UNION DES RADIOS ARABES (ASBU)

UNION DES RADIOS DES ETATS ARABES (ASBU)
CONSULTATION
MISE A JOUR SITE WEB DE L’ASBU
Septembre 2008
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La présente consultation a pour objectif la mise a jour du site WEB de l’Union de
Radiodiffusion des Etats Arabes (ASBU).
1. SPECIFICATIONS ADMINISTRATIVES
1.1. Langues de la consultation
Les offres des soumissionnaires doivent être rédigées en anglais ou en français.
1.2. Mode de présentation des offres.
Les soumissions seront placées sous double enveloppe cachetée, l'enveloppe
extérieure sur laquelle ne doit figurer ni l'identité ni le sigle du soumissionnaire et doit
etre libellée au nom de :
Monsieur le Directeur Général
Union de Radiodiffusion des Etats Arabes,
6, Rue 8440 Centre Urbain Nord,
PB 250 1080 Tunis Cedex .
Et doit comporter la mention suivante "A NE PAS OUVRIR" Consultation pour la mise a
jour du site web de l’ASBU.
Cette enveloppe extérieure contiendra deux autres enveloppes intérieures cachetées,
l’une contenant l’offre financière et l’autre l’offre technique.
1.3. Date de remise des offres.
La date limite de la réception des offres est fixée au : 31-10-2008 Toute offre parvenant
à l’ASBU a l’issue de cette date sera déclarée nulle et non avenue. L’ASBU accepte les
corrections des propositions des soumissionnaires jusqu’à la date limite des réceptions
des offres. Les offres doivent parvenir à l’ASBU par voie postale
1.4 Réception provisoire :
La réception provisoire
sera prononcée après exécution et acceptation de tous les travaux conformément au
cahier de charges.
1.5 Réception définitive :
La réception définitive n’est prononcée que si toutes les conditions de garantie ont été
entierement satisfaites.
1.6 Cautionnement provisoire :
tout soumissionnaire doit joindre à son offre un cautionnement provisoire sous forme
d’un caution bancaire s’élevant à 2% du montant de l’offre financière laquelle caution
sera restituée au soumissionnaire non retenu après l’ouverture des offres.
1.7 Cautionnement
Le soumissionnaire retenu doit constituer un cautionnement bancaire d'un montant égal
à 10% du montant du marché sous forme d’une garantie bancaire délivrée par une
banque internationale reconnue et contresignée par une banque tunisienne dans un
délai ne dépassant pas 15 jours de la date de la signature du contrat. Ce cautionnement
est restitué au titulaire du marche dans un délai de un mois à l’issue de la période de
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garantie et après la réception définitive assurant que le titulaire du marché a
convenablement respecté ses obligations contractuelles.
1.8 Validité des offres
La validité des offres est fixée à soixante jours (60 jours) à compter de la date fixée pour
la réception des offres. Les prix indiqués par le soumissionnaire sont fermes et non
révisables. Ces prix s’entendent tout frais inclus quelle que soit la nature. Les offres
mentionnant une période de validité inférieure à soixante (60) jours sont considérées
non acceptables et sont rejetées par l’ASBU.
1.9
Durée du marché
Le soumissionnaire retenu doit réaliser l’ensemble des prestations conformément au
planning et aux termes spécifiés dans le contrat de réalisation. La durée maximale de
réalisation du projet est évaluée à deux (2) mois à partir de la signature du contrat. Une
proposition de durée inférieure à 2 mois serait fortement appréciée.
1.10 Informations complémentaires
Les soumissionnaires peuvent soumettre leur demande d’informations complémentaires
par messagerie électronique a l’adresse citée ci-dessous, au plus tard dix (10) jours
avant la date limite de la réception des offres. Tous les soumissionnaires seront
informés des réponses données aux demandes d’informations.
ASBU
A l’intention de Ridha Habaieb
Département informatique
[email protected]
2. SPECIFICATIONS TECHNIQUES
La présente consultation a pour objectif la mise a jour du site WEB de l’Union des
Radios des Etats Arabes (ASBU).
L’ASBU dispose actuellement d’un site web dynamique hébergé au sein de la direction
technique dans le locaux de l’administration centrale de l’ASBU à Tunis.
