Al wataniya

Services
for the Entreprise
Témoignage
E n t re p ri s e s
Panorama de la situation
Secteur
n Assurance
Solution
n Solution de gestion de la production à trois
niveaux, s’appuyant sur Microsoft SQL 2000
Server au niveau du back-office (base de données) et sur Microsoft Windows 2000 Server au
niveau du traitement (moniteur transactionnel
COM+ et règles métiers) et sur Microsoft
Windows et Office pour la partie client.
Produits et Services utilisés
n
n
n
n
n
n
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Internet Information Server 5 (IIS)
Microsoft SQL 2000 Ser ver
Microsoft Visual Studio 6.0
Microsoft Exchange Server 5.5
Microsoft Consulting Services
Bénéfices
n
n
n
n
Pérennité et évolutivité des solutions
Gains de productivité (+30%)
Intégration des applicatifs avec les bases
de données et l’Intranet
Disponibilité immédiate des informations
(+700 000 clients et assurés)
Contact
Assurance Al Wataniya
M. Mahmoud Oudghiri
81-83, Av. de l’armée Royale, Casablanca 20 000
Tél : 022 31 01 69/31 48 50
www.alwataniya.com
Microsoft SQL Server et Visual
Studio clés de voûte du système
de production
Al Wataniya est l’une des premières compagnies d’assurances du Maroc avec 15% de parts de marché (35 % pour la
branche maladie). Son réseau de représentation à travers le
Maroc est constitué d’agents, de courtiers et de bureaux de gestion directe. Al Wataniya est également la première compagnie
d'assurances à obtenir la certification ISO 9002. Elle implique
une attention soutenue pour pérenniser les hauts standards d'organisation et de prestations. Engagée dans un processus
Qualité, Al Wataniya s’appuie fortement sur l'utilisation des nouvelles technologies de l'information.
Une étude et des objectifs précis
L'architecture informatique d’Al Wataniya comprenait jusqu’en
1997, des applications métier développées au fil du temps.
Celles-ci permettaient aux agents de se connecter à l'unité centrale Bull DPS du siège et de travailler en émulation terminal.
Les coûts d’exploitation inhérents, la non-convivialité de l’interface, la difficulté d’ouverture du système vers son réseau de partenaires, l’absence d’évolutivité de la solution informatique existante ont conduit Al Wataniya à repenser entièrement leur système d’information.
Dans cette quête, trois objectifs majeurs ont alors été fixés :
opter pour une solution pérenne et une architecture ouverte
adaptable aux besoins des agents dispersés à travers le
Royaume, accroître la réactivité de traitement des dossiers, définir une démarche qualité évolutive en vue de l’obtention de la
certification ISO 9002.
"Nous avons opté pour Windows Server pour posséder un système évolutif", affirme M. Oudghiri, Directeur Info rm a t i qu e
d’Al Wa ta n i ya. De plus, il fallait choisir un outil performant
pour développer rapidement l’ensemble des applications
métier. C'est Visual Studio 6.0 qui s'est révélé le plus adapté
aux objectifs fixés.
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E n t re p ri s e s
Échelonnée sur deux ans, la refonte du système de production maladie, a permis à l’aide d’une Architecture applicative fiable, robuste,
évolutive et sécurisée de mettre en ligne plus de 4 000 000 dossiers
maladies et de permettre d’en traiter 3000 par jour. Des extensions
fonctionnelles pour la branche auto ont déjà été implémentées dans la
version actuelle ; elles seront poursuivies progressivement.
Microsoft Windows Server, naturellement
une architecture à trois niveaux
"Nous avons bénéficié de l’appui de la division consulting de Microsoft
Afrique du Nord", explique M. Oudghiri: ‘‘Seules deux années ont été
nécessaires pour définir l’architecture applicative d’entreprise, réaliser
l’ensemble des modules de l’application gestion maladie et de la
mettre en exploitation. L’équipe Microsoft Consulting Afrique du Nord
nous a apporté un soutien technique régulier et son expérience dans
le suivi et la gestion de projet. Nous avons opté pour les produits serveurs BackOffice de Microsoft pour plusieurs raisons : l'architecture
Microsoft Windows 2000 Server/SQL 2000 Server permet de mettre
en place, très naturellement, une architecture à trois niveaux. Par
ailleurs, la plate-forme Windows 2000 est facile à utiliser. Elle est bien
adaptée à un contexte d'agence ou l'exploitation du système doit être
simple et ne pas demander de compétences spécialisées. Dès la première présentation de la nouvelle interface utilisateurs, après les premiers développements, les agents d’Al Wataniya ont fait part d'une
grande satisfaction''.
Une solution pour la production et l’Intranet
Après le déploiement des solutions de production pour les branches
auto et maladie. La compagnie s’est engagée dans un large chantier
d’ouverture de son système d’information vers ses partenaires (+150
agents et courtiers), afin d’offrir un certain nombre de services aux
clients :
l Souscription en temps réel
l simulations et devis
l réclamation traitée en temps réel dans 80% des cas
A cet effet, chaque partenaire a été équipé d’une solution complète
sécurisée (matérielle et logicielle), lui permettant d’accéder à partir
d’une inte r face Web très conviviale au système d’info rm a t i o n
d’Al Wataniya.
www.microsoft.com/northafrica