605-3 volets Fuite:3 volets Fuite

605-3 volets Fuite:3 volets Fuite
30/12/08
10:48
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E A U P R AT I Q U E
Pour nous contacter
Téléphone
0 811 900 900
L’assurance fuite, pour vous protéger
des factures d’eau anormalement élevées
Prix d’un appel local depuis un poste fixe
en France métropolitaine
(depuis un mobile : tarif selon opérateur)
Du lundi au vendredi, de 7h30 à 19h30
sans interruption,
et le samedi, de 9h à 12h
Une fuite non décelée, à l’intérieur de votre propriété
ou dans votre jardin, peut augmenter fortement le montant
de votre facture.
Pour vous protéger contre le risque d’une facture d’eau
anormalement élevée due à une fuite difficilement détectable,
nous vous proposons un service optionnel : l’assurance fuite.
www.sedif.com
7 jours sur 7, 24 heures sur 24
Qui peut souscrire l’assurance fuite ?
Ce service est réservé aux abonnés de la Compagnie
Générale des Eaux dont le diamètre du compteur est
inférieur ou égal à 20 mm (ce qui est généralement le cas
pour les pavillons et les petites copropriétés).
Quel est son fonctionnement ?
Vous recevez une facture qui vous paraît anormalement élevée.
Vous contactez votre Centre Service Client au 0 811 900 900
et signalez l’anomalie. Un agent de Veolia Eau vient chez vous
pour déterminer l’origine de la surconsommation.
Si la fuite est reconnue accidentelle et difficilement décelable,
le volume perdu est pris en charge par l’assureur, déduction
faite d’une franchise fixée à une fois et demie la consommation
moyenne annuelle des deux dernières années.
Attention !
L’assurance fuite complète les assurances multirisques
habitation, qui ne couvrent pas les frais de surconsommation
dus aux fuites d’eau. Elle ne couvre ni les frais de réparation,
ni les dommages causés aux biens.
* Tarif en vigueur au 1er juillet 2006.
de Saint-Denis
Courrier
10, rue Albert Walter (Métro St-Denis Basilique)
de 8h30 à 17h45 sans interruption
du lundi au vendredi et de 9h00 à 11h45 le samedi.
Veolia Eau
94417 Saint-Maurice Cedex
La garantie d’un service de qualité
et respectueux de l’environnement
ISO 9001 - ISO 14001
ISO 22000
OHSAS 18001
BUREAU VERITAS
Certification
Centre de Relation Client
Délivré par AFNOR Certification - www.marque-nf.com
Les activités d’étude et d’ingénierie, de production et
distribution d’eau potable, d’accueil et de service aux
clients de Veolia Eau - Banlieue de Paris, régisseur du
Syndicat des Eaux d’Ile-de-France, sont certifiées ISO 9001,
ISO 14001, OHSAS 18001 et ISO 22000.
Veolia Eau - Banlieue de Paris a obtenu la Certification
NF Service pour son Centre de Relation Client.
Les activités administratives et de maîtrise d’ouvrage dans
le cadre de la gestion déléguée d’un service public de
production et de distribution d’eau potable du Syndicat des
Eaux d’Ile-de-France sont certifiées ISO 14001. Son activité
de commande publique est certifiée ISO 9001.
– 605-G-1208
Comment souscrire l’assurance fuite ?
Il vous suffit de contacter le service relation clientèle
qui vous adressera la demande d’adhésion.
Site d’accueil
RC 397 646 951 –
Quel est son prix ?
Souscrire l’assurance fuite ne coûte que 10,20 € par an*,
prélevés directement par tranche de 2,55 € sur vos factures
trimestrielles.
attention
fuites
d’eau
Chez vous,
aux
Site Internet
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Attention aux fuites !
attention
fuites
d’eau
Chez vous,
aux
Soyez vigilants : la présence de fuites
peut avoir des conséquences importantes
sur votre facture d’eau.
Un goutte-à-goutte au robinet vous fait gaspiller
jusqu’à 35 000 litres d’eau par an, soit 130 € TTC *.
Un mince filet d’eau au robinet vous fait gaspiller
jusqu’à 130 000 litres d’eau par an, soit 480 € TTC *.
Une fuite sur chasse d’eau vous fait gaspiller
jusqu’à 25 litres par heure, 220 000 litres d’eau par an,
soit 815 € TTC *.
* Calculé sur un prix moyen de 3,70 € TTC par m3.
Les fuites d’eau ne sont
pas toujours visibles.
Pourtant, même les plus
discrètes peuvent vous
coûter cher.
Comment les détecter
et y remédier ?
Comment détecter une fuite ?
Pour déceler les fuites non visibles, le meilleur moyen
est de surveiller votre consommation.
●1
Le soir avant de vous coucher :
• vérifiez qu’aucune installation utilisant de l’eau
ne fonctionne ;
• relevez l’index de votre compteur (tous les chiffres).
●2
A votre réveil, avant de vous servir de l’eau,
relevez à nouveau l’index.
Si le chiffre a varié, c’est que votre installation fuit.
Dans ce cas, vérifiez votre installation intérieure,
et notamment les « nids à fuites » : chasse d’eau,
robinets et soupape de sécurité des ballons d’eau chaude.
D’une manière générale, soyez attentif à l’index de votre
compteur, afin de détecter de fortes consommations
éventuelles. N’hésitez pas à transmettre régulièrement votre
index de consommation au 0 811 900 900.
En cas de fuite,
nous pouvons vous aider
• Si vous avez repéré une fuite que vous n’arrivez pas
à localiser, vous pouvez nous appeler.
Nous saurons vous conseiller et vous indiquer
la démarche à adopter.
• Si votre situation nécessite une recherche plus
approfondie, nous vous proposerons notre service
recherche de fuite*, qui vous fera gagner du temps
et de l’argent.
• En cas de fuite sur votre banchement avant compteur,
vous pouvez nous contacter 24 heures sur 24,
7 jours sur 7, au numéro « Urgence fuite » 0 811 900 918.
* Service payant.