[http ://www.asbu.net].
Le site WEB actuel a été développé en 2003. Il utilise un système de gestion de contenu
basé sur la technologie ASP et un moteur de base de données du type MDB. Dans sa
version actuelle, le site de l’ASBU offre l’accès dans les langues arabe et anglaise à:
- Des informations générales sur l’ASBU (administration centrale, centre
d’échange -Alger, et centre de formation-Damas) ainsi que sur les organisations
membres.
- Des informations sur les actualités de l’ASBU
- Le calendrier des événements de l’ASBU
- La base de données de la Revue de l’ASBU (base référentielle et textes
intégral) et la base des experts arabes en information et communication.
- Le système de gestion du contenu du site actuel, de part son aspect trop
technique, présente des difficultés lors des opérations des opérations de mise à
jour ainsi qu‘une insuffisante interactivité.
L’ASBU souhaite disposer d’un site web, présentant un système de gestion du contenu (CMS)
incluant les outils et les maquettes des pages web nécessaires. Ce qui permettra à la tâche de
maintenance et gestion du site, d’être réalisé par les utilisateurs autorisés de l’ASBU et ne nécessitant
pas l’intervention du service informatique. La mise à jour du site devrait homogénéiser le design des
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différentes composantes du site, accroitre son interactivité et améliorer les aspects de visibilité et
d’accès aux données du site. Il devrait inclure une charte graphique avec une identité visuelle reflétant
les activités de l’ASBU.
Le projet de mise a jour du site web de l’ASBU devrait inclure les tâches suivantes :
- Analyse des besoins
- Conception de la solution
- Conception de l’interface utilisateur du site
- Développement de la solution
- Migration du contenu du site actuel
- Test des applications développées
- Installation, mise en œuvre et formation
2.1 Objectifs de la mission de mise à jour du site
Les objectifs attendus par le maitre d’ouvrage à travers la mission, objet de la présente
consultation sont :
- L’amélioration ou la refonte de la charte graphique de façon à la rendre plus
attractive, interactive et reflétant au mieux les activités de l’ASBU.
- Le soumissionnaire devrait conduire une étude préalable en vue d’analyser le
contenu et les chemins de navigation du site actuel de l’ASBU et les comparer
avec des organisations similaires (EBU, NABA, ABU, etc.). A l’issue d’une étude
préalable, le soumissionnaire devrait être capable de proposer les éléments de la
solution proposée : charte graphique, nouvelles rubriques de données pour
enrichir le contenu proposé par le site actuel, ainsi que les mécanismes et les
processus nécessaires à la production et à la maintenances des différents
versions du site (arabe, anglais)
- Les publics cibles du nouveau site sont :
- Les organismes membres de l’ASBU qui devraient être capables, via un
accès sécurisé au site, de manipuler ( consultation, téléchargement, etc.)
les documents qui leurs seront réservés.
- Tous les opérateurs intéressés par les secteurs de l’information et de la
communication et particulièrement le secteur de l’audio-visuel.
2.2. Spécifications techniques générales
Le site doit être conçu et développé selon les nouvelles technologies et les normes
utilisées pour la conception et la réalisation des sites WEB. Le nouveau site doit
comprendre :
- Un front office : qui est la partie accessible par les utilisateurs et qui doit être
interactive et facile à utiliser et permettant :
- Une présentation du contenu dans les deux langues arabe et anglaise;
- Une navigation intuitive et une rapidité d’affichage des pages ;
- Une recherche facile d’information :
La solution devrait permettre aux utilisateurs du site web de l’ASBU de réaliser
les deux types de recherches : standard et avancée. Les utilisateurs du site
devrait être capable d’effectuer des recherches en utilisant :
- des mots-clés au niveau de tout le contenu du site
- des phrases
- des opérateurs booléens (et, ou , non, etc.)
- des caractères génériques : ex : *, $ , etc.
- recherche tenant compte du type de caractère (majuscule ou minuscule :
case sensitive search)
- Une optimisation des résultats des recherches :
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possibilité de trier les résultats par date, pertinence des mots recherchés,
type de fichiers, etc.
