Grandeur et décadence des métiers de la Toile

Perfectionnement dans les professions Internet
Grandeur et décadence
des métiers de la Toile
Les professions Internet n’en sont qu’à
leurs balbutiements en Suisse, et l’initiative de l’économie pour la formation de
spécialistes n’a pas manqué de soulever
certaines questions. A travers le développement de nouveaux profils professionnels, l’Etat signalise clairement que
les activités en devenir pourront elles
aussi compter sur des formations jouissant d’une qualité assurée par l’Etat et
tenant compte des développements technologiques.
Christian Herold
Les appellations liées au Web Publishing, à
savoir la publication électronique sur Internet sont tout aussi virtuelles qu’Internet luimême, et les orientations professionnelles,
les bureaux de placement et les conseillers
ORP ont tous de la peine à ne pas perdre leur
latin et à s’y retrouver dans la jungle des nouvelles professions Internet.
L’appellation du perfectionnement
«Web publisher» a été marquée par la Société coopérative suisse Certificat en informatique (SIZ) regroupant diverses entreprises et instituts commerciaux. Le certificat
SIZ a ainsi été pendant plusieurs années le
seul débouché normé dans le domaine du
Web Publishing. A l’heure actuelle, ce perfectionnement à la mode connaît un boom
auprès de nombreux instituts dont l’enseignement est toutefois dispensé sans contrôle uniforme en matière de qualité, et il
peut du reste arriver qu’une école doive interrompre toutes ses filières du fait que les
élèves ne sont pas satisfaits.
Mais que fait donc le Web publisher?
Le certificat SIZ a couvert les besoins de
l’économie pendant une phase de transition,
et aujourd’hui ce sont des professionnels
formés par l’Etat qui montent sur la brèche.
La technologie de l’informatique et les exi-
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gences posées aux médias Internet se modifient presque quotidiennement, aussi la formation «Web publisher SIZ» s’efforce-t-elle
de fournir un perfectionnement polyvalent
englobant les activités professionnelles du
designer, du rédacteur, du polygraphe, du
coordinateur multimédia et du spécialiste
en médiamatique, différentes spécialités
pour lesquelles les écoles professionnelles
proposent des formations assorties d’un certificat fédéral.
A l’instar de la presse écrite conventionnelle, le Web publishing a pour tâche de
publier du texte et des images,une activité à
laquelle s’ajoute cependant la vente directe
sur le média Internet et de nouvelles possibilités telles que les animations et les dialo-
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gues interactifs (chats). Ainsi, les professionnels de l’industrie graphique et de la publicité ont dû s’initier aux nouvelles technologies en un laps de temps très court: le rédacteur est devenu rédacteur en ligne, alors
que le graphisme s’est enrichi du screen design. Mais on a besoin pour cela de nouveaux professionnels, ces merveilles étant
réalisées par des spécialistes en matière de
programmation Internet.
Quel est le lien entre l’histoire
de l’art et le screen design?
«Bien sûr, mes études en histoire de l’art et
en journalisme n’ont pas grand-chose à voir
avec le graphisme, mais la pensée conceptionnelle est un facteur très important dans
la conception graphique de pages Internet.»
Ekaterini Bourboulas, Design Consultant,
BD+C à Zurich s’est déjà frottée à sa matière
avant que des écoles d’Etat ne mettent sur le
marché des étudiants ayant suivi une formation poussée. Largement autodidacte,
elle dispose ainsi d’atouts importants dans la
conception et le screen design. C’est dans le
quotidien d’un atelier graphique qu’elle a appris toutes les ficelles du métier, mais outre
le dialogue avec son «maître», elle s’est aussi largement investie pour cela durant son
temps libre.
Chaque jour lui apporte son lot de satisfactions et de défis, que ce soit dans le cadre
de travaux pour le Credit Suisse, du screen
design pour la Volkshochschule, voire de la
collaboration à un projet d’Expo 02.
L’équipe doit être à la hauteur
Désormais, les écoles professionnelles et les
hautes écoles d’arts appliqués proposent
également des formations pour le média Internet (cf. encadré). Selon Ekaterini Bourboulas, il est cependant important pour un
graphiste d’avoir son violon d’Ingres et de
continuer à se former en permanence. Mais
de quoi a-t-on besoin pour être performant
dans une telle profession? Notre interlocutrice considère que l’initiative personnelle et
l’échange avec l’équipe sont plus importants
que la possession d’un diplôme étatique.
