Auriane De Saedeleer, du groupe Orpea, dirige la Résidence Gray

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pri n temps 2 016
« Etre à l'écoute
des attentes »
Auriane De Saedeleer, du groupe Orpea, dirige la
Résidence Gray Couronne, à Ixelles. Par Pierre-Henri De Vigne
donné l'envie de sortir un peu des dossiers pour
me rapprocher des résidents. Privilégier l'humain
était le véritable fondement de cette réorientation
de carrière. »
Cette proximité est essentielle dans un lieu ouvert
et vivant où les notions de partage et de convivialité servent de véritables liens sociaux. « Le relationnel est fondamental. En ce sens, tisser des
liens, générer des échanges fait partie intégrante
de ma mission au même titre qu'une saine gestion
administrative et commerciale. Je prends, dès lors,
toujours du temps pour accompagner le résident
et pour répondre efficacement aux exigences ! »
Outre cette personnalisation des contacts
humains, le standing s'exprime aussi par un service
hôtelier haut de gamme et des structures de soins
adaptées. Tout est mis en œuvre pour le confort
et l'autonomie des résidents et des familles en
visite. « J'ai encore profondément le souvenir de
mes grands-parents à cette étape de leur vie. Je
sais que la prise en charge doit être complète pour
que l'aspect médical, parfois contraignant, soit
relayé par un soutien émotionnel et affectif tout
aussi nécessaire. »
■
O
n ne présente plus le groupe Orpea,
créé en 1989 par le docteur JeanClaude Marian et devenu, au fil
des années, un acteur de référence
européen dans la prise en charge globale de la
dépendance à travers un réseau d'établissements
spécialisés, comme des maisons de repos ou
des résidences-services. Celles-ci accueillent des
personnes en perte d'autonomie, physique et/
ou psychique, afin de leur dispenser les soins
essentiels à leur bien-être, en respectant confort,
dignité, individualité et maintien de l'autonomie.
Depuis 2 006, le groupe français s'est implanté en
Belgique, en Suisse et en Espagne avec la volonté
d'augmenter sa croissance européenne.
Le développement de la Résidence Gray Couronne,
à Ixelles, s'inscrit dans cet élan. Après le rachat de
cet établissement et les travaux de modernisation,
la maison est désormais en phase de lancement
sous la direction d'Auriane De Saedeleer. Cette
jeune directrice dynamique et engagée déploie
toute son énergie dans le développement de l'institution. « Mon expérience de 10 années dans le marketing de qualité pour les maisons de repos m'a