- tenir compte des droits d’accès à l’information lors de l’affichage des
résultats.
Enquêtes en ligne et « feedback » des utilisateurs
La solution devrait inclure un module de gestion des enquêtes en ligne. Elle
devrait également permettre aux utilisateurs d’interagir avec le site en envoyant
leur suggestions et commentaires. Un formulaire réservé a cet effet sera mis à la
disposition des utilisateurs du site web.
Forums de discussion
La fonctionnalité forum de discussion devrait être fournie au niveau du nouveau
site web. Cette fonctionnalité permettra à certains utilisateurs autorisés
(organisations membres) de discuter des sujets importants. Elle encouragera la
communication et la collaboration au niveau de la communauté des utilisateurs
du site.
Des outils d’aide à la navigation (plan du site, etc.) .
Un outil d’administration à distance : qui permettra aux gestionnaires du site
d’ajouter, de supprimer et de mettre à jour les rubriques et le contenu du site. Ce
système de gestion du contenu devrait :
Offrir une interface de création de contenu facile à utiliser, permettant aux
rédacteurs d’avoir un accès convivial à toutes les fonctionnalités de gestion de
contenu
Le système doit intégrer un outil d’édition de données du type WYSIWYG et doit
permettre la réutilisation des données structurées, la grande partie des
documents élaborés étant du type bureautique (MS Word, EXCEL, Powerpoint,
etc.).
Le processus de création du contenu doit prendre en charge un modèle de
Workflow minimal. Ce modèle devrait être fondé sur le déroulement des
opérations et paramétrable en fonction des types de documents et des rôles
impartis aux différents utilisateurs (administrateurs, rédacteurs, utilisateurs, etc.).
Le système devrait prévoir une séparation stricte du contenu et de la
présentation permettant la publication des informations vers différents formats
(page WEB, Impression, PDA, etc.)
Permettre l’accès simultanée de plusieurs utilisateurs
Permettre la gestion des méta-données. Toutes les pages du site web doivent
contenir des méta-données leur permettant un référencement optimal dans les
moteurs de recherche.
Les pages générées devraient pouvoir être consultées par la plus grand nombre
de navigateurs web (Internet Explorer, Netscape, etc.) sous toute sorte de
systèmes d’exploitation.
Le système proposé doit intégrer un module de statistiques permettant de
recueillir des données sur l’utilisation du site. Optionnellement , l’ASBU souhaite
se doter d’un outil d’analyse et de traitements des informations recueillies. Le
prix de l’outil d’analyse devrait être fourni séparément.
Le système doit permettre d’intégrer d’autres pages de codes et ainsi fournir des
fonctionnalités supplémentaires nécessaires à son évolution. Il doit pouvoir
exporter vers des formats différents, tels que : XML, imprimé, PDF, etc. Il doit
également être possible d’ajouter le support de formats supplémentaires en
fonction de l’évolution des standards.
Le nouveau site doit permettre a l’ASBU d’offrir un service WAP complet, avec
des liens vers les sites des organisations membres dans le cas ou elles
disposeraient de ce service. En tout état de cause, la norme W3C devra être respectée.
Il devrait permettre aussi la gestion d’une zone protégée par des mots de passe.
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Le soumissionnaire doit fournir un rapport décrivant ses références relatives à la
conduite et la réalisation de projets similaires. Ces références doivent couvrir les
différents aspects techniques requis dans le cadre de cet appel d’offres.
Le soumissionnaire retenu est responsable du chargement du contenu du site
web lors de la livraison de la version initiale du site. Ceci implique la migration
du contenu du site actuel.
Le soumissionnaire devrait établir un planning de migration du contenu du site actuel
afin de s’assurer que le contenu du site web existant pourrait être migrer vers la
nouvelle solution. Ce planning doit prendre en considération les aspects suivants :
- L’importation des données sources à partir de différents type de formats
- Le contrôler et l’élimination de toutes les inconsistances et les erreurs
- L’application de la nouvelle structure
- Le contrôle de qualité du contenu final
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2.3. Maquette du site
Lors de la soumission, une maquette devra être fournie afin de vérifier que le site est
conforme aux objectifs. Elle permettra, en outre, de valider la navigation dans le site et de
tester l’ensemble des fonctionnalités.