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Bien qu’elle travaille également beaucoup
avec Cyberworks, un éditeur HTML, elle
peut se concentrer pleinement sur ses talents en se reposant sur son réseau de spécialistes pour les tâches plutôt techniques.
«90% du design sur Internet ne vaut rien, car
les sites Web ne sont pas assez conviviaux.»
Mais comment aménager des pages Internet
afin que les visiteurs puissent trouver ce
qu’ils recherchent et se sentir attirés par des
pages que l’on veut vendre. Les enfants
s’intéressent par exemple en priorité à des
pages évoquant les Pokemon, voire leur donnant certains trucs pour leurs téléphones
portables. Un screen design attrayant avec
des liens et des images facilitant la naviga-
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tion constitue certes un premier pas, mais si
l’apparition à l’écran dure trop longtemps et
que les textes traînent en longueur, les visiteurs perdent rapidement patience et se mettent à surfer vers d’autres rivages virtuels.
C’est là qu’intervient le Content Team.
La recette pour de bons contenus
Le Content Team est responsable de la
présentation esthétique et appropriée du
texte et de l’image, et il doit veiller en
même temps à la qualité du contenu proprement dit.
Grâce à sa préparation très professionnelle, Irena Wettstein, polygraphe en
formation, serait dès maintenant en mesure de collaborer à des projets Internet
car elle justifie de compétences pointues
en matière d’image, de conception et de
concept. Après un perfectionnement en
tant que polygraphe, elle peut maintenant
concevoir une présentation idoine du
texte et de l’image avec le HTML-Editor.
Réduire la quantité de données des images
pour une apparition plus rapide à l’écran
fait aujourd’hui d’ores et déjà partie de son
bagage professionnel.
Le rédacteur en ligne est quant à lui lui
doté de connaissances linguistiques lui permettant de raccourcir habilement les textes
de façon à les rendre intéressants et lisibles
à l’écran. Avec les fonctions supplémentaires exécutées par des programmeurs, toutes
ces activités sont en fait le plus souvent intimement mêlées les unes aux autres, et on
notera également qu’une grande partie de la
conception et de la programmation sont
aujourd’hui assumés par des systèmes
supportés par des bases de données.
Seul le Content Manager ou coordinateur multimédia (doté d’un brevet fédéral)
possède une vue d’ensemble de tout le
produit. Il lui faut en l’occurrence trouver
le mélange intéressant des contenus et les
structurer avec le screen design et le Content Team de façon à ce que les enfants
trouvent ce qu’ils recherchent et que les
courtiers en bourse puissent accéder en
un clic de souris aux développements les
plus récents du monde financier. Leur domaine d’activité englobe cependant aussi
la surveillance des budgets et des calendriers, et ce sont eux qui conçoivent le
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Quelques adresses utiles
La formation et le perfectionnement pour les professions liées à Internet sont largement couverts
par les écoles d’arts appliqués, mais également
par les Hautes écoles spécialisées et les instituts
commerciaux orientés vers l’informatique. Voici
donc quelques liens utiles à cet égard:
www.eduqua.ch: certificat de qualité suisse pour
les institutions de perfectionnement
www.alice.ch: Fédération suisse pour l’éducation
des adultes (FSEA), avec de nombreuses informa-
site Internet en accord avec la Direction et
le Content Team.
La magie de la programmation
Alors que dans un journal on ne trouve que
des textes et de l’image, Internet a en plus
une composante très importante, à savoir
le fait qu’on peut y naviguer en feuilletant
les différents documents! Le magicien régnant sur ce monde invisible est pour les
sites importants un programmeur travaillant avec HTML et Java et faisant lui-même
partie du Content Team. Des informaticiens spécialisés procèdent en outre à des
adaptations, par exemple sur les bases de
données des entreprises. Le Web publisher
étant rapidement dépassé dans ce domaine hautement technicisé, on peut aussi compter ici sur le Webmaster (SIZ), une
personne versée dans la technique des ré-
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tions et liens vers des offres de perfectionnement
et de recherche en matière de formation
www.bfw.ch: liste d’offreurs ayant obtenu le label
de qualité CCF
w w w. s w i s s u n i . c h : o ff res de perfectionnement
dans les universités
www.w-a-b.ch: Bourse du perfectionnement offrant une vue d’ensemble sur la gamme des différentes offres
seaux et qui est là pour assurer l’exploitation 24 heures sur 24 du serveur Internet, s’investissant sans compter dans la
sécurité.
