte que selon nos termes et conditions commerciales, lors de réclamations justifiées, nous
avons la possibilité de réaliser trois fois des améliorations.
S‘il vous plaît tenez présent ce point lors de l‘éventuelle prise
de décisions gracieuses envers vos clients.
Chers partenaires commerciaux,
la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Par
conséquent, nous ferons de notre mieux afin de résoudre ce
problème aussi rapidement que possible et à votre plus grande
satisfaction et de la manière la moins compliquée possible.
ATTENTION ! Les articles souillés vous seront retournés sans
qu‘aucun traitement ait été réalisé !
Nous avons donc besoin de votre aide et que nous nous envoyez le formulaire de réclamation rempli. C‘est seulement alors
que nous pourrons traiter vos réclamations correctement. nous
tenons à vous remercier déjà pour votre assistance collégiale.
Nous nous réjouissons de notre collaboration positive et plein de
succès.
Cordialement,
Votre équipe de SUPERSPORT
Données sur l‘achat / Données pour le traitement
À remplir seulement si vous avez acheté le produit en tant que revendeur chez SUPER SPORT et vous réalisez cette réclamation
pour votre client !
Données du client
Prénom
Nom
Rue / n° bâtiment
E-mail
CP / Ville
n° de portable
Informations sur l‘achat
Votre numéro de facture
Vos données de commerçant
date de l‘achat
n° de client
S‘il vous plaît remplir ou joindre une copie du reçu de la vente de SUPERSPORT !
Nom de votre société
ou votre numéro de client
N° de facture de SUPERSPORT
N° d‘article
Personne chargée du dossier (commerçant) dans votre entreprise, à laquelle nous pouvons poser des questions
Nom
n° de téléphone / extension
Le montage
 a été réalisé dans votre propre atelier
 dans un atelier spécialisé
 par le client lui-même
Remplacement
Devons-nous – si un échange doit avoir lieu – effecteur le remplacement directement chez votre client ?
 non
 oui (si oui, l‘adresse de livraison + adresse e-mail du client est nécessaire)
Si on devait constater que les réclamations, après un examen
propre à travers notre département technique est injustifié,
nous nous réservons la possibilité de facturer les travaux et
les frais de transport engagés.
S‘il vous plaît joindre une copie de la caret grise.
Envoyer le formulaire
Lieu, date, cachet, signature
S‘il vous plaît, remplissez le formulaire complètement ! Les formulaires qui ne soient pas complètement remplis, nous ne les pourrons pas modifier!
Plainte Suspension sport