2.4. Documentation
Pour les prestations à réaliser, le titulaire du marché est tenu à remettre une
documentation technique exhaustive (sur support électronique selon un format convenu
avec l’ASBU accompagné d’un support de documentation papier) constituée de :
- Code source commenté du site
- Documentation technique (manuels de conception générale, d’exploitation,
d’administration et de mise en œuvre) ;
- Documentation utilisateur (guide d’utilisation : rédacteurs, etc.)
2.5
Installation et Mise en œuvre
Le fournisseur est tenu de :
- Installer et mettre en œuvre la solution relative à l’ensemble du site
- Assurer le paramétrage et l’intégration des modules développés dans le cadre de
la réalisation du site
- Procéder aux essais et à la mise en exploitation du site
- Création des bases de données et récupération des données existantes dans le
site actuel.
2.6. Formation
A l’issue de l’opération des tests et conformément à un planning qui sera arrêté en
commun accord entre les deux parties, le fournisseur doit prévoir une action permettant
aux webmestres de l’ASBU de bénéficier d’un transfert de compétence sur tous les outils
et développements. Ainsi, il doit prévoir :
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Organiser un cycle de formation à l’intention des personnes (2) qui veilleront à
l’évolution et la mise à jour du site.
Présenter un planning pour la réalisation de l’action de formation
Fournir un support de cours.
2.7. Assistance technique permanente
Dès l’installation et la mise en œuvre du site, le fournisseur fournira au maitre
d’ouvrage l’assistance technique nécessaire à l’administration, au bon
fonctionnement, et à la mise à jour du site.
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L’assistance technique couvrira aussi la conception, l’élaboration et la mise en ligne
des graphismes nécessaires à la mise en valeur des événements organisés et/ou
couverts par l’ASBU dans le cadre de ces activités (Festival arabe de la radio et de
la télévision, le festival de la chanson arabe, couvertures des sommets de chefs
d’états arabes, etc.) .
Cette assistance technique sera gratuite durant la période de garantie. Elle sera
reconduite par le contrat de maintenance qui sera élaboré à l’issue de la période de
garantie.
2.8. Garantie
La période de garantie requise est de 12 mois à compter de la date de la réception
définitive.
Pendant cette période, le soumissionnaire est tenu de corriger toute
anomalie et de combler les insuffisances qui lui seront signalées par le maître
d'ouvrage.
A chaque fois que le maître d'ouvrage signale une anomalie ou une insuffisance, le
soumissionnaire est tenu à fixer les délais nécessaires pour sa correction. Le
décompte de la période de garantie sera arrêté dès la signalisation de
l'anomalie jusqu'à sa correction.
2.9. Maintenance
Les soumissionnaires sont invités à proposer un contrat de maintenance annuel
renouvelable par tacite reconduction (sauf stipulations relatives à la résiliation du
contrat) et valable pour une durée minimale de cinq (5) ans et ce en précisant son
contenu et en particulier :
- l'étendue de la maintenance, la méthode de mise en oeuvre, l'assistance en cas
de mise à jour ou de nouvelles versions, les procédures à effectuer en cas de
mauvais fonctionnement (mise à disposition de personnel spécialisé, fourniture
et l'installation d'une nouvelle version, mise à disposition d'un numéro de
téléphone en cas de difficultés (type « hot lire » ou télémaintenance).
- les modalités de maintenance (durée, fréquence, planning d'intervention arrêté
d'un commun accord avec l'ASBU),
- les modalités proposées pour la réalisation de l’assistance technique
- le taux annuel par rapport au coût d'acquisition, les conditions de révision des
coûts.
Ce contrat entrera en vigueur après l'expiration de la période de garantie.
2.10. Livrables attendus
Les documents à remettre par le soumissionnaire retenu sont:
- Conception et développement site web
- planning de réalisation avec un engagement sur la date de mise en ligne,
- arborescence détaillée du site,
- fichiers informatiques source ( graphismes, bases de données, programmes…),
- documents décrivant le site, son fonctionnement et son back-office,
Tous ces livrables devront être disponibles sur support papier et sur CD-Rom.
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