developper son fichier client

ATELIER E-COMMERCE
DEVELOPPER SON FICHIER CLIENT
OBJECTIF
Permettre à une entreprise de comprendre les grands principes à suivre pour vous
constituer un fichier clients efficace et utile à la commercialisation de vos produits et
services e-commerce
PROGRAMME
Définition. Qu’est-ce qu’un fichier clients ?
Clientèle actuelle et la fidélisation
Améliorer le service à la clientèle
Gérer les attentes implicites des clients
B to C : Trafic et site internet e-commerce
Ventes promotionnelles
Blog
Linkedin & Viadéo
B to B : La prospection commerciale
Fichiers prospects
Echanges de fichiers clients et développement de clientèle
Mailing
Notoriété
B to B : Journal d'entreprise
Livre blanc
Salons et complémentarité e-commerce
Bouche à oreille
Gratuité et Cadeaux
Enquête et satisfaction
Faire participer ses clients
Outils
Le «CLIENT RELATIONSHIP MANAGEMENT» pour développer ses clients
Questions / Réponses
Une mise en situation sur des cas concrets
Un programme qui s’adapte à vos objectifs
Un support remis en fin d’atelier
DATE & HORAIRES : 16 septembre 2014, 9h à 12h30 (3 heures 30)
LIEU : Innoparc - ZI de l’Hippodrome – 6 rue Roger Salengro - 32000 AUCH
TARIF : 50 € nets de taxe
CONTACT CCI du GERS
Morgane Verglas
05.62.61.62.56
[email protected]