Explorer les secrets d’Internet
Comment fait-on pour que quelques pages
données apparaissent en premier dans les
moteurs de recherche et soient choisies
en conséquence par les internautes? La
seule profession ne figurant dans aucune
liste de filières, pas même dans le domaine
du marketing et de la publicité, est le Traffic Manager. Ce savoir secret s’obtient à
travers une connaissance approfondie du
Web publishing, une approche efficace du
marketing, de bonnes qualités de hacker et
enfin beaucoup d’intuition. Il faut connaître
les secrets des moteurs de recherche et savoir comment programmer les pages Inter-
net de façon à accueillir davantage de visiteurs et les faire également acheter tel ou
tel produit.
Les visites: une mine d’or pour Internet
Si des contenus ne sont pas suffisamment
loués ou s’il n’est pas possible de les trouver, les produits en question n’auront aucun
succès. Le but avoué est donc que les visiteurs aient envie de revenir et de consommer à nouveau. La réussite se mesure sur
Internet par le nombre de visites sur les différentes pages. Le «marchand» responsable de cet aspect est depuis peu le Web Merchant. Le perfectionnement d’EB Wolfbach
se penche ainsi sur les exigences spécifiques du commerce électronique (déjà connu sous l’appellation e-commerce) et propose un diplôme correspondant. Certains
autres instituts offrent aussi depuis 2001
une nouvelle formation de commerciaux
médiamaticiens pour les diplômées de la
maturité professionnelle commerciale.
Un site Internet est par conséquent davantage qu’un peu de relations publiques.
Le savant mélange entre le marketing et le
Product Management avec des professions
qui jusqu’ici étaient subordonnés à la pu-
blicité et à l’industrie graphique implique de
nouveaux processus de travail, ce qui se
traduit par le développement de nouvelles
filières au sein des écoles professionnelles
et des Hautes écoles spécialisées. Afin de
rester concurrentielles, les entreprises doivent mettre au niveau actuel le personnel
existant à travers des mesures ciblées de
reconversion et de perfectionnement.
Des profils rapidement dépassés
Le développement technique et les besoins
de l’économie en mutation rapide font
qu’un logiciel perd rapidement de sa superbe et n’a plus de valeur après quatre ans
seulement. L’Office fédéral de la formation
professionnelle et de la technologie
(OFFT) en tient compte dans la mesure où
le concept de formation des informaticiens
s’est vu fixer un rythme de vie de quatre
ans. La SIZ réactualise en permanence
l’examen de Web publisher, mais elle n’a
que peu d’emprise sur la formation. Dans
quelques années seulement, les spécialistes
des nouvelles professions informatiques et
des métiers hybrides gravitant autour d’elles, notamment dans le Web publishing, auront achevé leur formation. Les diplômées
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«Web publisher SIZ» courront alors le danger d’être bottés hors du marché du travail
par des spécialistes disposant de diplômes
fédéraux.
p
Petit glossaire
HTML: Hypertext Markup Language; norme permettant à tous les ordinateurs d’af ficher à
l’écran les pages Internet. La présentation des
textes et des images sont assurées par un
HTML-Editor.
P o l y g r a p h e : les anciens lithographes (pour
l’image) et typographes (pour le texte) se sont
unis suite à l’avènement de l’ordinateur pour
devenir des polygraphes. Ce que le polygraphe
(doté certificat fédéral de capacité) réalise sur
papier avec le desktop publishing, la conception et la mise en page du texte et de l’image
est également réalisé pour Internet par le technopolygraphe.
Liens: en cliquant sur ce qu’on appelle des hyperliens, on présente de nouvelles pages à
l’écran. Les barres de navigation sont constitués par des hyperliens ou programmées avec
Java.
Java/java Script: Java Script est un langage de
programmation plus simple que Java, qui lui
doit être compilé.
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